广东政府采购智慧云平台电子卖场 定点议价采购公告 广州市番禺区融媒体中心采用定点采购议价方式实施本次采购。 一、项目信息 （一）项目名称：广州市番禺区融媒体中心信息技术服务（广州集采）定点采购 （二）项目编号：DDYJ-2024-1397234 （三）预算金额：22,000.00 （四）采购需求：

编号	服务描述	需求描述	数量	控制单价（元）	计 量 单 位
	-第1页-	（一）番禺区4G OA 系统维护服务： 1、番禺区4G OA系统总 体维护内容：（1）日常包括在电脑上、移动设备上操作OA 系统的技术支持； （2）培训甲方新增 人员使用系统； （3）系统后台数据 库日常检查、备份等 维护；（4）同步 OA系统的更新完 善；（5）服务器 硬、软件日常维护，更新操作系统补丁和 防病毒软件；（6）根据番禺区政务服务 数据管理局制定的番 禺区机关单位OA服 务器资源配置的有关 管理办法进行相关数 据优化或调整。 2、维护方式：电话支 持：供应商通过服务 电话对采购方的OA 系统故障做出基本故 障判定、故障排除、操作指导的服务。对 电话支持无法解决的 服务与采购方协商现 场服务时间与地点。现场服务：在判断无 法只通过电话支持来 排除故障设备的故障 时，在法定工作 日，2小时到达服务 现场服务。（二）软 件维护服务：为广州 市番禺区融媒体中心 提供4G OA系统运维 服务。 1、技术咨 询、系统故障检测及 排除服务：维护人员 提供7*8小时电话支 持服务；事故现场技-

术支持服务；提供事 件处理过程文档及解 决方案。在规定的时 间内（即响应时间） 通过电话、传真或 QQ提供咨询一般性 操作维护问题，安排 技术人员帮助用户进 行故障定位，并提出 解决方案，指导用户 排除故障。 2、系统 日常巡检及系统监控 服务：每日巡检，服 务提供商安排工程师 对系统实施每日检 查，及时发现运行中 出现的隐患，减少发 生故障的概率，保证 系统的稳定运行；对 服务器端产生的日志 文件定期进行检查分 析,通过日志分析找到 系统运行过程中的隐 患，对系统可能出现 的问题进行分析；对 系统运行情况进行每 日监控。 3、日志检 查、错误统计、分析 及预警：每月巡检一 次，对系统进行统计 分析，提出预警要 求。对每次出现的系 统故障(含系统服务 器端软件错误、采购 方端软件错误、数据 错误等异常情况)进 行统计分析，提出预 警要求。 4、应用系 统升级调优：每周巡 检，按需升级。当业 务需求调整，或者应 用软件出现故障 （BUG），需要将最 新的系统程序或应用 软件版本发布到服务 器和采购方端；升级 按照业务需求对系统 性能进行优化、调 优。 5、应用系统、 操作系统网络安全性 检查及补丁添加：每 月巡检一次，按需添 加补丁。协助网络安 全服务提供商对应用 系统、操作系统进行 网络安全扫描，及时 对应用系统、操作系 统进行补丁添加，消 除安全隐患。 6、应 用系统对接支撑平台 及外部系统的运维要 求：协调应用系统与 支撑平台及外部系统 的对接工作；保障对 接服务的网络安全稳 定和业务数据安全 性；监管监控对接相 关服务的流量和数据 -第2页- 增长量。涉及到的外 部系统对接有番禺区 电子公文交换系统、 番禺区短信平台、番 禺区电子印章平台 等。 7、软件性能优 化及BUG修正：通过 压力测试的工具或方 法，找出软件性能瓶 服务内容：根据项目要求维护当前单位使用的番禺 颈并进行优化，并根 区4G OA系统，包括软件系统日常检查、软件系统 据需要优化软件系统 功能更新完善、系统硬件服务器维护、资源配置优 的数据库。不断进行 1 化、系统使用人员培训；系统流程、权限调整；系 应用测试，若发现 1 22,000 项 统维护服务和技术支持服务等。服务期限：2025年 BUG需及时修正。 1月1日至202年月31日。8、配合硬件支撑平 需求详细说明:台调整应用：配合硬 件支撑平台的安全 性、冗余性架构设计 进行相应的配合调 整。确保业务系统稳 定运行在高性能、高 冗余的硬件支撑平台 上。 9、数据维护：针对各业务部门在使 用软件中的需求进行 支持工作，例如用户 使用支持等相关工 作。 10、日常巡 检：通过日常巡检检 查业务系统可能潜在 的问题或风险，加以 规避或改进，确保业 务系统的正常运行。 11、日志分析：定期 对业务统及相关资源 日志进行分析，找出 可能潜在的问题并加 以解决，确保业务系 统正常运行。（三） 系统服务器及相关硬 件运维服务：对该项 目所涉及的服务器及 相关硬件主要提供以 下保修维护服务： 1、系统故障诊断及 检修：当系统出现问 题时，中标服务商必 须及时对问题进行诊 断、分析，并解决问 题。如果是紧急故 障，导致系统无法工 作，业务停止运行的 情况下，且现场维护 人员（工程师）无法 解决时，要求二线技 术人员在2小时内到 故障现场处理故障。 2、维修：当设备或 系统出现故障时，服 务商应及时进行检 查、维修或更换故障 部件；配件费用按实 际产生费用另行由采 购人支付。 3、性能 检测及调优：对服务 器系统提供不定期的 性能测试和调优服 务，提供性能测试报 -第3页-

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告及系统性能扩充和 使用建议，以便保证 系统性能不断改进并 运行在最佳状态。 4、资源监控：监控 CPU、内存、文件系 统、卷、数据库日志 等资源使用情况及其 它异常情况。 5、系 统补丁通知及推荐：及时通知更新小型机 及服务器操作系统的 补丁，并提出具体建 议及方案，保证系统 性能得到不断的改 善。 6、病毒的查杀 和漏洞的修复：做好 系统所涉及到的所有 服务器的病毒查杀和 漏洞修复工作，保障 系统正常运行。每周 六例行进行病毒的查 杀和漏洞的修复工 作。特殊情况及时处 理。 7、系统规划：提供系统运行期间的 系统扩充及功能更新 服务。针对系统运行 实际情况，通过合理 分析，提出系统扩充 和升级规划，保证系 统能够满足不断增长 的应用需要。 8、咨 询服务：提供电话或 现场技术咨询和技术 支持服务。（四）番 禺4G OA系统培训需 求： 1、培训内容：维护期内对新增员工 培训或巩固原来员工 的OA使用知识。OA 培训分为三个课程，办文人员培训、系统 管理员培训和一般用 户培训，需要分别提 供培训教程和操作手 册。 OA培训过程中 适当增加通用应用软 件培训。提供如 Office等通用应用软 件培训。 2、培训时 间：双方进行协商，分两个课时完成，分 别为系统管理员培训 和全体人员培训，每 课时3个小时。 3、培训要求：（1）教 材：提供电子版教 材。教材应图文并 茂，能够浅入深地将 所需掌握的知识正确 地介绍给用户。 （2）讲师：应具有 IT培训经验，语言流 畅，能掌握学员学习 状态，及时调整授课 策略。（3）效果：学员能正常使用OA -

系统并进行各种操 作。

商务需求

编号	需求内容
1	（一）保密要求：供应商负责在订立合同、合同履约过程中，知悉的商业秘密或者其他应当保密的信息，不得泄露或者不正当地使用；泄露、不正当地使用该商业秘密或者信息，造成采购方损失的，应当承担赔 偿责任。（二）验收方法：服务期满后按客户满意度调查的方法，以及本项目合同的有关要求，对项目中 标人进行考核。

（五）议价发起时间：2024年12月30日 （六）本项目采用的是按项目的报价方式。 二、需求信息 合同份数：5 争议处理方式：向采购单位所在地的人民法院提交诉讼解决 发票类型：增值税专用发票 三、供应商报价须知 （一）供应商应具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件，并对如下条件的真实性负责：1）具有独立承担民 事责任的能力；2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；4）有依法缴纳税 收和社会保障资金的良好记录；5）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；6）法律、行政法规规定的其他条 件。 （二）被邀请的供应商应根据议价信息的要求，在满足采购需求的前提下，于规定时间内对项目做出报价。 （三）供应商应在报价时，可通过系统提供采购需求中所要求的全部资料与数据的，应当通过系统提交。供应商不得在所上传的 附件中填写项目报价信息，如系统报价与附件材料不一致，则附件报价无效，以系统报价为准。 （四）供应商应认真核对报价信息，确保符合采购需求，并对其真实性负责。若与实际不符，一经查实，将视为弄虚作假，当次 报价无效，并按政府采购相关规定给予处理。 四、定点议价规则 （一）报价规则。 （1）供应商的报价应是总价。 （2）供应商的报价不得高于最高限价。 （二）成交规则、终止规则。 （1）成交规则：采购人接受供应商报价的，议价成交。 （2）终止规则：在定点议价公告期间，采购人因故取消采购任务；或者采购人不接受供应商报价的，议价终止。 五、项目联系方式 联系方式：陈小姐 020-84640825 采购单位：广州市番禺区融媒体中心 2024年12月30日 -第5页- -第6页-