中国电信股份有限公司无锡分公司江阴市政企客户话务服务外包项目

招标公告

本招标项目为中国电信股份有限公司无锡分公司江阴市政企客户话务服务外包项目，（招标编号：【JSZB-2022-14597】），招标人为中国电信股份有限公司无锡分公司，招标代理机构为江苏中博通信有限公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。

1. 项目概况与招标内容

1.1 项目概况

本项目为集中招标项目，由外包服务提供商为中国电信股份有限公司无锡分公司提供江阴市政企客户话务服务外包，具体要求详见招标文件。

1.2 招标内容

本次招标的规模具体如下：

【本项目将按照不定期更新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，供应商不良行为处理结果的应用依据“涉及的主要评估产品品类” 及相关规则确定。无涉及的评估产品品类的，针对具体产品品类的处理结果均不适用，仅适用针对供应商的处理结果。请务必登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后在“通知-系统公告”模块查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。】

1.2.1采购预估金额：6900000元（含税）

1.2.2服务地点：江阴市，招标人指定地点。

1.2.3合同有效期：（满足下述条件中的任意一项，则合同终止）

（1）自合同签订日期起1年；

（2）框架下累计金额达到采购预算上限。

1.3 本项目不划分标包。

1.4本项目设置最高投标限价，最高投标限价为各结算项目含税单价限价，具体详见招标文件，投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。

2.投标人资格要求

2.1投标人基本资格要求

2.1.1本项目要求投标人应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的【法人或依法登记注册的组织】，合法运作并独立于招标人和招标代理机构，注册资本或开办资金应不低于500万（如注册资本或开办资金为其他外币的，按照投标文件递交截止之日中国人民银行公布的汇率中间价换算成人民币）。提供营业执照（复印件）同时应提供商事主体信息最新查询结果（http://www.gsxt.gov.cn/index.html）（显示经营范围、注册资本、出资控股等信息）和不存在经营异常名录信息与严重违法失信企业名单（黑名单）信息的截屏打印件；

2.1.2投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标；

2.1.3本项目要求投标人满足以下信誉要求：投标人须提供未被最高人民法院在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）中列入失信惩戒黑名单的截屏打印件；

2.1.4投标人须提供2019年1月1日至本公告发布之日止承接过同类型的业务外包服务相关经验累计合同金额（提供合同文本关键页（含合同首页、签章页、签订时间、合同金额及相关内容页；如为框架协议，需提供框架协议以及对应的有甲方盖章的结算单或发票或其他甲方确认的证明材料等，必须明确签订时间及金额），累计金额须达到500万元及以上。

2.1.5投标人在招标公告发布之日前已在无锡地区设立服务机构的或承诺中标后一个月内设立服务机构。（无锡地区注册的企业提供营业执照扫描件，外地企业提供产权人为投标人（含下属分支机构）在无锡地区的房产证明材料扫描件或投标人（含下属分支机构）为租赁人的租赁房屋协议扫描件；如以上均无，则提供中标后一个月内设置服务机构的承诺书）；

2.1.6本次招标不接受联合体投标申请；

2.2投标人不得存在下列情形之一：

（1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消投标资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6）在最近五年内被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7）在最近五年内被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8）被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)；

（9）【其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对投标人及产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一招标项目涉及多个产品评估品类的，投标人及其任一投标产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或招标项目应适用相关的禁止采购处理措施】

2.3其他要求：1、投标人须承诺业务交接在三个月内完成，并保证平稳过渡，且接收原外包团队成员至少90%的员工，提供承诺书；2、投标人须遵守国家、地方的相关法律法规和政策规定，规范用工管理，如违反相关法规政策，一切责任由该投标人承担，提供承诺书；3、参选能够建立完备的人员薪酬体系，根据国家相关规定要求为所有人员购买五险一金（养老、医疗、工伤、失业、生育险及住房公积金），提供承诺书；4、法律法规规定的其他要求。注：条款1提供承诺书；条款2提供承诺书；条款3提供承诺书；条款4符合本项规定。法律法规规定的其他要求。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。

4.招标文件的获取

4.1 招标文件获取时间:【2022年11月11日00时00分至2022年11月16日24时00分】（北京时间，下同）。

4.2 招标文件获取方式：凡有意参与投标的潜在投标人，请按以下步骤顺序进行操作，获取招标文件：

4.2.1登录“【中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）” 后在“我要投标-去投标”模块跳转至中国电信电子采购系统进行本项目招标文件的登记申领。未在系统注册的投标人须先进行注册，注册方法详见本公告“7投标人注册”。】

4.3 招标文件费用：每套售价【300】元人民币，售后不退。支付要求：凡有意参与的潜在投标人,可通过“中通服供应链管理有限公司电子招标平台”（网址：https://jszb.chinaccsscm.cn/）完成本项目的费用支付，招标文件费用支付流程详见门户-工作动态-供应商使用系统需知-“供应商平台操作手册.doc”。平台注册联系人雷经理：025-83303501。

5. 投标文件的递交

5.1投标文件递交截止时间（即投标截止时间）为：【2022年XX月XX日XX时XX分】。

5.2电子投标文件的递交：【登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后在“我要投标-去投标”模块跳转至中国电信电子采购系统提交，投标人应在投标文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子投标文件的上传。投标人未在电子采购系统进行招标文件申领登记或电子投标文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子投标文件。】

5.3本项目将于投标文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统开标，【招标人/招标代理机构】邀请投标人的法定代表人/负责人或者其委托代理人准时参加。

6. 投标人注册

6.1 【中国电信阳光采购网】注册

未注册过的潜在投标人，须通过【中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）】首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目招标文件。

6.2 CA证书办理

参与电子采购的潜在投标人须提前办理CA证书进行电子投标文件编制和投标，并确保CA证书在使用时有效。【CA证书办理流程详见中国电信阳光采购网首页“操作指引-CA办理”。】

6.3技术支撑联系方式

电子采购系统技术支撑：【服务热线4008227188，服务邮箱zb_support@chinatelecom.cn】。

CA证书办理技术支撑：【服务热线010-82205275/020-83821931/020-83829625，服务邮箱bfdzyzzy.gyl@chinaccs.cn】。

7. 发布公告的媒介

本招标公告仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上发布，其他媒介转载无效。

8. 联系及异议接收方式

8.1联系方式

招 标 人：中国电信股份有限公司无锡分公司

地 址：无锡市健康路3号

招标代理机构：江苏中博通信有限公司

地 址：【南京市鼓楼区虎踞北路80号】

邮政编码：【210003】

联 系 人：【薛瑾、万源】

电 话：【15195889852】

电子邮件：【xuejin.jszbtx@chinaccs.cn】

8.2异议接收方式

【登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后，通过“采购协同-异议处理-提出异议”模块提出。】

招标代理机构：江苏中博通信有限公司

【2022年11月10日】