项目名称：2025-2026年测试环境欧拉数据库（Euler DB）现场人员技术支持服务项目二、采购内容简介采购内容：为期一年的42人天现场技术支持服务（若Euler DB2.X下线，则服务提前结束）。供应商巡检服务：编写软件巡检方案；每季度提供软件常规巡检；在重要时点提供额外巡检；每次巡检后提交巡检报告。供应商故障处理：通过标准化的操作流程进行软件的故障诊断和排除；配合其他条线进行故障处理。响应时限：（小于1/4）小时，到达现场时限：（<2）小时，解决问题时限：（<4）小时。服务期限：为期一年的42人天的高级工程师现场支持服务（若Euler DB2.X下线，则服务提前结束）。详细需求见附件1三、市场调研要求1.如供应商满足本项目需求条件，可在本项目市场调研有效期内，反馈请填写潜在供应商表（附件2）和供应商征集反馈材料（附件3），至联系人邮箱2.市场调研有效期：至2024年11月26日24:00截止。四、本次供应商征集联系相关事宜1、采购人：中国进出口银行信息科技部2、联系人：石先生、王先生联系电话：01086437074、01086437026（工作日：8：30-17：00）电子邮箱：shiyan@eximbank.gov.cn、wangruiqing@eximbank.gov.cn<注：本公告仅用于前期市场调研，后续正式采购流程我行将另行发布。