兴业银行音视频集成基础平台视频底层模块2024年AnyChat软件产品维保服务项目供应商征集公告为保障我行音视频集成基础平台视频底层模块稳定运行，确保故障的及时解决和软件缺陷的及时修复，满足7×24小时不间断客户服务，现公开音视频集成基础平台视频底层模块2024年AnyChat软件产品维保服务项目进行供应商征集，有关事宜公告如下：一、采购需求及资格要求1.1.< 采购需求：音视频集成基础平台视频底层模块目前主要承接我行的视频服务，提供视频通话、路由排队、全程录像等功能。本行的音视频集成基础平台视频底层模块基于广州佰锐网络科技有限公司的AnyCha软件产品建设。本次结合实际的升级服务、技术支持服务及其他保修服务等在内的日常需要，采购维护服务来保障系统的稳定性，服务主要包括技术支持服务、现场应急服务、软件版本升级支持服务等。上一期合同将于2024年1月11日到期，本期拟继续签订一年维保服务合同。现采购兴业银行音视频集成基础平台视频底层模块AnyChat软件产品一年期维保服务。1.2.< 人员资质要求：1.2.1.<<
项目人员所学专业为计算机相关专业或具备计算机相关资格证书，具有大学本科及以上学历。1.2.2.<<
项目人员具备IT运维或支持经验，熟悉Linux操作系统及shell脚本。1.2.3.<<
项目人员具备良好的沟通能力，以及一定文档编写能力。1.2.4.<<
项目人员熟悉音视频相关技术，能承担视频能力平台日志分析、故障排查、渠道接入和上线支持等工作。1.3.< 维护服务要求：中标方应按合同约定，提供7*24小时远程技术支持，针对重大事故和远程技术服务无法解决时，2个小时内（同城）或24个小时内（异地）赶到现场，并在最快时间内完成对故障的处理。提供软件升级支持、安全漏洞修复支持以及软件使用咨询服务。1.4.< 供应商资质要求：1.4.1.<<
注册资金2000万以上，企业成立3年以上，可稳定提供服务。1.4.2.<<
具备银行业维保服务项目经验，具有2021-2023年期间与银行合作开展维保服务项目的成功案例。1.4.3.<<
具备ISO 9001质量管理体系认证、ISO
20000信息技术服务管理体系认证、ISO 27001信息安全管理体系认证等证书、具备AnyChat双录能力平台软件著作证书。二、报名要求2.1充分理解我行服务需求并能够根据需求提供相应的服务。2.2应具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。2.3未被“信用中国”网列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“中国执行信息公开网”列入“失信被执行人名单”、未被“中国政府采购网”列入“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”、未被“国家企业信用信息公示系统”列入网站“严重违法失信企业名单”、在参加本次采购活动前3年内未出现重大违法违规行为，近三年在我行无不良行为记录，不在兴业银行供应商禁用/退出期内。三、征集时间<<< 本次供应商征集自即日起至2023年12月4日23：59止。四、报名方式采购部门联系人：黄先生，联系电话：免费注册即可查看，联系时间：工作日8：30-12：00，14：30-18：00(其他时间请勿打扰)。 若有意向请将供应商资料于征集截止时间前提交至hww@cib.com.cn邮箱。注意事项：1.提交的供应商资料内容包括公司简介、实力情况、公司资质、服务案例、联系人信息等内容，模板详见附件，提交材料无需加盖公司盖章。2.提交供应商资料大小不超过10M。3.提交资料所发送的邮件名称如下：《兴业银行音视频集成基础平台视频底层模块2024年AnyChat软件产品维保服务项目》供应商征集反馈材料-公司名称（全称）五、注意事项<<< 1.能够完全满足我行采购需求、有合作意向、无不良行为记录的供应商均可报名。<<< 2.本次市场调研不代表采购邀请或意向，仅为调研市场情况发起。<<< 3.本次市场调研不收取供应商的任何费用。<<< 4.供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，将取消报名资格并列入我行供应商黑名单。
5.对于上述事项存在疑问的，请及时与我行联系。