项目概况
（一）项目名称：广州市花都区人民医院后勤社会化服务项目
（二）项目预算：8000万元
（三）服务期：3年
（四）服务地点：广州市花都区人民医院总建筑面积约95000平方米，室外面积约22038.09平方米,工作区域分布如下：
1.总院，地址：广州市花都区新华路48号。
2.宝华院区，地址：广州市花都区公园前路60号。
3.田美院区，地址：广州市花都区曙光路10号。
4.旧卫生局楼，地址：广州市花都区聚贤街五号。
5.侨联大厦，地址：广州市花都区新华路44号。
6.永丰大厦，地址：广州市花都区新华路50-4号。
7.采购人指定的其他地址。
采购需求
（一）基本需求：为采购人提供医疗运送服务、电梯操作服务、消毒服务、陪护服务、后勤“一号通”一站式服务、医疗辅助服务、木工、泥水工等服务：
1．医疗运送服务：包括但不限于院内病人运送（转床、转科、检查、手术、 出入院等）、收送标本、各类检查申请/报告/医疗影像片的传递、院内文件/资料/单据/报刊的传递、领送医疗用品/办公用品、120 担架服务、遗体运送消毒、临时搬运服务、纯净水运送、轮椅/车床归位服务等。
2．电梯操作服务：包括但不限于电梯操作、人员疏导、专业导梯等。
3．消毒服务：包括但不限于三个院区室内及室外的保洁和消毒、科室装修后的开荒服务、PVC 地面/橡胶/大理石/瓷砖/水磨石/木质地面的养护、医疗/生活/可回收垃圾的收集及收集器具的消毒、给排水设施故障/特殊天气/突发事件等应急消毒/清理积水防滑工作、床单终末消毒、各类迎检/大型活动等临时卫生工作等。
4．陪护服务（普陪及专陪）：协助护士为住院病人提供生活护理（包括但不限于打送开水、协助病人科内订餐、协助进食、餐后卫生、协助病人及时清理污衣裤/床单、整理相关物品等）、做好病人的安全防护巡视、及时更换医护值班房的床单、被服、协助护士扫床/铺床。
5．后勤“一号通”一站式服务：提供院内配送调度中心及一站式报障中心等服务。
6.医疗辅助服务：包括但不限于负责产房夜间所有的卫生保洁工作/在重症医学科或神经外科责任护士指导下，根据病情和患者自理能力，协助完成生活照顾性基础护理及 非技术性护理工作的医疗辅助等服务。
7.木工服务：主要包括护栏、天花、门、窗、柜、桌、椅、普通门锁、指纹电子锁、限位器的维修、小隔板小台架制作加工、桌椅拆装、床拆装、闭门器更换安装、挂钩擦手纸盒标识牌等安装、扶手安装维修、贴玻璃纸、紧急开锁等木工维修工作。
8.泥工服务：要包括小面积油漆、砖砌、堵漏、马桶拆装、排污管补漏拆改、小面积瓷砖更换、小面积地板胶维修、墙板维修、雨棚补漏、小面积防水施工等泥工工作。
（二）岗位设置

序号	岗位设置	岗位工时人数
1	医疗运送服务	146.74（含6.99个预留岗）
2	电梯操作服务	10.00（含2个预留岗）
3	消毒服务	214.75（含10.23个预留岗）
4	后勤“一号通”一站式服务员	6.83
5	医疗辅助服务	10.98（含1.83个预留岗）
6	生活助理	根据科室实际情况，合理配置，不低于现有人数53个。
7	木工、泥水工	3.40
合计		392.70

注：岗位工时人数的定义：岗位工时人数（人）=每月实际投入总用工小时数(小时/月)/有效工标准工时（即（365 天-52 周*2 天）/12 月*8 小时=174 小时/月/ 人）。每月实际完定义成的岗位工时人数*各类岗位人员人均月服务费*人员月服 务费中标折扣，即为当月实际合同金额。
（四）委外服务管理要求
（1）服务商定期与采购人沟通反馈管理服务和运维服务的情况和过程中发现的问题，形成会议纪要。
（2）服务商有义务就服务过程中发现的问题给采购人提供正确的建议。
（3）合同生效后30日内，服务商应提供本公司及服务人员的资质资料给采购人主管部门备案，服务期间公司、服务人员的资质或服务人员如有变动，供应商应及时向采购人更新备案资料。
（4）每个服务年度结束30日内，服务商应向采购人提供年度服务质量评估报告并加盖公章。
（五）其他要求
（1）服务商必须配备足够的项目运行所需日常工具、材料、装备、设备、劳保用品、办公用品等，包括但不限于：项目相关人员的装备（包括对讲机及维修费用等）、消毒工具车、安全梯、手推车、安全梯、刷子、扫把、胶手套、薄膜手套、一次性口罩、一次性帽、不锈钢桶、蜡水、翻新耗材、超细纤维抹布及拖头、专 用的洗地机、自动洗地吸水机、抛光机、吸水洗尘机、地坪/地毯吹干机、真空 吸尘机、打蜡机、医疗/生活垃圾袋、垃圾车、高压水枪、“小心地滑”“暂停 使用”“工作进行中”等警示牌、员工工服及劳保用品、员工专用洗衣机和烘干机等。
（2）服务商负责提供消毒服务所需的清洁剂、消毒剂、地板养护剂、空气消毒剂等材料，所使用的材料必须通过国家卫生行政部门及其他相关部门的审批，适用于医院，并符合相关防止感染等要求；所使用的消毒工具车应是先进的全方位手推车；所使用的医疗垃圾袋和生活垃圾胶袋应合格并符合国家及行业相关规范。
（3）标本流转箱、医疗废物、生活垃圾、普通废物、废品收运交接等所需的磅秤、 胶袋由中标人提供，并应符合相关规范和要求。
（4）服务商应根据采购人的服务要求，制定和不断完善各项管理规章、制度、人员配置方案、日常工作排班表、应急处理方案等；服务商制定的前述各项制度、 方案实施前应与采购人商议，并不得与采购人相关制度和规定有冲突；采购人有 权要求其修订相关制度并监督其执行。
（5）服务商应全面负责处理其提供服务范围内的各种冲突、争议、纠纷等，并 承担由此引起的全部法律责任，采购人不负任何责任。陪护人员不严格执行操作 规程和相关制度导致物品损坏、丢失， 造成采购人或者患者经济损失的，服务商 应负责补回或赔偿。
（6）服务商应建立完善的陪护人员培训机制，并制定详细的培训计划。对新入 职的陪护人员进行岗前培训，时长不得少于 10 天，并经考核合格由医院陪护监 管部门发放上岗证后方可正式上岗。
（7）服务商的陪护人员不得从事治疗性、技术性的护理操作，如：调节输液速度和氧流量以及各种医疗仪器、设备； 更换输液袋；拔出输液管、胃管、尿管、 引流管等管道；鼻饲；私自为病人冷敷、热敷等。
（8）服务商应严格审查陪护人员的素质，在陪护人员入职时要严格审核其身份 信息、品行、身体健康材料等，并要求陪护人员每年至少体检一次。
（9）服务商应向患者或家属公开有关陪护服务的详细内容，包括服务范围、收 费标准、管理模式等， 由患方自愿选择服务模式，签订服务协议；收取服务费用时，应出具合法票据。
（10）采购人有权审定服务商的陪护收费标准，并检查、监督其服务内容及收费标准。
（11）采购人如有参观、检查、重大救护事件、火警等紧急情况时，服务商应积极配合采购人做好相关医疗陪护服务。
三、参与调研单位的资格要求
1.参与调研的单位必须是具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的法人。
2.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；未被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。
3.本项目不接受联合体调研。
4.不接受项目分包、转包、挂靠。
5.单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一采购项目的调研。
四、调研项目文件格式（详见附件1）
文件要求：将附件1中的资料整合成一个PDF文件，文件内容与页码对应，需详细说明的内容列入“四、其他需要介绍说明的情况（如有）”，所有文件均需要加盖单位公章。
五、其他事项
（一）如有意向参加本项目调研的合格服务商，请在2024年9月9日（意向收集期限：自公告发布之日起的10天内）17点之前发送调研项目文件内容（附件1，以“广州市花都区人民医院后勤社会化服务项目+公司名”命名）到hdryzwk123@163.com邮箱。
（二）调研会：报名后院方将组织现场调研会，具体时间另行通知。邀请方式为回邮或电话通知，敬请留意。
（三）调研说明
1.本调研的报价仅作为本项目公开招标的预算限价参考；
2.本调研会不作为参与投标的限制条件；
3.上述各项需求将作为本项目招标的主要方案需求，不代表本项目公开招标的最终需求。
广州市花都区人民医院
2024年8月30日
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