招标公告

本招标项目为【哈尔滨电信2022-2023年客户维系服务支撑外包项目】，（招标编号：【ZJZB-2021-22324 】），招标人为【中国电信集团有限公司哈尔滨分公司、中国电信股份有限公司哈尔滨分公司】，招标代理机构为【中捷通信有限公司】。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。

1. 项目概况与招标内容

   1. 项目概况

      哈尔滨电信2022-2023年客户维系服务支撑外包项目。

   2. 招标内容：

      开放渠道作为各大运营商、厂商必争之地。开放渠道的宣传口碑及销量提升，是实现移动业务规模发展的重中之重，在全网通终端的卡槽之争中抢占先机，最终提升电信产品在开放渠道市场份额。同时服务与维系客户也成为提升用户感知的重要手段，从而提升电信产品的销售份额，现对客户维系服务进行外包。

      【本项目将按照不定期更新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，供应商不良行为处理结果的应用依据“涉及的主要评估产品品类” 及相关规则确定。无涉及的评估产品品类的，针对具体产品品类的处理结果均不适用，仅适用针对供应商的处理结果。请务必登录中国电信阳光采购网外部门户（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/account/login.do）“公告信息”模块查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。

      1.3项目预算：采购预估金额47114150.64元（未含税）

      1.4标包划分：本项目不划分标包。

      1.5中标人数量：1名，中标份额100%。

      1.6签约方式及服务期限：与中标单位签订合同，合同期限为合同签订之日至十二个月。

      1.7付款方式：由需求部门根据项目实际发生情况每月15日按上月结算表单金额的50%进行预付款，剩余款项月末支付。

      1.8.支局等级及服务要求：

1.9本项目设置最高限价，最高限价详见投标一览表正文，投标人投标报价高于最高限价的，其投标将被否决。

2.投标人资格要求

2.1投标人基本资格要求

2.1.1投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。投标人应具有良好的银行资信和商业信誉。法人下属不具备法人资格的分支机构参与投标的，应具备法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。

2.1.2投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。

2.1.3投标人能开具增值税专用发票，并提供相关证明或承诺。

2.1.4本次招标不接受联合体投标申请。

2.2投标人不得存在下列情形之一

（1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消投标资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内（自2019年2月14日起）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6）在最近五年内（自2017年2月14日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7）在最近五年内（自2017年2月14日起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8）被最高人民法院认定为失信被执行人的（以“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准），已执行完毕或不再执行的除外；

（9）【其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对投标人及其投标产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一招标项目涉及多个产品评估品类的，投标人及其任一投标产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或招标项目应适用相关的禁止采购处理措施。】

2.3法律法规规定的其他要求。

1. 资格审查方法

   本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。

1. 招标文件的获取

   1. 招标文件获取时间:【2022年2月16日8时30分至2022年2月22日17时30分】（北京时间，下同）。

   2. 招标文件获取方式：凡有意参与投标的潜在投标人，请按以下步骤顺序进行操作，获取招标文件：

1. 登录“中国电信电子采购系统2.1beta版（https://trade.chinatelecom.com.cn/TPFrameDX）。未在平台注册的投标人须先进行注册，注册方法详见本公告“7投标人注册”。

2. 在平台登记申领招标文件时须上传以下文件的电子版扫描件：

（1）【税务信息表并加盖财务专用章，格式如下：】

（2）购买招标文件的费用支付凭证；

（3）【增值税一般纳税人证明文件（增值税一般纳税人须提供）。】

1. 招标文件费用：每套售价【300】元人民币，售后不退。支付要求：【不收取现金，只接受公对公汇款】。

2. 投标文件的递交

   5.1投标文件递交截止时间（即投标截止时间）为：【2022年3月9日10时00分】。

   5.2纸质投标文件递交地点：【黑龙江省哈尔滨市南岗区林兴街3-5号师大文化产业园D座4层441室中捷通信有限公司】。

   5.3电子投标文件的递交：【通过中国电信电子采购系统2.1beta版（https://trade.chinatelecom.com.cn/TPFrameDX）】提交，投标人应在投标文件递交截止时间之前通过平台完成加密电子投标文件的上传。投标人未在平台进行招标文件申领登记或电子投标文件未按照要求加密的，将无法通过平台提交电子投标文件】。

   电子投标文件上传成功但因投标人自身原因导致解密异常的，视为投标人撤销其投标文件。】

   【电子投标文件由招标人/招标代理机构在递交截止时间后统一解密，投标人无需进行解密操作。电子投标文件解密异常时，招标人/招标代理机构导入投标人递交的不加密电子投标文件，不加密电子投标文件经平台校验通过的视为解密成功，该投标人的投标文件以不加密电子投标文件为准，纸质投标文件失效；校验失败或未递交不加密电子投标文件的，该投标人的投标文件以纸质投标文件为准，电子投标文件失效,未递交纸质投标文件的，其投标无效。

   因投标人自身原因导致电子投标文件递交失败的，不加密电子投标文件、纸质投标文件均同时失效并予以退回，其投标无效。投标人电子投标文件上传异常且未按要求提供全幅截图的，视为因投标人自身原因导致电子投标文件递交失败。】

   5.4本项目将于上述同一时间、地点进行开标，【招标人/招标代理机构】邀请投标人的法定代表人/负责人或者其委托代理人准时参加。

   5.5出现以下情形之一时，【招标人/招标代理机构】不予接收投标文件：

   5.5.1电子投标文件逾期通过平台递交的；

   5.5.2纸质投标文件逾期送达或者未送达指定地点的；

   5.5.3未按照招标文件要求密封或加密的；

   5.5.4未按照本公告要求获得本项目招标文件的。

3. 【样品的递交】

   6.1样品递交的时间、地点：【不涉及】。

   6.2检测相关费用：【不涉及】

4. 投标人注册

7.1 中国电信电子采购系统注册及CA证书办理

7.1.1 平台注册

有意参与本项目投标的潜在投标人需完成【中国电信电子采购系统2.1beta版（https://trade.chinatelecom.com.cn/TPFrameDX）】注册后，方可申领本项目招标文件。

已在【中国电信阳光采购网电子招投标交易平台（https://42.99.33.235/TPBidder）或中国电信电子采购系统2.0正式版（https://trade.chinatelecom.com.cn/TPFrame）】注册并审核通过的潜在投标人，【中国电信电子采购系统2.1beta版（https://trade.chinatelecom.com.cn/TPFrameDX）】自动同步生成账号（供应商信息及CA信息均同步），潜在投标人可直接使用原账号密码登录。

未在【中国电信阳光采购网电子招投标交易平台（https://42.99.33.235/TPBidder）或中国电信电子采购系统2.0正式版（https://trade.chinatelecom.com.cn/TPFrame）】注册过的潜在投标人，请直接登录平台首页完成【中国电信电子采购系统2.1beta版（https://trade.chinatelecom.com.cn/TPFrameDX）】注册。】

7.1.2 CA证书办理

使用平台进行电子投标的潜在投标人须提前办理CA证书进行投标文件编制和投标，并确保CA证书在使用时有效。【CA证书办理流程需登录中国电信电子采购系统2.1beta版（https://trade.chinatelecom.com.cn/TPFrameDX）后详见“操作手册”《中国电信电子采购系统CA证书办理指南》。】

7.1.3技术支撑联系方式

平台技术支撑：【服务热线4008227188，服务邮箱zb_support@chinatelecom.cn】。

CA证书办理技术支撑：【服务热线010-82205275/020-83821931，服务邮箱bfdzyzzy.gyl@chinaccs.cn】。

7.2中国电信阳光采购网注册

7.2.1投标人需在购买招标文件后按照要求在中国电信阳光采购网进行供应商注册。

7.2.2注册网址：https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/，注册过程可查询“经验分享”模块中的“供应商主数据操作手册”。

1. 发布公告的媒介

   本招标公告同时且仅在中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/）、中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/）上发布，其他媒介转载无效。

2. 联系及异议接收方式

异议接收邮箱：18904658885@189.cn或通过中国电信电子采购系统提出异议，路径：我的项目-进入本项目-其他阶段-项目异议。

招标代理机构：中捷通信有限公司（盖单位公章）

2022年2月15日