一、项目概要

1、建筑面积：11.65万㎡   

2、楼房数量：6栋   出入口：1个

3、居民结构：1240余户 。

4、具体位置：辽阳市太子河区铁西路

二、服务人员需求

1、设置经理1名，前台客服1名，财务1名，保安员12名，保洁员10名，维修2人，消防6人，物业编制共计33人。

2、编组消防、应急救援等功能服务性小组，处理突发事件，为园区安全保驾护航。

三、服务内容

一、物业管理服务内容

（一）、房屋共用部位、公用设施设备及其运行的维护和管理

公用部位是指房屋主体承重结构部位（包括基础、内外承重墙体、柱、梁、楼、板、屋顶等）、户外墙面、门厅、楼梯间、廊通道等。

公用设施设备是指后共用的下水管道、落地管、电梯、照明、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、车场、车库、公益性文体设施和公用设施设备使用的房屋等。

1、公共部位、设施、设备的维修。公共部位、设施、设备大中修以及更新改造项目，使用辽阳市住宅专项维修资金进行支付。

2、对业主擅自拆改、扩建主体建筑及公共设备设施、堵塞消防通道、防火门上锁等行为，物业公司制止劝阻无效后，报送城管、城建、消防等相关部门处理。

（二）、环境卫生

1、公共环境卫生、公共场所，房屋公用部位的清洁、垃圾的收集和清运。

2、共用绿地、花木、建筑小品等的养护与管理；蚊虫消杀、灭鼠。

3、对乱搭乱建、乱堆乱放、饲养家禽畜、破坏草坪、违规圈占、耕种公共绿地等行为的，报请城市综合执法部门处理。

（三）、保安

1、内容。

（1）协助公安部门对物业管理区域进行治安防范和公共秩序维护，对违章违法行为进行制止并及时报告。

（2）24小时安全监控巡视。

（3）定期对消防设施和消防安全工作进行检查和指导，对居民区内噪声扰民行为的进行处理。

（4）对任意在住宅小区内破坏公用设施设备、任意横车堵门、堵路、堆放易燃易爆物品、阻碍消防通道以及强行停放油罐车、危险品车、重载车辆的行为报请相关部门进行处理。

2、责任。

（1）严格管理保安队伍，服装统一，文明执勤，工作规范。

（2）在公共区域内危及住户安全的情况及时向有关部门通报。

（四）、对小区内的秩序维护与车辆管理

1、内容。

（1）机动车、非机动车停放有序。

（2）保持停车场设施设备完好、整洁。

（3）地下车库车辆配发停车证，凭证进出。

2、责任。

（1）负责车辆的有序停放。

（2）确保停车场设施正常运行。

注：因本小区未规划地上停车位，为保证消防通道畅通和业主顺畅安全出行，物业服务企业严格管控出入、停放车辆。

（五） 、 为保证电梯的正常使用延长电梯使用寿命，减少乘梯所需时间，电梯要按照市场局要求定期维保，电梯采用层控刷卡制

二、 物业管理服务质量

（一）、房屋外观

1、房屋整体外观统一、完好、整洁。

2、公共区域无违章乱搭建现象。

（二）、设备运行

设备良好，运行正常，无事故隐患；遵守操作规程。

（三）、共用部位、共用设施设备的维护和管理

1、共用部位、共用设施设备保养、检修制度完善。

2、道路畅通、路面平坦，污水排放通畅。

（四）、环境卫生

1、整体环境及环卫设施保持清洁。生活垃圾日产日清，建筑垃圾集中堆放，定期清运。

2、定期杀虫灭鼠，无四害。

（五）、绿化

1、花草、树木长势良好，修剪整齐美观，无践踏、折损现象。

2、绿化地无病虫害，无黄土裸露。

（六）、交通秩序与车辆停放

1、车辆停放，行驶有序。

2、干道和消防通道顺畅。

3、无车库和停车位的车辆禁止在停车场内停放。

（七）、保安

1、公共区域内文明有序。

2、可能危及住户安全处有明显标识。

（八）、消防

1、各类消防设施定期巡视，保持完好有效。

2、建立健全消防责任制，对员工定期进行培训。

3、发生火警及时通报并协助消防部门救助。

4、定期组织小区业主和员工进行消防知识培训。