1、合同标的：长沙市芙蓉区市容环境卫生维护中心78台作业车辆保险

2、保费：折扣率90%

3、备注： (1)以上作业车辆为暂定台数，如采购人作业车辆增加或减少，将按本次投标结果予以采购及分配。(2)具体作业车辆按照采购人实际投运及使用的为准

。

1、服务内容：

为长沙市芙蓉区市容环境卫生维护中心82台作业车辆(含洗扫车7台、水车46台、扫路机12台、皮卡车9台)提供保险服务，采购险种按政采要求投保，投保险种保额如下：交强险、商业险(机动车损失保险+机动车第三者责任保险100万+机动车车上人员责任保险(含司机、乘客)座位险2万/座、附加新增设备损失险)。

2、出单、批改时限：

乙方需按照中标价格及规定的时间出具机动车辆保险单，并将保单正本和保费发票送达甲方。

(1)所有投保作业车辆、设备采用到时续保的承保方式，客户服务专员对协议期内到期续保作业车辆提前30日，根据甲方提供的作业车辆、设备投保清单，主动上门收集采购人单位下月到期作业车辆、设备信息，填写《机动车辆保险投保单》,经过甲方签章确认后即可出单。

(2)对于新购作业车辆、设备提供上门服务，于购车之日起5天内办妥保险手续，将保单正本和发票送到甲方处。

(3)保单到期后因乙方原因未及时出具保险单导致投保作业车辆、设备脱保，发生保险事故由乙方承担赔偿责任。

(4)如甲方作业车辆、设备信息需要变更时，及时告知乙方，乙方将主动协助甲方填写变更批改申请表，在得到甲方确认后进行批改，在1个工作日内完成审核、出单等工作，并将批单送达甲方。

3、理赔材料要求：

被保险人申请理赔时，应提供以下材料：

(一)保险单正本或抄件；

(二)事故认定书；

(三)索赔申请书和损失清单；

(四)保险人要求的其他证明和资料；

(五)投保人、被保险人所能提供的其他与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的其他证明和资料。

4、理赔服务

当被保障车辆发生保险责任范围内的责任事故后，经调查核实属于保险责任的，则启动赔付。

(一)报案热线：95500，,365天X24小时全国统一服务专线。

全天候24小时接受理赔报案服务，无论何时、何地出险，均可拨打95519及时报案，我司将有专人受理报案，专线人员将及时接线并于3分钟内完成报案登记；报案核查后5分钟 内完成查勘调度或给出处理办法。也可以直接向本项目专项服务团队协赔人员报案，服务团队所有人员手机24小时待机，随时应对各种情况。

(二)查勘时效

①作业车辆发生保险事故后，乙方在接到报案后需要进行现场查勘的，应立即指派查勘人员到达事故现场，无特殊情况，市城区在20分钟内、郊区和地市40分钟内到达。

②3000元以下的人伤或物损事故，如责任清楚且事故双方同意现场处理，乙方现场查勘人员在上报公司负责领导后可根据实际情况结合甲方的意见在事故现场当场处理，无需通过交警部门处理。

③要提供上门协助办理理赔的一切手续，在保险法规定的时限内向被保险人支付赔款。

④赔款预付。如属于保险责任事故范围内的损失，对于交强险损失保险，乙方按实际情况和相关法规不超过50%预付。对于商业险损失，且预计损失超过人民币10 万元，在确定属于乙方赔偿责任范围内以及在甲方提交了必要的索赔单证的情况下乙方可在核定损失的范围内预付不超过50%的赔款。

⑤当作业车辆、设备发生保险责任事故且涉及到第三方承担责任时，第三方无赔偿能力的，乙方根据甲方提出的书面赔偿请求，按照保险条款的规定先予赔偿。

⑥乙方有专门对接人。负责甲方作业车辆、设备事故现场处理，定、核损对接，上门收集索赔资料，督促案件流转工作。做到有专人服务，有专人跟踪，确保保险合同相关条款 的落实。

(三)定责勘损

①甲方作业车辆、设备发生保险责任事故内的损失，乙方应本着“科学、合理、协商”的原则在受损作业车辆、设备拆检完毕后与甲方、第三者车主、修理厂共同协商确定。定损时限如下：

A.10000元以下，当场定损；

B.10000元至20000元， 一个日历日内定损；C.20000元至50000元，二个日历日内定损；D.50000元以上，三个日历日内定损；

E.特殊、稀有、老旧车型应会同甲方共同确定损失金额，原则上十个工作日内定损。

如未按约定时间定损，造成财产损失无法确定，以甲方提供的财产损失照片、损失清单和修理发票作为赔付结算依据。对于不属于保险责任的事故，在接到甲方赔偿请求后3个工作日内向其发出《拒赔通知书》,否则视同认可。

②为确保受损作业车辆、设备修复后的安全行驶，当作业车辆、设备部分损失时，乙方应做到：

A.所有换件材料均按正厂材料价格认定；

B.更换材料扣减残值或回收车辆、设备旧件，保障甲方利益，杜绝骗保维修的漏洞；

C.对车辆前后部位损坏变形面积超30%的，给予换新赔付；

D.对车辆外壳配件损坏面积超40%的，给予换新赔付；

E.对损坏的制动、转向、悬挂等影响行车安全的零部件作更换处理；F.勘损有遗漏或不到位的的情况时，应提供复勘服务。

(四)赔付

①赔款支付方式

对于投保作业车辆发生的保险事故赔案，乙方应指定专人直接上门收取赔案资料。赔款支付方式可通过银行直接划付(以非现金方式)到甲方指定专用账户。

②赔款时限

1万元以内资料齐全，经审核无误的当日赔付；

5万元以内资料齐全，经审核无误的赔案3个工作日划款到位；

5-10万元资料齐全，经审核无误的赔案5个工作日划款到位：

10万元以上资料齐全，经审核无误的赔案7个工作日划款到位；50万元以上资料齐全，经审核无误的赔案10个工作日划款到位。

③预付赔款

对涉及人伤或重大交通事故的案件，在确定属于乙方保险责任并能够明确损失金额的情况下，可预先支付赔款金额的60%。

1.乙方制定标准化理赔服务流程，配备远程定损、及移动定损设备保障。

当被保障车辆发生保险责任范围内的责任事故后，经调查核实属于保险责任的，则启动赔付。

(一)报案热线：95500，,365天X24小时全国统一服务专线。

全天候24小时接受理赔报案服务，无论何时、何地出险，均可拨打95519及时报案，我司将有专人受理报案，专线人员将及时接线并于3分钟内完成报案登记；报案核查后5分钟 内完成查勘调度或给出处理办法。也可以直接向本项目专项服务团队协赔人员报案，服务团队所有人员手机24小时待机，随时应对各种情况。

(二)查勘时效

①作业车辆发生保险事故后，乙方在接到报案后需要进行现场查勘的，应立即指派查勘人员到达事故现场，无特殊情况，市城区在20分钟内、郊区和地市40分钟内到达。

②3000元以下的人伤或物损事故，如责任清楚且事故双方同意现场处理，乙方现场查勘人员在上报公司负责领导后可根据实际情况结合甲方的意见在事故现场当场处理，无需通过交警部门处理。

③要提供上门协助办理理赔的一切手续，在保险法规定的时限内向被保险人支付赔款。

④赔款预付。如属于保险责任事故范围内的损失，对于交强险损失保险，乙方按实际情况和相关法规不超过50%预付。对于商业险损失，且预计损失超过人民币10 万元，在确定属于乙方赔偿责任范围内以及在甲方提交了必要的索赔单证的情况下乙方可在核定损失的范围内预付不超过50%的赔款。

⑤当作业车辆、设备发生保险责任事故且涉及到第三方承担责任时，第三方无赔偿能力的，乙方根据甲方提出的书面赔偿请求，按照保险条款的规定先予赔偿。

⑥乙方有专门对接人。负责甲方作业车辆、设备事故现场处理，定、核损对接，上门收集索赔资料，督促案件流转工作。做到有专人服务，有专人跟踪，确保保险合同相关条款 的落实。

(三)定责勘损

①甲方作业车辆、设备发生保险责任事故内的损失，乙方应本着“科学、合理、协商”的原则在受损作业车辆、设备拆检完毕后与甲方、第三者车主、修理厂共同协商确定。定损时限如下：

A.10000元以下，当场定损；

B.10000元至20000元， 一个日历日内定损；C.20000元至50000元，二个日历日内定损；D.50000元以上，三个日历日内定损；

E.特殊、稀有、老旧车型应会同甲方共同确定损失金额，原则上十个工作日内定损。

如未按约定时间定损，造成财产损失无法确定，以甲方提供的财产损失照片、损失清单和修理发票作为赔付结算依据。对于不属于保险责任的事故，在接到甲方赔偿请求后3个工作日内向其发出《拒赔通知书》,否则视同认可。

②为确保受损作业车辆、设备修复后的安全行驶，当作业车辆、设备部分损失时，乙方应做到：

A.所有换件材料均按正厂材料价格认定；

B.更换材料扣减残值或回收车辆、设备旧件，保障甲方利益，杜绝骗保维修的漏洞；

C.对车辆前后部位损坏变形面积超30%的，给予换新赔付；

D.对车辆外壳配件损坏面积超40%的，给予换新赔付；

E.对损坏的制动、转向、悬挂等影响行车安全的零部件作更换处理；F.勘损有遗漏或不到位的的情况时，应提供复勘服务。

(四)赔付

①赔款支付方式

对于投保作业车辆发生的保险事故赔案，乙方应指定专人直接上门收取赔案资料。赔款支付方式可通过银行直接划付(以非现金方式)到甲方指定专用账户。

②赔款时限

1万元以内资料齐全，经审核无误的当日赔付；

5万元以内资料齐全，经审核无误的赔案3个工作日划款到位；

5-10万元资料齐全，经审核无误的赔案5个工作日划款到位：

10万元以上资料齐全，经审核无误的赔案7个工作日划款到位；50万元以上资料齐全，经审核无误的赔案10个工作日划款到位。

③预付赔款

对涉及人伤或重大交通事故的案件，在确定属于乙方保险责任并能够明确损失金额的情况下，可预先支付赔款金额的60%。

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