[BA202201622]吉林大学虚拟仿真实验教学平台数字资源服务项目备案公示公告
发布时间：2022-11-28 09:37:51
采购信息

项目编号	BA202201622	项目名称	吉林大学虚拟仿真实验教学平台数字资源服务项目
经办人单位	教务处	经办人	郭海昭
预算金额	260000.00 人民币	成交金额	250000.00 人民币
成交供应商	北京润尼尔网络科技有限公司	质保期	12 月
联系地址	北京市-市辖区-海淀区北三环中路44号4号楼1层131号	采购单位	吉林大学教务处
付款方式	服务完毕验收合格后100%付款。
供应商联系手机	18043692723	服务时间	2022年11月29日 至 2022年12月10日
服务地址	吉林省-长春市-吉林大学鼎新楼
验收方式	以成交单为准，参考相关内容进行验收。验收程序以甲方职能部门规定为准。
售后服务要求	1 维修响应时间不超过 24 小时(到达现场的时间)，质保期内免费上门、免费维修，质保期外终身成本维修。2.售后服务期内免费提供系统维护、升级等技术支持服务。 3.服务中如涉及第三方提供的，由供应商负责协调。 4.根据校方的要求免费提供培训。 5.提供第三方虚拟仿真实验资源集成服务，协调第三方技术人员开展对接工作。 6.提供统一身份认证系统对接服务，与校方网络中心教师对接，完成系统对接工作。 7.提供国家级一流课程申报服务，保证与国家平台的实验数据对接。 8.提供二级等保办理协助服务。

明细清单

采购品目	其他运行维护服务	名称	吉林大学虚拟仿真实验教学平台数字资源服务项目
单位	项	数量	1
单价	¥250,000.00	总价	¥250,000.00
范围/服务内容及要求	一、国家级一流课程申报服务 1.支持全校范围内的虚拟仿真实验教学一流课程申报，按照《国家虚拟仿真实验教学课程技术接口规范（2020版）》（简称2.0接口）要求，已与教育部实验空间（ilab-x.com）完成数据对接，可传递实验成绩、实验报告、实验开始时间、实验结束时间、实验时长数据、实验步骤数据。 2.系统提供两个版本的接口，供新老项目任意切换1.0接口与2.0接口兼容往年国家级项目对接。 3.并发提醒功能。管理员可设置最大并发数，实验时超过最大并发数，系统自动提示当前排队人数。 4.网络环境带宽提醒功能。实验时当前网络带宽小于该实验所需的最小带宽，系统自动提示用户当前网络带宽不满足实验带宽要求。 二、资源及系统对接服务 1.提供第三方虚拟仿真实验资源对接服务，指定技术人员与三方开发人员对接，以协助虚拟仿真实验对接工作，数据联通后，可将虚拟仿真实验部署至校级平台进行使用。2.具备虚拟仿真资源开放集成服务云平台，提供在线联调功能；提供云渲染、客户端、web类型资源接入的标准化SDK；并免费开放使用，以满足我校各类虚拟仿真实验资源方便快捷接入学校虚拟仿真平台，实现国家/省级平台数据互通。 3.提供统一身份认证系统对接服务，系统可与校方统一身份认证系统对接，实现校内师生数据互通，并设立统一登录入口，以实现学校用户统一管理。 4.提供教务系统对接服务，校级虚拟仿真平台可与学校的教务系统进行对接，实现虚拟仿真平台与教务系统的课程数据互通。 三、系统运行监控服务 1. 提供云监控服务功能。 1）实时查看服务器资源CPU、内存、硬盘、负载等监控数据，具备底层、OS、应用层监控能力；当服务器资源达到预设的告警规则时，系统可快速预警并发送邮件、短信、钉钉和企业微信等消息通知，提醒负责人及时处理预警事件； 2）模拟真实用户对远端站点的访问，持续监控站点的可用性、连通性等状态；持续监控服务器内部资源的运行情况，细粒度监管系统进程和平台运行状态； 3）对应用平台的健康状况快速响应，在应用平台服务不可用或运行异常时，及时提醒相关人员，并自动尝试重启应用平台；运维人员通过对平台的日志分析，快速定位并处理异常问题； 4）平台有新版本或有漏洞修复后可一键发布，应用平台将在闲时自动化升级、更新，无需人为干预，确保平台始终保持最新和最稳定的状态； 5）系统可定时自动备份数据库和重要数据，杜绝数据丢失的风险； 6）对不定时出现的操作系统高危漏洞可一键修复或做加固处理，规避安全风险； 7）对虚拟仿真实验教学项目，包括国家级虚拟仿真实验教学项目进行联通监测，支持每周7*24*2的双倍智能监测，统计联通率、停滞率、总时长、联通时长、停滞时长。支持异常检测结果的推送并自动生成检测报告。 四、二级等保办理协助服务 1. 提供二级等保办理协助服务： 1）定级备案阶段提供平台相关资料的编写服务； 2）配合第三方测评公司完成软件的测评工作； 3）提供应用系统、数据库及服务器的漏洞整改服务； 4）持续监测系统，保证系统稳定运行。 五、课程及资源共享服务 1. 提供商应有虚拟仿真实验教学开放云平台，覆盖10大门类资源（每类资源不少于20个）：实验室安全类、矿业类、机电类、土建类、地质测绘类、交通类、材料化工类、电子信息类、人文社科类、经管类。提供资源总数不低于1000个，免费使用一年。且与建设平台进行了数据打通，学习记录回传到建设平台，以满足学校虚拟仿真实验教学应用需求。 2 . 提供商应有虚拟仿真实验模型库云平台，覆盖9大门类（每类模型数不少于20个）：实验室安全类、矿业类、机电类、土建类、地质测绘类、交通类、材料化工类、电子信息类、人文社科类。提供模型总数不低于1000个，。以满足学校师生自主研发虚拟仿真实验的应用需求。售后服务承诺书 吉林大学： 我公司自愿为吉林大学虚拟仿真实验教学平台数字资源服务项目提供服务。我公司郑重承诺，完全响应需求文件对伴随服务和售后服务的所有要求外，还将按照以下条款提供优质和完善的售后服务： 我公司将为采购人提供下列售后服务项目： a.质保期：售后服务期自验收合格之日起计1年，按生产厂家的规定执行。 b.本公司承诺发生技术问题时，我公司派遣技术人员及时进行配合。 c.售后服务期期内免费提供系统维护、升级等技术支持服务。 d.售后服务期期后提供系统维护、扩充、升级等方面的技术支持服务。 e.免费提供所购软件中文版的操作说明书及相关技术资料。 f.我司承诺的服务中如涉及第三方提供的，由我司负责协调。 g.签订验收报告后，我公司将提供如下服务： 向用户交付经双方签字认证的系统服务报告 向用户提供完整的系统备份资料 向用户提供必要的系统操作工具向用户系统管理人员、操作人员、维修人员提供技术培训向用户提供协议范围内有关技术资料和产品资料 本公司设有专门的售后服务队伍，最大努力地缩短对整个项目的维护维修时间，且满足系统变更的需要。 项目接管后一周内我公司将派出有经验的工程技术人员现场协助用户进行统一设备资料管理。 我方承诺项目接管后每月远程登陆项目系统进行远程观察，检查整个系统的运行情况，征询用户的意见，及时做出系统调整。 我方工程技术支持工程师将根据用户系统使用情况，对重要故障问题处理给出现场技术支持服务报告及技术分析报告，以利于用户系统管理中心分析系统运行状态，总结问题产生的原因及预防方法。 2、我公司的售后服务响应及到达现场的时间（包括质保期内免费维修和/或更换有缺陷的货物或部件的响应时间）：故障响应时间1小时,上门时间不超过24小时,解决问题时间不超过36小时， 质保期内免费上门、免费维修，质保期外终身成本维修。 3、我公司对本项目的技术培训安排： 我们公司对管理人员的技术培训这一环节的安排情况如下：3.1对受训人员的要求 接受培训的人员具有一定专业技术知识，最好有一定专业基础的工程技术人员和部门主管。建议对一些关键系统或部位有两人或两人以上负责。3.2培训的目的及主要内容 培训的目的是使业主能对整个工程系统全面了解，掌握日常控制过程，有能力处理一般性问题，并消除系统因使用或操作不当而引起的故障，减少突发故障的发生。 培训内容可分为面向操作人员和面向管理人员两类。前者注重实际操作，后者偏重系统整体结构、功能和管理等。 （1）面向操作人员培训服务内容包括以下几个方面： 软件培训 系统软件安装和维护 （2）而面向管理人员的培训将主要有：系统总体结构及各子系统相互间的关系系统重要参数的设定和修改 系统监控及对信息的综合判断分析 系统控制逻辑程序的设定修改 中央集成系统的管理 故障分析与排除 （3）培训过程的组织管理： 指定各子系统的培训内容和计划 对培训内容和计划进行审查、确认 根据用户方的要求，在实施过程中进行必要的调整 （4）培训安排 培训人数：可分批次进行，每次培训人数20—30人左右，具体培训人数按校方要求执行。 培训地点及方式：培训地点由校方指定。 培训次数：按校方要求。 培训时长：3—5天，每节课时45分钟左右，具体时长与校方确认为准。 在系统正式运行以后，用户方面必须有对系统有深入了解和并掌握一定系统的操作和维护知识的工作人员。因此，培训是保证系统良好运行并发挥效率的主要环节，为此公司将组织骨干力量来从事培训工作。 在系统正式运行以后，用户方面必须有对系统有深入了解和并掌握一定系统的操作和维护知识的工作人员。因此，培训是保证系统良好运行并发挥效率的主要环节，为此公司将组织骨干力量来从事培训工作。 4、我公司用于本项目的维修技术人员及设备情况、备品备件供应的保证措施及收费标准：软件的免费维护升级服务期到期后每年维护升级服务费为15万元，公司专业技术人员根据客户要求到现场调试运维，提供驻场技术服务。 5、制造厂商和我公司在本项目所在地（实施地）设置的售后服务网点明细表及相关情况： 制造厂商和我公司在本项目所在地（实施地）设立的售后服务机构一览表 序号 售后服务机构名称 所在市县及街区门牌号 联系人 移动电话 固定电话 1 北京润尼尔网络科技有限公司长春办事处 吉林省长春市朝阳区硅谷大街1118号 杨威 18043692723 010-56298288 2 北京润尼尔网络科技有限公司哈尔滨办事处 黑龙江省哈尔滨市南岗区西大直街540号学府名苑小区爱丁堡栋3单元1404室 郭孝山 15910911790 010-56298288

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