清洁（上班）时间：早上7：00—11:00、下午14:00—17:00。清洁保洁范围：具体负责公共区域（如走廊、楼梯等）、公共场地（包括绿化地）、厕所、办公室、停车场、运动场等清洁及保洁。卫生清洁保洁服务服务内容本项目地点地处:广州市荔湾区花地大道中坑口大街182号（坑口校区），荔湾区花地大道中雨菊街21号（四委花园校区）；项目面积约为19100平方米，（其中，坑口校区12600平方米；四季花园校区6500平方米），建筑面积11002平方米（其中，坑口校区5500平方米；四季花园校区5502平方米）。一、项目简介

每天检查各电线及电器开关，检查是否存在安全隐患并能够及时排除。（1）配合采购人进行的水、电、门、窗等维修过程。每天除了及时维修好已损坏了的水、电、门、窗等设施外，早上和下午各对坑口校区、四季校区巡查一次，以便发现水龙头是否渗漏并及时维修好。负责范围：所有的水电、门窗的维修，包括各场室的照明线路维护、安装更换灯管、各种电线插座等的设备维护。配备一位持有电工证的工作人员，要求熟练水电维修。水电维护服务工作要求：（1）每天对单位门前、单位内道路、广场定时清扫。（2）对主干路段除定时清扫外，应安排固定人员巡回保洁。（3）下雨天应及时清扫路面，确保路面无积水。（4）旱季时每月冲洗一次路面，雨季每周冲洗一次。（5）定期对办公楼的墙壁、天花板等进行打扫。（6）厕所要求平时每天上午、下午各至少冲洗2次，每周一次用工业盐酸洗一次。（7）办公室要求每天8:30前完成垃圾清理。每天要求至少2次的卫生清洁。（8）在完成必要的清洁工作后，各工作人员必须对公共区进行巡查保洁，以保证整个服务区的整洁。

清除枯枝死树：（1）凡清理的枯枝死树必须放到指定地点，并堆放整齐。新种树木养护：（1）绿地新种树木养护，第一次浇透水后，以后浇水及其他养护归花房管理。无特殊原因成活率在95%以上。（2）地被植物养护，无特殊原因成活率（面积比）在95%以上，没有面积超过lm2以上的成块草皮死亡。（3）调整补缺新种树木养护：没有特殊原因成活率在90%以上。养护要求：（1）除草：每日一次，杂草要连根拔起，并把杂草等清理出去。（2）修剪：修剪要求每月一次。剪下的树叶及时清除，保持整形的几何面基本平整，大部分枝条之间长短差不超过2-4cm，枯枝剪除。绿化养护范围：具体负责采购人所有绿化养护，绿化养护所需杀虫剂、化肥等由供应商负责。（四）绿化养护服务（三）后勤杂项服务：负责采购人文件油印机、图书馆管理等工作。

中标供应商要配置不少于上述所需人员，可以提出更优化的配置方案。人员配置要求（一）服务人员具体岗位设置（本项目须配置服务人员7人）岗位设置人数（人）水电维修服务1卫生清洁保洁服务4后勤杂项服务1,绿化服务1人。合计7具体要求1.日常管理与服务（1）服务规范应符合法律法规的要求。（2）各项服务要做到及时准点。（3）建立完善的档案管理制度，建立齐全的管理服务档案（包括设备管理档案、日常管理档案等）。采购人随时抽查档案管理情况，以便日常监督。（4）每月初编写管理服务工作总结，并书面向采购人总务处汇报。（5）每月度对采购人进行一次书面服务满意调查，并分析提出改进措施。（6）制定管理处内部管理制度和考核制度，并报送采购人备案。2.运用计算机进行管理（含设备档案、日常管理等）。养护质量标准：（1）花坛种植图案美观，密度合理，时间适宜。（2）及时松土施肥、浇水、治虫，保证植株健旺，花朵鲜艳。（3）花坛四周及花坛整洁，无明显杂物。杂草及时清除。（4）及时去除残花、枯枝。整形树及时修剪，保持美观。三、服务要求（一）总体要求：在服务期限内，中标供应商必须遵守国家《劳动法》及有关法律、法规，在管理范围内进行物业管理服务。施肥：（1）一般树木施肥，在冬季之前施肥一次，开沟施肥，施后覆土。（2）低矮花灌木花坛施肥：一年二次。秋季修剪后重施基肥一次，春季花前一次。（3）地被植物施肥：一年二次，草坪可在下雨之前以化肥为主撤肥，时间在3、5月。天晴施肥必须随后喷水，以防肥伤。抗旱：（1）使用消防水必须先请示校总务处，经同意后方可使用。（2）种植已超过一年以上的树种保存率在99%以上。

六、服务期限：两年。人员管理要求（一）采购人与派驻服务人员不发生任何劳动和雇佣关系，派驻服务人员由中标供应商自行管理，并按法律法规和地方政府的规定支付服务人员的工资、福利、保险、奖金、加班费等一切费用。（二）若采购人加班期间要求提供相关物业管理服务的，中标供应商应按上班期间要求，保质保量地做好保障工作。（三）中标供应商的派驻服务人员应遵守安全操作规章制度，若发生人身伤害等工伤事故，由中标供应商负责，与采购人无涉。（四）中标供应商全部工作人员应专职服务本项目，如遇特殊情况需借用本项目工作人员，须报请采购人批准，并保证本项目正常运行。（五）投诉处理率100%，且及时、妥善，有完整的记录档案。（六）鼓励中标供应商贯彻执行穗人社函[2014]570号及穗民[2014]44号文件精神。在符合岗位条件下，“公益性岗位”优先招用广州市就业困难人员和参战复退就业困难人员。六、付款方式（一）服务费按月结算。采购人于每月10日前（如遇节假日顺延至第一个工作日）支付上月服务费，如中标供应商提供服务不足一个月时按日计算。中标供应商须在每月底开具正式税务发票原件交采购人，采购人在收到中标供应商发票的5个工作日内办理支付手续。