中国邮政集团有限公司浙江省德清县分公司2023-2024年客服业务外包项目—成交候选人公示
中国邮政集团有限公司浙江省德清县分公司2023-2024年客服业务外包项目（项目编号：HZPOST-FW2023-13）磋商小组按照竞争性磋商采购文件载明的评标方法和标准已完成对各供应商递交的应答文件的评审，根据评审结果，成交候选人推荐如下：
第一成交候选人：浙江中惠服务外包有限公司；
最后报价：
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序号 |
服务名称 |
报价 （含税人民币） |
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1 |
出口主动客服跟踪（VIP客户业务量） |
0.11元/件 |
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2 |
邮件理赔 |
2.80元/单 |
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3 |
异常问题件发单跟进处理（含撤单、改址） |
1.84元/单 |
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4 |
智能跟单处理 |
0.3元/单 |
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5 |
申诉工单处理 |
4.01元/单 |
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6 |
11183派揽调度 |
1.84元/单 |
服务质量：满足采购要求；
响应采购文件要求的资格能力条件：符合采购文件规定的资格能力条件。
第二成交候选人：湖州市恒翔仓储有限公司；
最后报价：
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序号 |
服务名称 |
报价 （含税人民币） |
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1 |
出口主动客服跟踪（VIP客户业务量） |
0.107元/件 |
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2 |
邮件理赔 |
2.75元/单 |
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3 |
异常问题件发单跟进处理（含撤单、改址） |
1.83元/单 |
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4 |
智能跟单处理 |
0.27元/单 |
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5 |
申诉工单处理 |
4.10元/单 |
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6 |
11183派揽调度 |
1.85元/单 |
服务质量：满足采购要求；
响应采购文件要求的资格能力条件：符合采购文件规定的资格能力条件。
公示期：2023年1月19日至2023年1月28日。
公示期间，供应商或相关利害关系人对成交候选人有异议的，请以书面形式加盖单位公章后以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人提出。
联系人：赵梓涵
联系电话：15397010983
邮箱地址：zhaozihan.gyl@chinaccs.cn
采购人：中国邮政集团有限公司湖州市分公司
采购代理机构：浙江中通通信有限公司
2023年1月19日
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