永修县人民医院物业服务合同 委托方：永修县人民医院 受委托方：江西五合华居物业发展有限公司 (以下简称“甲方”) (以下简称“乙方”) 甲方委托的永修县人民医院物业管理服务项且经江西省机电设备招标有限公司以招标 编号：JXTC2024040303招标文件在国内公开招标。经评标委员会推荐甲方确定乙方为中标 投标人。甲乙双方同意按照下面的条款和条件，签署本合同。 第一条项目概况 本次采购物业是为永修县人民医院新院址服务。其中：门急诊楼面积13691.51平方米， 医技楼面积11261.04平方米，住院大楼面积28724平方米，食堂综合楼3769.69平方米(减 去1500平方米已外包出去),传染楼面积2695.18平方米，地下室面积9467.41平方米， 综合楼面积14901.98平方米，新感染楼7593.41平方米，预防接种大楼面积4610.77平方 米，附属用房340平方米，总面积95554.99平方米。物业服务范围包括永修县人民医院新 院址的保洁、垃圾清运、外勤配送(详见附件2)、地面养护、消防、洗衣、电梯管理(包 含13台电梯),水电管理、园林绿化等服务。具体分布如下：

楼宇	楼层	科室内容	备注
门急 诊楼	门诊1F	内科诊室、公共卫生间
	门诊2F	中医门诊、慢性病门诊
	门诊3F	专家门诊、外科门诊、妇产科
	门诊4F	口腔科、五官科、体检中心
	门诊5F	行政职能科室
	急诊1F	急诊科
	急诊2F	急诊留观病房
	急诊3F	妇产科
	急诊4F	心理门诊、司法鉴定中心
	楼层公区	门诊大厅/电梯厅/楼梯间
	1F	影像中心、B超室、心电图(含楼层公区)、 介入室

医技 楼	2F	检验科、病理、血库(含楼层公区)、采血室
	3F	ICU、腔镜中心(含楼层公区)、妇产科门诊
	4F	NICU闲置、病案室(含楼层公区)、信息科
食堂 综合 楼	1F	病患食堂	已外包
	2F	职工食堂	已外包
	3F-5F	宿舍
住院 大楼	1F	大厅公区、卫生间、供应室(清洗)
	2F	手术室、麻醉室
	3F	肾内科
		血透室
	4F	产房
		产科
	5F	妇产科
	6F	心内科
	7F	骨科
	8F	疼痛科
	9F	普外科
	10F	泌尿外科
	11F	消化内科
	12F	神经内科
	13F	呼吸内科
	14F	闲置
	15F	闲置
	2F-15F	消防楼梯走道
预 防 接 种	1F	预防接种
	2F	闲置
	3F	闲置
	4F	闲置

第 1 页

	5F	闲置
综 合 楼	1F	体检中心、社区
	2F	儿科
	3F	中医理疗
	4F	中医康复科
	5F	内分泌科
	6F-8F	闲置
	9F	职工活动中心
新感染楼	1-4F	闲置
其他		医疗垃圾
		生活垃圾
		外围、地下车库
		全院班外时间(急诊、手术室、医技、住 院楼)

第二条委托服务内容及要求 1、所有院内环境保洁(含室外环境卫生、楼顶清扫及除草); 2、所有工作区室内保洁(含门急诊大楼、医技楼、传染楼、15层住院楼，食堂楼 三至 五楼，附属用房)及院内室外环境卫生。负责医院室内清洁卫生(包含内墙、玻璃、通风口、 地面、室内家具、楼梯、扶手、走廊、通道窗户、门、桌椅、床柜、宣传 栏、洗手间、电梯 间、公共通道、护士站、值班室、地下车库等)、院内室外环境卫生 和医院外勤工作及垃圾 的收集和运送到指定的对方点。 3、有专人(医疗垃圾处理人员须有院感培训经历)及时收集生活垃圾和医疗垃圾 送到 院内指定地点，并做好交接记录，为避免垃圾尘土飞扬，影响地面清洁，必须按 规范方法进 行处理，并最终消毒。 4、要求对清洁工具每天按要求进行清洗消毒，以防止交叉感染，对不同区域的清 洁工 具按医院感染科的要求实行严格分类摆放和使用，用颜色字标等方法进行区分。 5、医疗工作区物业保洁、外勤配送(药品、标本24小点时配送),按工作所需实 行定 人定岗，服从管理及工作考评。 6、地面养护要求： 第 2 页 PVC 地面养护：专业科室内蜡面养护1次/2月； (2)石材晶面养护：公共区域每半年晶面保养一次。 PVC养护蜡水、石材晶面养护产品使用合格产品。 7、物业保洁服务实行考核管理。详见附件：永修县人民医院物业保洁服务考核管理办 法。 8、洗衣中心：对所有病房布类进行逐级清洗消毒处理，对医务人员工作服清洗消毒， 上收下送。在承包期间内，洗衣房内所有设备的维修所发生的费用由乙方承担，确保洗衣房 工作正常开展。 9、司梯：负责指定电梯的运行管理服务工作。 10、园林绿化：定期进行枝叶修剪整理、植物养护、防病治虫、中耕除杂草施肥等工作。 11、负责病区各护理单元内套被子、铺床。 12、ICU: 协助医院做好护理工作。 第三条物业服务人员要求 1、物业管理服务人数按招标文件约定，具体人员配置明细按各科室需求。持证人员的 各种培训费、年检费由乙方负责。 2、乙方自行负责招聘员工，并严格遵守国家“劳动法”和有关法律、法规以及行业标准，年龄 小于 60 周岁，报甲方同意后方可入职。乙方所招聘的员工，仅与乙方之间构成劳动关系、劳务关 系等，与甲方之间不产生任何关系。 3、乙方在保洁服务及施工过程中，造成人员财产以及他人损伤、损失发生的纠纷由乙 方负责。 4、人员要求固定。到岗人员情况及调换应及时告知各病区护士长，门诊部主任及相应科室负责 人。若要调离必须告知科室负责人。对不负责任，工作表现差的人员，护士长及科室负责人有权提 出调离建议，乙方应安排顶替人员到岗。 5、保洁员素质要求 (1)全部服务人员应遵纪守法，作风正派。 (2)团结友爱、热爱集体、服从工作安排，遵守医院规章制度。 (3)身体健康，持证上岗，统一着装。 第四条保洁卫生质量标准 1、室内 (1)地面：清洁光亮、无积水、无垃圾、无污垢、无死角。 (2)室内玻璃、墙壁、天花板、门窗及其它固定配置物无灰尘、无污迹、无垃圾广告， 灯具光亮无积尘。 (3)保持地面、墙角、瓷砖、门窗干净无积水；水池、便池无污迹无积水；污物桶及 第 3 页 时倾倒，垃圾袋内废弃物不得超过2/3,桶外清洁，无垃圾。 (4)杂物间，物品放置整齐有序，地面干净无污迹、无积水。 (5)开水间地面干净、无积水、无污迹。 (6)公共区域卫生：电梯内外、走廊通道、楼梯等；地面、门窗、玻璃要求明亮整洁、 无灰尘、无杂物、地面无烟头。 2、室外 (1)走廊标牌及其固定配置物每日进行保洁，保持清洁整齐、无灰尘、无污迹、无杂 物。 (2)楼梯扶手及大厅立柱，每日用抹布擦拭，保持光亮、无积尘、无污垢。 (3)每日清垃圾2-4次，经常保持垃圾桶及垃圾桶周围的清洁卫生。 (4)卫生间每日早、中、晚彻底冲洗一次，保持清洁无异味、无污迹、无尿碱，每周 消毒一次。 (5)拖布、扫帚标记醒目，固定使用，每日消毒一次。 (6)楼顶：每壹个月清扫一次，并定期巡查无积水，无垃圾。 第五条外勤人员工作项目及工作标准 (一)工作项目 1、标本送检工作。 2、120病人护送及陪检工作，手术病人接送，患者陪检。 3、院内药品、卫生耗材配送工作。 4、医用器械上收下送。 (二)工作职责 1.标本送检员工作职责 (1)负责各临床科室昼夜24小时标本的送检。 (2)接电话后及时到相关科室取血标本并送至检验科，如正忙要说明情况。 (3)送标本过程中注意标本的安全、质量、不能发生打碎标本及溶血等现象发生。如 因送标本送检过程引起纠分投诉，由乙方负责。 (4)送标本至急诊检验科后，取得回执并及时送回相关科室。 (5)确保财产安全，在值班房内不得吸烟。 (6)送各类标本认真登记，送检及时、准确无误。 2.陪送员工作职责 负责急诊患者的陪检及急诊入院的护送工作，手术病人接送，患者陪检。 第 4 页 (2)接电话后立即到急诊科接患者，按医嘱或检查单的要求，陪送患者至相关医 技科 室进行检查或相关临床科室入院，如正忙要耐心说明情况，合理调配人员及时完 成任务。 (3)接陪送患者时要认真核对患者床号、姓名、性别、检查项目，工作时主动热 情， 解释耐心，妥当安排患者的检查或入院，接送途中注意患者保暖和安全。 (4)随情况变化及时调整工作。 (5)同事之间团结友爱，互相尊重，互相协作，不搬弄是非，完成好各项工作任务。 (6)以病人为中心，开展文明优质服务，举止端庄、语言文明、挂牌上岗。 3.药品、卫生耗材配送员工作职责 (1)负责全院范围内药品、卫生耗材配送工作。 (2)接电话后认真核对患者床号、姓名、性别、药品名称数量按甲方要求及时送 达， 工作时主动热情，解释耐心。(如造成药品卫生耗材遗失、损坏，由乙方按价赔 偿。) (3)以病人为中心，开展文明优质服务，举止端庄，语言文明，挂牌上岗。 第六条司梯员工作职责(行政班) 1、操作人员必须着装整齐、挂牌上岗。言行举止做到文明、礼貌、态度和蔼、主 动引 导、疏导乘梯人员。 2、应提前十分钟交班，在不影响乘客乘梯的情况下，应搞好轿厢和门厅的卫生；认真 检查上一班运行记录，询问电梯情况，以防止止电梯带病运行，做好交班记录。 3、严格执行电梯操作规程，严禁违章操作，必须精神集中，不得从事与工作无关 的事情，确保电梯安全运行，同时做好日常运行记录。 4、乘客乘梯时，应及时准确地到层接送乘客。当电梯到达选层时，应报站“某层 请下 梯”。如停层错误，应向乘客道歉“对不起”并立即更正。由于不慎，电梯夹住 乘客衣物时， 应及时处理，主动道歉。 5、严禁超载运行。遇到这种情况应说“请您稍候，马上接您”。 6、无特殊情况不得使用快健直上直下，发现设备故障及时报修，协助维修人员及 时解 决电梯故障。遇有紧急情况，应沉着冷静，要严格执行安全操作规程，对乘客耐 心解答，做 好疏导工作，并及时报告总务科或维保人员。 7、积极配合完成医院临时指令性任务。 第七条双方权利义务 1. 甲方权利义务 第 5 页代表和维护产权人、使用人的合法权益。 (2)审定乙方拟定的物业管理制度。 (3)检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况。 (4)按期支付物业管理费用。 (5)在不可预见的情况下，如发生漏电、火灾、救助人命、协助公安机关执行任 何突 发事件的，甲方应积极配合乙方采取必要的紧急避险措施。 (6)提供乙方所需的办公用房。 (7)甲方监督乙方依照本合同规定内容所进行的管理和服务活动，组织对乙方工 作综合考评。 2. 乙方权利义务 (1)根据有关法律法规、投标文件及本合同的约定，制订物业管理制度、方案，根据 甲方核定的物业管理制度、方案自主开展物业日常管理服务活动。 (2)按甲方要求及时如实向甲方报告物业管理服务实施情况。 (3)征得甲方同意可选聘专营公司承担本物业的专项管理业务，但不得将本物业 的管理责任转让给第三方。 (4)负责编制年度计划、方案，经双方议定后由乙方组织实施。 (5)向甲方工作人员和其他使用人告知物业使用的有关规定，并负责监督。 (6)对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能。 (7)因乙方在管理中的过错或违反本合同的约定进行管理造成甲方或第三人损失 的， 乙方应依法承担赔偿责任。 (8)乙方自行承担办公桌、电脑、打印机、文件柜等自身使用的办公用品及耗材，自 行承担所有人员服装费用，提供物业服务所需的设施设备，办公、生活用水、电 费用等由甲方承担。 (9)本合同终止时，乙方必须向甲方移交全部管理用房及物业管理的全部档案资 料， 确保移交的资料完好无缺。 （10）甲方原有物业服务临时工人员人事关系、待遇及管理等，乙方应按原劳动合同（甲方 与物业服务临时工人员）约定继续履行，并与临时工人员重新签订劳动合同，乙方未能按原劳动 合同继续履行应承担因此产生的经济补偿金、赔偿金等。 第八条服务期限 本次合同服务期为30个月，即自2024年9月1日始至2027年2月28日止。 第九条 合同金额 1、本合同中标金额为人民币大写柒佰玖拾捌万叁仟叁佰叁拾元整(小写¥7983330.00元） 第 6 页 2、本合同月均甲方支付乙方金额为人民币大写贰拾陆万陆仟壹佰壹拾壹元整(小写 ¥266111.00元/月)。 第十条付款方式 1、合同以人民币付款。 2、按月支付，结合甲方当月对乙方的考核结果，计算出当月的物业管理服务费，在次月 10 日 前凭乙方开出的税务发票转账支付上月的物业管理服务费，依此类推，乙方迟延开具发票的，甲方 有权相应迟延付款而不承担违约责任。 第十一条违约责任 1、因甲方违约导致乙方不能提供服务的，乙方有权要求甲方在一定期限内解决，逾期 未解决且造成乙方不能正常开展工作的，乙方有权解除协议；造成乙方经济损失的，甲方应 予以赔偿。 2、乙方未能按约定提供服务，甲方有权要求乙方限期整改；逾期未整改或存在其他严 重违约行为的，甲方有权解除本协议，造成甲方经济损失的，乙方应予以赔偿。 3、甲方逾期不支付物业管理费的，乙方可以从逾期之日起每日按应付费用千分之一收 取违约金。 4、由乙方工作失误，造成甲方经济损失时，甲方有权要求乙方赔偿该项经济损失，造 成的损失额超过2万元及以上或存在其他严重情节的，甲方有权解除本协议。 5、任何一方无正当理由提前解除协议的，应向对方支付二个月的物业管理费作为违约 金，由于解除协议造成的经济损失超过违约金的，还应给予赔偿。 6、鉴于甲方所处行业的特殊性，除合同另有约定外，乙方在双方合同约定服务期内，不得以 任何理由停止或暂停提供本合同约定服务。即使双方在办理合同解除事宜期间，甲方有需要的，乙 方亦应当提供相应服务至合同正式解除，其服务费按本合同约定结算。若乙方停止服务的，应当赔 偿甲方因此遭受的全部经济损失，且甲方有权要求乙方承担金额为：1%违约金。 7、如甲方出现本合同约定的乙方有权解除本协议的情形，乙方有权决定解除本协议，但应提 前一个月以书面方式通知甲方。 第十二条不可抗力 1、如果双方由于不可抗拒力的任何事故(须经双方认同),致使影响合同履行时，履 行合同的期限应予延长，延长的期限相当于事故影响的时间。 2、本条件所述的“不可抗拒力”系指双方无法控制、不可预见的事件。这些事件包括 但不限于：疫情、战争、严重水灾、台风、地震以及其他双方商定的事件。 3、受事故影响的一方应在不可抗拒力事故发生后尽快以传真、电报等方式通知对方， 并在事故发生后14天内，将有关部门出具体的证明文件通知对方。如果不可抗拒力影响延 续到120天以上时，双方应通过友好协商在合理的时间内达成进一步履行合同的协议。 第 7 页 第十三条 转 让 除甲方事先书面同意外，乙方不得部分或全部转让其应履行的合同义务。 第十四条 合同纠纷的解决 履行合同时发生的纠纷，双方应在公平、诚实信用、协商一致的原则指导下解决。仍不 能达成一致意见的，可向人民法院提起诉讼，诉讼由合同履行地人民法院管辖。 第十五条 合同的生效及其他 1、合同一经双方签字并加盖公章即为生效。 2、合同生效以后，任何一方当事人不得擅自对其条款进行更改。对合同的变更必须由 双方当事人协商一致，并须签订书面的修改协议。 3 、本合同一式伍份，以中文书写。甲方、乙方各执贰份，江西省机电设备招标有限公 司执壹份，具有同等法律效力。 4、本合同未尽事宜，以招标文件为准。 甲方(盖章):永修县人民医 乙方(盖章):江西五合华居物业发展有限公 院 法定代表人： 司 法定代表人： 或其 或其 委托代理人: 委托代理人： 地址： 地址： 电话： 电话： 邮编： 邮编： 开户行： 开户行： 账号： 账号 ： 签订日期： 年 月 日 签订日期： 年 月 日 第 8 页 附件 永修县人民医院物业服务考核管理办法 为提高我院物业服务质量，营造一个良好的就医环境，特制定本考核管理办 法： 一、物业公司的工作要求： 1、负责员工的日常管理工作，加强与采购人领导和各部门的沟通，虚心听取意见 和建 议，对所发现的问题要及时处理，不断改进工作质量。 2、公司应定期对在岗人员进行培训，调换人员须先培训后上岗，如未培训则科室 有权 退用。 3、公司必须统一规范各类物品放置、使用及张贴标识。 4、公司要加强对员工的考核，奖勤罚懒，调动员工积极性。 二、医院对物业公司的服务工作，由分管领导负责，总务科，护理部、院感科参与监 督考核，实行每月考核制。 (一)考核内容： 1、行为、服务劳动纪律； 2、病区卫生； 3、公共厕所、处置间； 4、门、窗、墙面、天花板卫生； 5、楼道、电梯桥厢、门厅卫生； 6、其他公共区域； 7、垃圾清运； 8、PVC 地面保养(不少于6次/年); 9、晚保洁、地面晚清洗； 10、外勤工作； 11、主管工作； 12、保洁员奖励(每人100元/月) (二)考核方法： 第 9 页 1、总务科考核：每月汇总护理部和院感科考核评分，并根据投诉酌情扣分。(附 物业 服务考评表) 2、护理部考核：根据奖励考核内容进行考核，考核奖励金由物业公司按保洁员每 人每 月100元构成。(附病区保洁员工作考评内容表) (1)每月各科护士长(负责人)核定保洁员实际在岗人数报总务科； (2)科室建立考核奖励记录表(本),记录每月每次奖励情况、结余等情况并签 名， 总务科每月收集；考核奖励金未达到100元的部分从当月物业费总额中扣除； (3)护士长(负责人)奖励考核结果设为：优秀、称职、基本称职、不称职； (4)考评奖励：优秀100元，称职80元，基本称职50元，不称职不奖励； (5)保洁员在病区内抽烟不予奖励； (6)保洁人员离职应提前一月告知，且与科室交接后方可离开，否则当月不参与奖励 考核。 (7)禁止私自转让或买卖医疗垃圾、生活垃圾，发现则不参与当月考核，主管负 连带 责任； 3、院感科考核：每月主要针对物业公司在医疗废物处置过程中的培训监督、医疗 垃圾 分类、运送、交接登记、暂时储存、职业防护等项目进行考核评分。(附医疗废 物处置检查 标准) 三 、本考核办法自进场服务后开始执行。 第 10 页 月病区保洁员工作考评内容(试行)

序 号

考评 内容

考评标准

分 值

考核扣分

备注

保洁员

保洁员

保洁员

1

行为、服 务劳动纪 律

遵纪守法，爱护公物、不拿公共财物和病 人财物，遵守制度，服从管理；

5

不迟到早退、按要求着装上岗，文明用语、 热情服务、上班时间不做与工作无关的事，不得无故离开工作岗位；

5

2

病区卫生

床架、床下、床头柜、桌椅、氧气通道、 输液杆等干净无污迹、无灰尘；

10

病区、床单位终末处置按时按要求处置到 位 ；

5

地面清洁无垃圾、无纸屑、无烟头、无积 水、无痰迹；

5

3

公共厕 所、处置 间

地面清洁无积水、公用坐便椅、便池无污 垢、无异味、洗脸池无污渍；

10

垃圾桶(篓)内外清洁，及时清理垃圾， 垃圾袋更换及时，内容物不得超过2/3;

5

4

门 、 窗 、 墙 面 、 天 花板卫生

天花板无蜘蛛网、无灰尘：

5

门窗、墙面无灰尘、无污渍、痰渍；

8

5

楼 道 、 电 梯桥厢、 门厅卫生

楼梯、扶手保持无灰尘、垃圾、纸屑、烟 头、积水、痰迹；

7

电梯、门厅干净无污迹、无垃圾；

5

6

其他公共 区域

学习室、办公室、值班房等公共区域无污 迹、无灰尘；

10

开水房、工人房物品摆放整齐，严禁堆放 易燃易爆物品；

5

7

垃圾收 集、交接

按操作、规范流程及时收集、转运，交接 登记完好；

5

医疗垃圾、生活垃圾禁止私自转让或买 卖，发现则不参与当月考核，主管负连带 责 任 ；

10

考评结果

优秀 ≥85分

100元

称职 71分-84分

80元

基本称职 60分-70分

50元

不称职 <60分

奖励

保洁员 考核奖金

姓名： 年龄： 考核奖金： 元

姓名： 年龄： 考核奖金 元

姓名： 年龄： 考核奖金： 元

考核科室：

护士长/负责人：

考核时间

注：1、每月对保洁员进行综合考评。2、每个保洁员每月的考核奖金为100元，由护士长直接考核。 第 11 页 . 月物业服务考评表(试行)

序 号	考评内容	考评标准						分 值	考核 扣分	备 注
1	行为、服务劳 动纪律	遵纪守法，爱护公物、不拿公共财物和病人财物，遵守制度， 服从管理；						5
		不迟到早退、按要求着装上岗，文明用语、热情服务、上班 时间不做与工作无关的事，不得无故离开工作岗位；						5
2	病区卫生	床架、床下、床头柜、桌椅、氧气通道、输液杆等干净无污 迹、无灰尘；						10
		病区、床单位终末处置按时按要求处置到位；						2
		地面清洁无垃圾、无纸屑、无烟头、无积水、无痰迹；						5
3	公共厕所、处 置间	地面清洁无积水、公用坐便椅、便池无污垢、无异味、洗脸 池无污渍；						5
		垃圾桶(篓)内外清洁，及时清理垃圾，垃圾袋更换及时， 内容物不得超过2/3;						3
4	门、窗、墙面、天花板卫生	天花板无蜘蛛网、无灰尘；						5
		门窗、墙面无灰尘、无污渍、痰渍；						3
5	楼道、电梯桥 厢、门厅卫生	楼梯、扶手保持无灰尘、纸屑、烟头、积水、痰迹；						5
		电梯、门厅干净无污迹、无垃圾；						5
6	其他公共区域	学习室、办公室、值班房等公共区域无污迹、无灰尘；						5
		开水房、工人房物品摆放整齐，严禁堆放易燃易爆物品；						2
7	垃圾收集、交 接	按操作规范流程及时收集、转运，交接登记完好；						5
		医疗垃圾、生活垃圾禁止私自转让或买卖，发现则不参与当 月考核，主管负连带责任；						5
8	晚保洁、地面 晚清洗 、	清理走廊、电梯厅、电梯桥厢、病房、治疗室、换药室、护 士站、楼道步梯、卫生间地面，更换垃圾袋，晚保洁两次并 护士签名；						5
		公共场所地面每天清洗；						5
		晚保洁管理人员应巡视重点病区，同时电话公示并保持畅 通，每周下病区听取护士长意见并签名；						3
9	外勤工作	领取物品、仪器设备送修取回、送检各类标本、更换各类医 疗器械包等准确无误；						5
		各类报表、会诊单、转科病历无错送、漏送现象；						2
10	主管工作	深入科室督促检查、及时发现处理问题，协调员工做好保洁， 无人时应顶岗解决问题；						5
		保洁工具包括扫把、拖把抹布等定时更换；						3
		每周一次听取护士长意见并及时整改到位；						2
11	满意度	满意			较满意			不满意
	考核科室：			护士长\负人：			考核时间：

注：1、每月对物业服务进行综合考评，每扣1分，分值为20元。2、满意度分为：满意、较满意、 不满意。考核为不满意的总务科直接扣40分，科室连续考核不满意的加倍扣分。 第 12 页