黄冈市财政局运行维护服务直接选定采购结果公告

政府采购计划备案号：421100-2024-03699
框架协议采购项目名称：黄冈市财政局运行维护服务直接选定
框架协议采购项目编号：JFWZX4211002400031791
采购总预算金额：¥320,000.00
本次成交金额：¥280,000.00
采购单位：黄冈市财政局
联系人：谭小龙
联系电话：0713-8611725
采购人地址：黄州区七一路3号
成交供应商： 黄冈市朝盛计算机科技有限公司
成交供应商地址：湖北省黄冈市黄州区胜利街15号
成交日期：2024年10月14日
执行方式：直接选定

成交标的：
采购品目：信息技术服务
采购需求：按照附件要求提供服务
需求附件：黄冈市财政预算管理一体化系统驻场运维服务需求.docx
服务响应说明：网站自助服务 包括知识库查询、维护经验查询、维护资源下载 7天*24小时 网站 邮件支持服务 定期获取软件应用技巧，同时获取相关数据账套处理结果 1.服务时间：法定工作日 2.服务规格：5天*8小时 邮件 电话热线支持 通过拨打热线电话，获得软件应用、操作支持，以及简单问题解决方法。 1.服务时间：法定工作日 2.服务规格：5天*8小时 热线 网上在线支持 即时通讯软件进行实时问题解答 1.服务时间：法定工作日 2.服务规格：5天*8小时 网站 远程支持服务 以远程管理工具为基础提供的一种方便、快捷的问题判定、解决的服务方式 1.服务时间：法定工作日 2.服务规格：5天*8小时 远程 标准现场服务 对于热线、远程等方式都无法解决的问题或故障，将派遣服务工程师赶往客户现场，进行查看、定位、诊断，协助进行现场故障排除，并提供预防措施和应用建议。 1.服务时间：法定工作日 2.响应级别：16工作小时响应； 3.服务数量：4次； 现场 专属服务 在“标准现场服务”的基础上，针对客户指定专属工程师负责客户的现场服务。 1.服务时间：法定工作日 2.服务规格：5天*8小时 热线 巡检服务 为软件系统提供全面的检查，提前发现系统中存在的隐患，提供运行情况诊断报告和改进建议；定期对用户的数据库系统进行健康检查，并提供安全保障建议，最大限度确保数据库安全和业务的连续性。 1.服务时间：法定工作日 2.服务规格：在线巡检，5天*8小时；现场巡检，16工作小时内容响应； 3.服务数量；在线巡检每月1次；现场巡检每年2次， 远程/现场 应急服务 根据故障的紧急程度，在标准现场基础上提供加急响应，实现紧急问题紧急处理，并提供法定节假日及非工作时间的特殊支持保障服务。 1.服务时间：不限； 2.响应级别：4小时响应 3.服务数量：每年2次 现场