公告摘要
项目编号兰公自采2023-244号
预算金额23.41万元
招标公司兰州市公安局
招标联系人牛香13399310221
标书截止时间-
投标截止时间2023/09/05
公告正文
项目信息
采购项目名称 兰州市公安局视频监控承载网运维管理平台运维服务
采购单位 兰州市公安局 交易编号 兰公自采2023-244号
采购方式 公开 资金来源
联系人 牛香 联系电话 13399310221
是否重大项目 是否精准扶贫项目

公告信息
公告性质 正常公告
公告(报名)开始时间 2023-09-04 11:30:00 报名截止时间 2023-09-05 11:30:00
竞价开始时间 2023-09-05 11:30:00 竞价结束时间 2023-09-05 13:30:00
是否允许多次竞价 降价幅度 未设置降价幅度
延时报价 未设置延时报价 评标标准 最低价中标法

采购标段信息
序号 标段名称 标段编号 采购类别 最高限价(元)
1 兰州市公安局视频监控承载网运维管理平台运维服务001 1 服务类 234124.0

公告内容
兰州市公安局视频监控承载网运维管理平台运维服务招标公告
 
根据政府采购相关规定实施自主招标,特邀请合格的投标人前来投标。
一、招标单位:兰州市公安局
二、项目编号:兰公自采2023-244号
三、项目名称:视频监控承载网运维管理平台运维服务
四、招标内容:
(一)运维内容:对兰州市公安局视频监控承载网运维管理平台系统提供驻场服务、软件功能优化服务、培训技术服务。(详见采购需求明细)
(一)运维周期:运维周期为期1年。
(三)采购需求:
1、驻场服务
提供一名高级职称技术工程师全年驻场运维服务,包含20天现场硬件巡检(每年两次,每次为期十天)。服务内容:系统软硬件日常巡检、故障处理等维护工作和新资源监控配置、配置管理库模型维护、运维流程修改与调整、配合系统性能优化、梳理考核视频监控前端点位数据工作、梳理考核分县局数据等工作。
服务人员必须是经过原厂培训并认可有维护能力的维护人员,并提供证明材料。
2、软件功能优化服务
 
优化服务内容
优化项
明细
功能优化技术服务
5项
功能一:开发一张报表,根据时间段可查询出正在处理中的工单,如果该工单已逾期就显示出对应的逾期天数,如果没逾期就显示出还有多久逾期。
功能二:开发一张报表,可以按照条件统计出所选时间段内逾期/未逾期/废除的工单。
功能三:按照ITSM已定制的8种工单模型,制作一张报表可统计出不同模型的工单完成率,逾期率.并且能显示出具体的工单。
功能四:将运维平台之前数据清理,并增加定时清理数据功能,系统只保存最近一年数据。
功能五:提升系统响应速率包括修改ITSM模块,videomon模块,alert模块,monitor模块内部代码进行调优。

3、培训技术服务
因我市辖区公安派出所众多,基层所队中视频相关运维人员流动性大,新来的人员对业务不熟悉,需进行视频巡检巡查工作培训(包括:指导安装视频播放插件;当视频巡检异常时帮助巡检人员进行排障处理工作;培训完成视频巡检流程;当遇到摄像机故障时指导进行故障申告工作流程等),故障工单派发和审核工作(巡检人员遇到需进行点位迁移,故障处理,停电报备,经纬度异常,重大活动保障等,需维护单位进行配合时需要对新进人员进行工单流程进行培训指导)。
(四)运维要求
1、驻场要求
本项目要求驻场运维人数为1人,提供5×8小时驻场运维服务,并提供7×24小时故障响应服务,工作场地由兰州市公安局提供。如遇专项工作、重大活动、节假日以及其他特殊时段,驻场人员须按采购方要求进行驻场运维保障工作。
2、服务要求
在运维服务期内,将及时提供相关系统操作和技术支持服务,为视频监控承载网运维管理平台系统稳定运行提供技术保障,驻场运维服务包含:系统软硬件日常巡检、故障处理等维护工作和新资源监控配置、配置管理库模型维护、运维流程修改与调整、系统性能优化定制、系统使用培训等管理工作。
3、服务响应方式
在服务期间提供7×24小时故障响应服务,7×24小时热线支持服务,电话响应时间在10分钟以内。
承诺对影响业务处理的紧急故障,一般故障 1小时内响应,重大故障 1小时内响应。
提供使用人员日常出现的技术问题解答及处理。
建立故障等级处理制度,并按照故障等级设置故障处理时限,针对特殊故障在24小时内解决不了的,提供切实可行的解决方案,直至故障解决。
故障级别
P1级故障
P2级故障
P3级故障
P4级故障
故障级别定义
重大故障,设备在运行中出现整机系统瘫痪或服务中断,节点瘫痪,业务丢失
设备故障,影响和限制了部分业务运营,或具有潜在的系统瘫痪或者服务中断的危险。
一般性技术故障,发现网络和设备的技术问题,导致系统性能下降或者部分服务退化,但系统仍可正常运行。
咨询类问题或用户对产品功能、安装或配置方面需要信息或支援,对用户的业务系统几乎无影响
故障响应时间
1小时
1小时
1小时
30分钟

 
4、服务形式
(1)巡检服务
每日提供一次系统巡检服务,巡检内容包含:巡检和响应性维护问题的发现或提出时间、问题描述、解决措施及应用程序运行情况、数据库运行情况等。
(2)总结性服务
驻场人员提供周工作简报,每月提供软件巡检记录,每次培训完需提供培训记录表。
(3)指导性服务
在日常使用过程中,用户可就本项目涉及的系统所存在的维护、管理、操作等问题向服务工程师进行咨询,服务工程师应保证及时响应,确保提供高效的技术咨询服务。
5、考勤要求
驻场人员应在兰州市公安局指定地点办公;
驻场人员应遵守兰州市公安局办公考勤制度;
驻场人员在上下班时打卡登记。
6、维保记录表
服务人员在提供服务支持后,应及时填写维保记录表,在验收时作为服务交付物。维保记录表中应包含:服务开始时间、服务结束时间、服务人员姓名、服务内容、服结果等。
(五)验收标准
1、驻场人员提供周工作简报;
2、驻场运维单位每月提供软件巡检记录;
3、每次培训完需提供培训记录表;
4、对本项目的软件进行检查是否与提供的文档描述一致;是否按照合同要求高效完成驻场期间运维工作;对其工作内容,工作方式和工作态度进行核实。
最终验收计划由运维单位提出书面申请,由兰州市公安局组织验收,整体最终验收结果有双方签名,形成验收报告,附上系统运维期间运维记录,通过整体验收后进行文档交付,以兰州市公安局审计处最终审核结果为依据进行费用支付。
 
五、招标方式:公开招标
六、预算控制价:23.4124万元
七、投标人资格要求:
1、满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定
2、法定代表人身份证复印件
3、法人授权书及被授权人身份证复印件
4、非联合体投标承诺函
5、服务人员需经原厂培训,并提供证明材料。
6、所有资料按顺序以PDF格式上传,并加盖单位鲜章。
八、招标报名及竞价时间:
招标报名:
2023年9月4日11:30至2023年9月5日11:30。
资质审核时间:
2023年9月4日11:30至2023年9月5日11:30。
竞价时间:
2023年9月5日11:30至2023年9月5日13:30。
九、联系方式:
联系人:秦警官
联系电话:18709421256
                           
                       兰州市公安局                                            
                                             2023年 9月4日
提示:投标人从公告发布之日起即可登录省级平台政府采购限额以下项目阳光交易系统(https://ygjy.ggzyjy.gansu.gov.cn:3025)进行报价
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