编号：衡越-PX2023-013
合 同 书
项目名称： 萍乡市图书馆服务外包项目
货物名称： 服务外包
采购人： 萍乡市图书馆
中标人： 萍乡郡悦物业管理有限公司
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合同主要条款
（合同编号：衡越-PX2023-013 ）
甲方（采购人）：萍乡市图书馆
乙方（中标人）：萍乡郡悦物业管理有限公司
甲、乙双方根据 2023 年 11 月 24 日进行的萍乡市图书馆服务外包项目电子化公开招标采购结果，依据
招标文件、投标文件及中标通知书等内容达成本合同。
一、中标商品清单及中标价格

响应货物名称	单位	数量	单价（元）	合计（元）
服务外包	年	2	982238.76	1964477.52
响应总价	(大写)：壹佰玖拾陆万肆仟肆佰柒拾柒元伍角贰分整（¥1964477.52 元）

合同另附：招标文件产品技术参数要求。
二、服务期限：贰年。
三、甲方的权利和义务
1、有权要求乙方兑现在投标文件中对服务招标要求的响应和承诺；
2、对乙方管理实施监督检查，有权要求乙方对违反服务承诺的事项进行限期整改；有权要求乙方采纳
合理要求；有权对乙方的违纪、违规、不履行职务人员提出撤换的建议；有权对乙方的管理及服务进行考
核评定。
3、甲方有权对乙方违反管理法规、违反大楼管理规定、违反设备、设施管理规定和操作规程的行为或
乙方的工作人员的违纪、违法、违规、不履行职务行为进行应急处置，包括责令立即停止行为、恢复原状、
核查事实情况、采取有效措施等；
4、如果乙方所提供的管理服务达不到合同规定的质量标准或存在问题，甲方有权利和义务对乙方提出
整改意见。乙方应采取有效措施立即给予纠正、改进，解决问题；对甲方提出的较难处理的管理问题，双
方协商解决问题的时间，乙方必须在商定的合理的时间内予以解决。不能改进工作达到质量标准或解决问
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题的，甲方有权延期支付或扣付相应部分的相关管理费用而不承担任何责任，直至问题解决；
5、甲方授权乙方对任何团体或个人的如有违反大楼管理规定、对大楼设备和设施造成侵害、形成安全
隐患有可能危害大楼安全和影响大楼办公环境的行为进行有效处理，并及时报告甲方；
6、有权要求乙方按双方约定的管理标准提供相关管理状况报告等管理信息；
7、甲方在合同生效之日起无偿向乙方提供不超过招标文件中提出的管理用房、值班室、仓库等管理用
房；
8、甲方在合同生效之日起三十日内按规定向乙方提交所有相关档案、资料（工程建筑竣工资料），并
在乙方管理期满时予以收回；
10、不干涉乙方依法或依本合同规定内容进行的管理和经营活动；
11、协助乙方做好相关管理工作和宣传教育、文化活动；
12、法规政策规定甲方承担的其它责任；
13、大楼的水电费由甲方直接向供水公司、供电公司交纳；
14、如因乙方管理不善，工作人员失职、赎职，造成经济损失或管理失误，甲方有要求乙方赔偿（在
下月的管理服务费中扣除或从履约保证金中扣除）权力；造成重大经济损失或管理失误，经县政府管理主
管部门核定，甲方有要乙方照价赔偿（在下月的管理服务费中扣除或从履约保证金中扣除）权力；
15、甲方发现乙方违反关于“乙方不得以任何形式和理由（含挂靠等）将本合同的权益与责任转让给
其他第三人”的规定，有权终止合同，不予以退还履约保证金或目标管理保证金，并保留维护自身权益的
权利。
16、乙方按合同完成工作，甲方须按时支付有关费用义务。
四、乙方的权利和义务
1、根据有关法律、法规政策及本合同规定，制定各项管理办法、规章制度、实施细则，自主开展各项
管理服务活动，但不得损害甲方的合法权益、获取不当利益；
2、按管理的服务项目、服务内容、服务标准，测算管理收费标准，并向甲方提供测算依据，严格按合
同规定的收费标准收取，不得擅自加价，不得只收费不服务或多收费少服务；
3、负责大楼建筑本体及附属建筑物、设施、设备、绿化等年度维修养护计划和大、中型维修方案，由
萍乡市图书馆视实际情况决定投标或委托修造。
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4、有权依照本合同对在管理范围内发生的违反大楼管理规定和有可能危害大楼安全及影响大楼办公环
境的行为进行应急处置；
5、乙方有权要求大楼所有人员遵守大楼管理规定；
6、乙方可以在公安部门的要求下，配合安保工作，检查大楼出入物品、车辆出入，盘查进出人员；
7、乙方有权对管理范围内的突发事件进行应急初期处理（如盗窃、火灾等），并及时报告甲方有关人
员；
8、乙方不得以任何形式（含挂靠等）和理由将本合同的权益与责任转让给其他第三人；
9、接受甲方监督；
10、对“大楼”的功能设施不得擅自占用和改变功能和用途，如需在“大楼”内、外改建、扩建完善
配套项目，须报甲方批准后方可实施；
11、建立相关管理档案并负责及时记载有关变更情况；
12、及时向甲方提交年度工作总结和计划报告；
13、向甲方提交各类治安、刑事及突发事件处理的报告；
14、加强乙方员工职业道德和法制教育，做好保密工作；
15、乙方有义务执行甲方制定的节电节水节油的各项规定，采取有效措施给予支持和配合，积极提出
合理化建议；
17、乙方必须加强安全生产，加强员工的政治思想工作，依法依规加强内部管理，确保零安全责任事
故、零不稳定因素；
18、如因乙方管理不善，工作人员失职、赎职，造成经济损失或管理失误，乙方有赔偿的责任和义务；
19、乙方有义务按时提供每月的目标管理考核材料和管理服务费税票；
20、本合同终止时，乙方必须从合同终止之日起七天内向甲方移交原委托管理的全部管理用房及其他
各类管理档案、财务等资料。
五、管理内容
萍乡市图书馆安保工作，消防维保工作（负责日常检查，不含设备材料更换和消防维保费用），室外
公共区域绿化养护，室内外公共区域卫生保洁、水电维修（含每月 300 元材料费）、电梯维保，会议室及
外围停车场的卫生保洁，化粪池一年清理一次，管道疏通（如房屋前期施工或设计问题造成的堵塞由甲方
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联系施工方处理或双方协商费用），图书馆图书摆架，并对大楼管理服务做出以下服务承诺：
1、严格按照投标文件中承诺的服务标准组织实施服务，甲方组织的所有检查，按萍乡市图书馆月度服
务外包管理考核表进行打分（详见参数附件），得分都在 95%以上；
2、有效投诉率低于 2‰；
3、有效投诉及时处理率达 100 %；
4、报修项目的及时处理率达到 100%（小修项目不超过 1 小时已组织有效地维修）；
5、随时抽查，公共配套设施、设备完好率达 99 %以上，卫生保洁率 100%；
6、对房屋管理、设备设施管理、环境卫生、车辆管理、绿化及工作人员行为规范，民意测评满意率 95%
以上。
7、消防管理通过法规规定，随时检测完好率 100%。
8、支持配合甲方做好节电节水节油的工作，有明显效果。
六、管理服务费用
1、本项目服务费按中标总价人民币 1964477.52 元,按二十四个月平均支付，即每月人民币 81853.23 元，
经甲方验收合格后，在次月月底前按上一月实际发生费用（管理服务费减去管理目标考核应扣金额和因管
理不善、失职、渎职所造成的经济损失）由甲方支付给乙方。
七、合同期限
甲方委托乙方对大楼进行管理和服务，期限为贰年，即自 2024 年 1 月 1 日至 2024 年 3 月 31 日(试
用期三个月)，试用期满甲方对乙方的管理服务满意合同正式生效，试用期内甲方对乙方的管理服务不满
意可以随时终止委托。
八、违约责任
1、如因甲方原因，造成乙方未完成规定管理目标或直接造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方相应补
偿；
2、如因乙方原因，造成不能完成规定管理目标的，甲方有权扣付相应部分管理费用，并要求乙方限期
整改；如因乙方原因，造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方赔偿，并要求乙方进行内部整顿和保证不再
发生此类事故；
3、因甲方房屋建筑或设施设备质量或安装技术等原因，造成重大事故和损失的，由甲方承担责任并负
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责善后处理；因乙方管理不善或操作不当等原因造成重大事故和损失的，由乙方承担责任并负责善后处理。
产生事故的直接原因，以政府有关部门的鉴定结论为准；
4、甲方根据本招标文件，编制《大楼管理服务服务检查考核办法》，在征得乙方同意后，对大楼的管
理服务进行定期和不定期的检查考核；如乙方达不到管理目标的要求，甲方有权扣付 5-10%以下月管理费用；
5、甲方应在次月月底前支付上一月管理服务费；乙方应提供相应税票，如迟延提供或不提供合法发票，
则甲方有权推迟付款而不承担任何责任。
九、未尽事宜由甲、乙双方协商并签订相关的补充协议，签订的补充协议与本合同具有同等法律效力。
十、甲、乙双方发生诉讼时，由合同签订地人民法院管辖。
十一、本合同一式五份，由甲、乙双方各执一份，招标代理机构一份，政府采购办二份，具有相同的法律
效力。
甲方： 乙方：
开户名： 开户名：
开户行： 开户行：
开户账号： 开户账号：
法定代表人或委托代理人签字： 法定代表人或委托代理人签字：
电 话： 电 话：
年 月 日
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附件 1：采购需求及技术参数要求
一、采购需求
1、人员配置及要求：人员拟定编制预算共计为： 22 人。
（1）保安人员编制预算：7 人 。
（2）保洁绿化人员编制预算：6人（行政班）。
（3）工程部：强电、弱电、消防及电梯管理员人员编制预算：2人（行政班）。
（4）图书管理员5名。
（5）管理人员2名
（6）工作人员上下班必须每天考勤打卡、统一着装、挂牌上岗。
（7）当人员流动有变化时，必须报图书馆备案。
（8）保安人员必须通过政审后方能上岗。
（9）科学合理安排人员，确保市图书馆开馆期间9：00－21：00（除星期五下午和晚上闭馆）正常有序开放。
2、图书馆大楼共用设施设备明细：
1、绿地3800平方米(其中绿坡1250平米，绿地2550平米）；
2、化粪池1个；
3、污水井28个,雨水井13个；
4、水箱1个；
5、消防水池2个；
6、电梯3部；
7、地下车位92个；
8、露天停车位20个；
9、摩托车及自行车区域1个，车位100个；
10、建筑面积20170㎡，其中公共建筑面积12620㎡（其中地面广场7380㎡，地下停车场3812.55㎡，地下室功能房1428.15㎡）；
11、60万册图书，620种期刊成人、少儿180种，一共有800种，还有80种报纸上架整理。
二、设备清单
1、暖通设备

序 号	名称	参数
1	中央空调螺杆式风冷冷热水机组： LSQWRF270M/NAD 1台 合计 1 台	规格：制冷量：270kw 制热量：305kw配 电功率：90w 运行重量：4048kg 生产厂家：珠海格力电器股份有限公司
2	中央空调风机盘管： FP-34WAH 2台 FP-51WAH 5台 FP-68WA 2台 FP-85WAH 2台 FP-102WA 3台 FP-136WAH 3台 FP-170WA 1台 FP-238WAH 1台 合计 19 台	生产厂家：珠海格力电器股份有限公司 安装时间：2019.04
3	中央空调吊式空调箱：	吊式空调箱（新风工况） 风量2000m3/h 冷量：14.26kw 余压200Pa 电机功率

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	G-2WDX/E 4台 G-3WDX/E 166台 G-4WDX/E 1台 合计 171 台	0.55kw 吊式空调箱 风量3000m3/h 冷量： 22.13kw 余压200Pa 电机功率0.75kw 吊式空调箱（回风工况） 风量4000m3/h 冷量：29.3kw 余压200Pa 电机功率1.1kw 生产厂家：珠海格力电器股份有限公司
4	溶液调湿机组： HVA-PF-30-EF-6.0 1台 合计 1 台	HVA-PF-30-EF-6.0 送风量：30000m3/h；新风量6000m3/h ；冷量245kW 除湿量174kg/h 热量179kW 加湿量40kg/h 余压400Pa 电机功率 23.3kW前盘管冷/热水流量 26.5/12.6t/h；后盘管冷/热水流量 13.0/18.2t/h； 生产厂家：北京华创瑞风空调科技有限公 司
5	循环水泵： ML-200-315 6台 RML-05-160 2台 合计 8 台	一次侧冷热水循环泵 扬程:34.5m流量 400m3/h 输入功率：75kw 二次侧冷热水循环泵 扬程:34.5m流量 400m3/h 输入功率：75kw 空调冷热水循环泵 扬程:25.2m流量 56m3/h 输入功率：75kw 生产厂家：上海人民企业集团
6	板式换热器： YDBR-800/1.6MPa 3台 合计3 台	规格： DN300 长*宽*高3400*1118*2455 生产厂家：威海市远大电器制造有限公司
7	组合式空调机组： G-ZK1612 2台 合计2台	组合式空调机组 风量：15000m3/h 生产厂家：珠海格力电器股份有限公司

2、智能化设备

序号	名称	参数
1	视频监控系统	生产厂家：海康威视 维保期：3年
2	门禁、报警、巡更系 统	生产厂家：海康威视 维保期：3年
3	综合布线系统	生产厂家：清华同方 维保期：3年
4	计算机网络系统	H3C,锐捷
5	停车场管理系统	生产厂家：捷顺，海康威视 维保期：3年
6	立面亮化系统	明纬，孔明星光
7	信息发布系统	利亚德，乾唐智能
8	多功能厅视听系统	REAL ,MOHOTO

8

9

多媒体视听室播放系 统

REAL, MOHOTO,纳加

3、电梯设备（3部）

序 号	型号	数量（台）	载量（KG）	速度（M/S）	层站	维保期
1	奥的斯1350kg	2	1350kg	1	4	三年
2	奥的斯2000kg	1	2000kg	1	5	三年

4.水电、消防设备

序 号	名 称	规格型号	生产厂商	单 位	数 量	备 注
1	大流量空间喷头	DSXC	河南联纵消防科技 有限公司	套	6
2	大流量空间智能 型红外探测组件	JTG-UV-LZ301	河南联纵消防科技 有限公司	只	4
3	全自动气压消防 增压泵		上海人民企业集团 水泵有限公司	套	1
4	全自动气压喷淋 增压泵		上海人民企业集团 水泵有限公司	套	1
5	喷头	DN15	福建省南安市广威 消防器材有限公司	只	5995
6	室内消火栓	1800*700*240	福建省南安市广威 消防器材有限公司	套	126
7	试验消火栓	1800*700*240	福建省南安市广威 消防器材有限公司	套	1
8	灭火器	MF/ABC5	江山市民安消防设 备有限公司	具	360
9	矩形不锈钢水箱	18m3	佛山市群发不锈钢 有限公司	座	1
10	手提式二氧化碳 灭火器	MT/7	江山市民安消防设 备有限公司	具	14
11	11 火灾显示盘	TX3403	深圳市泰和安科技 有限公司	只	12
12	智能型光电感烟 探测器	JTY-JM-TX3100C	深圳市泰和安科技 有限公司	只	901
13	智能型光电感温 探测器	JTW-ZDM-TX3110B	深圳市泰和安科技 有限公司	只	12
14	带电话插孔手动 报警按钮	J-SJP-M-TX3140	深圳市泰和安科技 有限公司	只	42
15	15 消火栓按钮	TX3152	深圳市泰和安科技 有限公司	只	119

9

16	16 声光报警器	TX3301A	深圳市泰和安科技 有限公司	只	44
17	吸顶式扬声器	TX3353	深圳市泰和安科技 有限公司	只	133
18	18 消防电话	TN3100	深圳市泰和安科技 有限公司	只	9
19	火灾报警控制器	JB-QTL-TX3016	深圳市泰和安科技 有限公司	台	1
20	双扇常开防火门 控制器	ZTM-B-FMD	深圳市泰和安科技 有限公司	只	8
21	双扇常闭防火门 控制器	ZTM-B-FMD	深圳市泰和安科技 有限公司	只	32
22	消防广播控制柜	TG3100	深圳市泰和安科技 有限公司	台	1
23	消防专用电话主 机	TN3000	深圳市泰和安科技 有限公司	台	1
24	漏水报警控制器		昆仑海岸传感技术 有限公司	只	2
25	漏水报警探测器		昆仑海岸传感技术 有限公司	只	7
26	图形显示装置	TX3820T	深圳市泰和安科技 有限公司	台	1
27	防火门监控主机	TM3500/200	深圳市泰和安科技 有限公司	台	1
28	28 门磁开关	TM3610	深圳市泰和安科技 有限公司	只	88
29	29 电动闭门器	ZTM-B-FMD-2(B85)	深圳市泰和安科技 有限公司	只	44
30	119电话	TN3101	深圳市泰和安科技 有限公司	只	1
31	红外感光火灾探 测器	JTGB-UF-C35 EX	深圳市泰和安科技 有限公司	只	4
32	Q/T按钮	TX3157	深圳市泰和安科技 有限公司	只	5
33	33 放气指示灯	TX3316	深圳市泰和安科技 有限公司	只	5
34	气体灭火控制器	TX3042C	深圳市泰和安科技 有限公司	台	3
35	电气火灾监控器	TE3001	深圳市泰和安科技 有限公司	台	1
36	消防电源状态监 控器	TP3000B	深圳市泰和安科技 有限公司	台	1
37	灭火剂瓶组150L	150L	中盛消防设备有限	瓶	27

10

	钢瓶		公司
38	七氟丙烷灭火装 置	GQQ120/2.5-ZTQ	中盛消防设备有限 公司	套	6
39	39 气体喷头	DN32	河北涛发钢管制造 有限公司	只	36
40	40 气体喷头	DN50	河北涛发钢管制造 有限公司	只	36
41	4管不分区型探 测主机	ASD-RH3802	上海邺置消防科技 有限公司	台	2
42	毛细管采样组件	YZMX-25CH	上海邺置消防科技 有限公司	个	97
43	吸顶式房间通风 器	BLD	江西豪宇通风设备 有限公司	个	55
44	事故后排风机	EA-2F-1 SWF(B)-I-3.5 2797CMH 0.55kW	江西豪宇通风设备 有限公司	台	1
45	低噪音离心风机	DBF-280A 3230CMH 0.37kW 200Pa	江西豪宇通风设备 有限公司	台	1
46	排烟风机(带消 防电源）	HTFC-I-25	江西豪宇通风设备 有限公司	台	2
47	排烟风机(带消 防电源）	HTF（B)-I-8	江西豪宇通风设备 有限公司	台	3
48	补风机	MAF-F4-01	江西豪宇通风设备 有限公司	台	2
49	排烟风机(带消 防电源）	HTF（B)-I-10	江西豪宇通风设备 有限公司	台	5
50	50 加压送风机	SWF(B)-I-9.5	江西豪宇通风设备 有限公司	台	1
51	51 加压送风机	SWF(B)-I-13	江西豪宇通风设备 有限公司	台	2
52	52 加压送风机	SWF(B)-I-10.5	江西豪宇通风设备 有限公司	台	4
53	53 送风风机	SWF(B)-I-6	江西豪宇通风设备 有限公司	台	2
54	54 送风风机	HTFC-I-25	江西豪宇通风设备 有限公司	台	1
55	55 送风风机	SWF(B)-I-7	江西豪宇通风设备 有限公司	台	1
56	56 排风风机	SWF(B)-I-3	江西豪宇通风设备 有限公司	台	1
57	57 排风风机	SWF(B)-I-5	江西豪宇通风设备 有限公司	台	1

11

58	58 排风风机	SWF(B)-I-8.5	江西豪宇通风设备 有限公司	台	4
59	生活给水加压变 频组（二用一备）		上海人民企业集团 水泵有限公司	组	1
60	隔膜式气压水罐	调节容积450L	上海人民企业集团 水泵有限公司	台	1
61	立式多级消防专 用泵	Q=40L/S H=87m N=55KW	上海人民企业集团 水泵有限公司	台	2
62	自动喷淋系统加 压泵	Q=35m/h,H=80m2 ,N=45kw	上海人民企业集团 水泵有限公司	台	2
63	63 湿式报警阀	DN150	上海金盾消防安全 设备有限公司	只	6
64	安全出口指示灯	HY-BLJC-10E	深圳市泰和安科技 有限公司	只	146
65	双向应急标志指 示灯	HY-BLJC-1LROE	深圳市泰和安科技 有限公司	只	98	挂 墙
66	双向应急标志指 示灯	HY-BLJC-1LROE	深圳市泰和安科技 有限公司	只	365	贴 地
67	单向应急标志指 示灯	HY-BLJC-1LROE	深圳市泰和安科技 有限公司	只	54	挂 墙
68	单向应急标志指 示灯	HY-BLJC-1LROE	深圳市泰和安科技 有限公司	只	210	贴 地
69	消防应急照明灯	HY-ZFJC-E5WQ	深圳市泰和安科技 有限公司	只	518	吸 顶
70	消防应急照明灯	HY-ZFJC-E3WQ	深圳市泰和安科技 有限公司	只	92	挂 墙
71	应急照明分配电 装置	TS-FP-6206/384	深圳市泰和安科技 有限公司	只	24
72	应急照明集中电 源	TS-D-0.5KVA-6310	深圳市泰和安科技 有限公司	只	12
73	应急照明集中控 制器	TS-C-6001T	深圳市泰和安科技 有限公司	台	1
74	LED筒灯	8W	佛山电器照明股份 有限公司	只	1590
75	75 圆形吸顶灯	25W	佛山电器照明股份 有限公司	只	117
76	大吊灯	48W	佛山电器照明股份 有限公司	只	10
77	77 艺术吊灯	48W	佛山电器照明股份 有限公司	只	9
78	70*1500LED吊灯	38W	佛山电器照明股份 有限公司	只	154
79	300*1200LED灯	38W	佛山电器照明股份	只	370

12

			有限公司
80	200*1200LED灯	38W	佛山电器照明股份 有限公司	只	697
81	200*1500LED灯	48W	佛山电器照明股份 有限公司	只	4
82	82 明装LED筒灯	6W	佛山电器照明股份 有限公司	只	515
83	单管日光灯（带 电子镇流器）	28W	佛山电器照明股份 有限公司	只	180
84	双管日光灯（带 电子镇流器）	28W*2	佛山电器照明股份 有限公司	只	41
85	85 吸顶筒灯	10W	佛山电器照明股份 有限公司	只	75
86	86 蹲式大便器		欧洛华卫浴有限公 司	套	122
87	87 落地小便器		欧洛华卫浴有限公 司	套	72
88	洗脸盆		欧洛华卫浴有限公 司	套	64
89	拖布池		欧洛华卫浴有限公 司	只	10
90	90 配电箱、柜		新余市玉峰电器成 套设备有限公司	台	149
91	91 柴油发电机	400KW	上海乾能内燃机有 限公司	组	1

5、照明设备暂无统计。
三、保洁服务内容及项目：
1、保洁要求：
1）上午9：00、下午2：00之前必须将区域地面清洁一次，期间循环保洁，卫生间、走廊、停 车场等按照不同保洁区域要求执行。
2）垃圾袋满2/3后要及时倾倒，每天倾倒至少一次；垃圾桶每周清洗两次。
3）天花板、灯饰、标示牌等每周至少清扫一次，发现蜘蛛网要及时清扫。
4）所有公共区域必须巡回清扫，每30分钟巡视一次，保障地面清洁，无垃圾、烟头等。 5）每半月一次大扫除，主要清除卫生死角。
（2）保洁区域：
1）楼层内的公共过道及公共卫生间的清洁、保养等工作。
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2）各种设施的保洁、台阶及周围设施的保洁。
3）出入各楼层的公共通道及外围停车坪的保洁与管理。
4）楼道、卫生间、墙柱、墙裙等。
5）楼道内各窗台、消防楼梯、消防栓、防火门、扶手、栏杆、灯、开关、垃圾桶、指示牌、墙根、地脚线、玻璃、墙面、墙柱面、天花顶、照明灯具等区域和设施的日常保洁工作。 6）馆外的绿化及设施、广场的日常保洁。
7）垃圾的收集、清理、打包和清运（清运到管理区内的垃圾站） 8）晚上必须要有一名保洁值班至闭馆。
9）化粪池每年清掏一次。
10）污水井每月清理，保持无堵塞。
11）生活水池每年清洗一次。
12）按防疫要求建立定期消杀制度，提高环境清洁卫生水平。所有办公室、所有公共场所（包 括走廊、楼梯、各科阅览室等处）、所有洗手间、茶水间、各类机房、所有杂物房、垃圾房等，每月做一次消杀。
四、安保服务及项目：
（1）每天必须24小时值班制（消防控制室24小时值守）；
（2）保安人员负责停车场车辆指挥管理、消防、治安、夜间巡逻、灯光关闭、电梯管理等节 能工作；
（3）物业人员发现管辖范围内出现人员摔跤情况，第一时间调查取证存档、备查。
（4）必须具备一名执证消防操作员；
（5）每半年检查一次消防水带，每年组织两次消防培训和一次消防演练;
（6）定期对保安人员进行业务培训、技能培训以及政治素质培训，增强队伍的整体素质及凝 聚力。
（7）保安人员实行准军事化管理，要求统一着装。推行主动式服务、微笑服务、亲情服务，个性化服务等。
（8）建立、完善及落实各项安全管理规章制度、岗位职责并落实执行。
（9）强化和规范各类突发事件应急处置工作，制定突发事件的应急预案及处理程序，提高应 对突发事件的能力，形成处理突发事件的流程及组织指挥体系。
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五、绿化管理及具体措施：
1、草坪养护：草地无石块、纸屑、垃圾等杂物；清除杂草，无明显高于10厘米的杂草；草坪 草生长旺盛要进行定期修剪，整齐一致；草地嫩绿，及时进行施肥、病虫害防治。
2、乔木养护：生长正常，枝叶正常，形态整齐，无枯木残叶，无凌乱枝条和长枝叶；基部无 20厘米高以下的的萌蘖枝；适时适量淋水、松土、施肥，肥料不露出土面；做好病虫害防治，无明显病害枝；
3、花灌木养护：生长正常，无枯枝残叶；株型整齐、造型植物轮廓清晰、美观，与环境协调，花灌木可适时开花，及时修剪残花败叶，修剪面平直整齐，棱角分明；灌木脚部整齐清洁，无 过长杂草杂物，适时适量淋水、松土、施肥，采用穴施或汤施肥，覆土平整，肥料不露出土面；做好病虫害防治，无明显病害枝；
六、电工服务内容及项目：
负责图书馆水电收缴及其它办公设施的检查、保养和维修工作。保持配电室内外的整洁、清洁 卫生、通风干燥、门窗关好、并做好防鼠、防潮、以免影响正常供电。
做好配电房、水泵加压房的日常管理和维护工作，经常观察配电柜的运行情况，定期对供电线 路进行检查保养，如发现问题自己不能解决时，应向领导和上级供电部门报告，以便及时处理。 每周检查一次供水供电及其它办公设施的性能状况，发现问题及时排除，确保管内正常运作。
值班期间要认真做好巡查工作，发现问题及时处理，处理不了，及时报告上级处理。 对图书馆各部门提出的设施的报修，及时复修。重大、紧急维修五分钟内到达现场，一般维修 15分钟到达现场，一般维修2小时内完成，重大、疑难维修3天内完成，如遇到水管爆裂、水龙 头失灵、马桶漏水等情况，应在10分种内赶到现场修复；要保证维修质量，做到同一项目在两 周内无维修。
在维修过程中注意节约维修材料，要做到可修理的零配件要及时修复，更换零配件要执行以旧 换新制度。严禁把水料、电料送给其他人员带出馆外。
如遇到供电局外线维修停电时或院内停电检修时，必须提前通知有关用电科室，做好准备，并 报告领导，公布停电通知。
电梯年检、保养、保险。
节日装饰
七、图书管理员工作内容及要求：
保管好各类报纸、期刊、杂志，保持书籍完整，负责图书摆架、整架、做好各项清理维护工作，
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便于读者查找；
严格执行借阅手续，帮助读者借阅、归还图书和查找资料，向读者宣传爱护图书、归还时做到 不无损、不丢失、不无故延期等知识，努力提高图书的利用率和周转率；
对归还的书籍及时上架整理，投入流通，不堆积；
做好图书馆、阅览室的清洁卫生，做好防火、防盗、防晒、防虫、防潮工作，下班离开前，关 闭电源、门窗，防止意外发生；
晚上必须安排一名管理员值班至闭馆。
商务条款
履约地点：萍乡市图书馆指定地点；
履约时间：合同签订后乙方在市图书馆服务外包执行贰年；
付款方式：按月结算，按中标价24个月平均结算。（第二个月开始支付，第二个月支付第一个 月的工资，以此类推）；
质量保证：保证馆内每日及时清洁干净，保证馆内安保秩序。
履约内容：萍乡市图书馆安保工作，消防维保工作，室外公共区域绿化养护，室内外公共区域 卫生保洁、水电维修、电梯维保，会议室及外围停车场的卫生保洁，图书馆图书摆架。
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附件2：萍乡市图书馆月度服务外包管理考核表

序号	考核项目	考核标准	扣分标准	扣分 值	扣分 原因	实际 扣分	考评 人
一	图书馆 专业管理 （10分）	图书馆管理及专业技术人员未 按合同要求配置	0.5分/人 /次
		当班人员未使用文明用语，不按 规定制服着装，工作不规范，作 风不严谨，值班期间离岗、串岗 或做与工作无关的事。	0.2分/人 次
		未建立各项管理制度，职责未明 确，责任未到人	0.5分/项
		书籍排架正确率98%	0.2分/项
二	基础管理 （10分）	保安、保洁、绿化、工程等服务 人员未按合同要求配置	0.5分/人 /次
		未建立各项管理制度，职责未明 确，责任未到人	0.5分/项
		管理人员出现窄缺或不到位（每 周进行人员空缺检查）	1分/次
		各类原始资料，记录台账不齐 全、准确，未按要求及时提交	0.5分
		制订月度工作计划和月度工作 总结	1分/次
		当班人员未使用文明用语，不按 规定制服着装，工作不规范，作 风不严谨，值班期间离岗、串岗 或做与工作无关的事	0.2分/人 次
		制定24小时值班制度	0.1/次
三	秩序维护 （20分）	未按要求执行24小时巡逻制度	0.3分/天
		当班人员未使用文明用语，不按 规定制服着装，工作不规范，作 风不严谨，值班期间离岗、串岗 或做与工作无关的事	0.1分/次
		停车场车辆未整齐停放	0.2分/次
		发生闹事、打架、斗殴时，保安 未及时劝阻；劝阻不听的，未及 时向派出所汇报造成严重不良	0.5分/次

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		影响
		非工作时间对外来人员进行询 问、登记通行制度	0.2分/次
		每个月礼貌用语、礼仪训练不少 于一次	0.2分/次
四	清洁卫生 （20分）	当班人员未使用文明用语，不按 规定制服着装，工作不规范，作 风不严谨，值班期间离岗、串岗 或做与工作无关的事	0.2分/人 次
		垃圾日产日清，清运到指定地点（易耗品由中标单位负责）	0.5分/次
		广场、停车场、卫生间、走道每 天早上09:00前未清扫完毕（雷 雨天或特殊天气延迟）	0.2分/天
		广场、停车场、公共服务区域出 现垃圾杂物及淤泥未及时清理	0.2分/处
		垃圾箱设施有明显污迹	0.2分/处
		卫生间便斗、大小便槽两侧及槽 底有粪便渍，有积粪，有黄渍等 污渍	0.1分/处
		卫生间内环境卫生未经常性保 持卫生整洁，有臭气	0.5分/处
		卫生间手纸、洗手液无缺少（遇 重大活动期间），洗面台、玻璃 无污水或污迹	0.2分/处
		定期消毒、灭四害	0.5分/处
		卫生生物品投放与日常维护	0.1分/次
		公共区域保持清洁，无乱贴、乱 画，无擅自占用和堆放杂物现 象；广场、电梯、扶栏、楼梯、天台、门窗等保持洁净；场地内 无纸屑、烟头等废弃物； 玻璃 窗、墙面、窗台无尘。	0.2分/处
		消防通道堆放杂物影响过行	0.5分/处
		临时性接待任务中的卫生清洁	0.2分/次
序号	考核项目	考核标准	扣分标准	扣分 值	扣分 原因	实际 扣分	考评 人
五	园林绿化 （15分）	制定绿化日常养护工作季、月计 划	0.5分/项

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				当班人员未使用文明用语，不按 规定制服着装，工作不规范，作 风不严谨，值班期间离岗、串岗 或做与工作无关的事	0.2分/人 次
				绿化地每天早上09:00前未清扫 完毕（雷雨天或特殊天气延迟）。	0.2分/天
				绿化地有垃圾杂物、枯枝、枯叶、砖块等未清扫完毕	0.2分/处
				绿化草坪未按时修剪整齐	0.2分/处
				绿化地未按要求淋水及排水的	0.5分/次
				绿化地树头下未按标准开窝及 除草，杂草率超过3％以上。	0.1分/处
				乔灌木未按要求松士、修剪造型 的	0.3分/处
				树木花草长势差、叶面枯黄、未 按要求施肥的	1分/次
				病虫害未及时处理，未按养护标 准要求防治	2分/次
				室内植物有无按时浇水、施肥、修剪	0.1分/处
六	工程 维修 维护 管理 （25 分）		消 防 管 理	制定消防日常管理工作季、月计 划计划，消防应急预案	0.5分/处
				当班人员未使用文明用语，不按 规定制服着装，工作不规范，作 风不严谨，值班期间离岗、串岗 或做与工作无关的事	0.2分/人 次
				组建消防组织，确定消防安全责 任人、管理人	1分/次
				每月检查消防设施设备完好性 并做好记录	0.2分/处
				未做好消防措施防范，出现消防 事故	3分/次
				每季度进行一次消防紧急预案 演习	1分/次
				消防通道堆放杂物影响过行	0.5分/处
序号	考核项目			考核标准	扣分标准	扣分 值	扣分 原因	实际 扣分	考评 人
六	工 程 维 修	基础 设施 管理		制定水、电设备应急预案	0.3分/人 次
				当班人员未使用文明用语，不按 规定制服着装，工作不规范，作	0.2分/人 次

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	维 护 管 理		风不严谨，值班期间离岗、串岗 或做与工作无关的事
			每周巡查二次会议室、展厅等设 施设备完好性	0.1分/处
			每年对大楼食用水安全送检、每 年清先储水池一次	1分/次
			根据工作需要，按季度或半年清 洗储水池	1分/次
			配电房、水泵房、地下室排水泵 建立运行记录，每天巡查、每月 细查一次，半年大检修一次。	0.5分/次
			水、电、门窗、桌椅等范围内的 维修，小型维修，不能按计划完 成的
			路灯、楼梯灯、走廊灯等公共照 明设备未及时更换的	0.2分/处
			备用发电机随时可用，未制定临 时用电管理措施和应急停电管 理措施
			排水系统通畅，汛期道路无积 水，地下室、车库、设备房无积 水，无长时间停水现象	0.1分/处
			建立用水、电管理制度、应争制 产积极协助业主合理安排用水、电和节水、电计划
		电 梯 管 理	当班人员未使用文明用语，不按 规定制服着装，汇作不规范，作 风不严谨，值班期间离岗、串岗 或做与工作无关	0.2分/人 次
			制定电梯的养护计划，记录设施 设备的运行记录，发现问题，及 时通知维护单位处理，超出责任 范围的，上报业主管理部门	0.2分/处
			电梯按规定时间运行，安全设施 齐全，通风、照明及附属设施完 好，机房保持整洁	0.1分/处
			运行出现故障后，维修人员未在 规定的时间内到达现场维修	0.5分/次
			运行出现险情后应有排除险情 的应急处理措施	0.5分/次
序号	考核项目		考核标准	扣分标准	扣分 值	扣分 原因	实际 扣分	考评 人
六	工	空	当班人员未使用文明用语，不按	0.2分/人

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程 维 修 维 护 管 理		调 管 理	规定制服着装，工作不规范，作 风不严谨，值班期间离岗、串岗 或做与工作无关的事	次
			制定中央空调设备的养护计划，记录设施设备的运行记录，出现 故障时，及时通知维护单位处 理，超出责任范围的，上报业主 管理部门。	0.2分/处
			中央空调正常运行，水塔正常运 行，无严重滴漏水现象	0.1分/处
			运行出现故障后，维修人员未在 规定的时间内到达现场维修	0.5分/次
			制定中央空调应急预案，未按维 修计划完成的	0.2分/次
		弱 电 管 理	当班人员未使用文明用语，不按 规定制服着装，工作不规范，作 风不严谨，值班期间离岗、串岗 或做与工作无关的事	0.2分/人 次
			按工作标准规定时间内排除故 障保证各弱电系统正常运转	0.5分/次
			监控系统等智能化实施设备正 常运行。有记录并按规定的期限 保存	0.2分/处
七	其他		1、大楼因管理造成的安全事故 为零。
序号	考核项目		考核标准	加分标准	加分 值	加分 原因	实际 加分	考评 人
八	加分		1.配合本单位完成较大的本职 工作以外的事情且较好的。
			2.为保护业主生命和则产，表现 英勇，或发现重大隐患，避免事 故的。
			3.节能减排效果显著的。
			4.有其他优异表现的。
合计			（注：第七、八项不计入总分）
备 注			1、本考核表分值为每分1000元。 2、本考核表满分为100分，90分为合格线，得分90分以上，不奖励、不处 罚。 3、考核得分90分以下，每少1分，按分值扣罚现金（不足1分的按1分计）；连续三个月未达到服务质量量化考评分数的按月支付金额的10％的违约金 扣除；扣除的违约金乙方必须当月补齐，半年未达到服务质量量化考评分

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数的，用户方有权解除合同。

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