本招标项目为中国电信云南百事通信息分公司2025年业务运营支撑外包服务项目，（招标编号：YNDXZBG20241126120），招标人为中国电信股份有限公司云南百事通信息分公司，招标代理机构为华信咨询设计研究院有限公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。
1.项目概况与招标内容
1.1项目概况
代计费业务、天翼云游戏、天翼超高清、天翼防骚扰、智能WIFI、行业首查类业务、查询转接类业务、百事通加盟、云总机、综合业务协同等运营支撑；橙分期，促销型权益，翼支付个人用户、企业账户、平台风控、线上线下融合营销支撑；市场数据收集、整理、分析与上报，营收稽核，方案支撑，纵向支撑等；营销与服务一体化业务流程支撑与优化，投诉判责事项申辩支撑；服务数据收集、整理分析与上报等。
1.2招标内容
（1）招标预估规模：816.2万元（含税），以实际结算金额为准。
（2）服务地点：云南省。
（3）合同有效期：自合同签订之日起1年。
（4）质量要求：合格。
本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期、处理措施等关键内容，请务必登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。
1.3本项目不划分标包，选取1家中标单位，中标份额100%。
1.4本项目设置最高投标限价，最高投标限价见下表，投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。

序号	报价项目	解释/取数口径	单位	阶梯1： 业务实际完成量≤数量A
				数量A（月）	最高含税单价限价（元）
1	代计费业务用户数	根据国脉文化系统进行用户取数	万户	1.10	169.9915
2	橙分期存量用户	集团支付公司取数盖章确认的三年内成功办理橙分期并且未结清的用户数	户	630000.00	0.0451
3	天翼云游戏用户数	根据国脉文化系统进行用户取数	万户	2.05	169.9915
4	行业首查类业务政企客户数	根据号百数据信息化管理平台取数	户	1738.00	0.4250
5	查询转接类业务政企客户数	根据号百数据信息化管理平台取数	户	10199.00	0.4250
6	百事通加盟客户数	根据号百数据信息化管理平台取数	户	11781.00	0.4250
7	天翼超高清用户数	根据国脉文化系统进行用户取数	万户	150.00	199.9900
8	天翼防骚扰用户数	根据天翼防骚扰系统进行用户取数	万户	4.00	199.9900
9	促销型权益用户数	集团互金公司取数签章确认的促销型权益发展量数值	户	90690.00	0.9540
10	翼支付活跃用户数	根据支付公司智加平台中BI平台取数，客户端登录活跃（不含交易、消费、主动消费、充值）	户	909000.00	0.2756
11	翼支付个人账户交易额	根据支付公司智加平台中BI平台取数，使用个人账户余额累计交易金额（剔除了部分企业交易和权益金营销返利）	万元	11390.00	1.5900
12	翼支付资金归集金额	根据支付公司智加平台中BI平台取数，使用个人账户余额累计交易金额（剔除了部分企业交易和权益金营销返利）	万元	10765.00	1.5900
13	橙分期新增分期用户	受理且已竣工分期订单数，取自集团支付公司取数盖章确认的受理且已竣工橙分期订单数	户	11300.00	1.6960
14	天翼高清增值业务订购量	取自天翼高清业务平台	次	65000.00	0.2756
15	综合业务协同支撑	根据财务报表当月收入值进行取数	万元	420.00	60.0000
16	服务分析	提供相应数据统计与分析	月	1.00	4000.0000
17	业务运营分析	提供相应数据统计与分析	月	1.00	4000.0000
18	方案支撑	根据项目拟写方案	个	1.00	779.9900
19	纵向现场支撑	到州市对号百业务进行培训、宣传、支撑等赋能工作	次	1.00	2000.0000
20	基础外包费	按月结算	月	1.00	65000.0000
序号	报价项目	解释/取数口径	单位	阶梯2     数量A<业务实际完成量≤数量B
				数量B（月）	最高含税单价限价（元）
1	代计费业务用户数	根据国脉文化系统进行用户取数	万户	1.15	169.9915
2	橙分期存量用户	集团支付公司取数盖章确认的三年内成功办理橙分期并且未结清的用户数	户	650000	0.0451
3	天翼云游戏用户数	根据国脉文化系统进行用户取数	万户	2.1	169.9915
4	行业首查类业务政企客户数	根据号百数据信息化管理平台取数	户	1738	0.4250
5	查询转接类业务政企客户数	根据号百数据信息化管理平台取数	户	10199	0.4250
6	百事通加盟客户数	根据号百数据信息化管理平台取数	户	11781	0.4250
7	天翼超高清用户数	根据国脉文化系统进行用户取数	万户	165	196.9902
8	天翼防骚扰用户数	根据天翼防骚扰系统进行用户取数	万户	10	196.9902
9	促销型权益用户数	集团互金公司取数签章确认的促销型权益发展量数值	户	97550	0.9397
10	翼支付活跃用户数	根据支付公司智加平台中BI平台取数，客户端登录活跃（不含交易、消费、主动消费、充值）	户	994800	0.2715
11	翼支付个人账户交易额	根据支付公司智加平台中BI平台取数，使用个人账户余额累计交易金额（剔除了部分企业交易和权益金营销返利）	万元	11600	1.5662
12	翼支付资金归集金额	根据支付公司智加平台中BI平台取数，使用个人账户余额累计交易金额（剔除了部分企业交易和权益金营销返利）	万元	11200	1.5662
13	橙分期新增分期用户	受理且已竣工分期订单数，取自集团支付公司取数盖章确认的受理且已竣工橙分期订单数	户	14550	1.6706
14	天翼高清增值业务订购量	取自天翼高清业务平台	次	69100	0.2715
15	综合业务协同支撑	根据财务报表当月收入值进行取数	万元	495	59.1000
16	服务分析	提供相应数据统计与分析	月	1	4000.0000
17	业务运营分析	提供相应数据统计与分析	月	1	4000.0000
18	方案支撑	根据项目拟写方案	个	1	779.9900
19	纵向现场支撑	到州市对号百业务进行培训、宣传、支撑等赋能工作	次	1	2000.0000
20	基础外包费	按月结算	月	1	65000.0000
序号	报价项目	解释/取数口径	单位	阶梯3   业务实际完成量>数量B
				数量C（月）	最高含税单价限价（元）
1	代计费业务用户数	根据国脉文化系统进行用户取数	万户	1.25	169.9915
2	橙分期存量用户	集团支付公司取数盖章确认的三年内成功办理橙分期并且未结清的用户数	户	730000	0.0451
3	天翼云游戏用户数	根据国脉文化系统进行用户取数	万户	2.15	169.9915
4	行业首查类业务政企客户数	根据号百数据信息化管理平台取数	户	1738	0.4250
5	查询转接类业务政企客户数	根据号百数据信息化管理平台取数	户	10199	0.4250
6	百事通加盟客户数	根据号百数据信息化管理平台取数	户	11781	0.4250
7	天翼超高清用户数	根据国脉文化系统进行用户取数	万户	180	194.9903
8	天翼防骚扰用户数	根据天翼防骚扰系统进行用户取数	万户	14	194.9903
9	促销型权益用户数	集团互金公司取数签章确认的促销型权益发展量数值	户	112000	0.9302
10	翼支付活跃用户数	根据支付公司智加平台中BI平台取数，客户端登录活跃（不含交易、消费、主动消费、充值）	户	1125500	0.2687
11	翼支付个人账户交易额	根据支付公司智加平台中BI平台取数，使用个人账户余额累计交易金额（剔除了部分企业交易和权益金营销返利）	万元	12100	1.5503
12	翼支付资金归集金额	根据支付公司智加平台中BI平台取数，使用个人账户余额累计交易金额（剔除了部分企业交易和权益金营销返利）	万元	11770	1.5503
13	橙分期新增分期用户	受理且已竣工分期订单数，取自集团支付公司取数盖章确认的受理且已竣工橙分期订单数	户	18000	1.6536
14	天翼高清增值业务订购量	取自天翼高清业务平台	次	74000	0.2687
15	综合业务协同支撑	根据财务报表当月收入值进行取数	万元	509	58.5000
16	服务分析	提供相应数据统计与分析	月	1	4000.0000
17	业务运营分析	提供相应数据统计与分析	月	1	4000.0000
18	方案支撑	根据项目拟写方案	个	1	779.9900
19	纵向现场支撑	到州市对号百业务进行培训、宣传、支撑等赋能工作	次	1	2000.0000
20	基础外包费	按月结算	月	1	65000.0000

 
2.投标人资格要求
2.1投标人基本资格要求
2.1.1投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。法人下属不具备法人资格的分支机构参与投标的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。
2.1.2投标人应提供2022年1月1日至招标公告发布之日止在全国范围内实施的类似项目业绩（服务外包），且合同累计金额在200万及以上。
以上业绩证明材料须提供合同关键页扫描件，关键页包含：合同首页、合同内容页、合同金额页、可识别的合同执行时间页或合同签订时间页、合同签字盖章页等（合同执行时间为合同内容中可识别认定为合同执行时间的内容“如×年度 — ×年度××合同”，要求合同执行时间与“2022年1月1日至本项目招标公告发布之日”有交集，如没有合同执行时间，以合同签订时间为准）。提供框架合同为证明材料的，须提供框架合同的关键页及对应框架合同的订单或结算单据，时间、金额以订单或结算单据为准。未按上述要求提供的证明材料均不予认可。
2.1.3投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一招标标包或者未划分招标标包的同一招标项目投标。
2.1.4本次招标不接受联合体投标。
2.2投标人不得存在下列情形之一
（1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
（2）被依法暂停或取消投标资格的；
（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；
（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
（5）在最近三年内（自2021年12月19日起）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；
（6）在最近五年内（自2019年12月19日起） 被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（7）在最近五年内（自2019年12月19日起） 被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（8）被最高人民法院在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；
（9）为本招标项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；但在招标前已完成并公开了成果文件的除外；
（10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；
（11）为本招标项目的代建人；
（12）为本招标项目的招标代理机构；
（13）与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构同为一个法定代表人；
（14）与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构存在控股或参股关系；
（15）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；
（16）其他按照中国电信供应商不良行为处理结果及《中国电信供应商不良行为管理规则》的结果执行规则，应对投标人及其投标产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的；
（17）法律法规、招标文件限定的其他情形。
2.3法律法规规定的其他要求。
3.资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。
4.招标文件的获取
4.1招标文件获取时间:2024年11月29日17时30分至2024年12月4日17时30分（北京时间，下同）。
4.2招标文件获取方式：凡有意参与投标的潜在投标人，请按以下步骤顺序进行操作，获取招标文件：
4.2.1登录“中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）”后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行招标文件登记申领。未在系统注册的投标人须先进行注册，注册方法详见本公告“7投标人注册”。
4.2.2招标文件费用：获取本招标文件不收取费用。
5.投标文件的递交
5.1投标文件递交截止时间（即投标截止时间）为：2024年12月19日09时30分。
5.2电子投标文件的递交：登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行投标文件递交，投标人应在投标文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子投标文件的上传。投标人未在电子采购系统进行招标文件申领登记或电子投标文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子投标文件。
5.3本项目将于投标文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统开标，招标人/招标代理机构邀请投标人的法定代表人/负责人或者其委托代理人准时参加。
6.样品的递交
本项目不涉及。
7.投标人注册
7.1中国电信阳光采购网注册
未注册过的潜在投标人，须通过中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目招标文件。
7.2 CA证书办理
参与电子采购的潜在投标人须提前办理CA证书进行电子投标文件编制和投标，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程详见中国电信阳光采购网首页“操作指引-CA办理”。
7.3技术支撑联系方式
服务热线：010-56107929 /010-56107880
服务邮箱：zb_support@chinatelecom.cn（电子采购系统技术支撑）
ctsc@chinatelecom.cn（CA证书办理技术支撑）
8.发布公告的媒介
本次招标公告同时在中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/）、中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）上发布，其他媒介转载无效。
9.联系及异议接收方式
9.1联系方式
招   标   人：中国电信股份有限公司云南百事通信息分公司
地        址：云南省昆明高新区海源北路19号
联   系   人：牟瓘杰
电        话：19988705759
 
招标代理机构：华信咨询设计研究院有限公司
地        址：浙江省杭州市春波路999号
联   系   人：庞云杉、于凤荣
电        话：18860775845
电 子 邮  件：18860775845@163.com  
9.2异议接收方式
登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。
 
招标代理机构：华信咨询设计研究院有限公司
2024年11月29日