广东政府采购智慧云平台电子卖场 定点竞价采购公告 广东省第四强制隔离戒毒所采用定点竞价方式实施本次采购，现邀请合格的供应商参与竞价。 一、项目基本信息 （一）项目名称：广东省第四强制隔离戒毒所计算机设备维修和保养服务服务采购 （二）项目编号：DDJJ-2024-1163092 （三）预算金额：159,828.71 （四）采购需求：

编号	服务描述	需求描述	数量	控制单价（元）	计 量 单 位
1	设备类型：台式计算机 设备数量：1000台以上	桌面设备包括办公 电脑276台、打印 机共38台、复印机 8台、传真机2台，网络及机房设备共 331台，视频监控 设备共1205台，包 括液晶监视器、摄 像机、存储服务 器、硬盘、光转、防雷器等设备，10 套业务系统，需要 运维服务，保障各 系统正常运行。	1	159,828.71 项	项

商务需求

编号	需求内容
1	目前桌面设备包括办公电脑276台、打印机共38台、复印机8台、传真机2台，设备均已过保，需要购买第 三方运维服务，保障设备正常运行。具体要求如下：
2	1、设备相关软件维护操作系统的安装、调试及升级；外设的相关驱动程序及软件的安装和调试；经客户 授权进行软件安装、升级并排除软件使用过程中的故障；对计算机进行病毒检测和消除，防止病毒扩散；计算机系统保护及系统还原。 2、数据维护根据具体用户的实际需求，提供定期对有需要的客户端的系统 优化和数据整理服务；根据具体用户的实际需求，对需要送专业维修检测的设备，协助客户对于敏感和重 要的数据进行响应的安全保密处理；当硬件需要更换时，须做好硬盘数据迁移及数据备份。
3	3、设备硬件维护对终端设备硬件进行定期巡检，保养，以保障设备运行正常；软硬件的升级、更换、耗 材更换；在响应时间内完成故障设备的维修；在对处于保修期内的故障设备，协调产品厂家予以维修，并 监督维修时效和质量；对处于保修期外的故障设备维修，如需要更换零星配件，经用户确认后，按照设备 标配或是高于标配的购买配件并在客户要求场地安装调试。
4	4、终端网络维护对办公电脑、网络打印机提供网络维护服务；在规定时间内完成网络故障的分析和修复 在客户授权下，进行终端设备的网络配置调试。对终端计算机进行病毒处理和防御，对客户的杀毒软件客 户端进行升级维护；遇到影响系统正常运行和大面积病毒感染问题，需提出可行性的维护处理方案，并协 助客户一起解决。 5、计算机设备之间的线路连接提供维护服务，包括VGA、HDMI、DVI、RS232、音 频、视频、电源、USB等线缆及网线。故障诊断7*24小时即时驻场程师响应定期巡检；清洁保养，给配 电等环境保养
5	本次运维网络及机房设备共331台，包括拼接屏、机房环境监控平台、交换机等设备，设备均已过保，需 要购买第三方运维服务，保障设备正常运行。网络设备基本服务内容：1、现场备件安装，如网络设备出现 故障，更换备件及安装调试。2、现场软件升级，首先分析软件升级的必要性和风险，配合用户进行交换机 固件及网管软件升级；3、现场故障诊断，网络系统交换机：7*24小时；监控网络交换机：7*24小时；4、电话远程技术支持：7*24小时；5、设备主机硬件及环境保养，定期巡检；清洁保养、给配电等环境保 养。

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6	视频监控设备运维服务视频监控设备共1205台，包括液晶监视器、摄像机、存储服务器、硬盘、光转、防雷器等设备，设备均已过保，需要购买第三方运维服务，保障设备正常运行。具体运维服务要求如下：1、设备相关软件维护，监控客户端软件的安装，调试及升级；2、终端网络维护，对网络摄像枪提供网络 维护服务；在规定时间内完成网络故障的分析和修复；在客户授权下，进行终端设备的网络配置、调试；
7	3、设备硬件维护，对前端摄像设备硬件进行定期巡检，保养，以保障设备运行正常。在响应时间内完成故 障设备的维修；在对处于保险期内的故障设备，协调产品厂家予以维修，并监督维修时效和质量；对处于 保修期外的故障设备维修，如需要更换配件，经用户确认后，按照设备标配或是更高于标配购买零星配件 并在客户要求场地安装调试；4、综合布线维护，对监控设备之间的线路连接提供维护服务，包括数据、RS485、音频视频、电源、报警信号线等线缆及网线；
8	5、现场故障诊断 7*24小时即时驻场工程师响应；电话远程技术支持7*24小时 6、问题管理系统对遇到 的问题进行汇总和发布 7、设备主机硬件及环境保养定期巡检；投影仪清洁保养、给配电等环境保养
9	10套业务系统，已过保，需要购买第三方运维服务，保障各系统正常运行，具体如下：1、视频会议系 统，定期巡检；对视频会议设备的运行情况进行动态监测。出现故障时，能第一时间排除，解决不了的问 题寻求各业务系统的开发公司解决。2、AB门系统，定期巡检；对AB门软硬件的运行情况进行动态监测。出现故障时，能第一时间排除，解决不了的问题寻求各业务系统的开发公司解决。3、周界防范系统，定期 巡检；对周界防范系统软硬件运行情况进行动态监测。出现故障时，能第一时间排除，解决不了的问题寻 求各业务系统的开发公司解决。
10	4、应急报警系统，定期巡检；对应急报警系统软硬件运行情况进行动态监测。出现故障时，能第一时间排 除，解决不了的问题寻求各业务系统的开发公司解决。5、安防综合管理平台，定期巡检；对安防综合管理 平台用户端的运行情况进行动态监测。出现故障时，能第一时间排除，解决不了的问题寻求各业务系统的 开发公司解决。6、门禁控制系统，定期巡检；对门禁系统软硬件的运行情况进行动态监测。出现故障时，能第一时间排除，解决不了的问题寻求各业务系统的开发公司解决。
11	7、对会见系统软硬件的运行情况进行动态监测。出现故障时，能第一时间排除，解决不了的问题寻求各业 务系统的开发公司解决。8、对物联平台系统软硬件的运行情况进行动态监测。出现故障时，能第一时间排 除，解决不了的问题寻求各业务系统的开发公司解决。9、对GIS平台系统软硬件的运行情况进行动态监 测。出现故障时，能第一时间排除，解决不了的问题寻求各业务系统的开发公司解决。10、广播系统定期 巡检；对广播系统软硬件的运行情况进行动态监测。出现故障时，能第一时间排除，解决不了的问题寻求 各业务系统的开发公司解决。
12	定期上门巡检服务要求：1.每一个季度进行一次设备的除尘、清理，扫净监控设备显露的尘土，对摄像 机、防护罩等部件要卸下彻底吹风除尘，之后用无水酒精棉将各个镜头擦干净，调整清晰度，防止由于机 器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备机体内，确保机器正常运行。同时检查中心机房、子机房通风、散热、净尘、供电等设施。 2.根据信息化运行系统各部分设备的使用说明，每一个季度检测其各项技术参 数及监控系统传输线路质量，处理故障隐患，协助主管部门设定使用级别等各种数据，确保各部份设备各 项功能良好，能够正常运行。
13	3.对容易老化的信息化运行系统部件每个季度一次进行全面检查，一旦发现老化现象应及时协助主管部门 进行更换、维修。 4.对长时间工作的信息化运行系统设备每两个季度定期维护一次，如监控主机长时间工 作会产生较多的热量，一旦其电风扇有故障，会影响排热，以免监控主机工作不正常。 5.对信息化运行系 统设备的运行情况进行监控，分析运行情况，及时发现并排除故障。 6.根据用户的监控报警系统经常出现 的情况或者有可能出现的地方及时提出日常维护和日常使用建议。
14	电话支持服务要求：对于临时出现的使用、操作或其他非故障的简单问题可直接电话联系服务工程师，寻 求问题的解决方案、操作方法及技术指导。现场支持服务要求：在维保期限内，信息化运行系统系统所有 设备在正常使用下发生损坏，由维护方负责更换，设备及配件费由场所承担。维修后向用户汇报问题情况 及处理结果提交维修报告并由用户签字并留存备案。在设备使用过程中存在的使用上的问题，维护方应解 释清楚指导正确使用，并提出合理化建议。
15	驻场服务要求：1.派驻1人7*24小时驻场维护。其他工作支撑采取远程支撑，具体服务费用纳入总体维护 成本当中。驻场运维人员须具备计算机类相关专业毕业证书，具有2年以上驻场运维经验。投标人中标后，要提供驻场人员相关资料给采购人查验。2.提供日常维护，要求对维护清单内的硬件设备状态进行日常监 测、维护、故障响应和处理等工作。协助设备故障排查、检修。3.提供月度及每个国家法定节假日前的全 面健康检查。4.根据业务系统运行的情况制定相应的优化方案，具体包括网络优化、核心参数优化、数据 库优化及软件升级等。
16	5.配合主要业务厂家日常系统运维需求，协助排查故障，配合业务部门接入新的数据。 6.为本期运维设备 及系统提供日常巡检服务、设备保养、系统性能优化及故障处理服务等。技术支持服务要求：为保证业务 系统在故障发生时能够及时恢复正常运行，本次项目需配备1名系统运维工程师，须具有3年以上维护工作 经验，熟练网络、监控等各系统必备的实操技术能力，可随时提供远程或现场技术支持。根据实际情况，如发生设备更换问题，维护方根据实际情况可为场所代购性价比高的设备并保证设备价格为成本费用；或 者协助场所采购部门采购相应设备
17	进度要求中标方在实施过程中须提交完整的针对本项目节点制定的详细进度计划，并承诺在实施过程中严 格遵循该计划。项目运维周期为12个月，具体时间以项目合同为准，按照合同要求完成项目现状调研、设 备日常运维服务、软件系统日常运维服务等。项目严格按照本服务项目的运维任务和进度要求，通过关键 节点、里程碑事件的监控，来控制项目工作的进展和保证实现总目标。
18	文档管理要求投标人应在项目完成时，将本项目所有文档、资料汇集成册交付给采购人，所有文件要求用 中文书写或有完整的中文注释。验收后，投标人按国家、省以及采购人档案管理要求，向采购人提供装订 成册的纸质文档至少2套，电子文档1套。质量保证要求为保证本项目能按时高质的顺利完成，规避项目 风险或将风险降至最低程度，投标人应建立项目质量管理体系，包括但不限于质量目标、质量指标、岗位 责任、问题处理计划、质量评价、整改完善等内容，并建立奖惩制度。

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19	服务响应要求服务响应可通过现场、远程等方式提供，由此产生的一切费用均由投标人承担。现场服务响 应时效：接障后驻场运维人员需在10分钟内响应服务要求，详细记录故障现象(时效定义：接到服务需求后 工作人员到达故障现场的时间)；非驻场技术人员：周一至周五8：00~18：00期问为2小时内到达现场，其余时间为12小时内到达现场。非硬件故障：2小时内解决并完成服务需求；需要更换配件的服务单，在 备件到货后12小时内完成服务需求。
20	保密要求 1.投标人应签订保密协议，对其因身份、职务、职业或技术关系而知悉的采购人商业秘密和党政 机关保密信息应严格保守，保证不被披露或使用，包括意外或过失。 2、投标人对于工作期间知悉采购人 的商业秘密和党政机关保密信息（包括业务信息在内）或工作过程中接触到的政府机关文件的内容，同样 承担保密责任，严禁将政府机关内部会议、谈话内容泄露给无关人员；不得翻阅与工作无关的文件和资 料。3.严禁泄露在工作中接触到的政府机关科技研究、发明、装备器材及其技术资料和政府工作信息信
21	中标供应商提供以下（原件或加盖公章复印件）资质证明：ISO9001 质量管理认证证书、ISO20000-1 IT 服务管理体系认证证书、ISO27001 信息安全管理认证、ISO27701隐私信息管理体系认证，由于本次运 维项目会涉及到戒毒所内涉密网和敏感数据，部分数据是涉密的，因此要求投标人具有涉密信息系统集成 资质证书。如未能提供以上全部资质材料，采购人有权取消中标资格。

（五）竞价公告时间：2024-05-17 15:44:47 ~ 2024-05-22 23:59:59（六）供应商报价时间：2024-05-23 09:00～16:00 （七) 本项目采用的是按服务期限的报价方式。 二、需求信息 合同份数：3 争议处理方式：向采购单位所在地的人民法院提交诉讼解决 发票类型：增值税普通发票 三、供应商报价须知 （一）本项目的供应商，采购人选择的有3家，随机抽取的有3家。 （二）供应商应在报价时，可通过系统提供采购需求中所要求的全部资料与数据的，应当通过系统提交。供应商不得在所上传的 附件中填写项目报价信息，如系统报价与附件材料不一致，则附件报价无效，以系统报价为准。 （三）供应商应完整、真实、准确的填写采购需求中规定的所有内容。供应商没有对采购需求在各方面都作出实质性响应是供应 商的风险，有可能导致其报价被认定为无效报价。 （四）如果因为供应商报价时填报的内容不详，或没有提供采购需求中所要求的全部资料及数据，由此造成的后果，其责任由供 应商承担。 （五）供应商应认真核对报价信息，确保符合采购需求，并对其真实性负责。若与实际不符，一经查实，将视为弄虚作假，当次 报价无效，并按政府采购相关规定给予处理。 四、定点竞价规则 （一）报价规则 （1）供应商的报价应是总价。 （2）供应商的报价应不高于最高限价。 （3）在报价时间截止前，供应商可以多次报价，最后1次报价为最终报价。 （二）实质性响应审核 报价时间截止后，采购人应当组成评审小组，对参与报价供应商的响应情况进行审核，推荐3家以上实质性响应采购需求的供应 商。认定供应商未实质性响应采购需求的，应当说明不能实质性响应采购需求的理由。 （三）成交规则、终止规则 （1）成交规则：报价时间截止后，采购人推荐的实质响应采购需求的供应商有3家以上，系统按照报价由低到高的顺序，默认最 低报价供应商为成交供应商；当多家供应商报价一致且均为最低报价时，系统按照报价时间由早到晚的顺序，默认报价时间最早的供 -第3页- 应商为成交供应商。 （2）终止规则：在定点竞价公告期间，采购人因故取消采购任务、变更采购需求；或者在报价时间截止后，参与报价或者实质 响应采购需求的供应商不足3家的，竞价终止。 五、项目联系方式 联系方式：张警官 0757-87616115 采购单位：广东省第四强制隔离戒毒所 2024年05月17日 -第4页- -第5页-