2022年浙江大学视频交互平台云服务（QSZB-F(F)-A22231(CS)）成交结果公告

合同总价（人民币）：

中标

金额

39.5万元

项目地址

浙江省

发布时间

2022/10/10

公告摘要

项目编号qszb-f(f)-a22231(cs)

预算金额39.5万元

招标公司浙江大学

招标联系人俞老师

招标代理机构浙江求是招标代理有限公司

代理联系人陈宵0571-87666119

中标公司城云科技（中国）有限公司39.5万元

中标联系人-

公告正文

一．项目编号：QSZB-F(F)-A22231(CS)

二．项目名称：2022年浙江大学视频交互平台云服务

三．成交信息：

1.成交结果

成交供应商

成交金额

（人民币元）

地址

城云科技（中国）有限公司

395000

杭州市上城区中豪望江国际3幢17-18层

四．主要标的信息

序号	标项名称	标的名称	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
1	2022年浙江大学视频交互平台云服务	2022年浙江大学视频交互平台云服务	详见磋商文件	详见磋商文件	详见磋商文件	详见磋商文件

五．磋商小组成员名单：毛文斌、陈建平、姚宇明

六．代理服务收费标准及金额：

1.代理服务收费标准：（差额累进）100万以下部分，按1.05%收取。

2.代理服务收费金额（元）：4147

七．公告期限：自本公告发布之日起1个工作日。

八．其他补充事宜：无

九.对本次公告内容提出询问、质疑，请按以下方式联系：

1.采购人名称：浙江大学

地址：杭州市西湖区玉古路38号

采购项目联系人：俞老师

采购项目联系方式：13082832878

2.采购代理机构名称：浙江求是招标代理有限公司

地点：杭州市西湖区玉古路173号中田大厦21楼

项目联系人：陈宵、王娜

项目联系方法：0571-87666119

质疑联系人：蒋敏芝

质疑联系方式：0571-81110356

质疑邮箱：jdkh@qszb.net

附件下载：10.9PM QSZB_F_F__A22231_CS_ 浙江大学 2022年浙江大学视频交互平台云服务 _定稿_.docx10.9PM QSZB_F_F__A22231_CS_ 浙江大学 2022年浙江大学视频交互平台云服务 _定稿_.docx

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项目名称：2022年浙江大学视频交互平台云服务采购人：浙江大学磋商文件2022年浙江大学视频交互平台云服务浙江大学浙江求是招标代理有限公司关于

第三章供应商须知第二章采购需求第一章采购邀请目录采购代理机构：浙江求是招标代理有限公司项目编号：QSZB-F(F)-A22231(CS)

2022年浙江大学视频交互平台云服务采购项目的潜在供应商应在微信获取（扫描附件二维码或关注“浙江求是招标代理有限公司”企业公众号）或现场（杭州市西湖区玉古路173号中田大厦21楼H室）获取采购文件，并于2022年10月9日13:30:00（北京时间）前递交响应文件。项目概况第一章采购邀请第六章响应文件格式第五章拟签订的合同文本第四章评审方法及评审标准

5.本项目不接受联合体响应。4.合同履约期限：合同签订后1年。3.采购方式：竞争性磋商2.项目名称：2022年浙江大学视频交互平台云服务1.项目编号：QSZB-F(F)-A22231(CS)一、项目基本情况

3.本项目的特定资格要求：无2.落实政府采购政策需满足的资格要求：无1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定，未被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。二、申请人的资格要求：6.采购需求：

序号	名称	数量	单位	简要技术需求或服务要求	预算金额（万元）	最高限价（万元）
一	2022年浙江大学视频交互平台云服务	1	项	详见采购需求	40	40

获取文件联系人：於路莹；联系方式：0571-876661123.方式：微信获取（扫描附件二维码或关注“浙江求是招标代理有限公司”企业公众号）或现场获取。2.地点：浙江求是招标代理有限公司（杭州市西湖区玉古路173号中田大厦21楼H室）上午：8:30-11:30、下午：13:00-17:00。获取磋商文件截止时间之后潜在供应商依然可以获取磋商文件，如对磋商文件有质疑的应在规定的质疑期限内提出。1.时间：2022年9月21日至2022年10月8日(双休日及法定节假日除外)三、获取采购文件

开票信息请发送邮件至：caiwu@qszb.net，提供：项目名称或编号、开票资料、收件信息并注明专普票。财务联系方式：0571-87666113银行账号：1202024609900033043开户银行：工行浙大支行收款单位（户名）：浙江求是招标代理有限公司4.售价：300元整，售后不退。

五、开启备注：供应商应当在磋商文件要求的截止时间前，将响应文件密封送达指定地点。在截止时间后送达或者未密封的响应文件为无效文件，采购代理机构将予以拒收。2.地点：杭州市西湖区玉古路173号中田大厦21楼求是招标2号会议室1.响应文件提交截止时间：2022年10月9日13:30:00（北京时间）四、响应文件提交5.供应商未按照本公告规定的方式获取磋商文件的，响应文件将被拒绝。

1.供应商认为采购文件使自己的权益受到损害的，可以自获取采购文件之日或者采购公告期限届满之日（公告期限届满后获取采购文件的，以公告期限届满之日为准）起7个工作日内，对采购文件需求的以书面形式向采购人提出质疑，对其他内容的以书面形式向采购人和采购代理机构提出质疑。质疑函范本请到浙江政府采购网下载专区下载。七、其他补充事宜自本公告发布之日起3个工作日。六、公告期限2.地点：杭州市西湖区玉古路173号中田大厦21楼求是招标2号会议室1.响应文件开启时间：2022年10月9日13:30:00（北京时间）

（2）请供应商确保响应文件在邮寄过程密封包装完好，因邮寄过程的密封破损造成不符合开标要求的，本招标代理及采购人概不负责。建议响应文件密封包装后邮寄时再进行外包装。供应商应对邮寄快递响应文件的完整性、密封性负责。特别说明：双休日和法定节假日不收件，供应商自行承担邮寄风险。（1）邮寄地址：杭州市西湖区玉古路173号中田大厦21楼求是招标H室，浙江求是招标代理有限公司（王娜）收，电话：0571-87666119，寄出后将（快递单号、项目名称、公司名称、联系方式等相关信息）发至：zb01@qszb.net，以便查收）。4.为贯彻落实新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作要求，按照“不见面、少接触”的原则，所有供应商不必到现场提交响应文件，响应文件可通过邮寄的方式递交。所有供应商须考虑物流等相关因素，合理计划邮寄时间，尽量在开标截止时间前一个工作日内送到指定地点。在响应文件提交截止时间后送达的，将被视为“逾期送达”。具体要求如下：▲3.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的采购活动；为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务后不得再参加该采购项目的其他采购活动。2.需要落实的政府采购政策：包括保护环境、促进中小企业发展等。详见磋商文件的第三章-采购项目需要落实的政府采购政策。

采购项目联系人：俞老师地址：杭州市西湖区玉古路38号名称：浙江大学1.采购人信息八、对本次采购提出询问，请按以下方式联系（3）疫情防控期间，取消供应商在开标现场的书面签字确认等有关操作要求；评审现场如需要供应商澄清、说明等，均通过指定的电子邮箱（zb01@qszb.net）向供应商发送澄清、说明等通知，并要求在收到通知后半小时内以邮件形式作出澄清、说明等。

项目联系方式：0571-87666119项目联系人：陈宵、王娜地址：杭州市西湖区玉古路173号中田大厦21楼名称：浙江求是招标代理有限公司2.采购代理机构信息采购项目联系方式：13082832878

一、为落实政府采购政策需满足的要求：第二章采购需求质疑邮箱：jdkh@qszb.net质疑联系方式：0571-81110356质疑联系人：蒋敏芝

序号	政策名称	内容
1	政府采购促进中小企业发展	提供材料详见磋商文件第六章“报价文件”本项目属性为：服务采购标的对应的中小企业划分标准所属行业：软件和信息技术服务业中小企业划型标准：从业人员300人以下或营业收入10000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员100人及以上，且营业收入1000万元及以上的为中型企业；从业人员10人及以上，且营业收入50万元及以上的为小型企业；从业人员10人以下或营业收入50万元以下的为微型企业。
2	政府采购支持监狱企业发展	提供材料详见磋商文件第六章“报价文件”
3	政府采购促进残疾人就业	提供材料详见磋商文件第六章“报价文件”

1.1.1浙江大学视频交互平台租赁服务1.1服务内容1.总体服务要求服务要求二、采购资金的支付方式、时间、条件：

付款方式	货款支付方式：（1）预付款：合同签订后，成交供应商服务人员及硬件备件到位，做出服务计划，由用户方确认后出具付款通知，采购人支付当期服务费用的50%；（2）验收款：合同规定的服务期满，项目验收合格后，凭用户方签字盖章年度考核验收报告及付款通知函，采购人支付当期费用的50%。2、货款的结算：开票信息：开具增值税专用发票；抬头：浙江大学纳税人识别号：12100000470095016Q地址：杭州市余杭塘路866号，电话88981919开户行：农行杭州市浙大支行紫金港支行账号：19042201040000014行号：103331004223

1.1.2校院两级视频会议云服务（4）平台具有设备管理和会议管控功能，支持对会议过程进行录制/直播。（3）平台支持100路以上1080P高清视频同时接入，且能根据需求扩充终端接入能力；（2）适应多运营商多链路网络环境并支持海外连线；（1）支持各主流厂商软硬视频终端，支持软终端接入，支持PC和主流移动操作系统终端；浙江大学视频交互平台以高清视频MCU为交换核心，整合通讯服务、设备管理、直播/录播、会议控制等关键系统，主要功能包括：

1.2服务要求根据浙江大学信息中心视频会议要求，提供不低于20场的现场保障服务。1.1.4视频会议现场保障服务浙大视频交互平台提供各院系部门46个终端的钉钉接入服务，校内终端可以通过内网直接拨打钉钉会议；通过钉钉入会后相关会议功能由钉钉提供，终端设备只提供接入服务。此服务支持第三方标准SIP终端接入，无需借助额外网关等设备即可实现与钉钉会议互联互通。终端设备包括：POLYCOM、CISCO、HUAWEI等。1.1.3钉钉视频会议云服务校院两级云服务用于各院系部门46个终端的视频会议室接入，接入之后各个院系设备组成浙大校院两级视频会议终端网络，方便用于未来跨校区会议、国际研讨、面试招聘、教学科研等应用场景。

为了保障视频会议系统的稳定可用，需定期对其开展巡检工作。对于此项目工作的具体要求如下：1.4日常巡检要求1.3服务时限要求成交供应商需提供7×24小时的响应服务，并提供现场服务工程师不少于3人，工程师应熟悉视频会议类相关产品，具备保障会议的经验，熟悉会议流程，远程技术工程师不少于1人，具体职责和要求如下：

角色	职责
一线支持（现场服务工程师）	1.受理并处理浙大信息技术中心分配的会议事件（服务请求、故障和需求）；2.视频会议环境准备；3.负责视频会议系统测试和日常巡检；4.处理不了的事件升级为二线处理；5.跟踪处理情况，告知用户进度；6.与用户确认事件的解决，检查记录完整性并关闭事件；7.按照要求，定期做系统的应急演练；8.具有良好的沟通能力，及时和需求提出方进行沟通，确认对方的需求；9.具有处理会议中突发情况的能力包括但不限于：9.1出现问题时能快速定位问题所在，在最短的时间内处理问题使会议恢复正常；9.2及时满足参与老师在会议过程中提出的要求。
二线支持（远程技术工程师）	1.受理一线提交的事件，调查、诊断并解决事件、更新事件记录，需要时提交变更请求；2.协调外部支持人员共同解决事件；3.将典型事件解决方案提交到知识库；4.对一线人员做技术培训和指导；5.识别系统面临的风险并制动应急处理方案。

故障处理	故障响应时间	10min
故障处理	重大故障恢复时间	2h
故障处理	一般故障恢复时间	30min
会议保障	需求响应时间	10min
会议保障	服务响应时段	7*24h
会议保障	会议即时故障	3min

（1）由二线支持人员分析此视频会议系统面临的风险，并根据分析的结果制定对应的应急处理计划；为了应对保障视频会议紧急情况，尽快处理突发故障，减小对客户的影响，项目组建立视频会议系统的应急机制并需定期对其开展应急演练工作。对与此项目工作的要求如下：1.5系统应急机制（3）详细记录巡检内容。（2）巡检频率为1次/月；（1）此项工作由一线支持人员承担；

1.6.2会议申请及受理要求1.6.1会议会务保障相关定义1.6视频会议保障要求（3）对演练的过程做回顾和总结，发现应急处理计划的改进点。（2）成交供应商项目经理定期组织开展应急计划的演练工作，验证计划的适用性，同时培养运维支持人员的应急处理技能。

会议级别	I级会议	浙大的重要会议，或4方及4方以上会议
会议级别	II 级会议	2～3方通讯的一般会议
会议级别	III 级会议	点对点通讯的临时会议
保障级别	I级保障	一线支持工程师到现场保障，二线技术支持人员远程保障会议
保障级别	II 级保障	一线支持工程师到现场保障会议
保障级别	III 级保障	一线支持工程师远程保障会议（如果浙大有需求一线支持工程师到现场保障的，则到现场保障）。

视频会议申请者要求	明确信息	会议时间；会议主题；参会人员；所需的视频会议室；是否需要发送双流。
视频会议申请者要求	会议室安排原则	1、为了避免会议室冲突，如会议需使用会议室，需至少提前1天通知，若临时会议则至少提前1个小时通知一线工程师。一线工程师将根据会议室预约时间的先后统一安排。2、重要会议优先于一般会议，日常会议本着重要性、紧急优先的原则。
视频会议申请者要求	会后要求	会议申请人应及时整理会议的场地，关闭各种电器，切断电源。如果发现设备故障应及时记录并处理，以便保证未来会议的准时进行。
视频会议受理要求	处理时间要求	1、确认可用会议时限：接到会议申请后，10分钟内确认所申请时间是否有冲突，如果有冲突需电话通知会议申请人并告之可安排会议时间。2、创建会议及邮件通知时限：如确认会议时间无冲突，需20分钟内完成会议资源的创建，并按照邮件模版发送邮件通知与会者会议信息。
视频会议受理要求	沟通要求	1、当接到会议申请时，需按照充分沟通会议信息并记录；2、当会议时间发生冲突时，需积极和会议申请者进行沟通，并告之可用的会议时间；3、创建会议后，需要把会议确认邮件同时抄送给项目组的其他成员，做到会议信息的同步。
视频会议受理要求	突发故障	如在视频会议过程接收到用户的故障反馈，需告知故障的处理流程及相关处理人的联系方式。

会议开始后，一线支持人员就座管理员坐席，进行会议保障工作。若会议涉及保密，则一线支持人员退场至会议室外，随时准备处理故障应急工作。要根据实际会议情况选择画面的显示方式，比如针对宣讲式的会议，主要采用主演讲会场画面最大化；而讨论式的会议，则有选择性的将发言会场做画面最大化或多个画面显示各会场。会议开始前，一线支持人员通过电话等方式联系其它会场并建立呼叫，会议建立后，各会场保障人员要按照会议要求选择静音模式。1.6.4会议流程在会前一个小时，保障人员到现场做会前准备和测试，会前半小时需要对两个会议室的图像和声音再次逐一测试，检查设备状态，如发现故障无法立即处理，应采用应急预案，保证会议的正常开始。保障人员提前一天到达会场进行联调测试，测试画面，声音，双流等是否正常。主管理员监控系统状态。1.6.3会前准备工作

由采购人统一对成交供应商工作进行考核。3.考核要求2.视频交互平台云服务配置原则和技术参数：会议结束，提交会议保障报告。会议过程中如果出现故障，则进入会议应急处理流程。一线支持人员按照故障应急预案保障会议的恢复和顺利进行。

分类	参数要求
套餐要求	每个视频会议室终端接入浙大会议平台，每个会议室配备一个25方专属视频会议号，25个软件账号，软件账号可以用于手机和电脑端组织和参加会议。提供1G录制存储空间。
平台基本要求	★1.此次项目采购产品需要基于供应商在浙大建设的视频交互平台（简称该平台）为基础，提供视频云服务。该平台建设在浙大内网，以浙江大学现有数据中心服务器资源为基础硬件平台，基于标准X86服务器，以虚拟化平台为运行环境，应充分利用现有资源；2.视频云平台应支持基于以下类型的虚拟化平台部署：VMware、MS Hyper-v、KVM、Xen；支持亚马逊云，谷歌云，阿里云等云化部署；★3.视频云平台应满足大容量的部署要求，具有同一会议100方以内全高清与会者的扩展能力并且会议图像无套屏，平台可根据实际要求扩容； 4.视频云平台具有全编全解处理能力，支持标准SIP、H.323协议，可兼容不同厂商的标准软硬件视频终端。此外，系统必须支持WebRTC视频通信技术，支持以浏览器作为视频客户端参与视频会议。无需安装客户端软件。要求双向音视频互通（非观会模式），并支持双流共享功能和基本的会控功能；5.平台应支持所有主流浏览器作为视频客户端接入，支持的浏览器至少应包含以下几种：IE、Chrome、firefox、opera、safari；6.平台提供分布式部署的云架构部署模式，可实现针对不同物理位置（如校内，校外）的与会者提供就近服务，且从不同服务节点可加入同一会议；7.平台支持通过一个系统界面统一管理和部署；8.支持统一管理授权许可，授权许可在不同的视频服务节点之间共享调度使用；9.平台支持演讲模式；10.可支持同一显示屏上显示输出不少于22个分屏画面；11.视频云平台支持Android、IOS平台下的移动客户端音视频双向参与会议。并可实现收看双流和会议控制功能；12.视频云平台可创建的会议数量不受限制；13.每一个会议中的与会者数量不受呼叫许可以外的限制；14.支持抗丢包功能，可根据网络条件动态调整速率；★15.视频云平台支持自定义界面，包括主题、logo等；16.视频云平台支持与其它主流视频会议厂商系统的整合，且必须满足与现有浙大视频会议系统的互联互通；17.视频云平台支持IVR（交互式语音应答）功能，并且应答语音内容可自定义；18.支持会议呼入呼出带宽限定；19.视频云平台支持一键发起会议，当指定终端呼入会议时，其它终端同时被呼入会议；20.视频云平台支持防火墙穿越功能；★21.视频云平台可提供会议动态拓扑展示功能，便于会议管理；22.平台具备多协议网关功能，可支持不同类型协议终端之间的互联互通；23.支持全中文Web页面配置管理，无需客户端软件；24.平台支持RTMP流媒体输出，可通过CDN服务，实现RTMP流媒体直播；25.平台支持图表方式报告使用统计；26.平台支持系统日志和诊断；▲27.平台支持在浙江大学内网环境中进行视频会议。
平台基本要求	1.登录认证模块系统支持用户在Web端、App端,使用账号、密码进行自动身份认证及登录；
平台基本要求	2.组织会议模块用户可以在Web端、App端立即发起或预约视频会议，可设置主题、议程、文稿、地点或会议室、参会人员、主持人、主讲、通知方式等信息；
平台基本要求	3.管理会议模块用户可以在Web端、App端查看并管理会议记录、会议文稿、录制视频文件等；
平台基本要求	4.加入会议模块用户可以在Web端、App端通过会议列表直接加入视频会议，或呼入会议号密码加入视频会议，入会后可进行简单会控、双流共享等；
平台基本要求	★5.主持会议模块用户可以在Web端、App端进行会议控制，包括对参会者进行增删改查、设置视频画面分屏模式、批量或全员静音、查看参会者通讯质量、延长会议时间、锁定会议等；
平台基本要求	6.管理通讯录模块用户可以在Web端、App端查看企业通讯录，管理外部联系人、群组等；
平台基本要求	7.会议直播模块用户可以在Web端、App端发起会议直播，实现第三方直播推流；
平台基本要求	用户可以在Web端Boss系统租户管理、业务管理、会议数据统计及分析、租户人员管理、会议终端管理等功能，具体功能及特点如下； 8.租户管理该功能主要应用于平台租户的业务及信息管理，可由平台管理员进行租户增删改查，开通业务、会议号、视频账号等会议资源，用户可以在Web端Boss系统租户管理、业务管理、会议数据统计及分析、租户人员管理、会议终端管理等功能，具体功能及特点如下： 8.1业务管理★会议号管理：该功能主要应用于平台会议号资源管理，可由管理员进行会议号增删改查、设置归属租户或关联信息、启用/停用等功能。★用户及业务管理：该功能主要应用于平台用户及业务管理，可由管理员进行用户及业务增删改查、开通业务、启用/停用等功能。★视频账号管理：该功能主要应用于平台视频账号管理，可由管理员进行视频账号增删改查、设置关联关系、启用/停用等功能。8.2会议数据统计及分析★业务使用流水：该功能主要应用于平台会议数据信息查看，可由管理员进行会议数据、录制数据、直播数据、点对点呼叫数据查询及导出功能。★数据统计：该功能主要应用于平台会议数据分析，可由管理员进行会议关键指标，如时长、数量、并发等数据查看及分析。★仪表盘：该功能主要应用于平台整体会议数据分析，可由管理员进行实时会议数据、会议基础指标趋势等关键数据查看及分析。8.3租户人员管理★该功能主要应用于租户人员管理，可由管理员进行租户人员增删改查、账号启用/停用等功能。8.4会议终端管理该功能主要应用于租户会议硬件终端管理，可由管理员进行硬件终端增删改查、关联会议室等功能。
钉钉视频云服务	▲支持46个视频会议硬件终端在内网中呼叫钉钉视频云服务，无需借助额外网关等设备即可实现与钉钉会议互联互通。

（1）采用日常运维例行汇报检查与重大故障重点督查相结合的方式进行考核，考核合格后进入验收程序。3.2验收办法（3）按规定提供服务并保障服务时效。（2）未出现重大责任事故；（1）按时提供采购人指定的各类运维服务资料，包含但不限于巡检记录、日志记录、应急演练记录、会议保障质量、用户投诉（特指服务态度或服务技能）等；3.1规范化考核

一、总则前附表第三章供应商须知4.服务时间：合同签订后1年。（2）采用年度考核方式。运维期满一个月内由成交供应商提交年度考核验收申请并准备验收资料，需方审验合格后，组织专家进行考核验收并出具验收报告。

条款号	内容	说明与要求
（一）	适用范围	本磋商文件适用于浙江大学2022年浙江大学视频交互平台云服务的磋商、评审、成交、验收、合同履约、付款等（法律、法规另有规定的，从其规定）。
（二）	采购方式	本次采购采用竞争性磋商方式进行。
（三）	竞争性磋商委托	1.▲供应商授权代表必须为供应商本单位在职职工，并提供2021年12月（含）以后任意一月社保缴纳证明（授权代表为法定代表人可不提供）。2.如供应商代表不是法定代表人，须提供法定代表人授权委托书（格式详见磋商文件第六章）。
（四）	磋商费用	1.不论磋商结果如何，供应商均应自行承担所有与磋商有关的全部费用；2.成交供应商在成交通知书发出之日起七个工作日内，向采购代理机构交纳代理服务费；3.成交供应商逾期支付代理服务费，须承担代理服务费每日百分之三的违约金，逾期十日未支付的，采购代理机构有权向杭州仲裁委员会对成交供应商提起仲裁，仲裁费用（包括仲裁受理费和仲裁处理费）均由成交供应商承担。4.代理服务费收费标准（差额累进）：成交金额（万元）收费标准（费率，%）100以下1.05	成交金额（万元）	收费标准（费率，%）	100以下	1.05
成交金额（万元）	收费标准（费率，%）
100以下	1.05
（五）	磋商保证金（元）	无。
（六）	联合体响应	本项目不接受联合体响应。
（七）	转包与分包	1.本项目不允许转包；2.供应商根据磋商文件的规定和采购项目的实际情况，拟在成交后将成交项目的非主体、非关键性工作分包的，应当在响应文件中载明分包承担主体，分包承担主体应当具备相应资质条件且不得再次分包。
（八）	信用记录	根据财库[2016]125号《关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》要求，采购代理机构会对供应商信用记录进行查询并甄别。信用信息查询的截止时点：响应截止时间；（1）查询渠道：“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）、“中国政府采购网”（www.ccgp.gov.cn）；（2）信用信息查询记录和证据留存具体方式：采购代理机构经办人和监督人员将查询网页打印、签名与其他采购文件一并保存；（3）信用信息的使用规则：供应商被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的，拒绝其参与采购活动。
（九）	资格审查要求的资格证明材料	资格审查要求的资格证明材料(均需加盖公章)：（1）有效的法人或者其他组织的营业执照等证明文件，自然人的身份证明；（2）符合参加采购活动应当具备的一般条件的承诺函。
（十）	响应文件份数	供应商应按资格文件、报价文件、商务和技术文件分别编制合并装订成册，其中正本一份、副本三份，响应文件的封面应注明“正本“、“副本”字样。▲活页装订（卡条、抽杆夹、订书机、散装）的响应文件无效。
（十一）	磋商报价	1.报价应按磋商文件要求的格式编制、填写报价内容（可自行增行），未按磋商文件要求编制、填写的响应文件可能被拒绝；2.以人民币报价；3.最后磋商报价是履行合同的最终价格，有关本项目实施所涉及的一切费用均计入报价。▲4.采购人将以合同形式有偿取得货物或服务，不接受供应商给予的赠品、回扣或者与采购无关的其他商品、服务，不得出现“0元”“免费赠送”等形式的无偿报价，否则视为响应文件含有采购人不能接受的附加条件的，响应无效。
（十二）	响应有效期	▲从提交响应文件的截止之日起90天。在原响应有效期满之前，如果出现特殊情况，采购人或采购代理机构以书面形式通知供应商延长响应有效期。
（十三）	评审方法及评审标准	详见“第四章评审方法及评审标准”。
（十四）	评审结果公示	评审结果公示媒体：浙江大学采购网（http://www.zupc.zju.edu.cn/cms/e?page=cms.index）。
（十五）	签订合同	成交通知书发出之日起30日内。

2.“采购代理机构”系指组织本次竞争性磋商的浙江求是招标代理有限公司；1.“采购人”系指浙江大学；（二）定义本磋商文件适用于浙江大学2022年浙江大学视频交互平台云服务的磋商、评审、成交、验收、合同履约、付款等（法律、法规另有规定的，从其规定）。（一）适用范围供应商应仔细阅读磋商文件的所有内容，按照磋商文件的要求提交响应文件，并对所提供的全部资料的真实性承担法律责任。

（四）竞争性磋商委托本次采购采用竞争性磋商方式进行。（三）采购方式5．“▲”系指实质性要求条款，供应商必须做出实质性响应。4.“书面形式”包括合同书、信件和数据电文(包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件)等可以有形地表现所载内容的形式；3．“供应商”系指响应磋商、参加竞争的法人、其他组织或者自然人；

3.成交供应商逾期支付代理服务费，须承担代理服务费每日百分之三的违约金，逾期十日未支付的，采购代理机构有权向杭州仲裁委员会对成交供应商提起仲裁，仲裁费用（包括仲裁受理费和仲裁处理费）均由成交供应商承担。2.成交供应商在成交通知书发出之日起七个工作日内，向采购代理机构交纳代理服务费；1.不论磋商结果如何，供应商均应自行承担所有与磋商有关的全部费用；（五）磋商费用2.如供应商代表不是法定代表人，须提供法定代表人授权委托书（格式详见磋商文件第六章）。▲1.供应商授权代表必须为供应商本单位在职职工，并提供2021年12月（含）以后任意一月社保缴纳证明（授权代表为法定代表人可不提供）。

（七）转包与分包本项目不接受联合体响应。（六）联合体响应5.磋商保证金（元）：无4.代理服务费收费标准（差额累进）：

成交金额（万元）	收费标准（费率，%）
100以下	1.05

（1）供应商的姓名或者名称、地址、邮编、联系人及联系电话；2.供应商提出质疑应当提交质疑函和必要的证明材料，质疑函范本请到浙江政府采购网下载专区下载。质疑函应当包括下列内容：1.供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起7个工作日内，以书面形式向采购人、采购代理机构提出质疑。（八）质疑2.供应商根据磋商文件的规定和采购项目的实际情况，拟在成交后将成交项目的非主体、非关键性工作分包的，应当在响应文件中载明分包承担主体，分包承担主体应当具备相应资质条件且不得再次分包。1.本项目不允许转包；

供应商为自然人的，应当由本人签名；供应商为法人或者其他组织的，应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签名或者盖章，并加盖公章。（6）提出质疑的日期。（5）必要的法律依据；（4）事实依据；（3）具体、明确的质疑事项和与质疑事项相关的请求；（2）质疑项目的名称、编号；

为助力打好污染防治攻坚战，推广使用绿色包装，政府采购货物、工程和服务项目中涉及商品包装和快递包装的，供应商提供产品及相关快递服务的具体包装要求要参考《商品包装政府采购需求标准（试行）》、《快递包装政府采购需求标准（试行）》。修缮、装修类项目采购建材的，采购人应将绿色建筑和绿色建材性能、指标等作为实质性条件纳入磋商文件和合同。2.支持绿色发展1.本项目原则上采购服务。（九）采购项目需要落实的政府采购政策3.提出质疑的供应商应当是参与本项目磋商响应活动的供应商。供应商在法定质疑期内应一次性提出针对同一采购程序环节的质疑。

在货物采购项目中，供应商提供的货物既有中小企业制造货物，也有大型企业制造货物的，不享受中小企业扶持政策。在货物采购项目中，货物由中小企业制造，即货物由中小企业生产且使用该中小企业商号或者注册商标；在工程采购项目中，工程由中小企业承建，即工程施工单位为中小企业；在服务采购项目中，服务由中小企业承接，即提供服务的人员为中小企业依照《中华人民共和国劳动合同法》订立劳动合同的从业人员。在政府采购活动中，供应商提供的货物、工程或者服务符合下列情形的，享受中小企业扶持政策：符合中小企业划分标准的个体工商户，在政府采购活动中视同中小企业。中小企业，是指在中华人民共和国境内依法设立，依据国务院批准的中小企业划分标准确定的中型企业、小型企业和微型企业，但与大企业的负责人为同一人，或者与大企业存在直接控股、管理关系的除外。3.支持中小企业发展

除财库《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔2020〕46号）、《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）、《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库[2014]68号）规定企业类型以外的供应商不享受中小企业扶持政策。中小企业享受扶持政策获得政府采购合同的，小微企业不得将合同分包给大中型企业，中型企业不得将合同分包给大型企业。可享受中小企业扶持政策的供应商应按照磋商文件格式要求提供《中小企业声明函》，供应商提供的《中小企业声明函》与实际情况不符的，不享受中小企业扶持政策。声明内容不实的，属于提供虚假材料谋取中标、成交的，依法承担法律责任。符合《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库[2014]68号）规定的监狱企业并提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业证明文件的，视同为小型、微型企业。符合《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）规定的条件并提供《残疾人福利性单位声明函》的残疾人福利性单位视同小型、微型企业；对于未预留份额专门面向中小企业的政府采购货物或服务项目，以及预留份额政府采购货物或服务项目中的非预留部分标项，对小型和微型企业的最后报价给予10%的扣除，用扣除后的价格参与评审。

4.评审方法及评审标准3.供应商须知2.采购需求1.采购邀请（一）磋商文件的构成。本磋商文件由以下部分组成：二、磋商文件

（三）磋商文件的澄清与修改供应商没有按照磋商文件要求提供全部资料，或者供应商没有对磋商文件在各方面作出实质性响应是供应商的风险，并可能导致其磋商响应被拒绝。（二）供应商的风险7.本项目磋商文件的澄清、答复、修改、补充的内容6.响应文件格式5.拟签订的合同文本

（一）响应文件的组成三、响应文件的编制4.磋商文件的澄清、答复、修改或补充都应该通过本采购代理机构以法定形式发布，采购人非通过本机构，不得擅自澄清、答复、修改或补充磋商文件。3.磋商文件澄清、答复、修改、补充的内容为磋商文件的组成部分。当磋商文件与磋商文件的答复、澄清、修改、补充通知就同一内容的表述不一致时，以最后发出的书面形式文件为准。2.磋商文件的修改将以书面形式通知所有购买磋商文件的供应商，并对其具有约束力。供应商在收到上述通知后，应立即向采购人、采购代理机构回函确认。若无书面回函确认，视同供应商已收到磋商文件修改的通知，并受其约束。1.提交首次响应文件截止之日前，采购人、采购代理机构可以对已发出的磋商文件进行必要的澄清或者修改，澄清或者修改的内容作为磋商文件的组成部分。澄清或者修改的内容可能影响响应文件编制的，采购人、采购代理机构会在提交首次响应文件截止时间至少5日前，以书面形式通知所有获取磋商文件的供应商；不足5日的，采购人、采购代理机构会顺延提交首次响应文件截止时间。

▲活页装订（卡条、抽杆夹、订书机、散装）的响应文件无效。2.供应商应按资格文件、报价文件、商务和技术文件分别编制合并装订成册，其中正本一份、副本三份，响应文件的封面应注明“正本“、“副本”字样。正本与副本不一致的，以正本为准。1.供应商应按本磋商文件规定的格式和顺序编制、装订响应文件，响应文件内容不完整、编排混乱导致响应文件被误读、漏读或者查找不到相关内容的，是供应商的责任。（二）响应文件的编制、份数、包装、递交、修改和撤回响应文件组成：详见“第六章响应文件格式”目录响应文件由资格文件、报价文件、商务和技术文件组成（格式详见磋商文件第六章）。

2.响应文件须由供应商在规定位置盖章并由供应商代表签署，供应商应写全称。1.响应文件的正本需打印或用不褪色的墨水填写，响应文件正本除本《供应商须知》中规定的可提供复印件外均须提供原件。副本可以是正本的复印件。（三）响应文件的签署5.供应商在提交响应文件截止时间前，可以对所提交的响应文件进行补充、修改或者撤回，并书面通知采购人、采购代理机构。补充、修改的内容作为响应文件的组成部分。补充、修改的内容与响应文件不一致的，以补充、修改的内容为准。4.未按规定密封或标记的响应文件被误投或提前拆封的风险由供应商承担。3.供应商应在响应文件包装封面上注明供应商名称、供应商地址、磋商响应项目名称、项目编号及“响应文件开启时启封”字样，并加盖供应商公章。

2.以人民币报价；1.报价应按磋商文件要求的格式编制、填写报价内容（可自行增行），未按磋商文件要求编制、填写的响应文件可能被拒绝；（五）磋商响应报价响应文件以及供应商与采购人、采购代理机构就有关磋商响应事宜的所有来往函电，均应以中文汉语书写。除签名、盖章、专用名称等特殊情形外，以中文汉语以外的文字表述的响应文件视同未提供（有中文汉语说明的除外）。（四）响应文件的语言及计量3.响应文件不得涂改，若有修改错漏处，须由供应商代表签名并加盖公章。响应文件因字迹潦草或表达不清所引起的后果由供应商负责。

未响应磋商文件“▲”标记条款要求的，响应无效。四、响应无效的情形▲从提交响应文件的截止之日起90天。在原响应有效期满之前，如果出现特殊情况，采购人或采购代理机构以书面形式通知供应商延长响应有效期。（六）响应有效期▲4.采购人将以合同形式有偿取得货物或服务，不接受供应商给予的赠品、回扣或者与采购无关的其他商品、服务，不得出现“0元”“免费赠送”等形式的无偿报价，否则视为响应文件含有采购人不能接受的附加条件的，响应无效。3.最后磋商报价是履行合同的最终价格，有关本项目实施所涉及的一切费用均计入报价。

（1）商务和技术文件未按要求签署、盖章的；2.在符合性审查、商务和技术评审时，如发现下列情形之一的，响应文件将被视为无效：（3）资格文件未按要求签署、盖章的；（2）供应商不具备磋商文件中规定的资格要求的；（1）资格证明材料不全的，或者不符合磋商文件要求的；1.在资格审查时，如发现下列情形之一的，响应文件将被视为无效：

（7）响应文件含有采购人不能接受的附加条件的；（6）响应技术方案不明确，存在一个或一个以上备选（替代）响应方案的；（5）明显不符合磋商文件要求，或负偏离达到规定数目的，视为采购人不能接受的附加条件；（4）未提供或未如实提供采购需求偏离表的；（3）法定代表人委托授权代表参加响应但未按要求提供授权代表社保缴纳证明的；（2）未提供或未按要求提供响应函、法定代表人授权委托书；

4.有下列情形之一的，视为供应商串通，其响应无效：特别说明：磋商小组认为供应商的最后报价明显低于其他供应商最后报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评审现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；供应商不能证明其最后报价合理性的，磋商小组应当将其作为无效响应处理。（2）最后报价具有选择性的；（1）最后报价超过磋商文件中规定的预算金额或最高限价的；3.在报价评审时，如发现下列情形之一的，响应文件将被视为无效：（8）法律、法规和磋商文件规定的其他无效情形。

五、响应文件开启（5）不同供应商的响应文件相互混装。（4）不同供应商的响应文件异常一致或者最后报价呈规律性差异；（3）不同供应商的响应文件载明的项目管理成员或者联系人员为同一人；（2）不同供应商委托同一单位或者个人办理磋商事宜；（1）不同供应商的响应文件由同一单位或者个人编制；

开启后，磋商小组依据法律法规和磋商文件的规定，对供应商的资格条件进行审查。（一）资格审查磋商文件内容违反国家有关强制性规定的，磋商小组应当停止评审并向采购人或者采购代理机构说明情况。磋商小组成员应当按照客观、公正、审慎的原则，根据磋商文件规定的评审程序、评审方法和评审标准进行独立评审。未实质性响应磋商文件的响应文件按无效响应处理，磋商小组应当告知提交响应文件的供应商。六、评审程序采购代理机构按照磋商文件规定的时间地点开启响应文件，所有供应商均应当准时参加。供应商不足3家的，不得开启。

（2）信用信息查询记录和证据留存具体方式：采购代理机构经办人和监督人员将查询网页打印、签名与其他采购文件一并保存；（1）查询渠道：“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）、“中国政府采购网”（www.ccgp.gov.cn）；根据财库[2016]125号《关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》要求，采购代理机构会对供应商信用记录进行查询并甄别。信用信息查询的截止时点：响应截止时间；（二）信用信息查询通过资格审查的供应商不足3家的，不再评标。对未通过资格审查的供应商，磋商小组告知其未通过的原因。

在磋商过程中，磋商小组可以根据磋商文件和磋商情况实质性变动采购需求中的技术、服务要求以及合同草案条款，但不得变动磋商文件中的其他内容。实质性变动的内容，须经采购人代表确认。磋商小组所有成员应当集中与单一供应商分别进行磋商，并给予所有参加磋商的供应商平等的磋商机会。（四）磋商磋商小组对符合资格的供应商的响应文件进行符合性审查，以确定其是否满足磋商文件的实质性要求。（三）符合性审查（3）信用信息的使用规则：供应商被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的，拒绝其参与采购活动。

最后报价是供应商响应文件的有效组成部分。符合《政府采购竞争性磋商采购方式管理暂行办法》（财库〔2014〕214号）第三条第一、四项情形的，提交最后报价的供应商可以为2家。磋商文件不能详细列明采购标的的技术、服务要求，需经磋商由供应商提供最终设计方案或解决方案的，磋商结束后，磋商小组应当按照少数服从多数的原则投票推荐3家以上供应商的设计方案或者解决方案，并要求其在规定时间内提交最后报价。磋商文件能够详细列明采购标的的技术、服务要求的，磋商结束后，磋商小组应当要求所有实质性响应的供应商在规定时间内提交最后报价，提交最后报价的供应商不得少于3家。（五）最后报价供应商应当按照磋商文件的变动情况和磋商小组的要求提交磋商记录，并由其法定代表人或授权代表签名或者加盖公章。对磋商文件作出的实质性变动是磋商文件的有效组成部分，磋商小组应当及时以书面形式同时通知所有参加磋商的供应商。

现场监督员如发现分值汇总计算错误、分项评分超出评分标准范围、客观评分不一致以及存在评分畸高、畸低情形的，应由相关人员当场改正或作出说明；拒不改正又不作说明的，由现场监督员如实记载后存入项目档案资料。磋商小组各成员独立对进入最后报价的供应商的商务和技术文件进行评价，并汇总商务技术得分情况。（七）汇总商务技术得分综合评分法，是指响应文件满足磋商文件全部实质性要求且按评审因素的量化指标评审得分最高的供应商为成交候选供应商的评审方法。经磋商确定最终采购需求和提交最后报价的供应商后，由磋商小组采用综合评分法对提交最后报价的供应商的响应文件和最后报价进行综合评分。（六）综合评分

采用竞争性磋商采购方式采购的政府购买服务项目（含政府和社会资本合作项目），在采购过程中符合要求的供应商（社会资本）只有2家的，竞争性磋商采购活动可以继续进行。（十）补充说明评审报告应当由磋商小组全体人员签名认可。磋商小组成员对评审报告有异议的，磋商小组按照少数服从多数的原则推荐成交候选供应商，采购程序继续进行。对评审报告有异议的磋商小组成员，应当在报告上签署不同意见并说明理由，由磋商小组书面记录相关情况。磋商小组成员拒绝在报告上签名又不书面说明其不同意见和理由的，视为同意评审报告。（九）编写评标报告磋商小组应当根据综合评分情况，按照评审得分由高到低顺序推荐3名以上成交候选供应商，并编写评审报告。符合《政府采购竞争性磋商采购方式管理暂行办法》（财库〔2014〕214号）第二十一条第三款情形的，可以推荐2家成交候选供应商。评审得分相同的，按照最后报价由低到高的顺序推荐。评审得分且最后报价相同的，按照技术指标优劣顺序推荐。（八）排序与推荐

（二）合同授予3.评审结果公示媒体：浙江大学采购网（http://www.zupc.zju.edu.cn/cms/e?page=cms.index）。2.采购代理机构在成交供应商确定后2个工作日内公告成交结果，同时向成交供应商发出成交通知书。采购文件随成交结果同时公告。1.采购代理机构在评审结束后2个工作日内将评审报告送采购人确认。采购人在收到评审报告后5个工作日内从评审报告提出的成交候选供应商中，按照排序由高到低的原则确定成交供应商，也可以书面授权磋商小组直接确定成交供应商。采购人逾期未确定成交供应商且不提出异议的，视为确定评审报告提出的排序第一的供应商为成交供应商。（一）成交七、成交与合同

严格按照采购合同开展履约验收。采购人成立验收小组，按照采购合同的约定对供应商履约情况进行验收。验收时，按照采购合同的约定对每一项技术、服务、安全标准的履约情况进行确认。验收结束后，应当出具验收书，列明各项标准的验收情况及项目总体评价，由验收双方共同签署。验收结果与采购合同约定的资金支付及履约保证金返还条件挂钩。履约验收的各项资料应当存档备查。采购人可以邀请参加本项目的其他供应商或者第三方机构参与验收。参与验收的供应商或者第三方机构的意见作为验收书的参考资料一并存档。采购人组织对供应商履约的验收。大型或者复杂的采购项目，应当邀请国家认可的质量检测机构参加验收工作。验收方成员应当在验收书上签名，并承担相应的法律责任。如果发现与合同中要求不符，供应商须承担由此发生的一切损失和费用，并接受相应的处理。八、验收2.成交后无正当理由拒不与采购人签订采购合同，将被取消成交资格。1.采购人与成交供应商应当在成交通知书发出之日起30日内，按照采购文件确定的合同文本以及采购标的、规格型号、采购金额、采购数量、技术和服务要求等事项签订采购合同。采购人不得向成交供应商提出超出采购文件以外的任何要求作为签订合同的条件，不得与成交供应商订立背离采购文件确定的合同文本以及采购标的、规格型号、采购金额、采购数量、技术和服务要求等实质性内容的协议。

商务分、技术分按照磋商小组成员的独立评分结果的算术平均分计算，计算公式为：商务分、技术分=（磋商小组所有成员评分合计数）/（磋商小组组成人员数）。项目评审过程中，不得去掉最后报价中的最高报价和最低报价。供应商评审综合得分=商务分+技术分+价格分本次评审采用综合评分法，总分为100分。评分过程中采用四舍五入法，并保留小数2位。一、总则第四章评审方法及评审标准验收合格的项目，采购人将根据采购合同的约定及时向供应商支付采购资金、退还履约保证金。验收不合格的项目，采购人将依法及时处理。采购合同的履行、违约责任和解决争议的方式等适用《中华人民共和国民法典》。供应商在履约过程中有相关采购法律法规规定的违法违规情形的，采购人应当及时报告本级财政部门。

3.根据《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库[2017]141号）的规定，符合条件的残疾人福利性单位在参加政府采购活动时，提供财库[2017]141号文件规定的《残疾人福利性单位声明函》的，在政府采购活动中，残疾人福利性单位视同小型、微型企业，享受预留份额、评审中价格扣除等促进中小企业发展的政府采购政策。残疾人福利性单位属于小型、微型企业的，不重复享受政策。2.根据《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库[2014]68号）的规定，监狱企业参加政府采购活动时，提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件的，在政府采购活动中，监狱企业视同小型、微型企业，享受预留份额、评审中价格扣除等政府采购促进中小企业发展的政府采购政策。1.根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔2020〕46号）、《关于进一步加大政府采购支持中小企业力度的通知》（财库〔2022〕19号）的规定：对符合规定的小微企业报价给予10%的扣除后计算价格得分。说明：二、评审内容及标准

评审因素	分值	评分细则
价格分（20）
最后磋商报价	20	价格分采用低价优先法计算，即满足磋商文件要求且最后磋商报价最低的供应商的价格为磋商基准价，其价格分为满分。其他供应商的价格分统一按照下列公式计算：磋商报价得分=（磋商基准价/最后磋商报价）×20%×100
商务分（10）
综合实力	2	【客观分】供应商具有信息系统建设和服务能力评估-CS4及以上证书的得2分，不提供不得分。
综合实力	2	【客观分】供应商具有ITSS云计算服务能力标准符合性证书三级及以上的得2分，不提供不得分。
综合实力	2	【客观分】供应商具有有效的ISO27001信息安全管理体系认证证书、ISO20000IT服务管理体系认证证书的，每提供1份得1分，最多2分，不提供不得分。
业绩	4	【客观分】供应商自2019年1月1日以来（以合同签订时间为准）同类合同业绩：每提供1份合同业绩得0.5分，最高得4分。（以提供的合同复印件为准）
技术分（70）
响应程度	45	【客观分】不符合（负偏离）服务要求中标注“▲”条款（不可偏离）的响应文件无效，满足或明显优于磋商文件明确的全部服务条款要求的该项得满分；标“★”服务条款低于服务要求（负偏离）的每项扣5分，其余服务条款低于服务要求（负偏离）的每项扣3分，扣分超过45分的响应文件无效。
拟派团队人员	3	【客观分】供应商承诺派驻服务人员3人的得3分；提供2人得2分，提供1人得1分，不提供不得分。响应文件中提供派驻人员名单及其本单位在职社保缴费证明复印件并盖章，未提供不得分。
拟派团队人员	4	【客观分】供应商具有高级工程师资质的员工，每提供1个得2分，最多4分，不提供不得分。响应文件中提供员工本单位在职社保缴纳证明及资质证书，缺一或未提供均不得分。
视频会议保障服务内容规范及流程	5	【主观分】视频保障服务内容规范及流程的完整性、可行性、安全性等。
服务承诺	5	【主观分】供应商提供的故障响应时间和解决方案，日常巡检方案等。
服务承诺	5	【主观分】对供应商售后服务承诺，响应文件中有完整的《售后运维服务及培训方案》，根据售后服务流程、技术支持内容、培训内容等承诺情况。
其他承诺	3	【主观分】供应商对除磋商文件要求外，提供的额外服务支持和服务承诺等。

签约地点：浙江大学签约时间：年月日技术服务协议2022年浙江大学视频交互平台云服务协议编号：第五章拟签订的合同文本

采购单号：档案编号：供方（乙方）：需方（甲方）：项目名称：项目编号：技术协议

注：详细清单可附页一、配置清单及合同价格：与履行本协议有关的、经甲方审核同意的项目采购文件、投标文件、澄清文件、中标通知书、需求分析报告、实施方案、技术与支持服务方案、技术培训方案、测试及验收方案等，都是本协议的组成部分。上述文件与本协议有冲突的，以本协议为准，上述除本协议以外的文件之间如有内容不相符之处，以甲方认可的为准。甲、乙双方依据浙江大学采购中心采购项目（采购编号：QSZB-F(F)-A22231(CS)）采购谈判的结果（见项目中标通知书）,就甲方浙江大学信息中心委托乙方XXXX公司提供《2022年浙江大学视频交互平台云服务》项目的运行服务而签订本协议。采购机构：浙江大学采购中心浙江求是招标代理有限公司浙江五石工程咨询有限公司浙江国际招(投)标公司

日常系统出现的问题，加以整理、分析，提出问题整改的可行性方案，并及时解决。对每日系统出现的问题作必要的记录，包括出现时间、原因、解决方法、执行人、后续的优化方案等，每周形成系统故障周报。针对系统重大故障需单独提交重大故障分析及解决预备方案。日常系统检查、维护，保证系统正常运行。每日检查系统应用服务、服务器系统资源占用率（内存、CPU）、输出系统巡检日报。1、标准运维要求：对浙江大学目前校园卡涉及的所有系统及其关联业务提供运维服务保障，确保所有校园卡系统及终端设备的安全、可靠、稳定地运行。二、服务内容【以下斜体字为样例】

设备由于寿命原因，需要及时补充、更新、升级等工作，需要运维保障队伍根据运维规律提前做好计划和准备，以保障系统的平稳地、正常地更新、升级。2）提出设备的维修、更新、升级计划1）做好数据库冗余备份，保证核心服务器热机备份，预防出现系统级故障。确保系统稳定运行。1、核心系统及数据的热备冗余与系统升级保障，保证系统正常率不低于99.99%。运维内容详细如下：。。。。。。

每月故障处理统计表，重大故障分析报告，系统优化建设方案。每周系统检查表、故障处理统计表。5、服务资料要求：本地建立硬件备件库。一卡通专用硬件设备按不低于10%配备备件。根据实际情况，按月进行清查补充。4、备件库要求：。。。。。。

保证系统正常率不低于99.99%。7、一般性技术指标要求：（以下为示例，可根据项目内容定制）建立现场服务站，专人负责，岗位清晰，责任到人6、服务人员要求：半年度运维总结报告（合同执行第7个月前提交）、年度运维总结报告（合同执行第12个月内提交）两份。

序号	运维模块	人力投入情况预估
1	服务器系统维护	具备PC服务器及连接存储的的故障诊断、分析能力。对oracle数据库具备熟练操作能力、数据库日常维护和管理、定期备份数据库、解决与数据库相关的故障，并能熟练操作Unix操作系统、及使用各种命令。并对校园一卡通数据库、后台服务具备非常强的故障分析能力。以及现有业务优化、新业务的部署。派驻2人。
2	校园卡核心系统维护	具备PC服务器及连接存储的的故障诊断、分析能力。对oracle数据库具备熟练操作能力、数据库日常维护和管理、定期备份数据库、解决与数据库相关的故障，并能熟练操作Unix操作系统、及使用各种命令。并对校园一卡通数据库、后台服务具备非常强的故障分析能力。以及现有业务优化、新业务的部署。派驻2人。


合计		4人

服务期限：。三、服务期限、地点崩溃故障的处理机制：采用分级故障机制支持7×24小时电话咨询，按不同故障等级0.5至2小时到达现场。

故障级别III	故障内容	响应时间
系统崩溃	核心服务器、存储硬件故障	7×24小时电话咨询，0.5小时到达现场。
系统崩溃	存储数据库文件损坏、数据库无法连接	7×24小时电话咨询，0.5小时到达现场。
系统崩溃	一卡通后台队列阻塞、服务故障	7×24小时电话咨询，0.5小时到达现场。

4、乙方承诺提供足够的备品备件，对于批量返修产品确保30日内修复，对于乙方尚未停产设备若无法及时修复乙方承诺提供相同数量备机供校方应急使用。3、乙方承诺必须对驻场人员定期进行系统相关的培训，乙方对驻场人员的培训时间、参与人员及培训内容需经甲方确认，培训计划和记录作为验收材料之一。总体满足驻场人员每年度不低于三次系统相关培训，培训内容包括但不限于一卡通后台安装维、一卡通应用系统安装维护、数据库培训、一卡通硬件产品维修等。2、在协议期内，若在48小时内乙方无法解决故障,甲方可要求第三方协助解决故障,一切费用由乙方负责。1、要求乙方派遣运维工程师一年内保持不变，若有变动，需提前1个月通报甲方，经甲方同意后，作出妥善安排，保证运维工作的连续。四、服务承诺及培训实施地点：浙江大学XXXX校区（。。。。楼）

。。。。。。服务期结束后，针对校园卡应用服务向浙江大学校园卡系统支持的所有应用部门（各院级应用单位、餐饮服务、教育超市、宿舍水控、体育场馆）投放问卷或考核表进行评分，各应用单位加盖公章按时返回的评分考核单为有效单，没有加盖公章或未及时返回的为零分，集中计算平均分乘占分值（40分）为日常应用考评得分。1、校园卡系统日常应用部门考评。占分值40分。双方约定日常考核考评细则如下：服务到期后由乙方提交验收申请，甲方组织对项目进行考核，审核乙方提交的运行服务资料、真实记录的工作台帐，及其他相关文档，并结合现场记录的实际故障及运维情况进行服务综合评价，给出考评意见。五、验收考核方法

向乙方提供必要的业务需求；负责协调安排乙方与甲方内部有关部门以及其他单位的工作关系，配合乙方工作；甲方指定XXX为项目技术负责人，联系方式：浙江大学信息中心，电话：（办公室/手机），邮件：。甲方授权XXX全权代表负责项目建设过程中的协调沟通，涉及重大变更的文件须经项目负责人签字认可。甲方的权利和义务双方约定，在项目建设过程中，因业务、技术、资源、人员等因素需变更执行内容，双方须经协商签订项目变更函，由责任承担方发起，说明原因和协商结果，经双方全权代表签字生效。六、协作和工作约定

乙方按时向甲方项目技术负责人汇报项目进展并按月提交工作月报。在验收时，负责对合同规定的由乙方完成的所有图纸、文件、资料、记录等技术文档进行整理、归档，其中纸质材料一式两份移交给甲方，并同时提供电子版材料；向甲方提供合同及其附件所规定的所有服务内容；乙方指定XXX为项目技术负责人，联系方式：电话：（办公室/手机），邮件：。乙方授权XXX全权代表负责项目建设过程中的协调沟通，涉及重大变更的文件须经项目负责人签字认可。乙方的权利和义务向乙方提供实施本项目所必须的应由甲方提供的信息及资料；及时对乙方实施本项目的提问等进行答复、确认；

本协议视为日后浙江大学信息中心、XXX公司、浙江大学采购中心签订的《采购合同》的附件之一，自《采购合同》生效日起同时生效。九、协议的生效根据国家信息安全管理和浙江大学的管理要求，供方承诺签订《浙江大学网络安全保密协议书》，在本项目中遵守相关条例。乙方对在项目服务期间所获得的甲方的情报和资料有保密义务，泄漏秘密应承担相应责任。本保密责任条款不论本合同是否变更、解除、终止，本条款均有效。八、保密责任七、服务费用总金额和付款方式【按采购文件约定抄录】

根据政府采购的要求，合同需要公示，此页请单独一页，以方便公示时删去。协议签约方本协议及附件（附件为可选项，对于特别复杂的项目可以增加附件）均一式六份，双方各执两份，两份留存浙江大学采购中心。本协议有关的附件作为协议不可分割的部分。

需方甲方	名称	浙江大学信息中心
需方甲方	地址	余杭塘路388号
需方甲方	邮政编码	310058
需方甲方	授权代理人		签署日期
需方甲方	电话	0571-88206106	传真	0571-87951670
需方甲方	开户银行
需方甲方	帐号
供方乙方	名称（盖章）
供方乙方	地址
供方乙方	邮政编码
供方乙方	授权代理人		签署日期
供方乙方	电话		传真
供方乙方	开户银行
供方乙方	账号

双方信息
需方签字人信息姓名:工号:手机:Email:	供方签字人信息姓名:身份证号:手机:Email:
需方联系人信息（如与签字人相同，可不填）姓名:工号或学号:手机:Email:	供方联系人信息（如与签字人相同，可不填）姓名:身份证号:手机:Email:
设备交付地点（送货前再确认，可经双方同意后变更至校内其他地址）：
浙江大学校区楼室医院楼室

▲1.资格文件目录第六章响应文件格式3、需方，应为院级单位，并盖院级公章2、需方签字人，应为项目负责人注：1、上表内容，请打印前输入完整，不要手写

（2）中小企业声明函（若属于中小企业）（1）初次报价一览表2.报价文件（2）符合参加采购活动应当具备的一般条件的承诺函。（1）有效的法人或者其他组织的营业执照等证明文件，自然人的身份证明；资格审查要求的资格证明材料(均需加盖公章)：

（2）2021年12月（含）以后任意一月供应商授权代表社保缴纳证明（2）法定代表人授权委托书（1）响应函3.商务和技术文件（4）残疾人福利性单位声明函（若属于残疾人福利性单位）（3）属于监狱企业的证明文件（若属于监狱企业）

（8）服务承诺（7）视频会议保障服务内容规范及流程（6）拟派团队人员（5）采购需求偏离表（4）供应商同类合同一览表（3）综合实力

响应文件竞争性磋商____________________（供应商名称）外层包装（封签）（10）供应商需要说明的其他文件和材料（9）其他承诺

在年月日时分之前不得启封供应商地址：供应商名称（盖章）：项目编号：QSZB-F(F)-A22231(CS)项目名称：2022年浙江大学视频交互平台云服务采购人：浙江大学

竞争性磋商____________________（供应商名称）正本或副本封面日期：年月日供应商授权代表签名：

供应商地址：供应商名称（盖章）：项目编号：QSZB-F(F)-A22231(CS)项目名称：2022年浙江大学视频交互平台云服务采购人：浙江大学响应文件

说明：（1）有效的法人或者其他组织的营业执照等证明文件，自然人的身份证明（复印件）资格审查要求的资格证明材料(均需加盖公章)资格文件日期：年月日供应商授权代表签名：

（2）符合参加采购活动应当具备的一般条件的承诺函5.如供应商是自然人，提供有效的自然人身份证明。4.如供应商是个体工商户，提供有效的“个体工商户营业执照”；3.如供应商是非企业专业服务机构的，提供执业许可证等证明文件；2.如供应商是事业单位，提供有效的“事业单位法人证书”；1.如供应商是企业（包括合伙企业），提供在工商部门注册的有效“企业法人营业执照”或“营业执照”；

（三）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；（二）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；（一）具有独立承担民事责任的能力；一、我方满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定：我方（供应商名称）参加（2022年浙江大学视频交互平台云服务）项目的采购活动并承诺如下：致：浙江大学、浙江求是招标代理有限公司

1、单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商参加同一合同项下的采购活动的；三、不存在以下情况：二、未被信用中国（www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。（六）法律、行政法规规定的其他条件。（五）参加本项目采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。（重大违法记录是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚）（四）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

报价文件日期：年月日供应商代表签名：供应商名称（盖章）：四、以上事项如有虚假或隐瞒，我方愿意承担一切后果和责任。2、为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务后再参加该采购项目的其他采购活动的。

说明：项目编号：QSZB-F(F)-A22231(CS)项目名称：2022年浙江大学视频交互平台云服务采购人：浙江大学（1）初次报价一览表

序号	名称	品牌	规格型号或具体服务	产地	数量	单价（元）	金额（元）





说明：▲采购人将以合同形式有偿取得货物或服务，不接受供应商给予的赠品、回扣或者与采购无关的其他商品、服务，不得出现“0元”“免费赠送”等形式的无偿报价，否则视为响应文件含有采购人不能接受的附加条件的，响应无效。总价（人民币元）小写：_________________________大写：_________________________

日期：________年____月____日供应商代表签名：供应商名称（盖章）：3.以上表格要求细分项目及报价，在“规格型号（或具体服务）”一栏中，货物类项目填写规格型号，服务类项目填写具体服务。2.有关本项目实施所涉及的一切费用均计入报价。1.此表在不改变格式要求的情况下，可自行增行。

以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。……2.（标的名称），属于（软件和信息技术服务业）；承接企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；1.（标的名称），属于（软件和信息技术服务业）；承接企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；本公司郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝2020﹞46号）的规定，本公司参加（浙江大学）的（2022年浙江大学视频交互平台云服务）采购活动，服务全部由符合政策要求的中小企业承接。相关企业（含签订分包意向协议的中小企业）的具体情况如下：（2）中小企业声明函（服务）（若属于中小企业）

2.从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的新成立企业可不填报。1.中小企业参加政府采购活动，应当出具财库〔2020〕46号文件规定的《中小企业声明函》，否则不得享受相关中小企业扶持政策。注：日期：企业名称（盖章）：本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。

说明：监狱企业参加政府采购活动时，应当提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件。（3）属于监狱企业的证明文件（若属于监狱企业）5.本项目只以《中小企业声明函》作为评判供应商是否属于中小企业的唯一依据。4.供应商提供《中小企业声明函》内容不实的，属于提供虚假材料谋取中标、成交，依照《中华人民共和国政府采购法》等国家有关规定追究相应责任。3.《中小企业声明函》填写不全的，视为未提供《中小企业声明函》（从业人员、营业收入、资产总额在中小企业划型标准规定中不涉及的除外），不享受中小企业扶持政策。如项目包含“多件”标的物的，需按标的物项数逐项填写。

单位名称（盖章）：本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。本单位郑重声明，根据《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的规定，本单位为符合条件的残疾人福利性单位，且本单位参加浙江大学的2022年浙江大学视频交互平台云服务项目采购活动提供由本单位提供服务。（4）残疾人福利性单位声明函（若属于残疾人福利性单位）二、在政府采购活动中，监狱企业视同小型、微型企业，享受预留份额、评审中价格扣除等政府采购促进中小企业发展的政府采购政策。一、监狱企业是指由司法部认定的为罪犯、戒毒人员提供生产项目和劳动对象，且全部产权属于司法部监狱管理局、戒毒管理局、直属煤矿管理局，各省、自治区、直辖市监狱管理局、戒毒管理局，各地（设区的市）监狱、强制隔离戒毒所、戒毒康复所，以及新疆生产建设兵团监狱管理局、戒毒管理局的企业。监狱企业参加政府采购活动时，应当提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件。

（三）为安置的每位残疾人按月足额缴纳了基本养老保险、基本医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险等社会保险费；（二）依法与安置的每位残疾人签订了一年以上（含一年）的劳动合同或服务协议；（一）安置的残疾人占本单位在职职工人数的比例不低于25%（含25%），并且安置的残疾人人数不少于10人（含10人）；一、享受政府采购支持政策的残疾人福利性单位应当同时满足以下条件：说明：日期：

残疾人福利性单位属于小型、微型企业的，不重复享受政策。三、在政府采购活动中，残疾人福利性单位视同小型、微型企业，享受预留份额、评审中价格扣除等促进中小企业发展的政府采购政策。二、符合条件的残疾人福利性单位在参加政府采购活动时，应当提供财库[2017]141号文件规定的《残疾人福利性单位声明函》，并对声明的真实性负责。前款所称残疾人是指法定劳动年龄内，持有《中华人民共和国残疾人证》或者《中华人民共和国残疾军人证（1至8级）》的自然人，包括具有劳动条件和劳动意愿的精神残疾人。在职职工人数是指与残疾人福利性单位建立劳动关系并依法签订劳动合同或者服务协议的雇员人数。（五）提供本单位制造的货物、承担的工程或者服务（以下简称产品），或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物（不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物）。（四）通过银行等金融机构向安置的每位残疾人，按月支付了不低于单位所在区县适用的经省级人民政府批准的月最低工资标准的工资；

1.我方已详细审查全部“磋商文件”，包括修改文件（如有）以及全部参考资料和有关附件，已经了解我方对于磋商文件、采购过程、成交结果有依法进行询问、质疑的权利及相关渠道和要求。我方参加浙江大学2022年浙江大学视频交互平台云服务（项目编号：QSZB-F(F)-A22231(CS)）项目，为此，我方提交响应文件（资格文件、报价文件、商务和技术文件）正本一份、副本____份。签名代表宣布同意如下：致：浙江大学、浙江求是招标代理有限公司提交商务和技术文件正本一份、副本____份。（1）响应函商务和技术文件

6.与本磋商有关的一切正式往来信函联系：5.我方同意按照贵方要求提供与磋商有关的一切数据或资料。4.如成交，本响应文件至本项目合同履行完毕止均保持有效，我方将按“磋商文件”及相关采购法律、法规的规定履行合同责任和义务。关于代理服务费，我方承诺按照磋商文件的规定履行并承担相应的责任。3.响应有效期自提交响应文件的截止之日起90天。2.我方在磋商响应之前已经与贵方进行了充分的沟通，完全理解并接受磋商文件的各项规定和要求，对磋商文件的合理性、合法性不再有异议。

联系人：
职务：
手机：
电子邮箱：
地址：
开户银行：
银行账号：

我________________（姓名）系_________________________（供应商名称）的法定代表人，身份证号码：_________________________________。致：浙江大学、浙江求是招标代理有限公司（2）法定代表人授权委托书日期：________年____月____日供应商代表签名：供应商名称（盖章）：

法定代表人（签名或盖章）：▲供应商授权代表必须为供应商本单位在职职工，并提供2021年12月（含）以后任意一月社保缴纳证明。被授权人无转委托权，特此委托。在撤销授权的书面通知以前，本授权书一直有效。被授权人在授权书有效期内签署的所有文件不因授权的撤销而失效。我方对被授权人的签名负全部责任。现授权委托本单位在职职工：_________（姓名），身份证号码：_______________，以我方的名义参加浙江大学2022年浙江大学视频交互平台云服务的磋商活动，并代表我方全权办理针对上述项目的磋商文件开启、磋商、评审、签约等具体事务和签署相关文件。

（4）供应商同类合同一览表（3）综合实力（2）2021年12月（含）以后任意一月供应商授权代表社保缴纳证明日期：________年____月____日供应商名称（盖章）：

法定代表人身份证明：授权代表身份证明：