各潜在供应商、单位、个人:

我院拟采购用餐管理系统（一卡通）维护服务，现就此事广泛征求意见。

一、项目名称：用餐管理系统（一卡通）维护服务采购项目

二、项目编号：ZWB-2022-24

三、项目预算：1.5万元

四、项目服务内容：

用餐管理系统（一卡通），包括硬件（设备及零部件）和软件。

硬件（设备及零部件）包括但不限于一台自助机（立式，内含服务器）、一台壁挂自助机（M300多媒体壁挂终端）、十二台刷卡机、一台交换机、一个USB读卡器（含连接线）、网线（从信息中心至食堂、交换机至设备）、电源线（设备配备）。

服务内容：供应商应确保用餐管理系统（一卡通）硬件（设备及零部件）和软件正常运行和数据安全，保证采购人的正常工作开展和食堂正常营业，具体内容包括但不限于：

1、用餐管理系统（一卡通）硬件（设备及零部件）和软件日常巡查和运行维护；

2、用餐管理系统（一卡通）硬件（设备及零部件）故障维修（包括返厂维修）；

3、用餐管理系统（一卡通）硬件（设备及零部件）故障或报废更换；

4、用餐管理系统（一卡通）软件故障修复；

5、用餐管理系统（一卡通）硬件（设备及零部件）和软件维修修复后的安装调试；

6、为用餐管理系统（一卡通）增加系统报表或统计表功能。

五、项目服务要求标准：

1、确保用餐管理系统（一卡通）运行正常和数据安全；

2、供应商应当每季度至少1次指派工程师到采购人所在地对用餐管理系统（一卡通）硬件（设备及零部件）和软件进行日常巡查和运行维护，内容包括但不限于进行数据库备份、系统清理、系统日志查看、打印耗材添加、有必要的设备内部清洁等，单次工作量耗时至少1-2个小时。

3、用餐管理系统（一卡通）硬件（设备及零部件）和软件出现故障时，供应商应在接到采购人通知后3个小时内到达采购人处进行维修修复，并应在维修修复开始后48小时内排除故障，恢复用餐管理系统（一卡通）硬件（设备及零部件）和软件的正常工作状态。维修修复期间中，供应商须提供备用设备供采购人免费使用，以保证采购人的正常工作开展和食堂正常营业；如硬件（设备及零部件）和软件故障维修修复不影响采购人的正常工作开展和食堂正常营业，经采购人确认后，供应商可不提供备用设备；

4、用餐管理系统（一卡通）硬件（设备及零部件）无法维修达到报废条件时，由供应商对报废硬件（设备及零部件）进行新件更换，更换新件的所有费用由供应商承担，更换期间，提供备用设备供采购人免费使用；

5、用餐管理系统（一卡通）硬件（设备及零部件）和软件经维修修复后，或维修期间供应商提供备用设备的，供应商应进行硬件和软件的安装调试，确保用餐管理系统（一卡通）能正常使用；

6、供应商应在维修完成后48小时内提供该次故障的书面报告，包括故障原因，故障部位，解决方式和注意事项等。

7、根据采购人需求为用餐管理系统（一卡通）增加系统报表或统计表功能。

8、供应商在提供服务过程中，应对采购人在用餐管理系统（一卡通）使用过程中产生的新需求积极响应。

9、供应商为采购人提供合同约定的服务，采购人无须另向供应商支付合同总价之外的其他任何费用。

六、项目服务要求：

1、维护响应时间；

本项目中，在维护期内提供的技术支持与服务主要包括：24 小时热线电话支持、远程支持、现场服务、系统故障报告和预防、软件版本升级与增强、后期技术培训、技术咨询服务等。

2、供应商提供的维护、升级等要求，费用包含在本次项目内；

3、提供专门维护人员进行对接。

七、其他要求：

1、本项目不允许任何方式的转包或分包，不接受联合体投标。

2、本项目不允许中标人在中标后放弃本项目，否则中标人应向采购人支付￥5000元的违约金。

3、维护服务考核

服务商须承诺接受采购人的监督和考核管理，遵守考核制度和规则（提供承诺函）。采购人将对用餐管理系统维护服务质量进行监督和考核，考核结果作为支付服务费的主要依据。

采取单一来源方式的原因及相关说明：

该系统由四川星宇诚科技有限公司开发和提供，我院无此系统源代码和数据结构，供应商来源具有唯一性，拟采用单一来源采购方式实施采购。

拟定唯一供应商名称：四川星宇诚科技有限公司

供应商地址：中国（四川）自由贸易试验区成都高新区天府三街219号

各潜在供应商、单位、个人对公示内容及论证意见有异议的，应于公示发布之日起5个工作日内，以书面形式（包括异议具体内容、事实、供应商名称及联系人姓名和联系方式等）将异议情况反馈至我院招投标办公室。逾期提出的异议将不再受理。

联系人：周老师　杜老师　　联系电话：028-83016299

成都医学院第一附属医院

2022年5月12日