一、功能及要求：
长沙市交通综合运行协调与应急指挥中心（TOCC）是我市交通运输行业的“智慧交通大脑”，整合了公交、出租等交通运输领域的基础数据和动态监测数据，在运行监测、数据分析、决策参考、公众服务等方面发挥了积极作用。自正式运行以来，TOCC先后多次接待了部省级重要领导及市主要领导，获得了较高评价，成为了我市交通行业的新名片。开展TOCC硬件运维，是保障TOCC稳定运行的必要措施。
二、相关标准：
【长沙市政府投资信息化项目管理标准】CSSJ GL 25001—2023 长沙市政府投资信息化建设项目运行维护规范和相关国家及行业标准执行。
三、技术规格：
运维对象主要包括且不限于：防火墙、交换机、大屏显示系统、会议及扩声系统、综合布线及配套、视频显示控制系统、视频会议系统、中控系统、高清视频监控系统、视频交互平台硬件、会场现场设施等设备，具体如下：

序号	服务项	设备名称	品牌	型号规格	单位	数量	备注
一、运维部分
1	网络设施	防火墙	华三	NS-SecPath F5010	台	1
		汇聚交换机	华三	LS-5560X-54S-EI	台	1
2	大屏幕显示系统	显示屏屏体	海康威视	DS-D4012FI-GW	套	1
		光电转换器	普联	FC311A/B-3	台	5
		全彩控制系统	海康威视	DS-D40C04	套	12
		节目编辑、播放软件	海康威视	LED演播室	套	1
		多视频控制器	海康威视	DS-C10S	台	1
		LED全彩屏发送卡	海康威视	DS-D40C04	张	10
		电气柜	海康威视	DS-D40D40	套	1
		钢结构、背框架及外装饰	国产	定制	套	1	显示屏相关配套框架
		信号线	国产	定制	项	1
		辅材	国产	定制	项	1	显示屏相关辅材
3	会议及扩声系统	音箱	东微智能	FMS-26	只	4
		功放	东微智能	DA2300	台	2
		专业调音台	东微智能	MG16XU	台	1
		音频处理器	东微智能	K8	台	1
		电源时序器	东微智能	PS-08/D	个	1
		UHF段液晶显示可调频真分集无线咪(双手持）	东微智能	MU20D	台	1
		5G通信无线数字会议主机	东微智能	Z-3001	台	1
		无线主席单元	东微智能	Z-3001C	个	1
		无线代表单元	东微智能	Z-3001D	个	11
		2通道反馈抑制器	东微智能	K4	台	1
		无线数字会议AP发射器	东微智能	Z-324G	台	1
		无线单元十口充电箱	东微智能	Z-3C06	台	2
		8口POE供电专用交换机	华三	S5024PV3-EI-PWR	台	1
		有源监听音响	保伦	T-250H	对	1
		辅材	国产	定制	项	1	安装辅材，扎带、线管，音频接口、接头等。
4	综合布线及配套	座席终端(操作终端PC）	惠普	HP ProDesk 600 G3 SFF Business PCH2033000059	台	18
		27寸4K高清液晶显示器	惠普	Z27	个	18
		4端口USB 2.0外围分享设备	宏正腾达	US424	套	3
		21.5寸升降一体终端	东微智能	PMD-5022LB	台	8
		无线键盘鼠标	惠普	CS700	套	8
		网络交换机	华三	LS-5130S-52S-EI	台	3
		理线器	易初	理线器	个	6
		设备机柜	国产	定制	架	5
		音频线	国产	定制	项	1
		网线	易初	HTYC-3P-4024	箱	10
		HDMI线	国产	定制	项	1
		金属线槽	国产	定制	项	1
		信息插座	易初	六类信息插座	个	30
		控制线	恒飞电缆	RVVP2*0.75	项	1
		电源线	恒飞电缆	RVV2*2.5	项	1
		电缆	恒飞电缆	YJV4X16+1X16	项	1
		辅材	国产	定制	项	1	安装辅材，扎带、线管、水晶头等
5	视频显示控制系统	视频混合矩阵	海康威视	DS-B20-S14-A	台	1
		输入编码板	海康威视	DS-6404HFU-B20DP	块	8
		输出解码板	海康威视	DS-6916UD-B20H	块	2
		输入编码板	海康威视	DS-6408HFH-B20D	块	1
		HDMI、DVI工程跳线	国产	定制	项	1
		工程辅材	国产	定制	项	1	安装辅材，扎带、线管等
6	视频会议系统	多点控制单元MCU	Polycom	RMX1800	台	1
		录播服务器	群立现代	RDS4500	台	1
		高清视频终端	Polycom	GROUP550	台	1
		主会场高清摄像机	明日实业	UV950A-20CQLS	台	3
		一体化高清视频终端	Polycom	GROUP310	台	15
		工程辅材	国产	定制	项	1
7	中控系统	网络型中央控制系统主机	东微智能	CC-300	台	1
		决策终端	平板		台	1
		无线接送器	华三	Magic R300	台	1
		系统专用编程软件	东微智能	TZ-DG	台	1
		配套相关固件和辅材	国产	定制	项	1
8	视频交互平台硬件设备	视频存储	华为	S2200V3	套	1
		数据库服务器（PostgreSQL）	华三	R2900 G3	台	1
		视频联网网关服务器	海康威视	DS-68NCG072	台	2
9	高清视频监控系统	300万4G球型摄像机	海康威视	DS-2DE63XYZIW-ABC/GLTW	台	30
		设备防水箱	国产	定制	台	30
		监控标志牌	国产	定制	块	30
		防雷接地	国产	定制	套	30
		网络防雷器	安迅防雷	AS05J	套	30
		高清解码器	海康威视	DS-6908UD	台	1
		球机监控立杆	国产	定制	套	30
		工程辅材	国产	定制	批	1
10	会议现场设施	灯光设备	国产	定制	项	1
		会场桌椅	国产	定制	项	1
		地毯	国产	定制	项	1
		中央空调	内机	美的MDV-D112T2/SDN1-C(B)	台	8
			外机	美的MDV-730W/D2SN1-8X1	台	1
		开合窗	国产	定制	项	1
		大屏散热空调	柜机	美的MDV-730W/D2SN1-8X1	台	1
		自动开关门	国产	定制	项	1
		门禁设施	国产	定制	项	1
		话筒设备	会场配套话筒及功放音响设施设备		项	1
		消防系统及灭火设备材料		定制	项	1	包括柜式七氟丙烷灭火装置、火灾报警控制器、感烟探测器、感温探测器、声光报警器等消防报警设施设备
		设备间精密空调	海悟	JNA130C1Y0AW	项	1
二、租赁部分
11	链路租赁1	1条带宽不小于1000兆链路专线（含光模块）。
12	链路租赁2	12条带宽不小于100兆链路专线（含光模块）。
13	SIM流量卡流量租赁	含30张无线摄像机的流量费用。

四、交付时间和地点：
运维起止时间
三年运维，合同一年一签，具体以合同约定为准。
运维服务地点
长沙市交通运输局、TOCC硬件设施所在地及其他采购人指定地点。
五、服务标准：
1.人员要求
中标人应安排不少于3名工作人员在采购人指定地点驻场办公，并能够独立完成TOCC的现场保障、巡检，能提出优化方案。
人员工作内容如下：
（1）检查信息化设备安装部件是否齐全、牢固，有无明显破损情况；
（2）检查信息化设备外观是否有污损，设备是否掉落，并进行清洁、调试处理；
（3）检查相关设备设施使用电池供电的设备电量，及时更换电池；
（4）对主机系统设备的运行状态、系统日志等进行远程监控、现场巡检、日志审计等日常维护服务，定期备份重要主机设备的配置参数，及时进行主机配置优化，提高主机性能；
（5）定期对主机设备的运行风险进行分析评估，制定运行风险防范计划和应急响应预案，及时处置运行缓慢、宕机甚至断网等故障；
（6）检查存储设备外壳及硬盘等部件有无异常变化或破损迹象，设备部件和接线是否正常；
（7）对设备、箱/柜及结构件等进行必要的清洁和除尘。显示屏幕清洁，应采用专用试剂；
（8）对网络安全设备进行检测、维护和保养，延长设备生命周期，降低故障率；
（9）针对常见故障的设备和易损坏的材料，应设立备品备件库；
（10）根据采购人的要求进行应急保障、节假日或特护期（关键特殊时间点或重大活动期间）相关值班。
2.工作要求
硬件运维工作内容如下：负责防火墙、路由器、交换机、服务器、磁盘阵列、消防设备等设备更换、安装、调试、配置、维护、日常巡检等工作,保证TOCC硬件设备在正常状态下运行；及时对相关网络故障进行排查，保证TOCC的网络畅通，对一般故障能及时处理，复杂故障能协调相关人员紧急处置，负责遵守系统、网络、应用等方面的安全策略、制度、规范、标准和流程，处置突发的安全事件和针对漏洞预警进行快速响应，分析现有安全体系的问题并提出优化建议；处置TOCC系统关于政府信息化项目运行评价的相关工作，包括云资源维度（合理分配云资源使用、提高政务云利用率）、安全维度（漏洞整改、优化安全策略）等方面的内容；负责视频会议系统（MCU、视频终端、视频设备）、音响系统（话筒、功放、音响、调音台）、会议室大屏系统（LED大屏、矩阵、显示设备）、中控系统、视频监控系统（视频监控终端、视频监控系统）等设备的调试，能快速解决常见故障。
响应方面。工作日期间，中标人应派驻驻场工程师在采购人指定地点、指定时间上班、值守。中标人应提供7*24小时“随传”服务，保障系统的正常运行,并能及时响应采购人要求。
故障解决方面：对于一般故障，2小时内解决故障问题；对于较大问题故障，4小时内解决故障问题；对于重大故障，8小时内解决故障问题。
巡检方面。清查设备，按照关键设备、一般设备、易损设备的分类要求形成设备资产清单。巡检应提供巡检记录表，形成运维对象配置信息记录，尽可能发现并处理潜在的故障隐患（包括TOCC系统政务云关于云资源维度、安全维度方面），反馈异常处理情况，提供可能的风险消除建议。做好日常维护和保养工作，确保设备可用、能用，设备外观干净、整洁；每日定期开展巡检工作，生成巡检记录。在视频会议开始前，做好联合准备，保证视频会议正常举行。设备需要调整位置的，按采购人要求进行调整。
安全方面。中标人应确保参与本服务项目的工作人员遵守采购人的相关规章制度，配合采购人开展相关工作人员的背景审查，保证采购人的设备安全、数据安全、隐蔽工程安全。在本服务的履行期内，任何一方可以获得与本项目相关的对方的保密信息，对此双方皆应谨慎接受。相关信息未经双方书面许可，不得向第三方披露。
应急方面。因断电、运营商线路故障等引起的，驻场人员应按采购人要求及时关闭、启动相关设备，避免设备损坏。在重大会议、重要活动或重要节假日的准备、进行以及结束期间，因不可预见原因发生的、不属于不可抗力的故障，中标人应保证故障的应保证在TOCC会场正式进行会议前解决硬件设备故障，必要时应增派专业人员携带专业工具赶赴现场处置。
培训方面。中标人需根据采购人要求的工作内容完成TOCC硬件运维工作人员的业务实操培训工作，培训次数至少为一年两次，每次不少于两个小时，重大活动、通知要求等使得TOCC运维工作内容进行加强或调整时，中标人必须根据采购人要求组织人员进行业务培训。培训方式、时间、地点及内容由中标人与采购人沟通决定
消防方面。中标人应具备相关消防资质单位的授权或者委托具有消防资质的第三方对消防设备进行日常运维和巡检，确保设备正常、安全的运行，并按照消防相关文件要求定期更换符合3CF认证的消防灭火产品（七氟丙烷、干粉等）及装置，使其处于最佳工作状态，保证在发生意外情况时能立即发挥作用。
其他方面。配合开展UPS电源巡检、精密空调巡检、智慧展板巡检、互动屏巡检等工作。根据采购人的要求进行应急保障、节假日或特护期（关键特殊时间点或重大活动期间）相关值班。
中标人对于采购人及其上级部门提出的其他工作事项均应按照要求完成。
3.设备备件及更换要求
备件和材料：提供的备件须为正品，且与原部件品牌、型号、备件号兼容，保证提供的备件不侵犯任何第三方的专利、商标或版权等。为满足运维响应要求而产生的备件、备机、运输、安装、部署等费用由中标人承担。因自然损坏、维护不善损坏、人为损坏或其他原因损坏等导致设备不能正常运行而必须更换的，中标人应按采购人要求对设备进行更换，单次设备维修更换费用5万元（含）以内，或由中标人自身原因导致的设备故障需更换产生费用的，相关费用由中标人承担；5万元以上的且非中标人自身原因造成设备需要更换的，由中标人对故障原因进行充分分析论证、提出解决方案，形成报告后向采购人上报，经采购人审核同意后按相关管理规定处理。
中标人须提供上述要求的承诺函。
六、验收标准：
1.简易验收程序。
2.项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行。
七、其他要求：
本服务采用费用包干方式，潜在供应商应根据要求，详细列明服务所需的费用，以及人工、管理、财务等所有费用，如一旦成交，在服务实施中出现任何遗漏，均由成交供应商免费提供，采购人不再支付任何费用。
采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。