一、项目编号：SCDZ-2024-227929，项目包号：
1
二、项目名称：LIMS系统运维技术服务
三、成交信息：
成交供应商：山东国子软件股份有限公司
供应商地址：山东省-济南市-济南市高新区-齐鲁文化创意基地5号楼4单元
成交金额：80000.00， 大写(人民币)：捌万元整
四、主要标的信息：
详见附件
五、报价信息：

服务分项名称	技术指标	数量	计量单位	供应商报价(元)	是否中标
实验室信息管理系统（LIMS）系统运维技术服务	乙方向甲方提供的服务内容和服务承诺如下： 1，日常巡检维护。定期或不定期的对软件系统和系统数据库进行杀毒、清理系统垃圾、优化程序配置、提升密码安全机制等，不少于10次/年。按照约定要求，对系统进行程序和数据库以及运行环境，定期进行备份、杀毒，最大程度上降低系统宕机的风险，至少每月一次。 2，系统运行保障服务。为保证业务的顺畅开展，系统至少要保证每天8:00-20:00运行顺畅。因此系统运行过程中，不可避免会产生由于操作系统、机器硬件、网络环境或电源供应等因素造成的系统运行故障，所以需要运维服务方提供系统运行保障服务，协助用户对系统漏洞和程序BUG修复，提供必要的技术咨询和服务，按照甲方的需求，响应安排人员上门排除系统故障。 3，远程服务。针对用户的咨询和操作疑问，运维服务商提供客户电话专线0531-89701729和QQ群组754837516、微信等网络方式给予解决。 4，上门服务。乙方安排1名固定人员姓名：张培愿，联系电话：15562729520为甲方提供服务，筹备2名临时人员作为机动工程师，为单位提供上门服务，重点解决的是远程方式解决不了的问题，和其他需要上门服务解决的问题。 5，培训指导服务。提供软件操作培训，按时间、部门、业务等不同方式组合进行软件操作培训，指导次数不少于4次/年，总时长不少于12天/年，整理培训PPT、培训讲稿、软件使用说明书、培训视频等材料，培训后还可以提供一对一或一对多的疑问解答，指导系统操作使用，保证系统操作人员能熟练掌握对系统的操作。 6，系统优化服务。认真听取用户对系统的需求请求，对软件进行优化性服务。结合用户人事变动情况，针对人员的管理权限、角色、功能等信息，按照用户要求配合调整系统参数配置；结合用户业务变动情况，针对系统的业务流程、审批流程等流程设置，配合调整流程设置和角色调整；随着用户业务发展的实际需要，对系统的要素字段、打印格式、功能按钮等进行优化改动，以保证系统对应用户实际工作需要，满足用户实际使用需求。	1	宗	80000.00	是

六、项目联系方式
采购单位：济南市供排水监测中心
联系方式：顿咪娜 15953178294
2024年12月13日