招标
【华能石家庄能源有限责任公司赞皇县供热项目2023-2024年收费客服稽查服务】招标公告
金额
-
项目地址
河北省
发布时间
2023/02/21
公告摘要
项目编号hnzb2023-02-2-151
预算金额-
招标公司华能石家庄能源有限责任公司
招标联系人-
招标代理机构中国华能集团有限公司北京招标分公司
代理联系人-
标书截止时间2023/02/27
投标截止时间2023/03/06
公告正文
华能石家庄能源有限责任公司赞皇县供热项目2023-2024年收费客服稽查服务
招标公告
招标编号：HNZB2023-02-2-151
1. 招标条件
本招标项目华能石家庄能源有限责任公司赞皇县供热项目2023-2024年收费客服稽查服务项目招标人为华能石家庄能源有限责任公司，招标项目资金来源为企业自筹，该项目已具备招标条件，现对本项目进行公开招标。
2. 项目概况与招标范围
2.1 项目概况：华能石家庄能源有限责任公司赞皇供热项目目前入网供热面积约340万平方米，预计每年增加供热面积约20万平米，下设赞皇东、西两大供热区域。现有供热服务大厅一座，内设1个前台引导工位及2个营业窗口工位。客服热线服务中心一座，内设8座接线工位。赞皇县政务大厅人员4个。配置收费系统一套、客服接线系统一套。目前热用户约2.5万户，全部实现分户管控，分户收费。本项目主要包括华能石家庄能源有限责任公司赞皇区域的供热热费收缴、客服接线服务、收费、客服系统后台维护、统计报表、信访接待、诉讼理赔、供热稽查、企业宣传、对接政府12345投诉、赞皇县政务大厅服务等工作。
2.2 采购内容：赞皇县供热项目2023-2024年收费客服稽查服务
2.3 服 务 期：计划服务期2023年04月01日-2024年03月31日
3. 投标人资格要求
3.1 通用条件
投标人须为华能集团供应商库内合格供应商，且未处于暂停参加采购活动的处罚期限内，满足供应商参与业务的权限。
（供应商参与业务的权限：一级供应商分为一级集采供应商和总部部门供应商。一级集采供应商可向华能集团范围内所有单位提供采购服务；华能集团总部部门供应商可向华能集团所有总部部门提供采购服务。二级供应商可向华能集团所有二级单位及其所辖企业提供采购服务。非库内合格供应商有意愿参加库内公开招标的，按照华能供应商入库流程申请成为合格供应商后方可有资格参加库内公开招标采购活动）
3.2专项条件
3.2.1 资质要求：投标人须具有供热经营许可证或供热运行单位备案登记证
3.2.2 业绩要求：投标人须提供自2019 年1月1日至今（以合同签订时间为准），具有类似于供热收费、供热稽查、供热客服等相关服务业绩（需提供相关业绩合同扫描件至少包含首页、签字盖章页以及能体现合同承包范围的关键页）。
3.2.3 项目负责人资格要求：无
3.2.4 本次招标不接受联合体投标
3.2.5 投标人应具备的其他要求：无
4. 招标文件的获取
获取时间：从2023年2月22日9:00起至2023年2月27日17:00止。
获取方式：
4.1 下载安装投标管家：投标人在华能集团电子商务平台首页（https://ec.chng.com.cn）“服务中心-->下载专区”下载并安装投标管家。
4.2 购买：在招标文件发售期内线上购买招标文件。登录投标管家，选择参与的项目购买文件。
4.3 联系人：投标人在购买招标文件页面务必填写本次投标的业务联系人，在发标、澄清、评标期间等环节的通知，将以短信形式发送到该联系人手机上。
4.4 下载：招标文件费用支付成功后，点击“招标文件-->文件下载”，在点击确认下载后便可获得招标文件。
4.5 客服电话400-010-1086。
4.6 招标文件费：招标文件每标段售价500元，售后不退
5. 投标文件的递交
5.1 递交截止时间：2023年3月6日10时00分
5.2递交方式：通过中国华能集团有限公司电子商务平台(https://ec.chng.com.cn)智能招评标系统投标管家上传文件递交。
6. 开标时间及地点
6.1 开标时间：2023年3月6日10时00分
6.2开标地点：中国华能集团有限公司电子商务平台（https://ec.chng.com.cn）。到开标时间后，在华能集团电子商务平台上集中解密。递交过程记录在案，以存档备查。
7. 其他
7.1 发布招标公告的媒介。
本次公告在中国华能集团有限公司电子商务平台(https://ec.chng.com.cn)发布。因轻信其他组织、个人或媒介提供的信息而造成的损失，招标人、招标代理机构概不负责。
7.2注册、登录
7.2.1. 本项目采用线上招标，投标人须访问华能集团电子商务平台完成注册、交费、下载文件等有关操作，采用以下2种方式登陆：
（1）使用“中招互连”手机APP扫描投标管家的二维码登录；
（2）直接通过用户名、密码登录。
7.2.2.未在电子商务平台注册过的新供应商请点击“用户注册 ”完成注册流程。注册成功后，申请成为潜在供应商，待平台运维人员审核后,以短信形式发送通知，只有审核合格的供应商才能参与平台相关业务。
7.3 CA证书办理及驱动下载
CA证书用于确保招标投标过程文件合法性及投标文件保密性。没有办理 CA证书，将无法加解密投标文件，也无法参加网上开标。
投标单位须凭“中招互连”APP办理CA证书相关事宜。如未安装“中招互连”APP，请在华能集团电子商务平台“服务中心-->下载专区”，先下载并安装投标管家；安装完毕后打开投标管家，在页面右下角点击立即开通。使用手机扫码下载、注册“中招互连”APP，并自助办理CA证书。根据提示即可在线办理相关事宜。扫码签章、扫码加密等所有流程全部使用中招互连APP操作。如有问题，请联系客服电话：4000809508。
7.4 投标文件的递交注意事项
7.4.1.逾期送达的投标文件，中国华能集团有限公司电子商务平台将予以拒收。
7.4.2.投标人请于递交截止时间前登录投标管家，进入投标文件递交页面进行相关操作。投标人的电脑和网络环境应当按照招标文件要求自行准备。
7.4.3.投标文件递交（提交）的截止时间同投标截止时间。电子投标文件逾期上传或者未成功上传指定信息平台，招标人不予受理。招标人和招标代理机构不对投标人上传投标文件失败负责。
温馨提示：为避免大量投标人同一时间内上传投标文件造成系统拥堵，保证投标文件成功上传指定信息平台，建议投标人至少提前2天开始上传，确保上传成功。
8. 监督部门
企业管理与法律合规部 监督电话400-010-1086
9. 联系方式
2023 年2月22日
招标人或其招标代理机构
（签名） （盖章）
招标公告
招标编号：HNZB2023-02-2-151
1. 招标条件
本招标项目华能石家庄能源有限责任公司赞皇县供热项目2023-2024年收费客服稽查服务项目招标人为华能石家庄能源有限责任公司，招标项目资金来源为企业自筹，该项目已具备招标条件，现对本项目进行公开招标。
2. 项目概况与招标范围
2.1 项目概况：华能石家庄能源有限责任公司赞皇供热项目目前入网供热面积约340万平方米，预计每年增加供热面积约20万平米，下设赞皇东、西两大供热区域。现有供热服务大厅一座，内设1个前台引导工位及2个营业窗口工位。客服热线服务中心一座，内设8座接线工位。赞皇县政务大厅人员4个。配置收费系统一套、客服接线系统一套。目前热用户约2.5万户，全部实现分户管控，分户收费。本项目主要包括华能石家庄能源有限责任公司赞皇区域的供热热费收缴、客服接线服务、收费、客服系统后台维护、统计报表、信访接待、诉讼理赔、供热稽查、企业宣传、对接政府12345投诉、赞皇县政务大厅服务等工作。
2.2 采购内容：赞皇县供热项目2023-2024年收费客服稽查服务
2.3 服 务 期：计划服务期2023年04月01日-2024年03月31日
3. 投标人资格要求
3.1 通用条件
投标人须为华能集团供应商库内合格供应商，且未处于暂停参加采购活动的处罚期限内，满足供应商参与业务的权限。
（供应商参与业务的权限：一级供应商分为一级集采供应商和总部部门供应商。一级集采供应商可向华能集团范围内所有单位提供采购服务；华能集团总部部门供应商可向华能集团所有总部部门提供采购服务。二级供应商可向华能集团所有二级单位及其所辖企业提供采购服务。非库内合格供应商有意愿参加库内公开招标的，按照华能供应商入库流程申请成为合格供应商后方可有资格参加库内公开招标采购活动）
3.2专项条件
3.2.1 资质要求：投标人须具有供热经营许可证或供热运行单位备案登记证
3.2.2 业绩要求：投标人须提供自2019 年1月1日至今（以合同签订时间为准），具有类似于供热收费、供热稽查、供热客服等相关服务业绩（需提供相关业绩合同扫描件至少包含首页、签字盖章页以及能体现合同承包范围的关键页）。
3.2.3 项目负责人资格要求：无
3.2.4 本次招标不接受联合体投标
3.2.5 投标人应具备的其他要求：无
4. 招标文件的获取
获取时间：从2023年2月22日9:00起至2023年2月27日17:00止。
获取方式：
4.1 下载安装投标管家：投标人在华能集团电子商务平台首页（https://ec.chng.com.cn）“服务中心-->下载专区”下载并安装投标管家。
4.2 购买：在招标文件发售期内线上购买招标文件。登录投标管家，选择参与的项目购买文件。
4.3 联系人：投标人在购买招标文件页面务必填写本次投标的业务联系人，在发标、澄清、评标期间等环节的通知，将以短信形式发送到该联系人手机上。
4.4 下载：招标文件费用支付成功后，点击“招标文件-->文件下载”，在点击确认下载后便可获得招标文件。
4.5 客服电话400-010-1086。
4.6 招标文件费：招标文件每标段售价500元，售后不退
5. 投标文件的递交
5.1 递交截止时间：2023年3月6日10时00分
5.2递交方式：通过中国华能集团有限公司电子商务平台(https://ec.chng.com.cn)智能招评标系统投标管家上传文件递交。
6. 开标时间及地点
6.1 开标时间：2023年3月6日10时00分
6.2开标地点：中国华能集团有限公司电子商务平台（https://ec.chng.com.cn）。到开标时间后，在华能集团电子商务平台上集中解密。递交过程记录在案，以存档备查。
7. 其他
7.1 发布招标公告的媒介。
本次公告在中国华能集团有限公司电子商务平台(https://ec.chng.com.cn)发布。因轻信其他组织、个人或媒介提供的信息而造成的损失，招标人、招标代理机构概不负责。
7.2注册、登录
7.2.1. 本项目采用线上招标，投标人须访问华能集团电子商务平台完成注册、交费、下载文件等有关操作，采用以下2种方式登陆：
（1）使用“中招互连”手机APP扫描投标管家的二维码登录；
（2）直接通过用户名、密码登录。
7.2.2.未在电子商务平台注册过的新供应商请点击“用户注册 ”完成注册流程。注册成功后，申请成为潜在供应商，待平台运维人员审核后,以短信形式发送通知，只有审核合格的供应商才能参与平台相关业务。
7.3 CA证书办理及驱动下载
CA证书用于确保招标投标过程文件合法性及投标文件保密性。没有办理 CA证书，将无法加解密投标文件，也无法参加网上开标。
投标单位须凭“中招互连”APP办理CA证书相关事宜。如未安装“中招互连”APP，请在华能集团电子商务平台“服务中心-->下载专区”，先下载并安装投标管家；安装完毕后打开投标管家，在页面右下角点击立即开通。使用手机扫码下载、注册“中招互连”APP，并自助办理CA证书。根据提示即可在线办理相关事宜。扫码签章、扫码加密等所有流程全部使用中招互连APP操作。如有问题，请联系客服电话：4000809508。
7.4 投标文件的递交注意事项
7.4.1.逾期送达的投标文件，中国华能集团有限公司电子商务平台将予以拒收。
7.4.2.投标人请于递交截止时间前登录投标管家，进入投标文件递交页面进行相关操作。投标人的电脑和网络环境应当按照招标文件要求自行准备。
7.4.3.投标文件递交（提交）的截止时间同投标截止时间。电子投标文件逾期上传或者未成功上传指定信息平台，招标人不予受理。招标人和招标代理机构不对投标人上传投标文件失败负责。
温馨提示：为避免大量投标人同一时间内上传投标文件造成系统拥堵，保证投标文件成功上传指定信息平台，建议投标人至少提前2天开始上传，确保上传成功。
8. 监督部门
企业管理与法律合规部 监督电话400-010-1086
9. 联系方式
| 招 标 人： | 华能石家庄能源有限责任公司 | 招标代理： | 中国华能集团有限公司北京招标分公司 |
| 地 址： | 河北省石家庄市井陉县上安镇 | 地 址： | 北京市昌平区北七家镇七北路10号 |
| 邮 编： | 050310 | 邮 编： | 102209 |
| 电 话： | 技术：13832342035 商务：16603118877 | 电 话： | 400-010-1086 转 8607 |
| 电子邮箱： | hnsa2177@163.com | 电子邮箱： | hnzbwk01@126.com |
| 联 系 人： | 技术：程先生 商务：孟先生 | 联 系 人： | 王先生 |
2023 年2月22日
招标人或其招标代理机构
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