南网科研院2024年9月知识管理咨询与运营支撑服务公开招标项目招标公告

（招标编号：CG1500022001887349）

1.招标条件

本招标项目南网科研院2024年9月知识管理咨询与运营支撑服务公开招标项目，招标人为南方电网科学研究院有限责任公司，项目资金来自自筹资金，出资比例为 100% ，该项目已具备招标条件，现对本项目进行公开招标。

2.项目概况和招标范围

2.1项目概述：南网科研院情报中心拟开展2024年9月知识管理咨询与运营支撑服务公开招标，项目共包括2个标包。相关目概况如下：

标包1：电网科研企业知识管理模式创新与业务应用咨询服务。针对电网科研企业特点，提出一套适用于电网科研企业的、行之有效的知识管理模式，协助推动南网科研院知识管理制度机制建设与典型业务场景知识管理实施落地。具体要求详见技术规范书。

标包2：2024年南网科研院知识共享服务平台运营服务支撑。根据南方电网公司知识管理、信息化等业务的相关计划和要求，结合南网科研院知识管理业务的特点和实际情况，围绕管理咨询、内容运营、活动运营、宣传推广、客户服务、评价优化等方面提供平台运营服务（含PC端、移动端、新媒体账号）。具体要求详见技术规范书。

2.2招标范围：（一）招标范围：

标包1：电网科研企业知识管理模式创新与业务应用咨询服务

针对电网科研企业特点，开展电网科研企业知识管理模式创新与业务应用咨询服务研究，为推动南网科研院知识管理制度机制建设与典型业务场景知识管理实施落地提供咨询服务支撑。具体工作内容包括：

（1）开展电网科研企业知识管理资料调研、访谈调研与对标分析；（2）开展电网科研企业特色知识管理模式研究，研究南网科研院知识管理组织保障、归口管理与服务、项目策划实施、显性知识与隐性知识管理、知识管理实施评价与激励等相关机制，形成知识管理工作管理制度草案；（3）开展电网科研企业知识管理典型场景实施落地方法研究，指导南网科研院试点单位开展典型业务知识管理场景应用策划实施，提出场景应用建设方案；（4）总结沉淀场景建设经验与所运用知识管理方法工具，形成场景需求分析、专项知识梳理、知识提炼整合加工、配套系统工具设计开发、场景应用与运营评价等方面的成套方法指引。（5）为南网科研院知识管理工作的策划、推进、系统设计等提供咨询建议与汇报材料编制支撑等服务。

标包2：2024年南网科研院知识共享服务平台运营服务支撑

根据南方电网公司知识管理、信息化等业务的相关计划和要求，结合南网科研院知识管理业务的特点和实际情况，围绕管理咨询、内容运营、活动运营、宣传推广、客户服务、评价优化等方面提供平台运营服务（含PC端、移动端、新媒体账号）。

1、管理咨询

围绕南方电网公司知识管理体系与平台建设运营，提供相关管理咨询服务，具体任务包括知识管理咨询、平台运营管理咨询、平台运营策划与实施、知识管理培训支撑等。

2、内容运营

协助开展平台知识资源建设，梳理平台用户知识需求，对公司内外部知识资源（包括文献、情报、企业内部资料、社区知识等）进行收集、加工、整合、挖掘提炼与发布，保证各平台各频道栏目的更新，向用户推送优质知识内容，针对不同类型知识资源存在的问题和用户需求，开展知识内容专项运营与数据治理，具体任务包括知识需求梳理、知识数据接入、情报知识收集、知识加工处理、知识更新发布、知识挖掘推送等。

3、活动运营

围绕平台与知识管理业务，策划线上线下各类活动，提高平台用户活跃度，营造良好知识交流共享氛围，具体任务包括活动策划、活动准备、活动实施等。

4、宣传推广

针对平台用户需求特点，结合平台活动，开展平台宣传推广工作，提升平台曝光度与形象，具体任务包括宣传推广策划、宣传推广准备、宣传推广实施等。

5、客户服务

提供驻场平台客户服务，提升平台使用体验。具体任务包括在线客服、情报服务、知识门店运营、舆情监控等。

6、评价优化

开展平台运营成效分析评价，策划落实专项优化方案。包括平台系统功能巡检、运营数据监测统计、运营数据挖掘分析、运营活动成效分析、运营工作评价、用户满意度调查、平台问题和用户意见收集分析、专项运营优化方案策划、专区专栏设计与制作、专项运营工作跟踪评价等。具体任务包括运营数据统计、运营评价分析、平台优化等。

具体要求详见技术规范书 。

2.3招标项目所在地区：广州。

2.4资格审查方式：资格后审。

2.5招标分类：专项。

2.6标的清单及分包情况：

3.投标人资格要求

3.1通用资格要求

4.招标文件获取

4.1招标文件获取方式

   本招标项目采用电子招标投标方式，根据《电子招标投标办法》规定，投标人应当在招标公告载明的电子招标投标交易平台注册登记，如实递交有关信息，并经电子招标投标交易平台运营机构验证。凡有意参加投标者，在招标文件发售截止时间前通过南方电网公司供应链统一服务平台（www.bidding.csg.cn）完成供应商登记并免费获取电子招标文件，在投标文件递交截止时间前完成供应商数字证书（电子印章）办理、投标文件编制加密及递交。供应商要为数字证书办理预留足够的时间，由于自身原因造成无法投标的，后果由供应商自行承担。

电子化投标操作路径如下：

获取路径：门户网站->点击供应商登录->选择供应链统一服务平台（新系统）->购标管理；

投标路径：门户网站->点击供应商登录->选择供应链统一服务平台（新系统）->投标管理；

投标助手下载路径：门户网站->点击供应商登录->选择供应链统一服务平台（新系统）->购标管理-项目参加及文件下载-可下载项目。

供应商登记咨询电话：4008100100转1

供应链统一服务平台操作咨询电话：4008100100转3

数字证书办理咨询电话：400-666-3999

电话咨询时间：周一至周五 上午8:30-12:00,下午14:00-17:00

4.2招标文件获取时间

获取开始时间：2024年10月15日17时00分00秒

获取结束时间：2024年10月21日17时30分00秒

4.3投标人要求澄清招标文件截止时间：2024年10月22日17时30分00秒

5.投标文件的递交

5.1投标文件递交方式：通过南方电网供应链统一服务平台（www.bidding.csg.cn）递交投标文件。

5.2投标文件递交截止时间：2024年11月07日09时00分00秒

6.开标时间及地点

本项目通过南方电网供应链统一服务平台线上方式开标。

6.1开标时间：2024年11月07日09时00分00秒

6.2开标地点：南方电网公司供应链统一服务平台（http://www.bidding.csg.cn）。

7.发布公告的媒介

本次招标公告在“中国招标投标公共服务平台（www.cebpubservice.com）及南方电网公司供应链统一服务平台（www.bidding.csg.cn）”上发布。

8.计算机硬件特征码审查要求、违法行为处理

8.1计算机硬件特征码审查要求

为进一步规范招投标活动，维护公平竞争的市场环境，本项目对投标人在招标文件下载、投标文件制作及上传过程中产生的计算机硬件特征码严格审查。投标人如存在以下任一情形，由评标委员会对其作否决投标处理：

（1）与其他投标人下载招标文件的IP地址、投标文件的CPU序列号及硬盘序列号三者同时一致；

（2）与其他投标人上传投标文件的IP地址、投标文件的CPU序列号及硬盘序列号三者同时一致；

（3）与其他投标人的投标文件网卡MAC地址一致。

如采购项目最小独立评审单元（标的/标包/标段）出现上述任一情形，将否决投标人响应该采购项目及同一采购项目后续采购的全部投标文件。

如投标文件存在串通投标情形的，将依据南方电网公司相关规定，对相关投标人实施不接受投标处理。

8.2串通投标、弄虚作假、行贿等违法行为处理

投标人不得相互串通投标或者与招标人串通投标，不得以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假骗取中标，不得向招标人或者评标委员会成员行贿谋取中标。请各投标人高度重视投标诚信，对投标文件中存在生产制造能力、服务网点、业绩（含合同、发票）等造假情形，或私下与评标委员会成员进行与投标内容有关的接触（如评标前通过电话、信息和会面等方式询问是否参加评标，请专家在评标中给予关照等）等各类违法违规行为，一经查实，招标人将严格按照国家法律法规及《南方电网公司供应商失信扣分管理细则》等有关规定进行严肃处理。

9.异议及投诉

9.1投标人或者其他利害关系人对本项目的招标文件、开标情况、评标结果有异议的，应当在法律规定的时间，以书面形式提出异议。异议文件应当包括下列内容：

（1）异议提出人的名称、地址及有效联系方式；

（2）异议事项；

（3）有效线索和相关证明材料。

异议提出人是法人的，异议文件必须由其法定代表人或者授权代表签字并盖章（授权代表同时还需提交授权委托书）；其他组织或自然人提出异议的，异议文件必须由其主要负责人或提出异议人本人签字，并附有效身份证明复印件，由本人提交。

异议递交地点：广州市天河区天河路188号新天河宾馆2楼南方电网供应商服务大厅

异议递交方式：通过邮件或当面递交（招标代理机构邮箱：nwwzeb1@csg.cn）

异议递交电话：4008100100转2

注：投标人对开标有异议的，在开标结果确认期间内通过南方电网公司供应链统一服务平台（www.bidding.csg.cn）按要求提交。

9.2投标人或者其他利害关系人认为本次招标活动不符合法律、法规、规章规定的，可以向有关监督部门投诉，投诉应有明确的请求和必要的证明材料。

监督投诉机构名称：南网科研院生产经营部（安全监管部）

监督投诉机构电话：020-36625600

监督投诉机构邮箱：nwkyygyljd@csg.cn

9.3投标人或者其他利害关系人对招标文件、开标和评标结果提出投诉的，应当先向招标人提出异议。异议提出人或投诉人不得以异议投诉为名排挤竞争对手，不得进行虚假、恶意投诉，阻碍招标投标活动的正常进行。经核查发现所提出的异议或投诉存在诬告、故意扰乱招投标秩序等恶意行为，将按照《中国南方电网有限责任公司供应商失信扣分管理细则》等制度进行处理。

10.联系方式

招 标 人：南方电网科学研究院有限责任公司

地 址：广州市黄埔区科学城科翔路11号

招标代理机构：南方电网供应链集团有限公司

地    址：广州市天河区天河路178 号

联 系 人：杨工

电 话：4008100100转2

11.公告的其他内容

无。

12.招标公告附件

附件：技术规范书。

招标人（或招标代理机构）主要负责人或授权的项目负责人（签名）： 

    招标人或其招标代理机构名称（盖章）：南方电网供应链集团有限公司【盖章位置】

                      2024年10月15日