服务方案及其他服务内容： 1、保证采购人获得优先服务的权利，并在不超过有关部门额定的工时内完成维修工作 2、设有 24 小时服务电话及提供服务，在接到采购人报修电话后 30 分钟内予以响应，并 能提供上门维修服务 3、能为采购人提供紧急救援服务，配备有明显标志的抢修车，能在 2 小时内派人 赶到救援现场。 4、设有客户休息场所，并配备相关的配套服务设施 5、对采购人送修车辆建立用户档案，开展跟踪服务。 6、对采购人送修车辆建立汽车配件进货台帐制度。 7、可提供的其他服务。 （1）本公司是浙江省汽车维修行业协会会员单位，在全省各地市维修行业均比较熟悉，在本公司定点维修的车辆，如在外地发生事故或车辆损坏，均可以通过本公司联系协调处理，维修费用 由我公司代结算。 （2）定点本厂维修的车辆，市内拖车免费、市外收取过路过桥费，其它费用免收。出市抢修在接到电话十五分钟内出发,根据施救地点的距离,按每小时 50 公里的时速计算到达 时间。如遇复杂路况， 与报修人协商确定。 （3）免费提供车辆性能检测及安全检查。 （4）为车主代理补办车辆证件遗失、上牌、过户、保险，代办年检、事故车辆的施救、 定损及理赔。 （5）代办车辆变更注册（更换车身、更换颜色、更换发动机）等手续。 （6）协助客户处理交通违章处理等业务。 （7）可享受上门服务（包括但不仅限于免费接车、送车，车务提醒服务）。 （8）定点维修车辆可提供维修代用车服务。 （9）提供各种车辆技术咨询服务。 （10）定点我公司维修的车辆，全年可提供免费洗车服务。 24 小时服务热线： 13967020566 接待人员： 舒霭霞