2024年中国电信贵州公司强渠计划渠道服务检测及线上服务专项提升支撑服务采购-比选公告 本比选项目为2024年中国电信贵州公司强渠计划渠道服务检测及线上服务专项提升支撑服务采购（项目编号：GZSDX­CG2408­BX002），比选 人为 中国电信股份有限公司贵州分公司，比选代理机构为四川公众项目咨询管理有限公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特 邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。 1、项目概况与采购内容 1.1、项目概况：本项目为2024年中国电信贵州公司强渠计划渠道服务检测及线上服务专项提升支撑服务采购，本次采用一事一议，单项合同形 式，预估金额75.44万元人民币（不含税）。 1.2、采购内容及分包划分情况： 1.2.1、采购内容：本项目为2024年中国电信贵州公司强渠计划渠道服务检测及线上服务专项提升支撑服务采购，本次采用一事一议，单项合同 形式，预估金额75.44万元人民币（不含税）。具体采购内容详见“第五章 技术规范书”。 1.2.2、服务地点：贵州省范围内指定地点。 1.2.3、服务期限：合同签订之日起12个月。 1.2.4、技术标准要求：按比选文件第五章技术标准要求执行。 1.2.5、服务质量要求：符合国家服务质量要求及满足国家相关行业服务标准及本项目技术规范书要求。 1.2.6、中选人数量：本项目不划分标包及份额，中选人1名。 1.3 ★本项目设置不含税单项报价最高限价，参选人任一不含税单项报价高于最高限价，其参选资格将被否决。★不含税单项报价最高 限价如下：

序号	服务内容		数量 （项）	★不含税单项最高 限价（元/项）★
1	满意度分析	季度性满意度分析	1	8000.00
2		不满问题分级整改评估及闭环	1	4800.00
3		建立闭环管理沟通机制	1	12000.00
4	线上服务优化引 导及支撑	厅店线上服务指引流程	1	18000.00
5		营业厅APP及其他线上渠道操 作指南更新与支撑	1	27000.00
6		厅店企微服务能力监测帮扶	1	96000.00
7	战新业务服务能 力提升	战新业务服务流程设计	1	27000.00
8		友商竞品战新业务摸查体验	1	6000.00
9		战新业务线上受理/维护流程体 验	1	4000.00
10	服务短板挖掘优 化支撑	常态定期暗访	1	211400.00
11		暗访问题即时修复闭环	1	291000.00
12		实时视频监测	1	14400.00
13		线上功能巡检	1	14400.00
14	短板跟踪闭环	底层数据及省内服务数据交叉 分析	1	6000.00

13		14400.00
14	短板跟踪闭环	底层数据及省内服务数据交叉 分析	1	6000.00
15		各项服务短板输出及本地网修 复闭环	1	14400.00

2、参选人资格要求 2.1参选人基本资格要求： 2.1.1 ★参选人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机 构。具备有效期内的合法企业工商营业执照或其他合法注册登记文件。 ★ 2.1.2 ★单位法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包比选或者未划分标包的同一比选项目★ 2.1.3★本项目不接受联合体参选。★ 2.2 ★参选人不得存在下列情形之一： （1）为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）； （2）被依法暂停或取消投标/参选资格的； （3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照； （4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形； （5）在最近三年内<参选截止时间前36个月>被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全 问题的； （6）在最近五年内<参选截止时间前60个月>被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为 准）； （7）在最近五年内<参选截止时间前60个月>被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）； （8）被最高人民法院在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或 不再执行的除外； （9）为本比选项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务； （10）为本比选项目的比选代理机构； （11）与本比选项目的比选代理机构同为一个法定代表人； （12）与本比选项目的比选代理机构存在控股或参股关系； （13）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的； （14）其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对参选人及其参选产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施 的。同一标包或未划分标包的同一比选项目涉及多个产品的，参选人及其任一参选产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或比选 项目应适用相关的禁止采购处理措施； （15）法律法规、比选文件限定的其他情形。★ 3、资格审查方法 本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。 4、比选文件获取 4.1 比选文件获取时间：2024年8月21日09:00时至2024年8月23日17:00时（北京时间，下同）。 4.2 比选文件获取方式：凡有意参与比选的潜在参选人，请按以下步骤顺序进行操作，获取比选文件： 4.2.1登录“【中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）】” 后，通过“招投标­采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中 国电信电子采购系统，进入本项目进行比选文件登记申领，未在系统注册的参选人须先进行注册，注册方法详见本公告“7参选人注册”。4.3 比选文件每套售价【0】元人民币，售后不退。 4.4 参选文件登记申领提醒：如无法登记申领的，请及时咨询平台技术支撑人员，未在比选文件规定的报名时间内完成登记申领比选文件的，则参选报名及获取比选文件失败。 4.3 比选文件每套售价【0】元人民币，售后不退。 4.4 参选文件登记申领提醒：如无法登记申领的，请及时咨询平台技术支撑人员，未在比选文件规定的报名时间内完成登记申领比选文件的， 则参选报名及获取比选文件失败。 5、参选文件的递交 5.1 参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：2024年8月27日09时30分。 5.2电子参选文件的递交：登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通过“招投标­我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳 转中国电信电子采购系统，选择本项目进行参选文件递交，参选人应在参选文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子参选文件的上传 。参选人未在电子采购系统进行比选文件申领登记或电子参选文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子参选文件。 5.3本项目将于参选文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统唱价，【比选人/比选代理机构】邀请参选人的法定代表人或者其委托代理 人准时参加。 6、样品的递交 6.1 样品递交的时间、地点： / 。 6.2、检测相关费用： / 。 7、参选人注册 7.1【中国电信阳光采购网】注册 未注册过的潜在参选人，须通过【中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）】首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目 比选文件。 7.2 CA证书办理 参与电子采购的潜在参选人须提前办理CA证书进行电子参选文件编制和参选，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程详见【中国电信 阳光采购网】“操作指引­CA办理”。 7.3技术支撑联系方式 电子采购系统技术支撑：【服务热线：010­56107929/010­56107880转2，电子采购系统支撑服务邮箱：zb_support@chinatelecom.cn】。 CA证书办理技术支撑：【服务热线：010­56107929/010­56107880，服务邮箱：ctsc@chinatelecom.cn】。 8、发布公告的媒介 本比选公告在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）、中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/）上发布，其他媒 介转载无效。 9、联系及异议接收方式 9.1联系方式 比 选 人：中国电信股份有限公司贵州分公司 地 址：贵州省贵阳市观山湖区兴筑西路60号 联 系 人：杨老师 电话：0851­85250089 比选代理机构：四川公众项目咨询管理有限公司 地 址：贵州省贵阳市观山湖区华润国际社区C4栋18­2室 邮 编：550001 项目负责人：王工 电话：13037884691 报名及开发票联系人：罗工 电话：19185000491 邮箱： 9.2异议接收方式 登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通过“招投标­采购异议­提出异议”模块提出。 比选人：中国电信股份有限公司贵州分公司 比选人：中国电信股份有限公司贵州分公司 比选代理机构：四川公众项目咨询管理有限公司 2024年8月20日