巢湖市社会治理指挥调度中心2023年度坐席及平台采购服务

巢湖市社会治理指挥调度中心2023年度坐席及平台采购服务竞争性磋商公告

项目概况

巢湖市社会治理指挥调度中心2023年度坐席及平台采购服务采购项目的潜在供应商应在安徽合肥公共资源交易电子服务系统获取采购文件，并于2023年12月18日10点00分（北京时间）前提交响应文件。

一、项目基本情况

项目编号：2023AMMFN00184

项目名称：巢湖市社会治理指挥调度中心2023年度坐席及平台采购服务

采购方式： 竞争性谈判 竞争性磋商 询价

预算金额：1800000.00元/年

最高限价：1800000.00元

采购需求：依托合肥市12345便民服务热线平台，采取12345热线受理业务整体服务外包，内容包括热线运营服务、通信服务、平台运维等，负责日常运营管理等；服务期限1+X年(X≤2)，合同一年一签；具体内容详见磋商文件

合同履行期限：365日历天

本项目是否接受联合体：否

二、申请人的资格要求

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：无；

3.本项目的特定资格要求：无。

三、获取采购文件

时间：2023年12月08日至2023年12月14日，每天上午00:00至12:00，下午12:00至23:59（北京时间，法定节假日除外）。

地点：安徽合肥公共资源交易电子服务系统

方式：（1）供应商须登录安徽合肥公共资源交易电子服务系统（电子交易系统）查阅磋商文件。首次登录须持有电子服务系统兼容的数字证书，详情参见电子服务系统办事指南。 （2）磋商文件获取过程中有任何疑问，请在工作时间（8：00-17：30，节假日休息）拨打技术支持热线（非项目咨询）：4009980000。项目咨询请拨打电话：15156055977。

售价：免费

四、响应文件提交

截止时间：2023年12月18日10点00分（北京时间）

地点：安徽合肥公共资源交易电子服务系统

五、开启

时间：2023年12月18日10点00分（北京时间）

地点：巢湖市公共资源交易中心1楼1号开标室[巢湖市太湖山路原老党校（阳光花园小区大门对面）]

六、公告期限

自本公告发布之日起3个工作日。

七、其他补充事宜

1.本项目需落实的节能环保、中小微型企业扶持等相关政府采购政策详见采购文件。

2.本次公告同时在安徽合肥公共资源交易中心网站、安徽省政府采购网、安徽省公共资源交易监管网、全国公共资源交易平台上发布。

3.有任何疑问或问题，请在工作时间（周一至周五，上午8:00-11:30，下午14:30-17:30，节假日休息）与项目联系人联系。供应商应合理安排参与磋商时间，如因计算机及网络故障造成采购文件无法获取，响应文件无法解密等，责任自负。

4.本项目实施全流程电子化交易，响应文件实施云上开标大厅解密，供应商无需前往磋商现场，磋商时供应商应自行登录“安徽合肥公共资源交易中心云上开标大厅”（bjm.hfztb.cn）系统在规定时间内按照操作流程完成响应文件解密等工作，供应商应合理安排响应文件解密时间，如因计算机及网络故障或操作不当造成无法完成响应文件解密等情况，责任自负。

5.本项目实施全流程电子化交易，进行网上磋商，本项目二轮报价或多轮报价（磋商小组认为有必要，可以要求供应商进行多轮报价）环节采取网上询标方式进行，请各供应商及时关注系统询标情况并在规定时间内按相应内容回复。

6.根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔2020〕46号）第六条规定，本次采购符合不专门面向中小企业预留采购份额情形，具体原因如下：因确需使用不可替代的专利、专有技术，基础设施限制，或者提供特定公共服务等原因，只能从中小企业之外的供应商处采购。供应商如有异议，可通过磋商文件约定的方式进行质疑。

八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系

1.采购人信息

名称：巢湖市人民政府办公室

地址：巢湖市姥山路1号

联系方式：15156821351

2.采购代理机构信息

名称：巢湖市清诚工程咨询有限公司

地址：巢湖市太湖山路7号（巢湖市公共资源交易中心一楼）

联系方式：15156055977

3.项目联系方式

项目联系人：孙工

电话：15156055977

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