序号

流程

描述

1

用户体验调查

确认用户签约带宽，了解用户日常使用情况

2

光猫检测

检查光猫型号、光猫接收功率，网线直连光猫测速，确定是否达到签约带宽

3

机顶盒检测

检查机顶盒是否有线连接，电视观看是否流畅

4

网线检测

检测用户网线质量是否达标，端口连接是否正常

5

路由器检测

记录用户路由器品牌/型号/规格，在近点位置及常用位置测速体验

6

路由器替换演示

演示路由器替换，在近点位置及常用位置测速体验

7

对比结果展示

展示路由器替换前后测速对比结果，邀请用户业务体验（如抖音、腾讯视频等）

8

组网检测报告填写

根据现场检测结果完成检测报告填写，告知用户家庭网络情况，并由用户签字

9

组网随销

结合用户业务需求，随销智能组网产品，

10

满意度引导

参考检测报告内容，完成用户评分及满意度引导检测报告拍照回单，纸面件递交用户。