比选文件
比选文件名称：	2023年惠州电信IT及业务支持中心业务受理及销售无忧业务外包服务采购比选公告	创建时间日期：	2023-03-03 11:44:00
比选文件发售起始时间：	2023-03-04 00:00:00	比选文件发售截止时间：	2023-03-07 23:59:59
比选文件内容说明：
终止：	否
比选文件标包：	2023年惠州电信IT及业务支持中心业务受理及销售无忧业务外包服务采购比选公告

标包内容：

标包名称：2023年惠州电信IT及业务支持中心业务受理及销售无忧业务外包服务采购比选公告标包内容说明： 比选公告
本比选项目为2023年惠州电信IT及业务支持中心业务受理及销售无忧业务外包服务采购 ，比选代理机构编号：04-06-04D-2023-D-A03148），比选人为中国电信股份有限公司惠州分公司，比选代理机构为公诚管理咨询有限公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。
1.  项目概况与采购内容
项目概况：为实现订单全流程跟踪和可管可控，解决一线员工“易干”的问题，提升订单转化率和营销效能，并做好客户全触点的策略、业务、操作等方面的销售无忧客户服务。现拟把订单支撑中心的业务受理、工单稽核、工单转化跟进、销售无忧客户服务等工作通过外包的方式解决，主要负责全市线上触点订单、装维协销、泛渠道、外呼、政企团购、社会渠道中小网点及对于商业客户未到厅办理的标准化业务的甩单场景的业务受理、工单稽核、工单转化跟进及全市营业厅、社区店、社会渠道中小网点、泛渠道、装维、客服、电渠等客户全触点的策略、业务、操作等方面的销售无忧客户服务等。
采购内容及标段划分情况：
1.2.1采购范围

序号	涉及的主要评估产品品类	项目名称	预估费用（不含增值税） （人民币 元）	建设地点	计划工期
1	渠道服务	2023年惠州电信IT及业务支持中心业务受理及销售无忧业务外包服务采购	2,590,075.92	广东省惠州市	自合同签订之日起13个月

本项目将按照不定期更新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，供应商不良行为处理结果的应用依据“涉及的主要评估产品品类” 及相关规则确定。无涉及的评估产品品类的，针对具体产品品类的处理结果均不适用，仅适用针对供应商的处理结果。请务必登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后在“通知-系统公告”模块查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。
1.2.2标段划分：本项目不划分标段。
本项目设置最高参选限价人民币2,590,075.92元（不含增值税），参选人参选报价高于最高参选限价的，其参选将被否决。
参选人资格要求
 
参选人基本资格要求
参选人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构。参选人应具有良好的银行资信和商业信誉。【法人下属不具备法人资格的分支机构参与参选的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。】
单位负责人为同一人、控股股东为同一自然人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目中同一分包（标段）比选或者未划分分包（标段）的同一项目比选。
业绩要求：参选人须具备近3年（2020年02月01日至参选截止时间）全国范围内的同类项目业绩，同类项目指市场营销类的相关经验。
备注：
（1）业绩按合同签订时间为准，须提供合同关键页复印件（包含但不限于合同名称、标的、金额、签字盖章页、发票）；证明材料资料不全无法确定为同类工程业绩，不予认可。
（2）如法人参与参选的，法人或法人下属不具备法人资格的分支机构的业绩证明材料均予以认可；如法人下属不具备法人资格的分支机构参与参选的，则只认可该分支机构的业绩证明材料。
（3）合同原件备查，如评审时需要核查，接到正式通知后，须在规定时间内送达评标现场，否则业绩不予认可。
项目团队要求：参选人至少配备1名项目负责人，同时提供项目负责人的社保证明（由税务局等社保经办机构出具的2022年08月01日以后缴纳的任一时间段的社保证明，社保证明须体现参保人为参选人）。
备注：如法人参与参选的，社保证明须体现参保人为参选人或参选人下属不具备法人资格的分支机构；如法人下属不具备法人资格的分支机构参与参选的，社保证明须体现参保人为参选人或其法人。
本次比选不接受联合体参选。
参选人不得存在下列情形之一：
为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
被依法暂停或取消投标/参选资格的；
被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；
进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
在最近三年内（自2020年02月01日起）被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；
在最近五年内（自2018年02月01日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
在最近五年内（自2018年02月01日起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)，已执行完毕或不再执行的除外；
其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对参选人及其参选产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标段或未划分标段的同一比选项目涉及多个产品评估品类的，参选人及其任一参选产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标段或比选项目应适用相关的禁止采购处理措施。
被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单，在最近三年内（2020年02月01起）在经营活动中存在重大违法记录；
违反比选人公司规定纳入特殊供应商（D类）的，或违反比选人公司规定纳入特殊供应商（D类）的公司与参选人存在控股关系（即上述公司或上述公司的控股股东/投资人在参选人的持股比例达到50%及以上）的；
参选人是代理商的，本条所指的参选人也包括其所代理的制造商；联合体参选的，联合体成员均不得存在上述任一情形。
法律法规规定的其他要求。
资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。
比选文件的获取
4.1比选文件获取时间：2023年03月04日00时00分至2023年03月07日24时00分。
4.2比选文件获取方式：凡有意参与比选的潜在参选人，请按以下步骤顺序进行操作，获取比选文件：
4.2.1登录“中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）” 后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行比选文件登记申领，未在系统注册的参选人须先进行注册，注册方法详见本公告“7参选人注册”。
备注：
潜在参选人完成项目比选文件费用支付后，请务必在比选文件登记购买及申领期限内，登陆“中国电信阳光采购网”登记申领比选文件，如有登记申领多标段的，请务必按标段分别申领，否则后续将无法继续参与未申领标段的投标。比选代理机构对潜在参选人的申领信息确认后，潜在参选人即可通过“中国电信电子采购系统”下载比选文件。如已登记申领多标段的，请务必按标段分别下载比选文件，否则后续将无法继续参与未下载比选文件的标段参选。
只有登记申领成功后，才可以下载比选文件，下载后视为比选文件购买及获取完成。如参选人未按时按要求登记申领比选文件的，后续将无法继续参与参选。在比选文件登记购买及申领期限内，无法登记申领的，请及时与比选代理机构项目联系人联系；在比选文件登记购买及申领期限结束后，“中国电信电子采购系统”将不再提供比选文件申领服务，未成功申领比选文件且无法继续参与参选的，可联系比选代理机构申请退还已支付的标书费用。因逾期无法申领比选文件，进而影响后续参选文件制作等活动的，由潜在参选人自行承担相关损失。
4.3 比选文件每套售价300元人民币，售后不退。支付要求：
4.3.1通过银行转账方式汇入以下账户：
开户名称：公诚管理咨询有限公司
账    号：3110910037672303148
开户银行：中信银行广州花园支行
转账备注：比选代理机构编号的数字部分-单位简称-标书费
5.  参选文件的递交
 
 
 
参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：2023年03月14日10时00分。
电子参选文件的递交：登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后在“招投标办理-去投标”模块跳转至中国电信电子采购系统提交，参选人应在参选文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子参选文件的上传。参选人未在电子采购系统进行比选文件申领登记或电子参选文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子参选文件。
本项目将于参选文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统唱价，比选人/比选代理机构邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。
样品的递交
本项目不涉及。
参选人注册
7.1中国电信阳光采购网注册
未注册过的潜在参选人，须通过【中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）】首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目比选文件。
7.2
CA证书办理
参与电子采购的潜在参选人须提前办理CA证书进行电子参选文件编制和参选，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程详见中国电信阳光采购网“操作指引-CA办理”。
7.3技术支撑联系方式
电子采购系统技术支撑：服务热线4008227188，服务邮箱zb_support@chinatelecom.cn。
CA证书办理技术支撑：服务热线010-82205275/020-83821931/020-83829625，服务邮箱bfdzyzzy.gyl@chinaccs.cn。
发布公告的媒介
本比选公告仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上发布，其他媒介转载无效。
联系及异议接收方式
9.1联系方式
比  选 人：中国电信股份有限公司惠州分公司
地    址：广东惠州江北文明一路中国电信惠州分公司江北电信中心
邮    编：516000
联 系 人：赖经理
电    话：0752-2869261
电子邮件：13377521689@189.cn
比选代理机构：公诚管理咨询有限公司
地    址：广州市天河北路423号远晖商厦8楼
邮    编：/
项目负责人：王海斌、李成斌、徐新宇
联 系 人：王海斌
电    话：18928333631
电子邮件：gczb_hzdx@126.com
网    址：/
开 户 名：公诚管理咨询有限公司
开户银行：中信银行广州花园支行
账    号：3110910037672303148
9.2异议接收方式
登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后，通过“采购协同-异议处理-提出异议”模块提出。
 
 
比选代理机构：公诚管理咨询有限公司（盖单位公章）
2023年03月03日