一、项目编号：SCJZB-2024073002（招标文件编号：SCJZB-2024073002）
二、项目名称：国家税务总局成都市税务局2024年税费服务咨询语音电话统筹项目
三、中标（成交）信息
供应商名称：杭州中软安人网络通信股份有限公司
供应商地址：浙江省杭州市西湖区华星路99号东软创业大厦3楼A座
中标（成交）金额：236.9000000（万元）
四、主要标的信息

序号	供应商名称	服务名称	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
1	杭州中软安人网络通信股份有限公司	国家税务总局成都市税务局2024年税费服务咨询语音电话统筹	为实现全市税费服务咨询统一接入、统一支撑、统一监管、统一考核目标，着力解决全市咨询服务渠道分散、服务标准不一、服务资源未得到统筹利用等问题，切实提升税费服务效能，构建“语音为主、人工兜底”的咨询服务新格局，本项目通过建立“动态调整、智能补位”的运行机制，以“市中心统筹+分中心接听”模式向全市提供电话咨询服务，实现语音咨询接通率和解答率“双提升”，咨询人员和咨询数量“双下降”的总体目标。	详见招标文件。	自政府采购合同签订生效且经采购人确认开展实施服务工作后起算,服务期限1年。	详见招标文件。

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
杨小川、赖亚寒、严中虎、朱永松、胡炜星（采购人代表）
六、代理服务收费标准及金额：
本项目代理费收费标准：以中标价格为标准，参照国家计委《计价格【2002】1980号》及国家发展改革委《发改办价格【2003】857号》收费标准收费，由中标人承担。
本项目代理费总金额：2.595200 万元（人民币）
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其它补充事宜
本项目共3家投标单位投标，3家均通过资格和符合性审查。
中标单位：杭州中软安人网络通信股份有限公司
得分：97.46分
中标金额：236.9万元
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：国家税务总局成都市税务局　　　　　
地址：成都市青羊区槐树街53号　　　　　　　　
联系方式：胡先生 028-86250251　　　　　　
2.采购代理机构信息
名 称：四川金助标项目管理有限公司　　　　　　　　　　　　
地　址：成都市金牛区一环路北一段99号环球广场3103室　　　　　　　　　　　　
联系方式：艾先生 028-85133989 18111293028　　　　　　　　　　　　
3.项目联系方式
项目联系人：艾先生
电　话：　　028-85133989 18111293028