德州市“12345”市民热线服务中心德州12345热线智能回访项目单一来源采购公示
一、项目信息：        采购人：德州市“12345”市民热线服务中心        项目编号：SDGP371400000202402000088        项目名称：德州市“12345”市民热线服务中心德州12345热线智能回访项目                拟采购的货物或服务的说明：基于德州市12345热线现有诉求数据，建立智能回访系统，利用人工智能技术，实现机器人外呼代替人工回访，提高服务效率，节省服务成本，提升服务满意度。一是保证工单回访及办理的时效性；二是提升员工幸福感降低管理运营难度；三是提升市民满意度。            拟采购的货物或服务的预算金额：70.0万元        采用单一来源采购方式的原因及说明：本项目基于德州12345市民热线平台的现有数据，利用人工智能技术构建智能回访平台，通过与政务服务热线一体化平台进行数据对接实现工单自动回访。鉴于德州12345热线业务系统和话务系统均由中国联合网络通信有限公司德州市分公司建设，为保证新建系统与原平台的互联互通和数据融合共享，降低研发成本，节约开发时间，确保平台平稳运行。本次项目拟由中国联合网络通信有限公司德州市分公司提供服务。二、拟定供应商信息：        1.名称：中国联合网络通信有限公司德州市分公司        2.地点：德州市德城区湖滨中大道89号三、公示期限：        2024年5月21日 至 2024年5月27日（公示期限不得少于5个工作日）四、其他补充事宜：        其他补充事宜:无五、联系方式：        1、采购人信息        联 系 人：德州市“12345”市民热线服务中心        联系地址：德州天衢新区东风东路1666号        联系方式：0534-2236825        2、财政部门        联 系 人:王先生        联系地址：德州天衢新区长河大道198号        联系电话：0534-2381885        3、采购代理机构        名    称:上德永信（山东）项目管理有限公司        联 系 人：崔经纬        联系地址：山东省德州市经济技术开发区县（区）宋官屯街道东风东路1888号康博公馆1号楼A单元5层503号B室        联系方式：15905344001