交通安全管理局辽宁“交管12123”语音服务平台人工坐席项目竞争性磋商公告

招标

耳麦免费电脑 UPS组话机人工坐席客服坐席配套服务语音服务平台

金额

72万元

项目地址

辽宁省

发布时间

2023/02/24

公告摘要

项目编号jh22-210000-62539

预算金额72万元

招标公司辽宁省公安厅机关

招标联系人-

招标代理机构辽宁顺达汇咨询管理服务有限责任公司

代理联系人-

标书截止时间2022/11/22

投标截止时间2022/11/30

公告正文

交通安全管理局辽宁“交管12123”语音服务平台人工坐席项目竞争性磋商公告

2023年02月24日 03:51 来源：【打印】

公告概要：

公告信息：
采购项目名称	交通安全管理局辽宁“交管12123”语音服务平台人工坐席项目
品目
采购单位	辽宁省公安厅机关
行政区域	辽宁省	公告时间	2023年02月24日 03:51
获取采购文件时间	2022年11月16日至2022年11月22日每日上午:09:00 至 12:00 下午:12:00 至 16:00（北京时间，法定节假日除外）
响应文件递交地点	沈阳市沈河区十三纬路58号中国有色大厦16层
响应文件开启时间	2022年11月30日 09:30
响应文件开启地点	线上获取
预算金额	￥72.000000万元（人民币）
联系人及联系方式：
项目联系人	乔晓玲
项目联系电话	024-22859316
采购单位	辽宁省公安厅机关
采购单位地址	沈阳市皇姑区岐山中路2号
采购单位联系方式	024-86992389
代理机构名称	辽宁顺达汇咨询管理服务有限责任公司
代理机构地址	沈阳市沈河区十三纬路58号16层
代理机构联系方式	024-22859316
附件：
附件1	服务-磋商-磋商文件_JH22-210000-62539_交通安全管理局辽宁“交管12123”语音服务平台人工坐席项目（发布版）.doc

公告信息

公告标题:	交通安全管理局辽宁“交管12123”语音服务平台人工坐席项目竞争性磋商公告	有效期:	2022-11-16 至 2022-11-22
撰写单位:	辽宁顺达汇咨询管理服务有限责任公司	撰写人:	乔晓玲

（交通安全管理局辽宁“交管12123”语音服务平台人工坐席项目）竞争性磋商公告

项目概况

交通安全管理局辽宁“交管12123”语音服务平台人工坐席项目采购项目的潜在供应商应在线上获取采购文件，并于2022年11月30日 09时30分（北京时间）前提交响应文件。

一、项目基本情况

项目编号：JH22-210000-62539

项目名称：交通安全管理局辽宁“交管12123”语音服务平台人工坐席项目

采购方式：竞争性磋商

包组编号：001

预算金额（元）：720,000.00

最高限价（元）：720,000

采购需求：查看

序号

分项名称

服务需求

服务期限（月）

人数

人员部分

要求:接续人员需具备大专及以上学历，能够使用标准普通话，能够熟练使用计算机办公系统，身体健康、五官端正且无重大疾病，具备一定的沟通技巧和心理承受能力;管理人员具备本科及以上学历.

场地部分

场地基本要求:提供话务人员标准办公场地服务，支持25人使用，人均办公面积不低于5平米;提供客服坐席配套服务(免费电脑、话机、耳麦等)；
场地容灾要求:在沈阳市内五区设有至少两个大型呼叫中心(建筑面积总计10000平米以上);两个大型呼叫中心同时配备UPS组，为各个机房设备主备供电、主要核心设备配置2主2备的供电模式，供电来源主要有市电及采油发电机。电脑免费提供；

—

合同履行期限：服务时间6个月

需落实的政府采购政策内容：促进中小微企业（含监狱企业）；促进残疾人就业；节能产品、环境标志产品、列入《辽宁省创新产品和服务目录》相关政策。

本项目（是/否）接受联合体投标：否

二、供应商的资格要求

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：专门面向中小企业采购的项目,供应商应为中小微企业、监狱企业、残疾人福利性单位。

3.本项目的特定资格要求：无

三、政府采购供应商入库须知

参加辽宁省政府采购活动的供应商未进入辽宁省政府采购供应商库的，请详阅辽宁政府采购网 “首页—政策法规”中公布的“政府采购供应商入库”的相关规定，及时办理入库登记手续。填写单位名称、统一社会信用代码和联系人等简要信息，由系统自动开通账号后，即可参与政府采购活动。具体规定详见《关于进一步优化辽宁省政府采购供应商入库程序的通知》（辽财采函〔2020〕198号）。

四、获取采购文件

时间：2022年11月16日 09时00分至2022年11月22日 16时00分（北京时间，法定节假日除外）

地点：线上获取

方式：线上

售价：免费

五、响应文件提交

截止时间：2022年11月30日 09时30分（北京时间）

地点：辽宁政府采购网

六、开启

时间：2022年11月30日 09时30分（北京时间）

地点：沈阳市沈河区十三纬路58号中国有色大厦16层

七、公告期限

自本公告发布之日起3个工作日。

八、质疑与投诉

供应商认为自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，向采购代理机构或采购人提出质疑。

1、接收质疑函方式：线上或书面纸质质疑函

2、质疑函内容、格式：应符合《政府采购质疑和投诉办法》相关规定和财政部制定的《政府采购质疑函范本》格式，详见辽宁政府采购网。

质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意，或者采购人、采购代理机构未在规定时间内作出答复的，可以在答复期满后15个工作日内向本级财政部门提起投诉。

九、其他补充事宜

1、供应商须及时办理CA数字证书，否则应自行承担无法正常参与项目的不利后果。供应商应详阅辽宁政府采购网首页”办事指南”中的《辽宁政府采购网关于办理CA数字证书的操作手册》、《辽宁政府采购网新版系统供应商操作手册》和《辽宁省政府采购网供应商制作电子标书操作手册》。具体规定详见《关于启用政府采购数字认证和电子招投标业务有关事宜的通知》（辽财采〔2020〕298号）、《关于完善政府采购电子评审业务流程等有关事宜的通知》（辽财采函【2021】363号）。
2、响应文件递交方式为辽宁省电子评审系统线上递交及现场介质形式备份文件递交同时执行，并保持内容、格式一致。
3、在获取采购文件时间段内及时联系采购代理机构项目联系人索取《采购文件获取登记表》。
备注：供应商获取采购文件不具备资格审核效力,供应商的资格审查在项目评审时进行。

十、对本次招标提出询问，请按以下方式联系

1.采购人信息

名称：辽宁省公安厅机关

地址：沈阳市皇姑区岐山中路2号

联系方式： 024-86992389

2.采购代理机构信息

名称：辽宁顺达汇咨询管理服务有限责任公司

地址：沈阳市沈河区十三纬路58号16层

联系方式： 024-22859316

邮箱地址： qxl@shundahui.com

开户行：中国建设银行沈阳融汇支行

账户名称：辽宁顺达汇咨询管理服务有限责任公司