关于“客服自动外呼系统扩容”项目单一来源采购公示
关于“客服自动外呼系统扩容”项目单一来源采购公示
厦门航空有限公司（以下简称“采购人”）拟对“客服自动外呼系统扩容”项目进行单一来源采购，有关事项公示如下：
1、项目名称：客服自动外呼系统扩容
2、项目编号：暂无
3、采购内容：客服自动外呼系统扩容
4、需求说明：现有客服自动外呼系统（厦门60路，安溪30路）需增加VOIP语音板卡（厦门1块、安溪1块）、VOIP许可（厦门60个、安溪30个）、MRCP语义识别管理模块及许可（厦门60、安溪30），并进行相应的接口开发，从而实现自动外呼时能够智能识别旅客语音，将旅客需求通过系统自动处理或转接至厦航客服语音系统相应技能坐席处理。
5、拟实施采购时间：2023年4月
6、拟选用供应商：厦门新科技软件股份有限公司
7、采用单一来源采购方式的原因及相关说明：本项目主要利用已有系统资源，在自动外呼系统上采购智能外呼所需产品，为原项目的后续维修维护、零配件供应、更换或扩充，必须向原供应商采购。
8、公示说明
公示期：2023年3月21日至2023年3月23日
公示期内，对上述事项有异议的，请在公示期内将书面意见（须载明异议人基本情况、异议内容及辅助材料并加盖本单位公章的扫描文件）发送至cgjd@xiamenair.com，逾期递交或不按要求递交的不予受理。
9、联系方式
联系人：翁小姐
联系电话：0592-2175102