一、采购项目信息
    项目名称：  2023-2024年度省级和杭州市公务用车维修和保养服务开放式框架协议项目 
    项目编号： ZZCG2023D-ZJ-001 
二、征集人信息
    征集人名称： 浙江省政府采购中心 
    征集人地址： 浙江省杭州市西湖区宝石一路3号浙江省政府采购中心 
    征集人和联系方式： 杜鹃鸣-0571-88901837 
三、入围供应商
    供应商名称：  杭州凯富汽车维修服务有限公司 
    供应商地址：  浙江省杭州市余杭区杭州余杭乔司街道五星村3组153号 
    供应商联系人和联系方式：  吴法根-13666658966  
四、入围产品
      

入围商品标项名称	入围商品名称	入围商品规格型号/服务描述	入围商品价格
一、二类维修供应商（综合修理类）	杭州凯富汽车维修服务有限公司一、二类维修供应商（综合修理类）	服务方案:1、设立专人接待采购方送修车辆，并对送修车辆进行的仔细检查，根据采购方授权人提供的送修单项目进行派工、维修、结算，严格按照采购方要求及公司制度、服务流程提供优质服务。对送修车辆坚决做到以修复为主，能不更换的零部件尽量不更换，确实不能修复或没有修复价值的零部件，必须先征得采购方同意方可进行更换。 2、设有7×24小时免费的日常保养和技术咨询、预约电话（0571-88662068/18967114739，13666658966），免费提供紧急流动服务及道路救援等服务。 3、免费提供上门取送报修车服务及车辆维修期间的免费代步车。 4、设有敞亮的客户休息室，并配备相关的配套服务设施，免费提供上网、报刊杂志、糖果、茶水、工作午餐，并设有专职服务人员。 5、实行计算机信息化管理，车辆每次进行修理后，系统自动生成该车的维修履历，并同步导入企业微信公众号，提供微信公众号实时查询保养记录。 6、 对送修车辆建立维修电子档案及纸质档案，实行“一车一档”，并至少保存5年以备查询。 7、提供洗车、轮胎气压检测、电瓶蓄电量检测、底盘检测、汽车故障诊断仪检测等免费服务。无偿协助采购方在质保期内故障向汽车生产厂家的免费索赔。 8、维修方案、价格及作业过程的全透明服务。通过微信等方式，实时向送修方传送诊断、维修作业过程及更换配件的新旧对比照片或视频。更换下来的旧件统一保存，以便送修方查验及回收。在维修过程中，发现有需要增修的项目或需要延长维修时间，应及时通知采购方，并征得同意后方可继续维修。 9、车辆维修完毕出厂3日后7日内进行维修质量及客户满意度的跟踪回访。并免费做定期保养、保险到期、年检到期等提醒。回访中如有不满意，1个工作日内做出回应，正常情形3个工作日内解决投诉的问题。 10、提供每季度至少1次的上门免费车辆全车检查服务，包括但不限于灯光、空调效果、全车油水、轮胎、电瓶的检测。 11、提供每季度至少1次的有关车辆使用、保养、维修基础知识或技术的上门培训或实践教学。 12、紧急特殊情况下的随车技术保障服务。例如：特殊的军事行动、政府部门活动、采购方组织的公众活动等。 13、免费提供保险事故定损、理赔一条龙服务，在采购方同意的情况下，可以免除事故车维修费垫付环节。 14、在采购方没有特殊要求的情况下，保证提供全新正品配件进行维修更换。 15、保证使用的维修材料在正确安装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命期内应具有满意的性能。同一零部件，经一次维修后在质保里程及时间内仍损坏的，第二次及第二次以后必须予以免费更换，直至车辆正常使用并符合质保最低要求。 16、由于维修技术、工艺或维修材料的缺陷以及其他存在安全隐患的，采购方有权委托计量认证的计量机构进行检验，如果证明由于车辆维修技术或更换的零配件质量问题（包括潜在的缺陷或使用不符合要求的维修材料等）而导致事故发生并造成人员伤亡或财产损失的，我司承担一切后果。同时采购方有权中止合同。 17、严禁使用待修或维修后待提的车辆，维修中需试车的，需邀请采购方驾驶员的陪同，严禁自私试车。 18、采购方的送修车辆如在维修期间发生车辆或零配件被盗、失缺、损伤、车辆违法记录及车辆事故等情况的，由此造成的一切损失由我司负责赔偿，并负责处理违法记录。 服务承诺:1、根据采购方提供的保养计划，保养车辆做到随到随修。常规保养及一般小修1日内完工；常规维修3日内完工；发动机、变速箱总成大修10日内完工。 2、5000KM常规保养60分钟完工；10000KM保养80分钟完工；20000KM保养120分钟完工；35000KM保养90分钟完工；40000KM大保养3小时完工；45000KM保养100分钟完工；200000KM保养更换时规链条1.5天完工。 3、如遇紧缺配件无法及时供货、在维修过程中发现其他故障需增加维修项目等特殊情况，需延长维修期限时，提前向采购方说明情况后，免费提供备用车辆。 4、采购方提出紧急流动服务及道路救援等外出服务需求时，15分钟内做出回应，市区内1小时内到达现场；市区外视具体情况、地点及时派员前往或就地寻求第三方进行协助处理。 报价一览表:报价一览表.pdf 经常性维修保养项目工时费一览表:经常性维修保养项目工时费一览表.pdf 经常性维修保养项目零配件材料费:经常性维修保养项目零配件材料费.pdf	优惠率 70%