1、采购要求

1、投标人应对所有的招标内容进行投标，不允许只对部分内容进行投标。

2、合作期限：自合同签订之日起至2021年7月31日。

★3、报价要求：单台电梯维保费用最高限价3000元/台/月，投标金额超过最高限价将视作废标。

★4、本项目维保费采取含税总价全包干的形式。其中包含电梯日常维护保养、维修费（含电梯主机、钢丝绳、轿箱、各种电路版、元器件、零配件等所有部件）、培训费、管理费、电梯保险费(按每年每台200元标准投保）、检测检修、质检年审费、办证费用、人工费（含节假日加班、24小时值班及每月周六、周日加班费）、利润、税金等所有费用。合同期内不得以任何理由（包括并不限于市场价格涨落及汇率、税率变动、政府政策及收纳问题）要求提高服务费的标准。

5、付款方式为每年6月、12月份各付款半年维护费用。

6、中标供应商中标后10天内支付中标总金额的5%作为履约保证金。履约保证金可用于赔偿因乙方原因造成甲方的损失或因乙方违约而支付给甲方的违约金。若履约保证金不足以赔偿甲方的损失，乙方必须追加赔偿金，以足额赔偿甲方的损失。发生赔偿后，乙方必须按甲方规定补足履约保证金，否则，甲方有权立即解除本合同。

7、合同期间，乙方违约或未能完全履行合同约定的，甲方有权全额没收履约保证金，并立即解除本合同。

8、合同终止时，如乙方完全履行合同约定的，由乙方提出申请后，甲方在二十个工作日内全额无息退回履约保证金。

9、本用户需求书中，凡标有“★”的地方均被视为主要条款。

2、总体服务要求：

1.1、中标公司对其维护保养的电梯的安全性能负责，按照维护保养合同、《广州市电梯安全管理办法》、《广东省电梯使用安全条例》以及相关的法律法规、安全技术规范和标准的规定对电梯进行维护保养，确保维护保养质量，依据法律法规和采购人委托事项履行安全管理义务，并承担相应的责任。

★1.2、根据广州质量技术监督局要求，对每台电梯进行维护保养，维护保养内容及要求见表2、表3、表4和表5，维保单位要按表2-5的内容定期对电梯进行维护保养，并且按照《广州市乘客电梯、载货电梯日常维护保养记录》要求填写记录，为每台电梯建档。

★1.3、投标人拟定执行本项目且具有三年以上（含三年）电梯维修维保经验的维保人员不少于4人，提供公司服务热线电话及项目负责人电话，提供24小时维保服务。

★1.4、提供365天×24小时召修和应急服务，发生电梯困人故障时，要求60分钟内维保人员到达现场处置；其他故障召修时，要求90分钟内维保人员到达现场处理，确保电梯的应急服务及安全。一般故障处理（包括更换易损零部件）停梯时间不超过2小时；需更换电子板等电器元件的故障处理停梯时间不超过4小时；属中修范畴的故障处理停梯时间不超过12小时；属大修范畴的故障处理停梯时间不超过24小时。如所需更换的电梯零部件因原厂家订货时间超过24小时，中标人必须提供相应的配件作为备用件，应急解决电梯故障，确保电梯正常运行。

★1.5、本项目采用大包类型，免费提供除下列部件清单以外的所有服务和零部件：

电梯：其他建筑装饰和配件；各类供电装置；电缆、音乐装置、传媒装置、保安系统等设备；电梯井道壁架、底坑水泵与井道建筑相关的设备及井道机房的电线、井道电缆。

2、具体服务要求：

2.1、中标人须确保电梯24小时应急响应，按中国电梯安全标准（GB－75888标准）及电梯生产厂家的工艺和规范，对设备、机房、隔音层、门坎、分割横梁、井道、井道底坑进行常规检查、润滑、清洁、调校、测试、防锈、防腐蚀保养处理等工作，并根据设备状态要求修理或更换零部件，以确保电梯正常、安全、有效地运行。

2.2、保养期内，中标人按广州市质量技术监督局《特种设备安全监察条例》要求和《广州市乘客电梯、载货电梯日常维护保养记录》（不少于所列项目）规定进行维护保养，以及双方约定的保养项目、时间进行工作。每次保养工作完毕，双方应在《广州市乘客电梯、载货电梯日常维护保养记录》上签名确认。

2.3、在合同期内，需提供全方位的维修及保养服务。

2.4、在合同期内，采购人有重大活动或特殊情况，如遇考试、庆典、报告会、重要会议、上级检查等重大活动，中标人应按采购人要求派遣专业维修人员到达现场，免费提供全程监护服务，确保电梯的正常运行。

2.5、每年对负责保养的电梯进行一次全面检修并提交使用状况检查报告，以确保电梯安全运行及符合技术监督局的检查要求。

2.6、在电梯维修、保养工作期间，中标人必须放置醒目的围蔽标牌提示或张贴温馨提示告知。负责联系、协助电讯部门并确保梯内电话畅通。

2.7、保养期内，中标人保证采购人电梯的正常运行。因中标人违反操作规程而造成电梯损坏，其维修费由中标人全额承担。因中标人保养不善而引起的事故责任和造成采购人的直接经济损失，由中标人承担全部责任。

2.8、保养期内，电梯出现紧急状况或采购人提出特殊紧急的维护、保养、检查要求时，中标人必须立即作出响应和采取相应措施，确保电梯的正常运行。

2.9、必要时，中标人应无条件提供安全的配件替代品以保证电梯的正常运行。

★2.10、在合同期内采购人有权要求中标人对采购人新增电梯提供维修、维护及保养服务，其服务按本次招标要求，服务费用按本次中标的每台电梯平均单价计算。

2.11、中标人发现轿厢内部和顶部出现污损要及时清理，需定期清理井底，如电梯井底受水淹时应及时清除积水，必要时采购人给予配合。

2.12、自觉接受采购人和物业公司的监督与管理，配合采购人对电梯的日常检查和考评，对存在的问题需按电梯管理规范和采购人的要求进行整改，不得以任何理由拒绝或拖延，确保电梯正常安全运行。

2.13、按政府要求，定期对电梯申报检测，办理年审，并确保电梯年检通过。

2.14、在合同期内,中标人须承担因维保不到位原因造成的安全责任和造成的经济损失。

3、电梯维护保养标准

中标单位不能将中标承保的电梯对外转包，并按国家规定的电梯维修保养规程进行保养工作。完成以下所列的表3至表6的半月、季度、半年、年保养项目，并做好每日巡查记录。实施日常维护后的电梯应符合《电梯规范》等技术要求。DB11/418及TSG5001之要求。日常维护保养标准：实施日常维护后的电梯应符合《电梯规范》（GB/T18775）GB7588、GB16899、TSGT5001、TSGT9001之相关规定。

3、违约责任

1、在保养期内，采购人监督和检查中标人的电梯设施维修、维护及保养服务工作，针对服务质量、工作成效和合同执行情况，分阶段不定期对中标人进行考核评估（分优秀、良好、一般、差四个考核等级）；如中标人未能履行合同或未能达到招投标文件要求的服务目标（包括相关人员的人数及技术人员的资格证书不符合要求的），采购人有权向中标人提出限期整改警告，给予差评。在采购人连续给予两次差评的情况下，有权单方面提前终止维保合同。

2、中标人未能按照双方的约定文件规定提供服务的，视情节的轻重，采购人可要求中标人承担合同总金额5%的违约金。由于中标人服务管理不善，导致同一问题在一年内出现两次，采购人向中标人发出限期整改通知书，中标人必须在限期内整改，如未按质、按时整改或整改后仍不合格的，采购人有权视情节的轻重要求中标人承担合同总金额5%的违约金。若同一问题在一年内整改两次后仍达不到采购人要求的，采购人有权单方面提前终止维保合同。

3、中标人提供假冒、劣质或以次充好的产品，经质检部门证实，中标人必须承担由于产品质量、安装不当等引发的事故（财产损失、人身伤亡）责任和全部费用。

4、由于中标人的原因导致上述电梯未能通过广东省或广州市质量技术监督局年审的，须按有关部门要求及时整改。导致采购人被质监部门通报、处罚等情况，因此造成的责任和费用由中标人全部承担。采购人每被通报一次，则扣除当季维保服务费；如果被处罚，罚款则由中标人负责全额缴交。