一、采购项目名称及内容

1、项目名称：12315投诉举报热线维护和申诉受理服务项目

2、项目预算9.9万元

3、最高限价：9.9万元（供应商投标报价不得高于或等于最高限价，否则按无效标处理）

4、采购方式：竞争性谈判

5、项目内容、用途、范围及规模：淮上区市场监督管理局12315投诉举报热线维护和申诉受理服务项目，提供2名全职热线工作人员服务外包，承担12315投诉举报热线日常运营管理工作和申诉受理调解工作，包括但不限于电话、网络受理、工单交办、督办、考核等相关业务工作。

6、合同签订期限：服务外包合同签订期间为一年，合同到期后经采购人年度考核合格可续签一年，累计续签不超过两年。

二、投标人资格要求

（一）企业要求

1、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定；

2、投标人必须是具有独立企业法人资格；

3、供应商须具有合法有效的《营业执照》、《劳务派遣经营许可证》、《人力资源服务许可证》；同等条件下，参与过人社部门信用等级评定资质的机构优先；有政府部门服务经历的机构优先;

4、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

5、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

6、参加政府采购活动前三年内，在经营活动中无行贿犯罪行为；

7、熟悉12315投诉举报热线维护和申诉受理工作。

8、投标公司派专人驻淮上区市场监督管理局进行项目工作，不得随意替换派遣工作人员，。

（二）信誉要求

1、供应商不得存在以下情形：

①被列入法院失信被执行人名单；

②存在重大税收违法行为；

上述情形，以“信用中国”网站（creditchina.gov.cn）查询为准。

③被列入严重违法失信企业名单，以国家企业信用信息公示系统网站（gsxt.gov.cn）查询为准；

④被列入政府采购严重违法失信行为名单且被限制投标的，以中国政府采购网站（ccgp.gov.cn）查询为准；

2、被各级行业监管部门给予行政处罚限制投标的（以行政处罚决定书为准），在限制期内不得参与该行业项目的投标；被依法设立的各级公共资源交易综合管理部门限制投标的，在限制期内不得参与本项目投标。

3、供应商所属分公司、子公司有不良行为记录的，不影响供应商的投标资格。

（三）本项目不接受联合体。

三、投标方式以及所需资料：单位法人或法人授权委托人在领取文件时请携带本人身份证、授权委托书、营业执照（副本）、《劳务派遣经营许可证》、《人力资源服务许可证》等相关材料，复印件需加盖公章。

投标方式：现场递交投标材料（蚌埠市淮上区小蚌埠镇政府东侧淮上区市场监督管理局）

四、报名投标截止时间

2024年4月28日至5月6日下午5:30

五、开标时间及地点

（1）开标时间: 2024年5月7日下午3:00（北京时间） 

（2）开标地点：蚌埠市淮上区市场监督管理局二楼会议室

六、联系方式

采购单位：蚌埠市淮上区市场监督管理局

地    址：蚌埠市淮上区小蚌埠镇政府东侧

联 系 人： 陈奕年  电话：0552-2831628

李志鹏  电话：0552-2831925