[2023年云呼全媒体坐席框架协议采购项目]比选二次公告

本比选项目为〔2023年云呼全媒体坐席框架协议采购项目〕，比选人为〔浙江省公众信息产业有限公司〕，项目资金已落实，已具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。

一、采购内容

云呼叫中心语音能力基础上的坐席应用框架功能许可，包括全媒体坐席的软件开发、部署、升级、维护及保障服务，融合语音和全媒体渠道为客户提供统一呼入呼出管理，统一客户视图，统一信息分析和展现的新一代客户服务解决方案，为客户提供一体化电子工单、为企业打造高效完整的客服门户。

二、本采购项目估算为：【900000.42元人民币（含税）】,支出类型为【成本性预算】。

三、最高限价：本项目【设置单价最高参选限价】，单价最高参选报价限价为【见下表】，参选人单价参选报价高于最高单价参选限价的，其参选将被否决。

序号	项目模块	预估数量	单位	单价不含税上限价（元）
1	语音坐席	17328	个	42.45
2	互联网坐席	40	个	84.91
	全媒体坐席	864	个	127.36

四、本项目与中选人的签约总金额为【项目预算金额*中选份额】

五、框架合同有效期为：【合同签订之日起2年。若实际执行订单合计金额达到框架合同规模金额，则框架合同自动结束。若框架协议有效期满，但采购规模未达到本次框架合同规模金额，则框架合同自动结束】。

六、续签计划：【无】。

五、资格条件

1、参选人应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的【法人或依法登记注册的组织】

2、参选人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同参选人，不得参加同一标包参选或者未划分标包的同一比选项目参选。

3、本次比选不接受联合体参选。

六、比选文件的获取

1.比选文件获取时间：〔2023年12月4日至2023年12月5日（法定休息日、节假日除外），每日上午〔8时30分至11时30分〕，下午〔14时00分至17时30分〕（北京时间，下同）。

2.比选文件获取方式：现场报名或通过电子邮件报名。

2.1现场获取地点：〔杭州市余杭区五常街道溪沁街8号中国电信浙江创新园A3-3幢8楼〕。

3.比选文件获取方式：委托经办人通过提交下述文件向比选人了解有关信息,并购买比选文件。

（1）单位介绍信或授权委托书并加盖公章；

（2）营业执照副本复印件并加盖公章；

（3）经办人身份证原件。

4.比选文件每套售价〔0〕元人民币，售后不退。

七、参选文件的递交

参选文件递交的截止时间为〔2023年12月11日15时00分〕，递交地点为〔杭州市余杭区五常街道溪沁街8号中国电信浙江创新园A3-3 802会议室〕。逾期送达的参选文件将被拒绝。

本次唱价将于上述参选文件递交截止的同一时间、同一地点公开进行，邀请所有参选人的法定代表人或其授权代表准时参加。

八、发布公告的媒介

本次公告仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上发布，其他媒体转载无效。

九、联系方式

比选人名称：浙江省公众信息产业有限公司

比选人地址：杭州市余杭区五常街道溪沁街8号中国电信浙江创新园A3-3

邮编：310023

联系人：免费注册即可查看

联系电话：免费注册即可查看

电子邮件：免费注册即可查看@189.cn

比选人：浙江省公众信息产业有限公司

日期：2023年12月1日

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