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中国软件与技术服务股份有限公司

国家税务总局天津市税务局核心征管等系统2022年运维服务项目

国家税务总局天津市税务局核心征管等系统2022年运维服务项目，主要工作内容包括核心征管系统、社保费征管信息系统征收子系统、天津税务非税收入征收系统、电子公文系统等系统软件的正式生产环境和预生产测试环境的运行维护和使用保障，具体要求详见采购文件

（一）对中标单位的要求
中标单位须熟悉本行业的业务规则和业务流程，近三年内有类似系统的开发或运维经验。
（二）对项目团队的要求
1.项目团队有明确的分工框架，按照要求，制定岗位职责。明确服务流程和规范。
2.项目团队应有内部绩效考核机制，能围绕采购方服务目标和要求开展绩效考核，提高服务质量和效率。
3.项目团队的人员要求相对稳定，不得频繁更换团队成员。
（三）对项目运维人员的要求
1.项目驻场人员分工
项目实施期间，对于核心征管系统提供不少于15名驻场服务人员，社保费征管信息系统征收子系统提供不少于4名驻场服务人员，天津税务非税收入征收系统提供不少于1名驻场服务人员，电子公文系统提供不少于2名驻场服务人员。
2.项目驻场技术运维人员能力要求
项目技术运维人员负责金税三期核心征管系统和应用总集成系统进行日常监控检查、系统故障分析处理、OGG维护、系统升级发布等提供技术支持
3.项目驻场业务运维人员能力要求
项目业务运维人员负责对于操作类问题及时进行全面的解答，为税务人员提供咨询服务，辅助税务人员完成业务处理操作；对于前台业务无法正常处理的异常情况，按照数据运维流程进行后台数据维护，使问题得到有效解决

2022年6月1日至2023年5月31日

系统运行监控及健康检查、系统故障处理、系统优化、软件升级、系统备份维护、系统迁移服务、系统问题处理、应用集成管控服务、系统参数配置和调整、功能测试验证与培训等满足采购文件及项目需求书中标准。