2023-2024年天津联通外部客户体验运营服务公开比选采购项目比选公告
(招标编号:2023CUC-TJ-PT0490)
项目所在地区:天津市
一、招标条件
本2023-
2024年天津联通外部客户体验运营服务公开比选采购项目已由项目审批/核准/
备案机关批准,项目资金来源为自筹资金400万元,招标人为中国联合网络通信
有限公司天津市分公司。本项目已具备招标条件,现招标方式为其它方式。
二、项目概况和招标范围
规模:见下述文件
范围:本招标项目划分为1个标段,本次招标为其中的:
(001)1;
三、投标人资格要求
(0011)的投标人资格能力要求:见下述文件;
本项目不允许联合体投标。
四、招标文件的获取
获取时间:从2023年08月22日 09时00分到2023年08月28日17时00分
获取方式:见下述文件
五、投标文件的递交
递交截止时间:2023年09月01日 13时00分
递交方式:见下述文件电子上传文件递交
六、开标时间及地点
开标时间:2023年09月01日13时00分
开标地点:见下述文件
七、其他
2023-2024年天津联通外部客户体验运营服务公开比选采购项目比选公告
本比选项目为2023-
2024年天津联通外部客户体验运营服务公开比选采购项目,2023CUC-TJ-
PT0490,采购人为中国联合网络通信有限公司天津市分公司,采购代理机构为
普天信息工程设计服务有限公司。项目资金已落实,具备比选条件,现进行公
开比选,特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在应答方(以下简称应答
人)应答。(电子形式)
1.项目概况与采购内容
1.1项目概况
1.1.1采购内容:
项目预算(不含税):4000000.0万元
采购内容:外部客户体验运营服务
1.1.2服务地点:天津市,采购人指定地点。
1.1.3时限要求:应答人在采购人下达项目需求后,最多在5个自然日内完成体
验方案、体验脚本及问卷设计、受邀对象甄别条件确认工作。
1.1.4协议执行期限:自签订合同之日起壹年。
1.1.5标包划分:本项目不划分比选包。
1.1.6中选人数:1名。
1.2
本项目设置最高限价,不含税单价最高限价详见公告附件,超过最高限价的应
答将被否决。
2.应答人资格要求
2.1
应答人应为中华人民共和国境内依法成立,企业状态为存续且独立于采购人和
采购代理机构的独立法人或其他组织(须提供合格有效的营业执照复印件或统
一社会信用代码证书复印件)。
2.2
应答人须为增值税一般纳税人,若应答人为三证合一(营业执照、税务登记证
组织机构代码证)或五证合一(营业执照、组织机构代码证、税务登记证、
社会保险登记证和统计登记证),须提供应答人注册所在地税务局出具的增值
税一般纳税人认定通知书或税务局官网增值税一般纳税人资格查询截图做为有
效证明。
2.3
应答人应在2021年1月1日至2023年6月30日期间,具有客户服务体验调研同类项
目经验,累计合同金额800万元(含)及以上。(时间及金额以发票为准)。需
提供业绩列表、合同及对应发票复印件。
(一)业绩列表提供要求:包含项目名称、采购物资名称、完成情况、合同金
额、对应发票金额及发票编号。
(二)合同及发票复印件提供要求:合同形式包含“采购合同”或“框架协议
刀
对于合同,需提供合同及对应发票复印件;对于框架协议,需提供框架协
议、对应订单及发票复印件。发票应与合同或订单存在关联关系,否则将不予
计取。
2.4
根据中国联通集团发布的“集团公司供应商黑名单”以及《中国联通供应商黑
名单管理办法》,严禁列入黑名单的供应商在禁入期内参与该项目。
2.5
根据天津联通公司发布的“天津联通供应商负面清单”以及《天津联通供应商
负面清单实施细则》,严禁列入负面清单的供应商在禁入期内参与该项目。
2.6
采购人将进行应答文件的IP、MAC地址校验,如不同参与项目的供应商MAC地址
相同或使用天津联通内部IP地址上传文件,评审小组将直接按照围标、串标处
理。
2.7满足承诺书相关要求。
2.8本项目不接受联合体应答。
2.9本项目不接受代理商应答。
3. 资格审查方法
本项目将进行资格后审,资格审查标准和内容见比选文件第三章“评审办法”
9 凡未通过资格后审的应答方,其应答文件将被否决。
4. 比选文件获取
4.1比选文件获取时间:2023年8月22日9时00分至2023年8月28日17时00分。
4.2
比选文件获取方式:请有意向的潜在应答人进入网站https://www.cuecp.cn,
登录后点击“联通智慧供应链招标采购中心一比选项目管理一寻找商机一
我要参与”购买比选文件。(应答人须在此平台注册成为“中国联通供应商”
并拥有“沃支付”付款后且下载比选文件才可参与应答)。
4.3比选文件费用:每套售价300元人民币,售后不退。应答人须通过
中国联通合作方门户-联通智慧供应链招标采购中心”购买文件。
4.4
比选文件发票申请方式:关注“普天招标”微信公众号。点击“招标专区”一
“报名入口”一右下方“资料下载”,填写完信息回复到邮箱即可。
4.5
供应商注册及IPASS办理:由于本项目采用电子招应答的方式,应答人需完成中
国联通内部供应商注册、购买IPASS电子证书、办理“沃支付”及项目联系人绑
定操作,否则将无法购买、接受并下载电子比选文件。由于应答人未及时完成
相关电子操作所造成的后果,由应答人自行承担。
5. 应答文件的递交
5.1 应答文件递交截止时间(即应答截止时间):
北京时间2023年9月1日13时00分。
5.2应答文件递交地点:“联通智慧供应链招标采购中心”。
5.3
应答文件通过“联通智慧供应链招标采购中心”上传递交。应答人须将“联通
智慧供应链招标采购中心一我的工作台一共享文档下载一
供应商各业务流程操作手册(请查看:操作手册使用说明)”的全部文件下载
并认真阅读详细内容。
5.4
未按时上传数据电文应答文件的,视为未递交应答文件。应答截止时间后,数
据电文应答文件无法上传。如应答人在应答截止时间未在系统中填写报价、未
上传应答文件或上传的应答文件有缺漏,将导致应答被否决。
5.5
为避免因系统故障导致应答人无法上传应答文件或无法正常解密应答文件,应
答人应提前验证系统可操作性。建议在应答截止时间前三日进行验证。(提醒
联通智慧供应链招标采购中心一般在每周六、日或节假日进行升级、维护等
操作,各应答人应尽量避免在此期间进行上传标书等操作,尽早在应答截止日
前上传标书文件)。若应答人无法上传应答文件请及时通知代理联系人与后台
协助处理。
5.6
应答人应在应答截止之日三天前验证iPASS电子证书及系统可操作性等,如出现
故障应及时联系采购代理机构协调处理。超出上述时限未通知代理机构协调处
理、且应答人无法通过其它渠道解决,造成应答人不能正常应答的情况,责任
由应答人自行承担。
5.7
本项目将于上述同一时间、地点进行唱价,采购人/采购代理机构邀请应答方的
法定代表人或者其委托代理人准时参加。
5.8出现以下情形时,采购人/采购代理机构不予接收应答文件:
5.8.1逾期上传或者未上传至指定平台的;
5.8.2未按照本公告要求获得本项目比选文件的。
6. 样品的递交
本项目不涉及
7.发布公告的媒介
本比选公告在中国招标投标公共服务平台(www.cebpubservice.com)、中国联
通采购与招标网(www.chinaunicombidding.cn)上发布。
8.联系方式
采购人:中国联合网络通信有限公司天津市分公司
地址:天津市和平区新兴路27号
采购代理机构:普天信息工程设计服务有限公司
采购代理机构地址:北京市西城区新外大街28号C座4层
联系人:黄凯丽
电话:15122561776
电子邮件:huangkaili@potevio.com
开户银行:中国建设银行北京德胜支行
中国联合网络通信有限公司天津市分公司
普天信息工程设计服务有限公司
2023年8月22日
八、监督部门
本招标项目的监督部门为天津联通纪检。
九、联系方式
招标人:中国联合网络通信有限公司天津市分公司
地 址:天津市和平区新兴路27号
联系人:朱经理
电 话:/
电子邮件:/
招标代理机构:普天信息工程设计服务有限公司
地 址: 北京市西城区新外大街28号C座4层
联系人: 黄凯丽
电 话: 15122561776
电子邮件: huangkaili@potevio.com
苣犰丽〈签名) 招标人或其招标代理机构主要负责人(项目负责人):
招标人或其招标代理机构: (盖章
2023-
2024年天津联通外部客户体验运营服务公开比选采购项目不含税单价最高限价

序号	报价项目	执行方式/时间	报价单位	不含税单价最高限价(单位：元)	权重
1	营业厅暗访	线下暗访	厅*次	190	15%
2	智家工程师服务流程体验	全流程体验	样本	500	5%
3	电子渠道体验	线上体验	人*场景	38	5%
4	热线常态化体验	热线集中拨测	通	24	15%
5	热线专项体验	热线专项体验	通	40	18%
6	用户电话深访	外呼调研	通	28	17%
7	在线问卷调研	在线问卷	人*次	16	15%
8	焦点小组座谈会	专业场地执行	场	9000	5%
9	眼动仪测试	专家眼动仪体验费	天	14000	5%

表