（1）从最终验收之日起计算，免费保修3年，终生维护。本次产品均提供原厂家的产品保修服务及系统技术支持年限，软件终身免费升级服务，最短保修期及技术服务年限不少于12个月，主要零部件实施3年免费保修。保修期和系统技术支持自供需双方代表在设备验收单上签字之日起计算。（2）在保修期内，非因操作不当造成要更换的零配件及货物，福建华鼎实验室设备有限公司在接到采购方故障通知后10分钟内派专业维修技术人员通过电话对故障咨询、定位，如未解决故障，4小时内到现场免费提供咨询、维修服务并填写维修报告（包括故障原因、处理情况及买方意见等）报采购方备案。

（1） 仪器的保修期：自仪器安装调试验收合格签名之日起整机保修一年，终身维修，软件提供免费升级服务。保修期内，按合同条款提供免费服务，非因操作不当造成要更换的零配件由厦门建发股份有限公司负责包修、包换。（2） 仪器维修的响应时间：在免费保修期内提供免费上门维修服务，设备运行发生故障时厦门建发股份有限公司在接到使用单位故障通知后2小时内响应，24小时内派工程师到达现场，免费负责修理或更换有缺陷的零部件或整机，如一时无法修复的设备，则提供备品供采购人教学、科研使用，对造成的损失按合同规定赔偿及负责违约责任。在免费保修期一年内出现设备质量问题（同一故障发生二次），使用单位则有权要求免费更换整机，更换的质量保证期从更换之日起顺延。

（1） 苏州市冯氏实验动物设备有限公司按招标文件的要求提供合格的产品，承诺自验收合格后免费保修24个月，终生维修；免费保修期自验收合格签名之日起计算。保修期内，按合同条款提供免费服务，非因操作不当造成更换的零配件及仪器设备由苏州市冯氏实验动物设备有限公司负责包修、包换。（2） 苏州市冯氏实验动物设备有限公司在免费保修期内提供免费上门维修服务，设备运行发生故障时苏州市冯氏实验动物设备有限公司在接到使用单位故障通知后4小时内响应，并在24小时内到达现场，免费负责修理或更换有缺陷的零部件或整机，对造成的损失按合同规定赔偿及负责违约责任。在免费保修期12个月内出现设备质量问题（同一故障发生二次），使用单位则有权要求免费更换整机，更换的质量保证期从更换之日起顺延。

质保期的期限：十二个月。服务响应时间的限定：提供7*24小时服务，工作时间内福州科拓智能科技有限公司提供2小时内的服务响应时间，非工作时间内提供4小时内的服务响应时间，到场进行免费抢修工作。