项目名称：2023年度Netapp存储设备维修
项目编号：STJKWHS-T2023-001
一、保修设备清单

序号	设备安装地点		设备	型号	序列号	单位	数量	维保期限
1	货检系统路局存储	上海局集团公司机房	NetApp	FAS3220	451446000065	台	1	自中标之日起至2023年12月31日
2			NetApp	FAS3220	451446000066	台	1
3			NetApp	FAS3220	451446000067	台	1
4			NetApp	FAS3220	451446000068	台	1
5	货检系统合肥东站存储	合肥东站	NetApp	FAS3220	451447000158	台	1
6			NetApp	FAS3220	451447000159	台	1
7			NetApp	FAS3220	451447000154	台	1
8			NetApp	FAS3220	451447000155	台	1
9	货检系统南翔站存储	南翔站	NetApp	FAS3220	451447000172	台	1
10			NetApp	FAS3220	451447000173	台	1
11			NetApp	FAS3220	451447000174	台	1
12			NetApp	FAS3220	451447000175	台	1
13	货检系统乔司站存储	乔司站	NetApp	FAS3220	451447000176	台	1
14			NetApp	FAS3220	451447000177	台	1
15			NetApp	FAS3220	451447000178	台	1
16			NetApp	FAS3220	451447000179	台	1
17	货检系统芜湖东站存储	芜湖东站	NetApp	FAS3220	451447000168	台	1
18			NetApp	FAS3220	451447000169	台	1
19			NetApp	FAS3220	451447000170	台	1
20			NetApp	FAS3220	451447000171	台	1
21	货检系统徐州北站存储	徐州北站	NetApp	FAS3220	451432000117	台	1
22			NetApp	FAS3220	451432000118	台	1
23			NetApp	FAS3220	451432000139	台	1
24			NetApp	FAS3220	451432000140	台	1
25	货检系统南京东站存储	南京东站	NetApp	FAS3220	451447000164	台	1
26			NetApp	FAS3220	451447000165	台	1
27			NetApp	FAS3220	451447000166	台	1
28			NetApp	FAS3220	451447000167	台	1
29	货检系统金华东站存储	金华东站	NetApp	FAS3220	451446000076	台	1
30			NetApp	FAS3220	451447000075	台	1
31			NetApp	FAS3220	451447000181	台	1
32			NetApp	FAS3220	451447000180	台	1

二、基本要求（不限于以下内容，具体要求详见需求文件）
1. 硬件保修：投标人派遣工程师到现场，对经判定存在问题或发生故障报警的部件进行更换，与之相关的配件费、差旅费、检测费、工时费由投标人负担。
2. 软件维护：投标人负责软件系统的维护和保修，并根据软件的使用情况，经双方商定后，派遣工程师到现场，对软件（含操作系统、微码等）进行免费升级等操作。
3. 投标人每季度不少于一次现场设备巡检(前三季度的巡检最晚要求在每季度15号前完成),于每季度20号前主动向用户提交由现场工程师签字确认的《巡检报告》及加盖公章的《季度服务报告》（需在谈判文件中明确巡检报告格式）；第四季度的巡检最晚要求于当年12月10日前完成，并在当月15号前主动向用户提交加盖公章的《年度服务总结报告》，报告中整理统计每季度发生的维修工作和处理的故障，并对修复工作中发生的异常事件及存在的问题作出分析说明，上述报告将作为用户付款依据之一。
4. 投标人承诺在接到用户电话或书面报修后的响应时间、人员到达现场时间、备件到达现场时间以及故障修复时间等服务要求必须遵照考核表中的内容去完成；故障排除后填写工作表并由用户签字确认，监测设备运行无问题后返回。
5. 投标人提供特殊时段（春节、劳动节、国庆节、国家或地区重大活动期间）的免费现场巡检和相关服务。
6. 根据用户要求提供相应备件，并存放于用户现场，备件包括但不限于附件清单。
7. 鉴于保修设备用于铁路运输生产一线，凡投标人在保修过程中了解或接触到用户的机密资料或信息，应予以保密，投标人在保修工作结束时，应将载有保密内容的各类介质归还用户或经授权销毁。非经用户书面同意，投标人不得继续使用或向任何第三方泄露、给予、转让其内容。
8. 用户设备如因安装场地变化而需要迁移或计划实施较重要的项目，用户提前通知投标人，投标人应及时响应并按用户要求派工程师到用户设备现场，配合用户进行设备搬迁或数据迁移的相关操作，提供实时技术支持，以确保设备正常连续使用。
9. 保修期内投标人每次现场服务后均须向用户单位提交《维护技术服务工作报告》。现场技术支持服务后，对未完全解决的问题，投标人必须组织力量尽快明确，若在此期间影响用户生产或造成经济损失的，由投标人承担。
10. 每周对设备进行日志级别巡检及巡视，掌握系统资源使用情况，记录磁盘I/O等指标使用情况。（维护标准：1.无运行系统及应用错误记录2.在预先设定范围内。）
11. 每年2次对设备进行全面硬件性能及安全测试。
12. 根据设备使用情况，结合专业厂家对其产品使用的操作系统补丁、硬件微码版本的最新发布，确定是否进行补丁、微码等版本升级。
13. 每日远程巡检设备运行状况。
14. 每季度设备现场巡检（包括环境检查、系统硬件、网卡状态、文件系统、HA状态）。
15. 每季度对设备进行预防性健康检查，结合专业厂家对硬件系统进行专业性诊断测试。
16. 负责对设备性能调优提出合理化建议，设备升级改造等重要操作前，提供现场支持服务。
17. 投标人负责制定系统应急预案。
18. 投标人有向用户提供咨询、资料和信息的义务。在用户有日常操作、维护及常见故障处理等方面培训要求时，在保修期内投标人应负责现场理论培训和技术交流。
19. 合同履行期间，要求每年不少于一次向用户提供服务提供商自主安排的针对项目维护人员安全知识培训、业务技能培训的文档资料，提供的资料包括但不限于职业证书等。
20. 投标人需提供保修联系人方式。
21. 考核表中的考核内容作为服务要求的补充。
22. ★投标人按开标之日起至2023年12月31日止的保修期进行报价；实际保修期自中标之日起至2023年12月31日止，甲方按实际保修期并结合考核结果进行结算。
23. 服务提供商按考核结果开具增值税专用发票（税率13%）。

三、资格、资质要求
1. 营业范围：投标人必须是在中华人民共和国境内注册的，具有独立企业法人资格的企业，且具有合法、有效的企业法人营业执照（三证合一），具有开具增值税专用发票资质。
2. 财务能力：投标人须出具近两年公司财务报表（2021-2022年）。
3. 质量保证能力：1）投标人必须取得有效ISO9001质量体系认证；2）投标人投标时须提供本公司至少10名工程师（不限专业）近二年的社保缴纳证明（投标文件中须提供证明资料复印件）。
4. 履约信用：不接受中国国家铁路集团有限公司公布的被限制投标报价的供应商（投标文件中提供国铁采购平台信用评价结果查询截图https://cg.95306.cn）投标人必须具有良好的社会信誉，未被纳入“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）公布的失信被执行人、企业经营异常名录、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信名单（投标文件中提供查询结果截图）（2021年至今）。
5.供货业绩：提供至少一份同类设备的维保业绩证明（合同复印件）（2020年起至今）。

四、报名方式
1．本项目资格审查采取资格后审方式。
2．我司将根据上海申铁信息工程有限公司物资采购管理办法，向报名供应商发出报价邀请。
3．本次物资采购信息公告至2023年8月2日16:00结束。公告时间结束后概不受理。
4．报名方式：请将报名邮件于2023年8月2日16:00前发zhangzhj@shentie.com.cn邮箱（标明：项目名称、项目编号、单位名称、联系人）。
5．报名完成后请完成国铁采购平台供应商注册及认证并通过平台审核。
6．采购文件发布后，除在答疑时间截止日前确认放弃报价外（盖报价人公章扫描成PDF文件，以“采购项目编号+采购项目名称+报价人名称 弃标函”为标题发送至采购人电子邮件），对其他未参加报价者将根据《中国铁路总公司物资供应商信用评价管理办法》(铁总物资〔2018〕171号) 要求，在物资供应商年度信用评价中扣分1分/次。

五、报价文件的递交截止时间及地点
1.递交报价文件截止时间：需求文件指定时间。
2.递交报价文件地点：需求文件指定时间。
逾期送达的或者未送达指定地点的报价文件，我司不予受理。

六、本项目的报价时间及地点
1.报价时间：同报价文件截止时间，见需求文件。
2.报价地点：上海市静安区西藏北路485号2号楼标准化交易基地。

七、发布公告的媒介
本公告在国铁采购平台（cg.95306.cn）上发布。

八、联系地址和电话
1．联系人：张工
2．地址： 上海市静安区天目中路181号兴铁大厦1105
3. 联系电话：021-51022033 （市电）
（工作日8:00-11:00,13:30-17：00）、法定节假日不接受来电，敬请谅解。



上海局集团公司申铁信息公司
2023年07月28日