2023年陕西分公司售后业务外包服务采购项目_比选公告

招标

金额

219.91万元

项目地址

陕西省

发布时间

2023/06/05

公告摘要

项目编号-

预算金额219.91万元

招标公司中国移动通信集团终端有限公司陕西分公司

招标联系人牛女士

标书截止时间2023/06/08

投标截止时间-

公告正文

本项目为中国移动通信集团终端有限公司2023年度售后业务外包服务项目，采购人中国移动通信集团终端有限公司陕西分公司。项目资金由采购人自筹，并已落实。项目已具备采购条件，现进行公开比选，具有服务能力的供应商均可前来报名。

一、采购货物的名称、数量及主要技术参数

序号	包段类别	预算（万元）	预算明细	服务内容
包段1	包含西安、铜川、商洛	88.44	（1）CA证书服务增值业务2022年度客户服务费2.55万元，其它增值业务（省移动委托电视安装等）35.34万元（2）自有品牌组网类（网关、路由器、mifi、CPE、机顶盒、遥控器、摄像头等）劳务费11.99万（3）其他品牌终端（摄像头、手机）3.28万元。（4）五心服务支撑费三个地市预计支出35.28万元	（1）供应商负责配合采购方完成终端产品换新及售后服务等工作，包括最终用户及移动营业厅、经销商送修，承接以下业务：故障终端咨询、升级、维修、送机维修、参数调试、售后数据录入，业务投诉处理等；
包段2	包含咸阳、渭南	38.11	（1）自有品牌组网类（网关、路由器、mifi、CPE、机顶盒、遥控器、摄像头等）劳务费3.96万（2）其他品牌终端（摄像头、手机）1.17万元。（3）其它增值业务（省移动委托电视安装等）9.46万元（4）五心服务支撑费两个地市预计支出23.52万元	（2）供应商负责配合采购方完成与终端售后服务相关的增值业务。
包段3	包含宝鸡	16.8	（1）自有品牌组网类（网关、路由器、mifi、CPE、机顶盒、遥控器、摄像头等）劳务费1.14万（2）其他品牌终端（摄像头、手机）0.48万元。（3）其它增值业务（省移动委托电视安装等）3.42万元（4）五心服务支撑费两个地市预计支出11.76万元	（3）供应商负责配合采购方给地市移动客户提供售后服务体系业务支撑。完成五心服务建设：在地市移动提供的示范厅内按标准配备维修设备、办公设备、办公家具、人员等，可开展手机维修、检测、接机、送机及寄修工作，同时具备手机资料备份、系统升级、贴膜、清洗等服务能力（服务标准详见附件），在采购方指导下，根据当地终端市场发展情况，组织开展售后业务运作。
包段4	包含榆林、延安	41.31	（1）自有品牌组网类（网关、路由器、mifi、CPE、机顶盒、遥控器、摄像头等）劳务费5.29万（2）其他品牌终端（摄像头、手机）1.1万元。（3）其它增值业务（省移动委托电视安装等）11.4万元（4）五心服务支撑费两个地市预计支出23.52万元
包段5	包含汉中、安康	35.25	（1）自有品牌组网类（网关、路由器、mifi、CPE、机顶盒、遥控器、摄像头等）劳务费4.03万（2）其他品牌终端（摄像头、手机）0.86万元。（3）其它增值业务（省移动委托电视安装等）6.84万元（4）五心服务支撑费两个地市预计支出23.52万元
	总计	219.91

包段	产品名称	产品单位	需求数量
包1西安、铜川、商洛	手机维修	项	1.000
包2咸阳、渭南	手机维修	项	1.000
包3宝鸡	手机维修	项	1.000
包4榆林、延安	手机维修	项	1.000
包5汉中、安康	手机维修	项	1.000

二、资格要求

（一）在中华人民共和国境内（不含港、澳、台地区）注册，如为分支机构（分公司）则需提供上级法人（总部/总公司）的资质文件（含总部/总公司法定代表人证明书及其身份证复印件，总部/总公司的营业执照副本等文件）、上级法人（总部/总公司）针对本项目对分支机构（分公司）的授权书证明文件（盖总部/总公司公章）及针对本项目对分支机构（分公司）授权代表的授权委托书（盖总部/总公司章，总部/总公司法定代表人签字或加盖签字章）。

（二）应答唯一性：单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一包段的应答或者未划分包段的同一项目的应答。有相同股东且其出资额占有限责任公司资本总额百分之五十以上或者其持有的股份占股份有限公司股本总额百分之五十以上的不同供应商，不得参与同一包段的应答（单一来源采购方式除外）。（提供应答人应答情况承诺书）；

（三）未在国家企业信用信息公示系统（http://www.gsxt.gov.cn）中列入严重违法失信企业名单（黑名单）。（提供企信网截图）；

（四）近3年无与中国移动严重违约情形，且供应商提供的相应类别的产品/服务未列入中国移动通信集团终端有限公司供应商负面行为清单。（提供应答人应答情况承诺书）；

（五）本项目不接受联合体应答。（提供应答人应答情况承诺书）。
本项目不接受联合体投标。

三、获取比选文件
3.1 本项目实行网上发售电子版采购文件，不再出售纸质采购文件。采购文件售卖时间为2023年06月05日16时20分至2023年06月08日16时21分（北京时间，下同），凡有意参与的潜在供应商，请登录中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn,下同）进行购买采购文件（已在该系统注册过的投标人请登录系统购买采购文件，未在该系统注册的投标人请先进行系统注册而后购买采购文件）。
3.2 采购文件每套售价零元（￥0元），售后不退。支付要求：无。
注意：无论采购文件是否收费，供应商请务必在采购文件售卖截止时间前登录中国移动采购与招标网，进入“招投标操作”界面，选择比选项目进行采购文件购买操作；否则将无法正常应答。

3.3 中国移动采购与招标网首页提供操作手册，供应商可以下载并根据操作手册提示进行信息注册、CA证书办理、下载采购文件及应答。供应商针对系统操作的咨询，可拨打中国移动采购与招标网技术支持联系电话，详见系统首页“技术服务”专区。
3.4 供应商必须在应答截止时间之前办理CA证书，并使用CA证书进行加密后才能应答；否则将无法正常应答。CA证书具体办理流程参见中国移动采购与招标网首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。

四、应答文件的递交
4.1 本项目不接受纸质应答文件的递交（应答保函、法定代表人授权书除外）。
4.2 电子应答文件通过中国移动电子采购与招标投标系统递交，应答截止时间为2023年06月12日16时21分。
4.3 本项目将于上述应答截止时间的同一时间在中国移动电子采购与招标投标系统进行唱价，应答人的法定代表人或者其委托的代理人可在24楼会议室准时参加。
4.4 出现下列情形之一时，采购人/采购代理机构不予接收其应答文件：
4.4.1 逾期递交或者未递交中国移动电子采购与招标投标系统的应答人；
4.4.2 未按照本公告要求获得本项目采购文件的应答人。
4.5 电子应答文件递交异常的处理规则：应答人的电子应答文件出现递交异常时，采购人/采购代理机构需与系统支撑团队确认，若为系统故障原因造成的，则应推迟该项目的应答截止时间（具体时间另行通知）直至该应答人完成电子应答文件递交；若非系统故障原因造成的，由该应答人自行承担相应责任。

五、电子采购应答规则
5.1 供应商须在应答截止时间前完成在系统上递交电子应答文件。
5.2 当所有应答人的应答文件唱价解密异常时，则推迟唱价，直至应答文件可正常解密。当个别供应商电子应答文件唱价解密异常时，由系统确认非系统原因造成的，由应答人自行承担相应责任。
5.3 供应商的电子应答文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在应答截止时间（即唱价时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。
5.4 供应商在应答截止时间之前可以多次提交或撤回电子应答文件，提交新应答文件前需撤回前一次提交的电子应答文件，并且前一次提交的电子应答文件系统将彻底删除。
5.5 供应商可以登录系统查看电子应答文件上传提交结果，了解和确认电子应答文件提交状态。
5.6 系统提供递交电子应答文件的渠道：
系统仅支持通过辅助投标工具进行递交电子投标文件

六、发布公告的媒介
本次比选公告仅在“中国移动采购与招标网” （http://b2b.10086.cn）上发布，比选公告将明确对供应商的资格要求、发售采购文件的日期和地点、应答、开启应答等事宜。

七、联系方式

采购人：中国移动通信集团终端有限公司陕西分公司

地址：西安市锦业路38号粤汉国际D座24楼

邮编： 710065

联系人：牛女士

电话： 15829243149

邮箱 15829243149@139.com

投诉渠道

举报电话：18840294481（受理时间为工作日9:00—17:30）（只受理投诉，不接受业务咨询）

异议渠道：点击进入异议页面
(此链接仅用于潜在应答人或其他利害关系人认为采购文件存在影响采购公平性、公正性问题的异议；不接受业务咨询)

八、免责声明
我公司发布本次项目采购信息的官方媒介包括：中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn）。除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的采购信息均为非法转载，均为无效。

九、附加项

无

采购人/招标代理机构：中国移动集团终端有限公司陕西分公司
2023年6月5日