本项目需求分为10个包段，每个地市一个包段，每个包段选择1家供应商，提供地市终端售后服务（可兼投兼中），主要工作内容为：（1）供应商负责配合采购方给当地移动提供售后服务体系业务支撑，完成江西省移动五心服务要求；（2）按采购方要求，配置售后业务及管理支撑所需服务，并开展必要的业务培训和考核，确保服务人员能够满足业务需要；（3）负责配合采购方完成多形态产品换新及售后服务等工作；（4）向移动客户提供包括但不限于故障终端维修、保修、换机、检测等服务；（5）辖区内所有中国移动合作终端售后业务，包括最终用户及移动营业厅、经销商送修，包括故障终端咨询、升级、维修、送机维修、参数调试、售后数据录入、业务投诉处理等。具体服务内容详见《江西分公司2023-2024年地市售后授权合营网点项目技术规范书》

1.在中华人民共和国境内（不含港、澳、台地区）注册，如为分支机构（分公司）则需提供上级法人（总部/总公司）的资质文件（含总部/总公司法定代表人证明书及其身份证复印件，总部/总公司的营业执照副本等文件）、上级法人（总部/总公司）针对本项目对分支机构（分公司）的授权书证明文件（盖总部/总公司公章）及针对本项目对分支机构（分公司）授权代表的授权委托书（盖总部/总公司章，总部/总公司法定代表人签字或加盖签字章）；
2.负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同供应商，不得同时参与同一包段的应答。具有相同股东且其出资额占有限责任公司资本总额百分之五十以上或者其持有的股份占股份有限公司股本总额百分之五十以上的不同供应商，不得同时参与同一包段的应答。（提供控股及管理关系情况申报表）
3.未在国家企业信用信息公示系统（http://www.gsxt.gov.cn）中列入严重违法失信企业名单（黑名单）（提供网站截图）；
4.近3年无与中国移动严重违约情形，且供应商提供的相应类别的产品/服务未列入中国移动终端有限公司负面行为清单；（提供承诺函）
5.本次项目不接受联合体应答，不允许挂靠、转包或分包（提供承诺书）。

采购人：中国移动通信集团终端有限公司江西分公司
地址：江西省南昌市红谷滩新区丰和中大道912号地铁大厦38楼
采购事宜联系人：陈女士
电话：13697910055
业务咨询联系人：熊女士
电话： 15979126958业务咨询、投诉渠道
1、业务咨询及异议电话和邮箱：【15979126958 15979126958@139.com】
2、业务投诉与举报方式：应答人及其他利害关系人对业务有异议的，请规定时限内实名并通过书面方式发至以下邮箱：zhoushaoqiong1@jx.chinamobile.com（各分公司纪检监察电话及邮箱）
3、纪检组（检察室）招标投诉电话：15870000589（只受理投诉，不接受业务咨询）（受理时间为工作日9:00—17:30）

异议渠道：点击进入异议页面

（此链接仅用于潜在应答人或其他利害关系人认为采购文件存在影响采购公平性、公正性问题的异议；不接受业务咨询）

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