广州市旅游商务职业学校2023年信息化运维服务项目监理服务需求

项目基本情况

采购项目名称：广州市旅游商务职业学校2023年信息化运维服务项目监理服务项目。

我校信息化运维内容包括：服务器和相关主要设备维护，桌面设备维护，网络和信息安全设备维护，网络通信维护，机房环境维护，音视频设备维护，应用系统、软件工具维护，其他办公设备维护，校际通信链路租赁服务等。为保障项目的顺利推进及验收，需合格的供应商为本项目提供监理服务。

本项目设最高限价

广州市旅游商务职业学校2023年信息化运维服务项目监理服务项目采购最高限价为￥20000.00元（人民币贰万元整）。

项目服务内容

采购人委托中标供应商，按本合同书要求对“广州市旅游商务职业学校2023年信息化运维服务项目”进行全过程监理服务。对“广州市旅游商务职业学校2023年信息化运维服务项目”实施过程进行质量控制、进度控制、投资控制、变更控制、合同管理、信息管理、风险管理，组织协调等监理工作，具体工作主要为：

项目整体设计，组织及实施方案的总体把关

1.审核和确认招标方案、整体设计方案、技术实施方案，确保方案符合项目总体目标；

2.协助项目业主方对设计范围内项目进行监理、提供项目实施方案的咨询设计和审核意见、对项目实施进度和质量控制提出可行方案，对项目总体实施方案进行监理。

3.审核和确认承建（服务）单位的实施人员组织和实施计划安排；

4.审核和确认承建（服务）单位的质量保证计划；

5.审核和确认承建（服务）单位的进度控制计划。

（二）质量控制

系统设计的质量控制

对于本项目设计规划部分的监理，主要是应用软件工程的方法，对软件设计过程实施有效的监督管理，确保交付的软件产品达到系统设计要求。采用组织和技术措施，对软件生命周期的各个阶段实施项目管理。主要对各阶段提交的阶段性成果进行评审，从而实现对交付物可靠性的有效监控，包括对承建方提供的各设计成果软件需求说明、总体设计书、详细设计书、系统软件、测试和验收规范等进行监理。

1.依据合同要求和有关技术标准，审查、监督、控制本项目实施的全过程，包括用户需求调研、用户需求确认、设计文档编写等各项监理工作的质量控制；

2.采取事前预防、事中控制、事后纠正的方式，依据国家法律、法规、标准以及项目合同、设计方案、监理规划、监理实施细则等文件控制项目设计质量；

3.协助业主单位进行用户需求的审核和确认；

4.对设计文档进行审查和把关；

5.制定设计文档的审查和验收方案，对软件整个过程进行监控和测试；

6.组织对设计文档进行审查和验收；

7.每月对项目各文档进行查阅审核，提供监理月报，提出各项目工作的改进意见；

8.协助业主单位进行设计方案的审核和确认；

9.协助业主单位审核系统软件选型方案；

10.对采购的系统软件的质量进行检验、测试和验收审核；

技术培训质量的控制

1.审核确认承建（服务）单位的培训计划；

2.监督承建（服务）单位实施培训计划，并征求业主的反馈意见；3.审核确认承建（服务）单位的培训总结报告。

（三）进度控制

1.审核承建（服务）单位的进度分解计划，确认分解计划可以保证总体计划目标，监督检查项目进度执行情况；

2.对项目实施进度进行实时跟踪，并要求承建（服务）单位对进度计划进行动态调整，以确保项目的阶段和总体进度目标的实施；

3．当工期偏离计划时，应及时指出，并提出对策建议，同时督促承建（服务）单位尽快采取措施；

4．每月定期对系统承建（服务）单位项目工作组存在的问题提出意见或建议；

5．采用先进的项目管理工具，控制项目施工进度。

（四）项目投资的控制

1.通过对项目实施方案和计划的优化，确保投资控制在合理、性价比高的范围内；

2.当发现资金使用严重偏离计划时，应及时指出，并提出对策建议，同时督促承建（服务）单位尽快采取措施。

（五）合同管理

1.协助业主签订合同；

2.跟踪检查合同的执行情况，确保承建（服务）单位按时履约；3.对合同工期的延误和延期进行解释，协助业主处理项目实施的每个过程出现的合同变更、违约、索赔、延期、分包、纠纷调解及仲裁等问题。

4.根据合同约定，对承建（服务）单位提交的付款申请，提出付款建议；

（六）项目信息管理

1.及时向业主提交反映项目动态和监理工作情况的项目文档；

2.建立全面、准确反映项目各阶段工程状况的图表、文档，收集、管理项目各类文档和资料；

3.督促、检查承建单位及时完成各阶段设备资料、工程技术资料的整理和归档工作；

4.转发业主发出的一切指示、通知和业务联系单。

（七）项目文件的管理

1.监理方应负责以下文档的编写：

1）项目建设监理周报、月报（包括反映业务需求的处理情况）及项目大事记；

2）项目协调会、技术研讨会等各类会议的纪要；

3）阶段性项目总结、阶段性项目监理总结、各类监理通知。

项目生命周期环节中，实施阶段性总结，要求监理方根据市里的规范，事先制定里程碑阶段文档标准，并对所监理的项目进行统一规范。

2.监理方应参与以下文档的管理：

项目实施期间各类技术文件；

合同执行过程中的各类往来文件及存档。

项目安全的管理

负责监督项目实施过程中所涉及的数据和资料的安全保护，保证不被非授权使用。

知识产权的管理

确保采购的软件产品和数据服务产品的合法使用授权。

项目会议制度

1.为保证监理工作的开展和实施协调，监理方可组织必要的会议来保证：

1）项目协调会；

2）项目周例会；

3）项目专题研讨会；

4）项目问题通报会；

5）项目阶段及最终验收会。

2.监理方还应积极参加以下会议

1）项目阶段工作总结会；

2）项目紧急会议；

3.要求监理方必须在会议中做好记录，并于会议结束前整理出会议纪要，给各方签字确认。

（十一）组织协调

1.监督各方履行职责，协调各方的工作关系；

2.建立畅通的沟通平台和沟通渠道，采取有效措施使项目信息在有关各方之间保持顺畅流通，积极协调项目各方之间的关系，推动项目实施过程中问题的解决；

3.确立项目安全监督的工作目标。

（十二）对测试的要求监理单位应当监督承建（服务）方和协助第三方完成系统的符合性验收。

四、服务期

自合同生效之日起至本项目建设完毕并通过最终验收。