项目编号： CCITC-2023-ZB-065...

项目名称： 中交信科集团2023年度IT运维及安全服务框...

发布时间：2023-09-27 17:44

公告

公告标题：中国交通信息科技集团有限公司2023年度IT运维及安全服务框架协议招标C包件招标公告 公告内容： 中国交通信息科技集团有限公司2023年度IT运维及安全服务框架协议招标C包件 招标公告 招标编号：CCITC-2023-ZB-065-C 1．招标条件 本项目业主为中国交通信息科技集团有限公司(以下简称：信科集团），资金全部来自企业自筹，招标人为中国交通信息科技集团有限公司。 2．招标内容 项目名称：中国交通信息科技集团有限公司2023年度IT运维及安全服务框架协议招标—C包 项目概况： 本次招标是通过协议类公开招标，资格后审的方式，选取为信科集团下属所有事业部、子公司、区域总部提供技术服务能力的供应商。所有中标单位将以签订框架协议的方式，入围信科集团的运维服务协议供应商。投标人投标及洽谈过程中签署及接受的招标文件、投标文件、洽谈记录、会议纪要、服务承诺等相关文件，以及对上述文件涉及的服务内容、服务要求等所有商务、技术要求双方均予以承认，并接受是框架协议不可分割的一部分。入围运维服务协议供应商证明投标人具有参与信科集团运维项目的资格，但具体采购合同的签署还需依照《信科框架采购实施细则》的相关程序予以完成。 服务形式：中标人根据招标人的项目需要，以驻场服务的形式，提供具有运维能力的人员协助招标人完成项目实施。 服务期限：整体框架协议的总有效期为3年，但具体采购合同的签署和框架协议是否继续执行，将根据中标单位每年的服务考评得分确认。 3．招标形式 公开招标，资格后审。 4．投标人资格要求 4.1投标人应是在中华人民共和国境内依法成立并具有独立承担民事责任能力的法人机构。 4.2投标人应为一般纳税人，并具备完善的财务制度及良好的财务状况；须提供近三年（2020年-2022年）经会计师事务所或审计机构审计的财务会计报表，包括资产负债表、现金流量表、利润及利润分配表和财务情况说明书。 4.3投标人应具备ISO9001质量管理体系认证。 4.4投标人应具有固定的工作场所和长期稳定交付团队，并具有长期从事运维服务的实施经验。近3年内（2020年7月至今），必须完成过3项有效业绩（有效业绩的定义：1、合同金额不少于100万元；2、合同类型应为驻场服务，包括但不限于系统运维、平台运营、综合服务等；3、所有合同应为已验收的项目，可提供合同复印件、验收证明或支付证明等材料）。 4.5投标人应具有专业的运维服务交付团队，满足招标范围框架服务提供合适的劳务分包人员的能力（1、可为80%岗位提供备选人员；2、每个报价岗位至少需2份有效简历以兹证明）。 4.6投标人近三年应具有良好的商业信誉，无企业刑事犯罪记录（含企业法人）和行政处罚记录。（投标人需提供信用中国网站内与投标人相关的信用报告，网址为：https://www.creditchina.gov.cn/；以及中国裁判文书网内以投标人名称为关键字的刑事犯罪记录，并截图证明加盖投标单位公章，网址为http://wenshu.court.gov.cn）。 4.7单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得以不同投标人身份同时参加本项目投标，否则，相关投标均无效； 4.8本项目不接受联合体投标。 5．招标文件的获取 5.1购买标书的步骤：1、需要在中交集团供应链管理信息系统（http://ec.ccccltd.cn）完成免费注册（注册时至少需要提供营业执照、最近一年的财审报告、主营业务的业绩证明），申请时选择推荐单位注册（推荐单位请选中国交通信息科技集团有限公司），注册完成后凭登录帐号确认参与本项目的投标（本项目报名截止时间为2023年10月10日17：00时）。2、通过企业账户电汇标书费（不接受个人汇款或第三方代缴）。 5.2标书获取方式： 为线上购买标书，标书费用到账后，可在网上下载电子版标书。 标书费：500元整，支付方式为电汇。 标书费收取账户 单位名称：中国交通信息科技集团有限公司 开户银行：北京银行东大桥支行 银行账号：01090347200120105750925 到账时间：2023年 10月10日17时00分之前。 备注：从企业基本账户汇出，须在备注栏处注明招标编号及标书购置费。 5.3招标文件发售时间：2023年9月27日至2023年 10月10日17时00分整，支付方式为电汇。   6．投标文件的递交 6.1本次招标采用线上、线下同时投标的方式进行： 投标截止时间：2023年 10月 18 日9:30 时； 线上投标方式：投标人将投标文件上传至中国交建供应链管理信息系统，并进行线上报价；投标文件应包含：1、投标文件盖章版的扫描件（PDF格式）；2、投标文件Word版。 线下投标方式：北京市顺义区鑫桥中路3号院2号楼612会议室。 6.2逾期送达或者未送达指定地点的投标文件，招标人不予受理。 6.3后期如有调整，将在开标前48小时以补遗形式通知。 7．开标 开标时间：2023年 10 月 18  日 9:30 时； 开标地点：北京市顺义区鑫桥中路3号院2号楼612会议室（如有变动，通过招标补遗进行通知）。 开标形式：采用线上线下共同开标，线下采用开标会形式进行，线上采用好视通会议进行，视频会议的账号密码将通过招标补遗形式向投标人发布，投标人可自行选择参会方式。 投标人：出席开标会的投标人须为投标人法定代表人或其授权代理人，并持有法人身份证明或是法人授权委托书，以及身份证原件等身份证明文件。 8．发布公告的媒介 本次招标公告在中国交建供应链管理信息系统（http://empm.ccccltd.cn）上发布。 9．联系方式 招 标 方：中国交通信息科技集团有限公司 地    址：北京市顺义区鑫桥中路3号院2号楼 招标联系人：免费注册即可查看   免费注册即可查看 邢  蕊   13683350860  电子邮件：免费注册即可查看@ccccltd.cn           13683350860@ccccltd.cn            中国交通信息科技集团有限公司 2023年 9 月 27 日   序号 岗位名称 岗位职责要求 任职要求 1 综合行政支持 1、日常工作通知的撰写与发布以及日常行政制度的完善与优化； 2、负责公司接待、会务工作的支撑、公司活动的组织开展； 3、负责公司人才招聘； 4、负责资产使用与管理工作，不定时检查物品库存，及时做好后勤保障工作； 5、负责员工考勤统计，做好日考勤和月度考勤，每月定期统计和更新公司所有人员通讯信息和人员报表； 6、协助领导做好公司各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务。 1、专科及以上学历，金融、计算机、人事行政等相关专业背景； 2、有2年以上相关工作经验者优先； 3、工作细致踏实、积极主动、保密意识强，有责任感，较强的独立处理事务能力，做事细心、谨慎； 4、优秀的沟通协调能力、较强的亲和力及团队合作精神； 5、较强的学习能力，能够快速适应多样化的工作。 2 交易运营 负责电商平台的客户推广上线，培训宣贯等，批量采购需求跟踪及寻源 1、本科及以上学历。 2、计算机或工商管理或市场营销相关专业。 3、三年以上电商平台运营工作经验，熟练掌握统计分析工具，并具有三年以上电商数据分析工作经验。 4、熟练掌握B端电商的交易规则、服务规则，熟悉平台投诉处理机制。 5、熟悉线上营销策略，能够准确把握用户的需求。 6、具有优秀的沟通能力，具备能够精准掌握用户核心诉求的能力。 7、具有客户投诉处理技巧和经验，能够独立并较好的处理日常纠纷问题。 8、具有授课培训讲师经验，表达能力较强。 9、责任感较强，团队协作能力较强。 3 客户服务 负责电商平台后台产品的日常运维，商品寻源、售后处理、客诉处理等 1、本科及以上学历。 2、3年以上电商呼叫中心、线上客户服务经验。 3、熟悉B端电商的运营规则及客户服务细则，熟悉客诉处理流程，善于总结客户问题，熟悉客户服务的标准话术。 4、熟悉呼叫中心系统及客服系统的操作方式。 5、具有优秀的沟通能力，具备能够精准掌握用户核心诉求的能力。 6、具有客户投诉处理技巧和经验，具备较强的服务意识、学习及分析能力。 7、熟练使用Office等专业办公软件。 4 电话销售 1. 负责产品宣传推广、触达客户、辅助客户完成产品申请操作、售后服务、问题反馈等工作。 2. 利用集团客户资源，完成团队要求相关销售制度，达成销售目标； 3. 为供应商提供供应链金融各项产品及其他集团相关产品服务，收集、反馈供应商的需求改进产品服务； 4. 收集、整理市场相关产品信息，及时沟通了解供应商的需求情况； 1.大专及以上学历，有电话销售经验； 2.有一定的学习能力，自驱力强，能吃苦耐劳； 3.具有良好的客户服务意识，销售沟通能力强，热爱或熟悉金融行业。 5 运营服务 1.为使用平台的核心企业及供应商提供培训，为客户培训平台整体业务规则及操作流程。 2.负责审核供应商提交相关业务资料及相关资料档案管理工作。 3.与核心企业及供应商保持良好沟通，实时把握客户需求，及时处理客户所需，保证业务速度，提高用户满意度。 4.与资金方保持良好的沟通，解决供应商融资过程中的业务需求。 5.持续跟进客户需求，利用好平台各种工具和功能优化整体系统及业务运营。 1、大专以上学历，35周岁以下 2、勤奋认真，能够耐心处理运营中出现的各种情况 3、身体健康，能够承担较大的工作压力 3、具有创新意识，能够根据运营相关数据，出具分析报告，评估运营效果，提出改进方案并推进方案执行

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