[中国电信云南公司2023年政企重点产品服务透明可视项目综服系统配套改造工程项目]采购人为[中国电信股份有限公司云南分公司]，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。

一、采购内容

本项目主要建设目标是实现政企故障处理流程在APP端可查、可催，综服系统配套改造主要建设内容如下：

1、对政企故障工单进行客户经理查询的配套化改造，实现受理过程中根据客户信息自动查询到对应的客户经理信息，自动回填到工单处理页面中，提供正确的联系方式。

2、提供政企故障工单信息列表接口，支撑通过客户经理联系电话、客户电路号、名称等信息查询故障工单。

3、提供政企故障工单信息详情接口，可以查询工单当前环节及环节处理进度详细情况。

4、提供政企故障工单催单接口，实现催单能力。对催单异常的情况，返回不满足催单原因，并展示给客户经理。

5、提供政企故障历史工单查询接口,查询3个月内的历史工单处理相关情况。

二、单一来源采购原因

根据法律法规及中国电信集团公司采购管理办法单一来源采购的适用范围相关条款及要求，本项目进行单一来源采购。

三、单一来源采购供应商

科大国创云网科技有限公司

四、公示媒介和期限

本公示仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上发布，其他媒介转载无效。

公示期自2023年10月23日至2023年10月25日，共3天。

五、联系方式

项目联系人和联系方式:李老师0871-67127508

异议联系人和联系方式:李老师0871-67127420

异议接收邮箱：liying4.yn@chinatelecom.cn

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请以书面形式签字或加盖单位公章，以纸质文件或电子扫描件通过异议接收邮箱实名提出。 

采购人：中国电信股份有限公司云南分公司

日  期：2023年10月20日