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定点议价成交公告

项目名称：广州市番禺区第二人民医院信息技术服务（广州集采）定点采购

项目编号：DDYJ-2024-1297251

本项目于2024-10-11 09:29:16启动。现将本次议价结果公布如下：

本项目采用的是按项目的报价方式。

（一）成交供应商：肾通医疗科技（上海）有限公司

（二）成交价：20400.00（贰万零肆佰元整）

（三）成交标的明细

服务描述		数量	单位	供应商报价(元)	是否中标
服务内容：1.服务方式： 1) 在线服务：通过维保运维平台为院方提交问题、查询问题、解答问题提供在线服务，在线服务能够及时、方便地为院方提供技术服务。 2) 热线服务：服务人员通过热线电话为院方解答技术问题的过程。 3) 远程服务：通过远程系统对院方的软件系统进行远程调试的过程。 4) 现场服务：在其它形式服务无法解决问题时，派遣技术人员到院方软件使用现场解决问题，并对软件系统进行系统保障的过程。 2.服务内容： 1）改正性维护，即在软件使用过程中识别和纠正软件错误，改正软件性能缺陷； 2）软件升级服务，提供在正常条件下保证系统正常稳定运行的系统版本更新升级服务； 3）优化服务，提出在正常条件下改进系统性能的各项建议，包括系统资源分配与效率改进建议、软件配置规划和性能优化建议等； 4）检查与医院HIS、LIS系统对接的接口运行情况。 3.服务响应： 1)两小时内对维护请求予以响应。 2)系统故障、BUG等影响系统稳定运行的问题，须在24小时之内解决。 3)其它故障解决故障率在24小时内达到80%以上，72小时内全面解除故障。 4)如需进行现场维护，工程师将在48小时内到达现场。 5)每季度至少一次的专职人员现场维护服务。 6)每半年进行1次数据库及系统相关的服务器巡检，并提供巡检报告。 提供优质化服务 系统在维保期内提供软件免费升级服务同时提供专业技术人员负责本项目的实施和维护工作。 技术后援支持 对所提供的系统保证全面、有效、及时的技术支持和售前、售中、售后服务，提供完整的突发故障应急方案。 在试运行期间，我们将指定有经验的技术人员在现场负责系统的运行和维护，若系统出现问题或故障，我们免费进行故障处理和软件更新。 售后服务内容 提供7x24小时免费技术支持，包括通过采用乙方维保运维平台、电话、远程维护、现场服务等方式。保证有足够的人员负责本系统运维工作，并保证0.5小时内对用户的维护请求予以响应： 1)在线服务：通过乙方维保运维平台为甲方提交问题、查询问题、解答问题提供在线服务，乙方在线服务能够及时、方便地为甲方提供技术服务。 2)热线服务：乙方服务人员通过热线电话为甲方解答技术问题的过程。 3)远程服务：乙方通过远程系统对甲方的软件系统进行远程调试的过程。 4)现场服务：在其它形式服务无法解决问题时，乙方派遣技术人员到甲方软件使用现场解决问题，并对软件系统进行系统保障的过程。 需求详细说明:查看附件		1	项	20,400.00	是

采购单位：广州市番禺区第二人民医院

2024年10月11日