履行合同时间：三年，合同一年一签。

5.2.1、服务内容

（1）征拆服务内容

协助甲方处理：①项目启动时摸底调查、钉桩、放线定位；

②青苗丈量、迁坟数据摸底、设施的外业调查、补偿和迁移工作；

③土地勘界、分类、资金核算工作；

④会同拆迁事务所和用地单位，做好入户调查登记、资料收集；

⑤签约补偿、房屋倒地，完成指挥部交办的其他工作。

（2）公共安全服务内容

工作内容包含但不限于：协助甲方处理森林灭火救援工作、应急处突、紧急信息报送等工作及公共安全办交办的其他工作。乙方根据甲方要求，安排具备相应技术能力的人员至甲方指定地点提供其他社会服务，服务人员需经甲方认可，服务人员需遵守甲方相关规章制度和职责开展服务工作。

5.2.2服务要求

乙方根据甲方要求，安排具备相应技术能力的人员至甲方指定地点提供其他社会服务，乙方需经甲方认可，乙方需遵守甲方相关规章制度和职责开展服务工作。

1.基本要求

（1）乙方必须承诺：提供的服务人员无违法犯罪记录；

（2）提供的服务人员需身体健康（入场时提供体检报告）、精神面貌佳，应变能力强、服务态度端正、有法 律意识、有保密意识、责任心强。

（3）乙方提供的服务人员满足采购需求的各项要求，遵守采购人管理制度，包括：

①遵纪守法，品行端正，具有良好的职业道德，爱岗敬业，无违法违纪行为；

②服务态度端正，责任心强，认真做好本职工作。

③认真传递相关资料，妥善保存，定期整理，并履行登记、签字手续，确保资料传递安全。

④严格执行保密及廉政制度，不得泄露采购人办公资料。

⑤保持办公区域整洁卫生。

⑥按时完成部门负责人和领导临时安排的工作。

⑦具有舆情风控意识、法律意识，应急反应能力强。

2.人员要求：专科及以上学历，45周岁及以下，具有政府机关、事业单位、国有企业、社区工作经验或国家社会工作者职业水平证书，具有基本的文字写作能力；具有良好的沟通能力；熟悉各种办公软件。

3.服务人员管理要求

（1）乙方要保障服务人员队伍稳定，依法支付相关服务费用，在本项目服务期内及时妥善处理相关纠纷问题。

（2）乙方负责本项目服务人员的费用管理，服务费结算、缴纳相关费用、处理保险理赔、发放经济补偿金、管理人事档案、提供员工基础培训等方面的管理服务。

（3）乙方每月应当依法按时向全体服务人员支付服务费用，否则依法追究乙方的法律责任。

（4）乙方安排的服务人员均应向甲方报备，并确保服务人数满足甲方的服务需求内容。对于不能满足甲方服务需求的，乙方应按甲方要求及时更换或补充。投标人安排的服务人员如非因采购人要求更换而换人的，应当提前一个月向采购人报告，并确保再次安排的服务人员需满足甲方服务需求。

（5）乙方根据甲方的服务需要安排服务人员，甲方有权对实际的服务需求进行调整。

（6）服务时间由甲方根据国家有关规定及实际服务需求具体安排，乙方需满足采购人的服务需求。

绩效考核内容及标准

月度绩效考核结果将作为当月服务费用支付的重要依据，每月拿出服务费的10%作为绩效考核费用。每月绩效考核采取百分制，具体按《绩效考核内容及标准》执行，考核结果90分以上发放绩效考核费用100%，90分以下，80分以上发放绩效考核费用90%，80分以下，70分以上发放绩效考核费用80%，70分以下发放绩效考核费用60%。绩效考核兑现=月服务费用×10%×每月应发放百分数。考核结果将作为续签合同的重要依据。

1、甲方根据合同规定的服务范围、内容以及合同附件对乙方的工作进行检查验收；

2、甲方有权根据约定的服务范围、内容，进行日常检查和不定期检查；

3、按照关于加强长沙市政府采购项目履约验收工作的通知（长财采购【2024】5号）要求验收。

按招标文件执行。

按招标文件执行。

1.乙方必须按甲方需求安排服务人员，高质量完成各项服务，指定1名项目负责人（由服务人员中的人员兼任）。对服务人员进行管理考核，对甲方提出的问题及时进行整改。

2.乙方应根据项目要求和现场情况，响应时应详细考虑满足甲方服务需求的成本。在项目实施中出现任何遗漏，均由乙方负责，甲方不再支付任何费用。