招标
中国电信杭州分公司2023年营业服务监测及宽带装维入户稽查服务项目比选公告
金额
80.2万元
项目地址
浙江省
发布时间
2023/03/07
公告摘要
项目编号hx-202300015-016
预算金额80.2万元
招标公司中国电信股份有限公司杭州分公司
招标联系人-
招标代理机构华信咨询设计研究院有限公司
代理联系人-
标书截止时间2023/03/10
投标截止时间-
公告正文
| 比选文件 | ||||||||||||
| 比选文件名称： | 中国电信杭州分公司2023年营业服务监测及宽带装维入户稽查服务项目比选公告 | 创建时间日期： | 2023-03-07 17:06:00 | |||||||||
| 比选文件发售起始时间： | 2023-03-08 08:30:00 | 比选文件发售截止时间： | 2023-03-10 17:30:00 | |||||||||
| 比选文件内容说明： | 本比选项目为中国电信杭州分公司2023年营业服务监测及宽带装维入户稽查服务项目（项目编号：HX-202300015-016），比选人为中国电信股份有限公司杭州分公司，比选代理机构为华信咨询设计研究院有限公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。 1.项目概况与采购内容 1.1项目概况：营业厅服务监测、宽带装维入户稽查及专项稽查。其中营业厅服务监测主要根据集团、省公司及分公司营业服务标准开展日常监测，月度预估数量100家；宽带装维入户稽查主要通过深度介入到装维现场，全方位测评装维人员服务过程中用户满意度情况、亮点情况、客户体验信息收集反馈、无线信号测试、质差单，不满意人员跟踪及政企装维稽查等，月度预估数量150家；专项稽查项目包括开展携号转网、拆机挽留、宽带大会战、服务对标、行风纠风及其他临时性任务等，月度预估数量15项。 涉及的主要评估产品品类：CP01734其他咨询服务。 本项目将按照不定期更新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，供应商不良行为处理结果的应用依据“涉及的主要评估产品品类” 及相关规则确定。无涉及的评估产品品类的，针对具体产品品类的处理结果均不适用，仅适用针对供应商的处理结果。请务必登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后在“通知-系统公告”模块查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。 1.2本采购项目估算为：80.2万元（含税） 1.3合同有效期为：合同签订之日起1年，采购人可根据实际情况提前终止协议，并提前一个月进行书面通知。 1.4 续签计划：有。本次采购的供应商如果年度考核不低于95分，且承诺续签合同服务不低于原合同服务标准、续签单价不高于原单价，可续签2次、每次1年。 1.5 本项目不划分标包，中选1家单位。 1.6★本项目【设置最高参选限价】，各服务项目的最高参选报价限价见下表，参选人任一服务项目的参选报价高于最高参选限价的，其参选将被否决。
2.参选人资格要求 2.1参选人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构。法人下属不具备法人资格的分支机构参与应答的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。 2.2本次比选不接受联合体参选。 2.3参选人应承诺中选后向比选人开具符合比选人要求的增值税专用发票。 2.4参选人自2020年1月1日至比选公告发出之日止在中华人民共和国境内至少具有2个单合同执行金额不低于50万元的同类项目案例（同类指与本项目采购的服务内容相同或相近，如服务质量监测或提升类、明查暗访类等）。 说明：（1）须提供证明材料，包括合同关键页和对应合同的发票，其中合同关键页应包括合同首页、服务名称页、合同金额页、合同盖章页、价格清单页（若有）。 （2）评审时间以合同签订日期为准。如签订时间缺漏的，证明材料可有效判断业绩时间满足要求则予以认可。因证明材料不全或无法清晰辨别而无法确定是否符合要求的业绩，有权不予认可。 (3)不论单项合同还是框架合同，均以对应合同的发票累计金额不准。发票时间早于合同时间的不予认可。 2.5参选人应符合以下关键技术要求： （1）营业厅服务质量稽查 i.要求有不少于2名驻场人员开展此项工作，根据比选人业务量需求，需有后备人员随时备选提供，人员有变动至少提前1个月告知比选人，经比选人审核同意后方可承接相应工作。 ii.中选人每月安排不少于0.5天参加比选人举办的业务培训，并接受业务测试，测试通过后方可承接相应工作。 （2）宽带装维入户稽查 i.要求有不少于3名驻场人员开展此项工作，根据比选人业务量需求，需有后备人员随时备选提供，人员有变动至少提前1月告知比选人，经选人审核同意后方可承接相应工作。 ii.每月安排不少于0.5天参加比选人举办的业务培训，并接受业务测试，测试通过后方可承接相应工作。 （3）参选人应在本地设有售后服务团队，常驻服务人员不少于1人（含）。如参选人在本地尚未设有售后服务团队，或服务人员达不到上述规定数量要求，则参选人应承诺如本项目中选，则将在合同签订前完成售后服务团队的设置，且服务人员数量达到本条款规定要求。 （4）参选人提供的营业厅服务质量稽查、宽带装维服务质量稽查的服务人员须为专职人员，且不允许复用。 2.6参选人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同参选人，不得参加未划分标包的同一比选项目参选。 2.7参选人不得存在下列情形之一： （1）为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）； （2）被依法暂停或取消投标/参选资格的； （3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照； （4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形； （5）在最近三年内 [参选截止时间前36个月]被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的； （6）在最近五年内 [参选截止时间前60个月]被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）； （7）在最近五年内 [参选截止时间前60个月]被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）； （8）被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)，已执行完毕或不再执行的除外； （9）为本比选项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务； （10）为本比选项目的比选代理机构； （11）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的； （12）其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对参选人及其参选产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一比选项目涉及多个产品评估品类的，参选人及其任一参选产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或比选项目应适用相关的禁止采购处理措施； （13）法律法规、比选文件限定的其他情形。 3.资格审查方法 本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。 4.比选文件获取 4.1比选文件获取时间：2023年3月8日08：30至2023年3月 10日17:30（北京时间，下同）。 4.2比选文件获取方式：凡有意参与比选的潜在参选人，请按以下步骤顺序进行操作，获取比选文件： 4.2.1登录“【中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）】” 后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行比选文件登记申领，未在系统注册的参选人须先进行注册，注册方法详见本公告“6参选人注册”。 4.3 比选文件每套售价【300】元人民币，售后不退。 支付要求：请供应商在采购文件售卖期间，在中国电信电子采购系统-采购文件领取模块，通过“01 领取方式一：二维码在线支付”进行标书费付款，完成付款后，即可下载文件。如已完成支付，但无法下载文件的，请等待5分钟之后先尝试点击“查询在线支付情况”再下载文件，请不要多次支付。如果5分钟后仍无法解决的，请联系客服处理。 标书费发票事宜：（1）报名结束前，供应商自行确定贵公司是否已在华信电子采购平台（https://hxcg.hxdi.cn/）注册过。如未注册，请尽快进行注册，否则影响标书费发票的开具。（2）项目报名结束2周后，供应商自行登录华信电子采购平台（https://hxcg.hxdi.cn/），通过“项目管理”-“供应商发票信息维护”-“已开票”中进行电子发票下载。（注意：项目结束后2周内发票开具情况请自行登录华信平台查看，2周后未收到发票的，请联系代理机构人员）。 5.参选文件的递交 5.1参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：2023年 3 月 15 日9时00分。 5.2电子参选文件的递交：【登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行参选文件递交，参选人应在参选文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子参选文件的上传。参选人未在电子采购系统进行比选文件申领登记或电子参选文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子参选文件。】 5.3本项目将于参选文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统唱价，【比选人/比选代理机构】邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。 5.4请参选人在参选文件递交截止时间后30分钟内进入中国电信电子采购系统开标大厅，对唱价结果进行签章确定：若对本次唱价会议有异议，提出异议并在唱价记录表上进行签章；若无异议，请在唱价记录表上进行签章。唱价后30分钟内未进行签章的，则视同参选人对整个唱价过程无异议。 6.参选人注册 6.1【中国电信阳光采购网】注册 未注册过的潜在参选人，须通过【中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）】首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目比选文件。 6.2 CA证书办理 参与电子采购的潜在参选人须提前办理CA证书进行电子参选文件编制和参选，并确保CA证书在使用时有效。【CA证书办理流程详见【中国电信阳光采购网】“操作指引-CA办理”。】 6.3技术支撑联系方式 电子采购系统技术支撑：【服务热线4008227188，服务邮箱zb_support@chinatelecom.cn】。 CA证书办理技术支撑：【服务热线010-82205275/020-83821931/020-83829625，服务邮箱bfdzyzzy.gyl@chinaccs.cn】。 7.发布公告的媒介 本比选公告仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上发布，其他媒介转载无效。 8.联系及异议接收方式 8.1比选人：中国电信股份有限公司杭州分公司 地 址：杭州市富春路288号 邮 编：310001 联 系 人：贺工 电 话：/ 联系邮箱：/ 比选代理机构：华信咨询设计研究院有限公司 地 址：杭州市滨江区春波路999号 项目负责人：谢少萍13429668766 联 系 人：袁旭冉15504246003（报名联系人） 联系邮箱: xieshaoping.hx@chinaccs.cn；yuanxuran.hx@chinaccs.cn； 8.2异议接收方式 登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。 比选代理机构：华信咨询设计研究院有限公司 2023 年 3 月 7 日 | |||||||||||
| 终止： | 否 | |||||||||||
| 比选文件标包： | 中国电信杭州分公司2023年营业服务监测及宽带装维入户稽查服务项目 | |||||||||||
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