漳州市政府采购合同

编制说明

1、签订合同应遵守《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国民法典》。

2、签订合同时，采购人与中标人应结合招标文件第五章规定填列相应内容。招标文件第五章已有规定的，双方均不得对规定进行变更或调整；招标文件第五章未作规定的，双方可通过友好协商进行约定。

甲方：漳州市行政服务中心管理委员会

乙方：天利仁和物业服务股份有限公司

根据招标编号为[350600]ZZSCGZX[GK]2021008的漳州市行政服务中心管理委员会漳州市行政服务中心办公大楼物业管理（含食堂）采购服务类采购项目项目（以下简称：“本项目”）的招标结果，乙方为中标人。现经甲乙双方友好协商，就以下事项达成一致并签订本合同：

1、下列合同文件是构成本合同不可分割的部分：

1.1合同条款；

1.2招标文件、乙方的投标文件；

1.3其他文件或材料：□无。□（若有联合协议或分包意向协议）无。

2、合同标的

品目号	品目编号及品目名称	采购标的	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准	金额 （元）
1-1	C1204 物业管理服务	物业管理服务	完全响应招标文件内容及要求	完全响应招标文件内容及要求	1	完全响应招标文件内容及要求	836000
1-2	C0702 餐饮服务	餐饮服务	完全响应招标文件内容及要求	完全响应招标文件内容及要求	1	完全响应招标文件内容及要求	242000

3、合同总金额

3.1合同总金额为人民币大写：壹佰零柒万捌仟元整（￥1078000.0000）。

4、合同标的交付时间、地点和条件

4.1交付时间：合同签订后 （365 ） 天内交货；

4.2交付地点：福建省漳州市芗城区新华南路；

4.3交付条件： 验收合格 。

5、合同标的应符合招标文件、乙方投标文件的规定或约定，具体如下：

（一）、物业管理服务项目范围 1.漳州市行政服务中心（以下简称中心）办公大楼位于漳州市新华南路38号，总建筑面积为9100平方米（四楼、七楼面积约1000平方米），其中：主楼十层，南楼三层，地下一层；一二三层（含南楼）为办证服务大厅；四层为招标大厅；五层为办公区；六层为办证服务大厅；七层为办公区；八层为办公区和招标大厅；九层为办公区、会议室；十层为办公区；电梯2台；食堂；2个临时停车场。 2.中心物业服务区内的房屋及设施、设备的正常运行、养护和管理，主要包括：一至十楼办证服务大厅办公区、台胞服务中心、食堂、临时停车场及其相关配套设施、设备（主要有电梯、变压器设备、照明、配电房、消防设施、给排水、卫生间等配套设施）及一楼绿化其他应属于物业管理的范围等。 3.物业服务区内的防盗、防火、防事故等日常安全保卫工作；实行24小时值班、夜间每隔4小时巡逻一次制度；维护大楼秩序，定时开、关门，负责各办公楼层的办公秩序；定时开、关照明、空调电源，负责服务区域内下班后照明、空调、自来水的检查关闭；严禁外来闲杂人员擅自闯入办公楼层，防止安全责任事故发生。 4.下班时间落实物业服务区内来人来访登记和通报制度，掌握进出大楼的人员动态。 5.负责楼层卫生间卫生纸、服务大厅饮用水、饮水杯的及时补充。 6.负责办证服务大厅、台胞服务中心、办公室、会议室、文印室、监控室、音控室、文体活动场所公共、卫生间、公共楼道、走道、电梯、楼梯、露台、雨披、大楼内所有场所的卫生清洁，负责物业服务区内外垃圾收集和清运等，严格落实“门前三包”责任，不包含四、七层和食堂的卫生清洁。 7.实行24小时值班制度，负责对采购方水电、机电设备、消防设备等公共设施的日常检查及维护。 8.负责工作日2个临时停车场的日常管理（工作时间：7:00—19:00）。 9.负责物业服务区内（一楼前绿化）花木的养护与管理。 10.其他临时性需要配合的工作。 （二）、物业管理服务人员配备要求 人员配备须按我方制定的人数、学历、岗位证、专业上岗证（各管理部门均要求要有上岗证）、职称、年龄要求具备。具体如下： 序 号 人员 配置 人 数 学历 年龄 身高 基本要求、主要工作任务 1 项目 经理 1 高中 以上 50岁 以下 1.65米以上 ①持有物业管理部门经理岗位证，从事行政机关或企事业单位办公大楼物业服务工作3年以上，且业务熟悉，经验丰富，具有较强的组织能力、协调和管理能力。 ②管理物业人员日常和员工监管工作。负责突发事件应急处置的组织、协调与指挥；负责与业主单位的沟通和协调。 ③项目经理应当谦虚谨慎，认真接纳业主单位的合理化建议和建设性意见，应当服从业主单位的指挥和派遣（仅限于本项目的物业服务工作）。 ④项目经理如果存在责任心不强、管理不善或工作难于配合、办事效能低下的，业主单位有权建议人事调整，未听建议，造成经济损失由物业公司承担一切责任。 ⑤确保大楼运行顺畅。 2 机电 人员 1 高中以上 50岁 以下 1.65米以上 ①负责水电等设备维修 ②负责新增水电等设备的施工 ③确保大楼24小时水、电等设备供应顺畅。 ④持有高低压作业运行证、水、电工证。 3 保安 人员 9 初中 以上 55岁 以下 1.65米以上 持有保安证，按照服务规范要求做好安保工作。 4 车管员 4 初中 以上 55岁 以下 1.65米以上 按照服务规范要求做好临时停车场管理工作。 5 保洁绿 化人员 6 初中 以上 50岁 以下 三勤：勤清扫、巡查、保养。 五洁：地面、门窗、墙面、厕所、设备清洁。 一及时：垃圾处理及时。 合 计 21 备注： 1.各岗位服务人员应保证身体健康、无传染性疾病、相貌端正、要求持证上岗的有上岗资格证，言行规范，文明礼貌； 2.物业公司所有员工应配齐新制服（夏2套、冬2套、衬衣2套、帽子2顶、领带2条、皮带2条）。 备注： 1.乙方所招聘人员不符合招标文件要求的，应及时调换。 2.乙方须书面承诺并自本项目委托合同签定之日起一个月内将上述人员配齐，若未能按时到位视为违约，将取消乙方资格。 3.乙方员工的工资福利以及发生工伤、疾病乃至死亡等情形，由中示方自行负责，并承担全部责任和一切相应的费用。 （三）、工作流程与质量要求 （1）保洁、水电设备维保、绿化及临时停车场服务内容与标准 项目 范围 内 容 标 准 （一）卫 生 保 洁 大 楼 总 体 服 务 1.及时清理大楼内的所有垃圾； 2.收集及清理所有垃圾箱、烟灰缸； 3.每周一次清洁所有大楼内墙壁、宣传栏； 4.每周一次清洁所有花盆及植物； 5.每周一次清洁所有出口大门； 6.每周一次清洁所有扶手、栏杆； 7.每半月清洁所有通风窗口及玻璃表面； 8.及时抹净灯罩及电灯箱积尘； 9.及时清扫天花板尘埃、蜘蛛网； 10.及时清理维修或装修产生的垃圾； 11.每月一次环境消毒，灭鼠、蟑、蚊、蝇。 1.地面路：地面路面无垃圾杂物、无泥沙、无积水；地下室无蜘蛛网、无脏物，水沟无垃圾、积土。 2.楼梯：无杂物、尘土，无蜘蛛网，玻璃干净明亮；入楼大门以及墙面干净无尘；电梯轿厢无杂物、无灰尘、无臭味。 3.室内：桌面、地面、柜面干净明亮，无杂物、尘土；卫生间无臭味，用具无污迹，无卫生死角。 4.垃圾清理：100%日产日清。 5.除四害：按市政府相关部门要求，按时做好灭蝇、灭蚊、灭蟑螂、灭鼠，并填写《除四害投药记录表》。 大楼外的公共部分 1.及时清扫中心前门外十米范围内及后门台阶范围内地面等； 2.及时清扫地下室（无尘土、无蜘蛛网）； 3.一、二、三楼玻璃幕墙、中心标牌每年清洗两次； 4.定期清理四楼露台、一楼（前后门）雨披、七楼（南楼）露台。 1.保持干净、无纸屑、果皮、烟头等杂物。 2.确保表面光亮洁净。 大厅（含台胞服务中心） 1.及时打扫大门入口地台，烟灰缸； 2.每天一次擦洗办证大厅台面、柜台； 3.每半月一次打扫入口大厅内及办证大厅所有玻璃门窗及装备； 4.及时打扫办证大厅地面，巡视清洁一天不少于八次； 5.每天一次清理垃圾筒，并用抹布擦拭外壳； 6.每月二次清扫天花板尘埃、蜘蛛网； 7.下雨天及时做好一楼的卫生保洁，保持室内干燥整洁。 1.大厅地面保持干净、无纸屑、果皮、烟头等杂物。 2.确保表面光亮洁净。 3.垃圾筒内垃圾不外溢。 （一）卫 生 保 洁 电 梯 1.每天清理电梯轿厢地面垃圾二次，除尘一次，及时保洁。 2.每天一次清洁电梯门表面、电梯轿厢内壁及指示板。 3.每月一次清洁轿厢内灯饰、排气扇。 4.对污渍面及时清理。 1.电梯轿厢地面整洁。 2.电梯表面及内壁光洁明亮。 楼 层 公 共 部 分 1.每天二次清扫楼层走廊、通道地面； 2.每日二次收集及清理垃圾筒、花盆内的垃圾，并擦拭干净。 3.每半月一次擦拭楼层玻璃窗等装置。 4.每月一次清扫天花板灰尘蜘蛛网等。 5.每半月一次擦拭走廊的标志牌、门及门框、玻璃等。 6.每周一次清扫水电间、空调间的地面及四周的卫生。 1.保持地面干净、无纸屑、烟头等杂物。 2.保持环境卫生、洁净。 男女洗手间 1.每天二次清扫洗手间；收集垃圾、刷净洗手池及台面、蹲式马桶、小便池、池漏污垢、锈迹。 2.每周一次擦净灯饰、玻璃、隔板镜面、门窗、不锈钢装置等。 3.每天二次喷洒空气清新剂或定期装置除臭药丸。 4.有不干净的地方及时清洁。 5.及时补充卫生用纸。 1.墙壁、便器洁净、室内无异味。 2.便器清洁、无水碱。 3.面台镜子无水迹，镜面光亮。 人 行 楼 梯 1.每天一次清扫楼梯台阶通道。 2.每周一次拖抹楼梯台阶，每月一次清洁 天花板、擦拭玻璃窗。 3.每周一次擦拭楼梯栏杆扶手。 4.楼梯有烟头等杂物及时清理。 1.梯级保持干净、无纸屑、烟头等杂物。 2.扶手、栏杆等表面无尘。 会 议 室 1.及时清理积聚垃圾杂物。 2.及时清扫天花板灰尘、蜘蛛网等。 3.一天二次巡视清洁。 4.每半月一次清洁玻璃 5.日常对会议室（桌、椅、沙发、场地等）进行清洁。 6.若有会议需要，应在会前加强保洁，会后及时进行清洁。 保持会议室干净、明亮。 （一）卫 生 保 洁 办 公 室 1.领导办公室 ①清理垃圾杂物。 ②一天四次巡视清洁。 ③每周一次清洁玻璃窗、橱、桌椅、电脑、办公物品。 ④日常对会客用品、茶具进行清洁。 ⑤清洗地板。 2.科室办公室 ①一天二次巡视清洁。 ②每周一次清洁玻璃窗、门、橱。 ③会客用品、茶具。 ④清洗地板。 3.恰谈室 ①对恰谈室做一天二次巡视清洁。 ②每周一次擦拭玻璃。 ③日常会客用品、茶具进行清洁。 ④每天一次清洁地板, 擦拭会议桌椅。 4.每周一次擦拭玻璃窗等装置。 5.每月一次清扫天花板灰尘蜘蛛网等。 地面、桌面无灰尘，保持室内环境卫生洁净。 活 动 室 1.及时清理垃圾杂物。 2.清扫天花板灰尘、蜘蛛网等。 3.每天一次巡视清洁。 4.桌、椅、沙发、场地等进行清洁。 5.若有活动需要，应在活动前加强保洁，活动后及时进行清洁。 地面、桌面无灰尘，保持室内环境卫生洁净。 （二）绿化工作 绿化工作 绿化根据实际情况进行养护。 （三） 水电及设备维保 供水设施 当班：日常保养、安全操作，运行情况正常，自动控制良好，出现故障立即排除。按制度保养，定期检修。 1.电气自动控制齐全，管道无滴漏，运转无异常声响。 2.有检查记录，维修保养记录。 供电设施 当班：日常检查，运行正常，记录运行情况。 每天对各办公室的用电设施巡查一次。 1.各连接处无冒火花、发热等异常现象，有检查记录，维修保养记录。 2.做好突发状况的及时处理工作，保障中心的正常运行。 消防设施 日常检查消控中心，保证设备性能处于完好状态。定期巡视检查消防器材。 消防中心性能完好，消防器材齐全。 （三） 水电及设备维保 公共照明灯 每天检查一遍，即坏即修，设备性能处于完好状态。 灯炮正常，灯罩完好 开闭电源 1.一天四次开闭照明、空调等电源。 2.掌握公用设备状况，发现有损坏、隐患，及时处理，并做好记录。 按中心规定时间开闭照明、空调等电源。 督导方式 物业经理统一指挥，并负责质量跟踪检查和抽查。值班员凭排班上班，维修工凭单工作。每天巡查和抽查，每月小评，每半年考评一次。 （四） 零星维修 操作 承担办公区所有的零星修缮工作。如桌椅、门窗、窗帘等日常维修。 1.房屋完好率达95%，及时率 达98%以上，维修质量达100%。 2.小修小补不过夜。 （五） 临时停车场 日常管理 1.对进出车辆做好引导，有序停放，维持停车场秩序。 2.停车场内不得放置与车场无关物品，做到定期打扫，保持车场干净整洁。 3.除工作人员出差、单位公车，其他车辆不得过夜。 4.对来中心办事人员车辆免费停放，其他车辆不允许入内。 5.在工作日内，每日指派保安人员在炮仔街（新华南路路口至临时停车场）维护车辆秩序，确保道路畅通。 1.车辆停放有序。 2.车场干净整洁。 3.车场不得收取任何费用。 （六） 行政事务 档案 管理 1.建立和健全招标方相关档案、人员档案、设备台帐、水电巡检和维修资料。 2.建立水电、电梯日常运行记录资料。 资料齐全、清楚，随时可查，做好月归档工作。 事务接待 1.负责大楼全面的物业管理，监督各职能人员具体工作，确保大楼日常管理工作落到实处。 2.接受甲方人员投诉，并及时反馈。 3.接受监督，完成和落实下达的物业管理任务。 4.配合甲方协调好与外围物业、供水、供电、邮政等单位的关系，处理好有关的公共事务问题。 5.承担甲方交办的临时性工作。如：协助开展各类活动。 1.各项工作及时落实。 2.确保大楼管理规范。 3.热情接待，认真做好投诉记 录，及时分析原因，拟定处理办法，并安排服务，要求服务满意率达95%以上。 4.投诉处理应及时回访。 5.服务中心形成《整改措施报告》报备。 6.对外关系密切，确保甲方有一个舒适安全的办公环境。 7.增进甲方与物业服务中心之间的相互了解与沟通。 物品搬运等 物品搬运及其他临时性勤杂工作。 配合中心做好临时性工作。 （2）保安工作的服务要求 1.统一着装，佩戴整齐。 2.精神饱满，姿态良好。 3.言行规范、文明大方。 4.微笑、主动、热情、耐心、周到地服务。 5.说话和气，礼貌待人。 6.上下班时段保安人员一律肃立在门口。 7.保安人员上岗1个月内，须熟悉本中心工作人员（或使用人）的基本情况。 8.谢绝推销或其他闲杂人员进入办公大楼。 9.做好来访人员的询问、登记、联系： （1）询问来访人员须明确说出所找人员的姓名或科室，与被访人员进行联系核实。节假日值班员在登记前，应认真核对证件，若不符，谢绝入内；若相符，应清晰登记来访人姓名、有效证件名 称及号码等。 （2）若遇上级领导或前来指导、参观的社会各界人士应立即起立迎接。 （3）节假若遇不愿出示证件，蛮横无理者，应耐心做好解释工作，尽可能消除其不满情绪。 10.做好中心前门外十米范围内交通秩序维护工作。 11.下雨天做好进入大楼人员雨伞套袋工作。 12.配合保障直属中心的开标工作。 13.对水电、消防、治安等安全防患工作，采取必要的安全措施，杜绝事故的发生。 14.做好突发事件的安保工作。 （3）巡逻工作规程 1.巡逻次数：单位下班后及节假日每4小时至少对整个辖区巡查一遍。 2.巡查要求： （1）巡逻时保安要多看、多听、多嗅，以确保完成巡视工作任务。 （2）按要求做好巡逻记录，及时将有关情况反映给相关部门人员。 3.巡逻内容： （1）检查治安、防火、防盗、水浸等情况，发现问题，立即处理，并通知物业管理处和中心主管科室。 （2）检查消防设备、设施是否完好。 （3）巡视大楼外墙，玻璃等设施是否完好，有损坏做记录，并上报中心主管科室。 （4）在大楼辖区内巡查，发现有可疑人员，前往盘问，检查证件，必要时检查其所带物品；如属三无人员，应驱赶出管理辖区。 （5）中午下班、下午下班要对各楼层对门、窗、水、电关闭情况进行巡查，对未关闭的及时关闭。 （4）物品出入登记流程 1.当办公大楼内有物品搬出大楼时，须到行政科进行登记并填写《物品出入登记表》。 2.核对《物品出入登记表》经办科室及经办人。 3.保安值班人员应查阅物品与《物品出入登记表》上所列物品是否相符，若发现不符，应要求用户停止搬迁，并由值班人员报告查明原因。 （5）临时停车场管理规定 1.中心临时停车场免费提供给中心（含市总工会）工作人员和来中心办事人员的车辆停放，非特殊原因（工作人员出差、单位公车）车场不得留车过夜，非申办人车辆不允许进入。 2.停车场内不得放置与车场无关物品，做到定期打扫，保持车场干净整洁。 3.车场工作人员应遵守规章制度，按时上下班，不擅离职守。 4.车场工作人员负责对进出车辆做好引导，有序停放，维持停车场秩序。 5.停车场工作人员做到文明礼貌、用语规范，讲究文明服务，礼貌待人。 （四）、服务质量考核 根据采购单位制定的《物业管理考评办法》组织实施考评，考评结果与履约责任相挂钩，按照考评结果拨付每月实际物业服务费及季度考评服务费。 （五）、其他需求 （1）清洁用具及费用（包括垃圾清运费、垃圾袋、消毒剂、清洁剂、清洁用具、樟脑丸等）由乙方负责。 （2）大厅饮用水、饮水杯、卫生间用纸由采购单位负责采购，乙方负责及时补充。 （3）乙方在物业管理范围内实行物业管理，提供综合服务，自主经营，自负盈亏。 （4）委托管理项目中的房屋及公共设备的维修、公共配套设施管理与维护以及为完善管理条件采购单位需要增设的，由乙方编制计划，经双方议定后由乙方组织实施。乙方须预先向采购单位申请并详细列明项目和费用，待核实并经采购单位同意后予以采购、维修，费用由采购单位负责。 （5）日常管理中的小维修由乙方负责处理，所需小额材料费用由采购单位负责。 （6）若采购单位存在需求方案以外需乙方协助完成的服务事项，由双方协商，费用另行结算。 二、职工食堂管理服务 （一）服务内容：需提供早、中餐（法定节假日不提供）和采购人根据需要安排的桌餐（接待餐）制作、餐具清洗。乙方需提供多样化自选菜式供选择，保持饭菜新鲜与热度,同时要保证食堂的用餐环境干净、整洁； （二）用工要求：乙方承包期限内，应做好中心职工食堂现有工作人员的接收和安置工作，严格按照《劳动法》的规定用工，签订用工劳务合同，向采购单位备案，并按规定为工人购买人身意外保险及相关的劳动保险，承包期间发生的一切安全责任事故及造成第三者伤害责任的，均由乙方承担。乙方未按国家法律规定为劳动者办理相关手续的，引发的法律纠纷，均由乙方承担； （三）食堂总务接受采购方管理； （四）食堂账户、就餐标准和就餐人员范围由采购方管理与明确； （五）乙方不得转包他人，若发现转包，采购人有权终止协议； （六）食堂设备：食堂所需的炉灶、桌椅、蒸饭设备、碗筷、冰柜、保洁柜等所有设备设施均由采购方提供。 （七）食堂工作人员配备要求 职 位 人数 工作内容及要求 食堂总务 1名 能做到对厨师及服务人员管理、成本核算、订菜谱、开单。 厨师 1名 懂菜品制作、小菜腌制、烹调、加工一般类面食，定期推出新菜品、接待餐制作。 厨工（帮厨） 4名 能按厨师及菜谱要求，配制菜品，并协助厨师搞好厨房内部卫生、后勤保障服务等。 （八）食堂日常考评标准 食堂 服务 具体要求及标准 扣分标准 1.服务内容：提供早、中餐，面点及采购人根据需要安排的桌餐制作、餐具清洗。 2.工作标准： （1）工作任务主要是饭菜制作、食谱安排和食堂相关场地、设备、设施卫生清理及食堂管理工作中的相关任务。具体由食堂总务提前开好菜单，并负责采购,采购单位派人进行监督。 （2）员工需持健康证上岗，并公示。 （3）每天菜品保证新鲜、质量好，同时在制作中必须留样待检测防食物中毒等情况发生，同时做好记录。 （4）须自行统一着装，佩戴围裙、一次性手套、口罩、帽子，做好日常个人卫生。上班期间不得在工作区内抽烟，不得留长指甲等。 （5）必须严格遵守采购人的作息时间和一切规章制度，合理安排菜品。 （6）应建立厨房设备耗损及消毒次数、时间等情况的记录，以备查验。 （7）每日必须对食堂内外卫生进行清扫，及时清理垃圾。对餐饮器具进行清洁、消毒。采购人提供的酱油、醋等调料及牙签、洗洁精、纸巾等保洁品，乙方应本着厉行节约的态度、妥善保管。 （8）乙方免费使用采购人现有的设备和厨具等，负责保管和养护，遇设备故障及时上报采购人，由采购人安排人员进行维修。乙方要做好防火防盗、用电安全工作，因乙方管理不善发生短少、损坏、被盗的，均需照价赔偿。若需添置其他设备和用具，经采购人同意后由食堂总务负责购买，采购方派人监督与验收。 （9）采购人提供相应水、电保障；乙方需进行节约能源的管理，不得发生长明灯、长流水等浪费行为。 1.如发现员工没有健康证，此人将被停职，并扣5分； 2.发现员工未佩戴口罩、手套、头套等，1人1次扣1分； 3.每日餐品要留样并有登记，如无留样，发现一次扣1分；如缺记录，缺一条扣0.5分； 4.发现在后厨内打闹，每发现1次扣1分； 5.餐具未清洗干净并消毒的，一次扣1分； 6.应满足员工餐的正常就餐供应，如未达到，整改并1次扣2分； 7.员工餐中不应出现冷菜、剩菜，如出现，一次扣2分； 8.服务人员应热情、周到、态度和蔼可亲 如出现投诉情况属实的，1次扣1分。 备注：考评表中扣分分值为每1分100元，即每发现1次1分扣100元，以此类推累加，按分值从当月物业服务费用中扣除现金。 三、付款方式 1. 采购服务期限：一年，（2021年3月25日—2022年3月24日） 2.付款方式：甲方以壹年的物业管理服务费成交价按月平均向乙方支付，每月支付90%基本服务费，剩下的10%作为绩效考评资金，由甲方于每半年根据考评结果支付。甲方收到乙方开具的增值税发票后，5个工作日内以转账形式支付。 3.合同终止说明：发包方须将终止合同有关情况以书面的方式提前一个月通知乙方，物业管理费不足月部分按实际日历天计算。不足月部分物业管理费计算公式：不足月部分物业管理费=（合同价/12个月/当月总日历天数）*实际服务天数。 附：1.物业管理考评办法 物业管理考评办法 第一条 为做好漳州市行政服务中心（以下简称中心）办公场所的物业管理，促进物业管理服务项目乙方（以下简称乙方）能够切实履行物业承包职责，更好的落实管理措施，创建优美、整洁、安全、方便、舒适、文明的办公环境，根据《中心办公大楼物业管理采购方案》制订本办法。 第二条 乙方所有工作人员适用本办法。本考评办法分为季度考评和日常考评。 第三条 半年考评由中心行政科牵头，中心各窗口、各科室及直属中心为单位进行投票考评；投票分为满意和不满意两项（若出现弃权情况该票以不满意计算），根据统计的满意票数占总投票数的比例（即满意率）情况向乙方支付半年绩效考评资金。实付考评资金和投票满意率如下对应： 满意率90%（含）以上，支付全额绩效考评资金。 满意率60%（含）—90%，支付80%绩效考评资金。 满意率60%（含）以下，绩效考评资金将不支付。 第四条 物业管理日常考评由中心行政科负责考评；日常考评细则见本办法第五条至第十五条。 第五条 受托方所有工作人员必须进行日常考勤。 （一）除保安人员外工作人员考勤时间 7：30-12：00，14：30-18：00 7：30-12：00，15：00-18：30（夏令时） （二）保安人员考勤时间 中心工作时间前、后各半小时必须保证有四名保安人员在岗在位，其它时间段必须保证有三名保安人员在岗在位。 上班考勤时间： 7：30-12：00，14：30-18：00 7：30-12：00，15：00-18：30（夏令时） 下班考勤时间： 18：30-次日7：30 第六条 严格落实需求方案，服务不到位或违反服务要求的经查实的，扣50元/次。 第七条 实行请假制度，无故迟到、早退扣50元/次，旷工扣100元/次。员工在工作期间出现睡岗、漏岗、溜岗现象的，未造成损失的，每人次扣50元；出现事故造成损失的，受托方应赔偿全部经济损失；造成重大损失或其他严重后果的，将依法移送相关部门处理。 第八条 员工不作为，引发盗窃、火灾或其他安全方面事故的，根据事故情节和性质，轻者每次扣500元以上，情节严重的移交司法机关办理。 第九条 严禁酒后上班，若有发现每次扣200元。 第十条 不允许打架斗殴，若有发现，一律退回。造成自身或他人人身伤害的，由乙方自行承担一切责任，情节严重的移交司法机关办理。 第十一条 不得无故与中心工作人员及其他人员发生争执，经查实，每次扣100元。 第十二条 物业负责人每月抽查记录必须每月按时上交中心主管科室备案，缺一次扣100元。 第十三条 出现水电问题时，设备维修人员应快速反应，及时消除故障。不按规定时限完成维修任务的，扣物业服务金100元/次。 第十四条 保安人员要按时巡逻，中心根据巡更记录进行考核，每缺一次扣50元。 第十五条 保安人员要严格执行物品出入管理制度，经查实未按规定执行的，每次扣50元，造成的经济损失按原价赔偿。 第十六条 本办法在物业服务期限内实施。

6、验收

6.1验收应按照招标文件、乙方投标文件的规定或约定进行，具体如下：

按招标文件内容执行。

6.2本项目是否邀请其他投标人参与验收：

不邀请。

7、合同款项的支付应按照招标文件的规定进行，具体如下：

支付期次	支付比例（%）	支付期次说明
1	100	详见招标要求

。

8、履约保证金

无。

9、合同有效期

一年，自2021年3月25日起至2022年3月24日。。

10、违约责任

无。

11、知识产权

11.1乙方提供的采购标的应符合国家知识产权法律、法规的规定且非假冒伪劣品；乙方还应保证甲方不受到第三方关于侵犯知识产权及专利权、商标权或工业设计权等知识产权方面的指控，任何第三方如果提出此方面指控均与甲方无关，乙方应与第三方交涉，并承担可能发生的一切法律责任、费用和后果；若甲方因此而遭致损失，则乙方应赔偿该损失。

11.2若乙方提供的采购标的不符合国家知识产权法律、法规的规定或被有关主管机关认定为假冒伪劣品，则乙方中标资格将被取消；甲方还将按照有关法律、法规和规章的规定进行处理，具体如下：无。

12、解决争议的方法

12.1甲、乙双方协商解决。

12.2若协商解决不成，则通过下列途径之一解决：

13、不可抗力

13.1因不可抗力造成违约的，遭受不可抗力一方应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，并在随后取得有关主管机关证明后的15日内向另一方提供不可抗力发生及持续期间的充分证据。基于以上行为，允许遭受不可抗力一方延期履行、部分履行或不履行合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。

13.2本合同中的不可抗力指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害如地震、台风、洪水、火灾及政府行为、法律规定或其适用的变化或其他任何无法预见、避免或控制的事件。

14、合同条款

按照招标内容执行。 一、乙方指派其天利仁和物业服务股份有限公司漳州分公司作为履行与甲方签订的《物业服务合同》的执行机构，履行合同权限包括但不限于履行本合同权利义务，收取各项费用、开具发票等。乙方对其漳州分公司的履行行为承担全部的民事责任。 二、乙方漳州分公司账户信息如下：账户名称：天利仁和物业服务股份有限公司漳州分公司 账 号：35050166243300000889 开户行：中国建设银行股份有限公司漳州分行

15、其他约定

15.1合同文件与本合同具有同等法律效力。

15.2本合同未尽事宜，双方可另行补充。

15.3本合同自签订之日起生效。

15.4本合同纸质文件一式 柒 份。合同电子文本通过政府采购网上公开信息系统自动备案。合同纸质文本需与备案电子文本一致，以备案电子文本为准，具有同等效力。

15.5其他：□无。□ 无 。

甲方：	漳州市行政服务中心管理委员会	乙方：	天利仁和物业服务股份有限公司
住所：	漳州市新华南路86号	住所：	福建省漳州市元光南路悦华园10栋40A
单位负责人：	黄银寿	单位负责人：	吴建利
委托代理人：		委托代理人：	胡永欢
联系方法：	05962072317	联系方法：	13178029977
开户银行：		开户银行：	中国建设银行股份有限公司漳州东城支行
账号：		账号：	35001668107050005419

签订地点： 漳州市

签订日期：2021年03月15日