一、 项目名称
晋商银行数据库软件产品第三方服务
二、项目背景 <<
目前我行使用了多种类型数据库软件产品。为了通过远程及现场技术支持，可以在系统上线、巡检、问题咨询、应急演练、突发故障、版本升级等场景中获得支持服务，尽快定位问题、解决问题，确保我行相关生产系统的数据安全及稳定运行。需购买数据库相关软件产品的第三方技术支持服务，服务期一年。
三、项目要求
服务产品包括：Oracle Database、Mysql Database、人大金仓、Mogdb、GBase 8a、GBase 8s、DB2、Redis、达梦数据库、巨杉数据库。
包括但不限于上述软件产品的：系统上线支持服务、故障诊断、分析、排除及维修服务、远程访问诊断服务、重要客户档案管理服务、系统例行巡检和预防性维护、现场值班服务、现场健康检查服务、备件保障服务、系统应急演练支持服务、紧急故障和应急处理服务、生产系统恢复支持服务、技术交流服务、软件补丁更新与升级、批次故障预警及更换服务、参数优化服务、系统升级保障服务等。
软件产品第三方服务提供7*24小时热线电话支持服务、远程及现场技术支持，可以在相关软件产品的系统上线、巡检、问题咨询、突发故障、版本升级等获得支持服务，尽快定位问题、解决问题，确保我行相关生产系统的数据安全及稳定运行，同时满足开发中心对相关软件产品的支持服务需求。
软件产品第三方服务提供巡检与维护服务支持，每月对软件产品进行一次系统巡检，每次巡检完成后均需提交系统详细的稳定性和性能方面的巡检报告，进行服务总结，就容量、性能、可靠性、备份情况等方面提出较全面的服务报告，提出合理化建议，并协助我行进行运维优化方案的制定。
软件产品第三方服务提供应急演练支持服务，提供可以覆盖多种演练场景的系统应急演练方案，现场协助我行人员进行切换演练，可以应对演练过程中的突发情况，确保演练的顺利进行。
软件产品第三方服务提供软件支持，于故障排除后3个工作日内向我行提供《故障解决报告》，并将每次技术咨询或故障申报的详细情况，包括人员、时间、问题、故障、方法、措施等，进行详细记录。对于工程师不能及时解决的故障，需最快时间提供原厂工程师的技术支持，并有责任联系厂商工程师到场协助完成故障诊断和故障排除。
具体内容如下：
1、上述软件产品的上线支持服务，包含但不限于监控指标调优、数据迁移等；
2、上述软件产品的故障诊断、分析、排除及维修服务；
3、上述软件产品的远程访问诊断服务；
4、上述软件产品的管理、应急、开发等重要档案管理服务；
5、上述软件产品的例行巡检和预防性维护；
6、上述软件产品的现场值班服务、现场健康检查服务；
7、上述软件产品的应急演练现场支持服务；
8、上述软件产品的紧急故障和应急处理服务；
9、上述软件产品的生产系统恢复支持服务、技术交流服务；
10、上述软件产品的软件补丁更新与升级、批次故障预警服务；
11、上述软件产品的参数优化服务、系统升级保障服务；
12、为数据库提供SQL审核服务，包括但不限于SQL语句审核、索引审核、表审核等；
13、上述软件产品的升级、迁移、高可用部署服务；
14、上述软件产品的安全加固、整改实施服务等；
15、提供相关软件产品或同类型产品4人次官方认证培训服务。
四、潜在供应商资格要求
1、具备独立法人资格，具有完成项目的技术力量，财务能力，具有履行合同的能力，合法合规经营，未因诚信问题而受到法律制裁；具有良好的商业信用和行业信誉；近三年内经营活动中没有重大违法记录；
2、供应商具有针对上述服务产品的厂商技术认证工程师三名以上（有多个技术认证的工程师可重复计算），以保证满足金融行业服务安全要求。
3、2020年至今(以合同签署时间为准)，公司所承接的金融业同类型案例(3个以上)清单、简介、合同等证明材料；
4、与其它报名的供应商不存在任何关联关系。
五、潜在供应商需提交的材料及方式、时间
1、需提交材料
（一）营业执照、税务（国税、地税）登记证、组织机构代码证副本或统一社会信用代码证；
（二）企业及服务团队简介；企业本地售后服务能力；与项目相关的企业及人员资质证书、社保证明等；
（三）2020年至今(以合同签署时间为准)，公司所承接的金融业相关案例(3个以上)清单、简介、合同等证明材料；
（四）未被最高法院在“中国执行信息公开网”列入失信被执行人名单；未被国家企业信用信息公示系统（http://www.gsxt.gov.cn/）中列入严重违法失信企业名单；
（五）提供公司联系人、电话、电子邮箱、地址等。
注：上述资料均需提供加盖公章的扫描件。
2、提交方式：电子邮件hanyu@jshbank.com，邮件名称：晋商银行数据库软件产品第三方服务+供应商名称。
注意事项如下：
（一）、请按下表提供相关信息，并形成:项目名称+供应商全称.doc格式文件，作为邮件附件与其他资料一并提供；
供应商名称
联系人
联系电话
邮箱地址
案例情况
要求与营业执照名称相同，如有差错，不予参与项目交流
　
　
公司代表企业邮箱地址
公司注册时间：XX，案例情况：XX银行的XX项目，项目总金额：XX（3个）。
（二）、其他提交材料要求将相关资料文件统一为一个文件发送，文件名为：项目名称+公司全称.PDF格式文件，邮件附件总容量不得超过10M；
（三）、邮件必须用公司代表的企业邮箱发送；
（四）、不合格的提交资料，将作为初审不合格公司，不予参与后续项目交流及供应商推荐。
3、提交时间：2023.04.20-2023.04.28,我行将根据签字供应商报名情况安排后续商务、技术交流时间。
六、联系方式
<<<< 商务联系人：韩昱
<< 联系电话：18636186025
邮箱地址：hanyu@jshbank.com
技术联系人：王诗宇
联系电话：13223682076
邮箱：wangshiyu@jshbank.com<
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